【正文】 :59:0219:59:02January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 7時(shí) 59分 :59January 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 7時(shí) 59分 2秒 19:59:0225 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。企業(yè)，尤其是大企業(yè)，除了成為以信息為基礎(chǔ)的組織，幾乎別無(wú)選擇。 ? 培育 團(tuán)隊(duì) 精神：用公司的文化做粘合劑。 ? 缺點(diǎn)：組織復(fù)雜，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求高；臨時(shí)性、短期行為、人心不穩(wěn)；工作人員面對(duì)雙重職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)難。 Operation decentralized/ Strategy centralized 2023/1/25 103 總 裁 副總裁 抗感染藥品事業(yè)部 副總裁 移植及中樞神經(jīng)藥品事業(yè)部 副總裁 腫瘤藥品 事業(yè)部 財(cái) 務(wù) 供應(yīng)與分銷 制 造 營(yíng) 銷 財(cái) 務(wù) 供應(yīng)與分銷 制 造 營(yíng) 銷 財(cái) 務(wù) 供應(yīng)與分銷 制 造 營(yíng) 銷 職能部門(mén) 決策者 參謀建議權(quán) 直線監(jiān)督權(quán) 2023/1/25 104 超事業(yè)部制 ? 上世紀(jì)初，通用汽車公司合并收購(gòu)了許多小公司，使企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，產(chǎn)品種類和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也相應(yīng)增多。 ? 特點(diǎn)：保證組織的 統(tǒng)一指揮 ，又加強(qiáng)了 專業(yè)化 管理。 職級(jí)：與責(zé)任相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬 2023/1/25 94 第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)選擇 一 、 組織設(shè)計(jì)的兩種形式 二 、 機(jī)械式組織設(shè)計(jì)選擇 三 、 有機(jī)式組織設(shè)計(jì)選擇 機(jī)械式組織 有機(jī)式組織 直線型 職能型 直線職能型 事業(yè)部型 矩陣型 網(wǎng)絡(luò)型 2023/1/25 95 一、組織設(shè)計(jì)的兩種形式 面貌各異的雙胞胎 結(jié)構(gòu)形態(tài) 機(jī)械式組織 有機(jī)式組織 復(fù)雜性程度 正規(guī)化程度 集權(quán)化程度 高 高 高 低 低 低 結(jié)構(gòu)的性能 穩(wěn)定性、效率性 適應(yīng)性、創(chuàng)新性 2023/1/25 96 2023/1/25 97 機(jī)械式組織 （剛性結(jié)構(gòu)） ?嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 ?固定的職責(zé) ?高度的正規(guī)比 ?正式的溝通渠道 ?集權(quán)的決策 ?合作（縱向的和橫向的 ) ?不斷調(diào)整的職責(zé) ?低度的正規(guī)比 ?非正式的溝通渠道 ?分權(quán)的決策 有機(jī)式組織 （柔性結(jié)構(gòu) ) 機(jī)械式與有機(jī)式組織的對(duì)比 2023/1/25 98 L1 L2 L2 L3 L3 L3 L3 Li（ i=1， 2， 3） 表示第 i層管理人員 二、機(jī)械式組織設(shè)計(jì)選擇 直線型組織結(jié)構(gòu) ? 組織中的各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí) 主管人員 對(duì)所屬下級(jí) 擁有直線職權(quán) ， 不設(shè)專門(mén)參謀或職能部門(mén) ，只有一套縱向 的指揮系統(tǒng)。 2023/1/25 93 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)基本要素 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 崗位編號(hào) 為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) 職 系 所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等） 職 級(jí) 通過(guò)崗位評(píng)估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職級(jí)。 2023/1/25 90 組織設(shè)計(jì) 任務(wù)： ? 建立組織結(jié)構(gòu) ? 明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系 結(jié)果： ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū) ? 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 組織設(shè)計(jì)： 進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程 2023/1/25 91 2023/1/25 92 生產(chǎn)副總 生產(chǎn)部 供應(yīng)部 加彈車間 營(yíng)銷副總 義烏辦 諸暨辦 江蘇辦 閩粵辦 其他辦 市場(chǎng)部 銷售部 行政部 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部 總工程師 質(zhì)管部 倉(cāng)儲(chǔ)部 董事會(huì) 總經(jīng)理 辦公室 公用工程車間 包裝班 質(zhì)檢班 炊事班 保安 車隊(duì) 鍋爐班 電儀班 保全班 運(yùn)轉(zhuǎn)班 紡絲車間 輔助班 運(yùn)轉(zhuǎn)班 人事部 組織結(jié)構(gòu)圖示例 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)基本要素 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū) 部門(mén)基本信息 部門(mén)職能描述 部門(mén)主要職責(zé) 部門(mén)主要職權(quán) 部門(mén)崗位設(shè)置 基本 信息 分管上級(jí) 對(duì)部門(mén)進(jìn)行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門(mén)工作的匯報(bào)關(guān)系。“我對(duì)阿根廷不熟悉，既然 熟悉它的人覺(jué)得這塊地最好 ，難道不該相信他的眼光嗎？” – 揚(yáng)名世界的巴塔大樓，總裁沒(méi)有發(fā)表任何意見(jiàn)。 ” 他只好回到井上去找礦長(zhǎng)，可礦長(zhǎng)去局里 開(kāi)會(huì) ，電話也打不通。 ? 授權(quán)不同于分工。 這說(shuō)明 A、李院長(zhǎng)不重視管理咨詢； B、醫(yī)院可能這幾天正好遇到了緊急情況； C、李院長(zhǎng)可能過(guò)于集權(quán)； D、李院長(zhǎng)重視民主管理。 ? 【 啟示 】 無(wú)權(quán)不攬，有事必廢。分權(quán)是管理者成功的分身術(shù)。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫(xiě)出來(lái)。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。（直線主管與參謀人員之間的建議和咨詢關(guān)系） ? 職能職權(quán) (functional authority)—— 即由直線主管人員授予的，參謀人員所執(zhí)行的決策與指揮權(quán)。 ? 權(quán)責(zé)對(duì)等 ? 執(zhí)行職責(zé)和最終職責(zé) 2023/1/25 66 【 小故事 】 春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性 缺點(diǎn) ——主管對(duì)下屬的監(jiān)督和控制難度加大；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大；下屬提升機(jī)會(huì)低。 GE案例 2023/1/25 61 ? 韋爾奇一上任就大刀闊斧在減重疊機(jī)構(gòu)。這個(gè)限度稱為管理寬度 ，超過(guò)這個(gè)限度時(shí)管理的效率會(huì)隨之下降，又稱為“管理幅度”或“管理跨度”。 銷售副總裁 西部區(qū) 銷售主任 南部區(qū) 銷售主任 東部區(qū) 銷售主任 中西部區(qū) 銷售主任 2023/1/25 47 評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn) ? 下放責(zé)權(quán)，改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，靈活決策； ? 員工本土化，減少成本和風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)； ? 具有區(qū)域經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)利益，享受當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策，更好地了解顧客。 缺點(diǎn) ? 各職能部門(mén)人員產(chǎn)生“隧道 ”視野； ? 部門(mén)之間橫向協(xié)調(diào)的困難； ? 不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高； ? 只適用品種單一，規(guī)模較小的企業(yè)。 分權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 2023/1/25 31 方法三：大家選舉一個(gè)信得過(guò)的人主持分粥。 ” 有 7個(gè)人組成的小團(tuán)體，要分食一鍋粥，但并沒(méi)有稱量用具。 ? 指揮鏈 ? 一級(jí)管一級(jí)，不允許越級(jí)指揮 ? 下級(jí)接受一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，向其匯報(bào) ? 法約爾橋（跳板原則） D B C A G F E 法約爾橋 組織設(shè)計(jì)中堅(jiān)持統(tǒng)一指揮 確保政令暢通、令行禁止 2023/1/25 28 管理寬度：一個(gè)主管能夠 直接 有效地指揮下級(jí)人員的數(shù)目，實(shí)際上意味著管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。 —— 目標(biāo)至上 “所有的事物都是為著一個(gè)目的而具有某種秩序”（亞里士多德語(yǔ)） ? 當(dāng)組織目標(biāo)任務(wù)發(fā)生重大變化時(shí) ， 組織機(jī)構(gòu) （ 人員 ）必須作相應(yīng)的調(diào)整和變革 。 對(duì)正式組織產(chǎn)生的 消極 影響： 1. 當(dāng)兩者目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，對(duì)工作產(chǎn)生不利的影響； 2. 要求成員一致性的壓力，會(huì)約束其成員的個(gè)人發(fā)展； 3. 影響正式組織的變革進(jìn)程，造成組織創(chuàng)新的惰性。 即管理基本職能之一 ， 也稱為 組織工作 。 2023/1/25 8 第一節(jié) 組織工作概述 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的選擇 第四節(jié) 影響組織設(shè)計(jì)的因素 第七章 組織工作 2023/1/25 9 ? 閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠： ? 明確組織的管理學(xué)含義 ? 掌握組織工作的主要原則 ? 理解管理者進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的三個(gè)方面 ? 了解不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和適用情況 學(xué)習(xí)目標(biāo) 2023/1/25 10 一 、 組織的含義 二 、 組織的作用 三 、 組織的類型 四 、 組織工作原則 第一節(jié) 組織工作概述 組織的一般含義 組織的管理學(xué)含義 正式組織 非正式組織 —— 6大原則 （ 重點(diǎn) ） 2023/1/25 11 一、組織的含義 (Organization) ? 組織的一般含義： 為了達(dá)到某些 特定目標(biāo) ，在 分工合作 基礎(chǔ)上構(gòu)成的 人的集合 ，泛指各類社會(huì)組織或事業(yè)單位。但是他們感到管理上越來(lái)越困難，比如約見(jiàn)的人得起早排隊(duì)等候，員工們?cè)絹?lái)越難得到對(duì)日常問(wèn)題的答復(fù)，需要快速反應(yīng)的重要決策常常被耽誤。以組織的職能，來(lái)研究組織這一對(duì)象。格里和利茲夫婦在 1971年建立了 CMP出版公司。利茲夫婦和每個(gè)分別的經(jīng)理都是委員會(huì)的成員。 組織含義的一般理解 2023/1/25 13 ? 組織是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo) ,按一定規(guī)則和程序所形成的 權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu) （ the structure of roles） 。 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人群體努力組織目標(biāo)2023/1/25 18 三、組織的類型 ? 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的權(quán)責(zé)體系 。 2023/1/25 23 組織（游戲）如何成功 ? 明確目標(biāo)； ? 組織關(guān)系融洽、行為協(xié)調(diào)一致； ? 有分工，但更重合作（“木桶原理”） ； ? 一個(gè) 英明 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 的 統(tǒng)一指揮 ； ? 關(guān)注自己的事， 承擔(dān) 自己的職責(zé)； ? 不斷地自我超越，進(jìn)行組織變革。 – 。（美國(guó)企業(yè)家 M 方法二：七人輪流主持分粥，每人一天。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下， 7只碗里的粥每次都是一樣多。 ? 組織的部門(mén)化 （ Departmentalization） —— 即 按照職能相似性 、 任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性 的原則把組織中的 專業(yè)技能人員分類集合 在一個(gè) 部門(mén) 內(nèi) ， 然后配備專職的管理人員 ， 以求分工合理 、 職責(zé)明確 ， 有效達(dá)到組織目標(biāo) 。 銷售董事 零售部經(jīng)理 批發(fā)部經(jīng)理 政府機(jī)構(gòu)部經(jīng)理 2023/1/25 45 評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn) ? 滿足各類服務(wù)對(duì)象的要求 ? 較好的社會(huì)效益。 ? 新趨勢(shì) – 以顧客為基礎(chǔ)進(jìn)行部門(mén)化越來(lái)越受到青睞。 2023/1/25 60 ? 當(dāng)韋爾奇于 80年代初接手通用電氣時(shí)，美國(guó)正面臨著日本、韓國(guó)等企業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。 ? 這樣，原來(lái)高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)（直式結(jié)構(gòu)）一下子變成了低平而堅(jiān)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)。 三、組織的職權(quán)體系設(shè)計(jì) 1. 職權(quán) 2. 集權(quán)與分權(quán) 3. 授權(quán) 2023/1/25 65 職權(quán)的概念 ? 職權(quán) (Authority)—— 由一定的正式程序所賦予某個(gè)職位的管理權(quán)限。 職權(quán)與權(quán)力 ? 權(quán)力 (power)—— 是個(gè)人或群體影響其他個(gè)人或群體的行為或信仰的能力。 ? 參謀獨(dú)立地提出建議 ? 直線不為參謀所左右 ? 職能人員 是直線職權(quán)的一部分，范圍小于直線職權(quán)，行使者多是具有專長(zhǎng)的參謀人員。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？ ” 思考與討論 這家醫(yī)院的指揮鏈?zhǔn)窃鯓拥模? 有人越權(quán)行事了嗎？