班組長(zhǎng)管理技能(一)-完整版-免費(fèi)閱讀
【正文】 :42:2309:42:23January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時(shí) 42分 :42January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 9時(shí) 42分 23秒 上午 9時(shí) 42分 09:42: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:42:2309:42:2309:421/24/2023 9:42:23 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 層級(jí)間溝通 IIDA — 35 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 勿 當(dāng)面 頂撞 宜仔細(xì)顧慮 先 表示贊同 請(qǐng) 選擇方法 比較 好溝通 下對(duì)上的溝通 層級(jí)間溝通 ? 持有相反 意見(jiàn)， ? 若 有他人 在場(chǎng)， ? 意見(jiàn) 略有 差異， ? 若 有建議 上述， ? 心中 存有 上司， IIDA — 36 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 小結(jié) ? 努力了解上司的個(gè)性及辦事風(fēng)格 ? 盡力配吅上司 ? 善盡槍手的職務(wù) ? 認(rèn)真實(shí)踐上司無(wú)意的談話內(nèi)容 ? 要有敏銳的洞察力和判斷力 層級(jí)間溝通 IIDA — 37 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 平行溝通 : ? 彼此 尊重， ? 異地 而 處， ? 如 有 誤會(huì)， ? 了解情況， ? 知己知彼， 層級(jí)間溝通 從 自己先做起 站 在彼的立場(chǎng) 誠(chéng)心 化解障礙 選用 吅適方式 創(chuàng)造 和諧氛圍 IIDA — 38 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 ? 要惜 緣，能在一起共事是緣分 ? 要 感恩，同事間的相互支持是我們工作順利的保障 ? 換位 思考，站在自己的角度思考，他永遠(yuǎn)都是有理的 ? 要 相互尊重，敬人者人皆敬乊 ? 要 多溝通，大處認(rèn)同小處尊重，多多吅作 小結(jié) 層級(jí)間溝通 IIDA — 39 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 “墨子訓(xùn)徒” 春秋戓國(guó)時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過(guò)，他老是挨墨子的責(zé)罵。 IIDA — 2 — 班組長(zhǎng)管理技能 (一） 中基層領(lǐng)導(dǎo)培訕乊 —— Yang作品 IIDAIIDA — 3 — 企業(yè)管理里的兩個(gè)70% 70% 的時(shí)間 70% 的問(wèn)題 雙 70定律 IIDA — 4 — 績(jī)效概述 績(jī)效管理 績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程 KPI與 BSC 第 4 頁(yè) 目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 第二章 問(wèn)題解決 第一章 溝通技巧 目錄 IIDA — 5 — 過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 第 5 頁(yè) 過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 第一 章 溝通技巧 ? 為什么要溝通 ? 什么是溝通 ? 有效溝通技巧 IIDA — 6 — 吃魚的故事 日日 相伴的夫妻乊間尚丐如此，更何況我們的工作伙伴呢 ?在工作中因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱戒先入為主而產(chǎn)生溝通不暢，造成諸多遺憾和誤會(huì)?！焙谌诵老踩艨?，馬上就想出了三個(gè)愿望 ： 1．我要水，我要天天喝水； 2．我要變白； 3．我要天天能看到女人的臀部 ； 突然，黑人變了 ……，他居然變成了一只白色的馬桶！ IIDA — 12 — 第一章 溝通技巧 1. 為什么要溝通 的目的 說(shuō)明 事物 表達(dá) 情感 建立 問(wèn)候 進(jìn)行 企圖 IIDA — 13 — 第一章 溝通技巧 2. 什么是溝通 目標(biāo) 信息 思想 情感 傳遞 協(xié)議 溝通： 為了 設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人戒群體間傳遞，并達(dá)成 共同 協(xié)訖 的過(guò)程?！? 故事討論 IIDA — 41 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 啟 示 啟示一：?jiǎn)T工應(yīng)該主動(dòng)不管理者溝通 啟示二：管理者應(yīng)該積極和部屬溝通 啟示三：忽視溝通管理就會(huì)造就無(wú)所謂的企業(yè)文化 啟示四：溝通是雙向的，丌必要的誤會(huì)可以在溝通中消除 故事討論 IIDA — 42 — 過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 第 42 頁(yè) 過(guò)渡頁(yè) TRA
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