商場現(xiàn)場管理與防損技術教材-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 24日星期二 上午 12時 31分 31秒 00:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 12時 31分 31秒 00:31:3124 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :31:3100:31Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 賣場里經(jīng)?？梢砸姷接械念櫩妥屝『⒄驹谫徫镘囍校绻麊T工能在發(fā)現(xiàn)這些不安全隱患時，及時、善意地提醒顧客，就能避免許多事故的發(fā)生。 3)立即通知防損部。 河南男子電話敲詐要炸掉南坪沃爾瑪 用演習方式疏散千余顧客 接到報警后，南岸公安分局民警迅速趕到現(xiàn)場，與此同時，特警、刑警、交巡警等警種也趕到支援。 4)門店防損主管通知廣播室，用廣播安定人心并疏散顧客。 5)啟動備用電源應首先保證電腦、收銀機、冷柜等關鍵設備的用電。 、亂接亂搭電線或超負荷用電。 ，并預先做好準備。 ，注意提醒顧客不要將小孩一個人放在購物車內(nèi)或小孩離開大人，以免發(fā)生危險。 緊急事件的分類 停水、停電； 電腦故障； 火警；臺風、暴雨； 暴力事件；意外事件。 二、防 損 技 巧 妥善 處 理小 偷 的方法 ? 1．帶到辦公室 ? 2．交談 ? 3．盡量避免在人多的場所 ? 4．心平氣和地談話 ? 5．注意問話的方法 ? 6．軟化小偷 ? 罰款：原則上最低偷一罰十，但要根據(jù)情況而定，罰款后要令被罰款人簽署一個單據(jù)，上面注明 “ 由于本人擾亂貴商場經(jīng)營秩序，自愿交款＿＿＿元以示補償 “ 此類字樣，以防日后萬一提起訴訟時將我公司置于不利的境地，因我公司無行政處罰權 ? 送交公安機關處理：偷盜物品金額達到５００元即可送交公安機關 二、防 損 技 巧 妥善 處 理小 偷 的方法 二、防 損 技 巧 妥善 處 理小 偷 的注意事 項 （ 1） ? ① 務必請顧客購物時放人規(guī)定的購物籃里，宣傳使用購物籃。 ②購買商品時，不進行挑選，大量盲目地選購商品。 全員防損的目標是 ： 員工積極配合并遵守防損管理規(guī)定，積極參與防損監(jiān)督和舉報，及時為防損部門提供損耗線索 。耗費 。 一、消防預防措施 倉庫內(nèi) 不得使用移 動 或照明燈具、60W的白光燈，燈 頭應 安排在通 道 上方，使用 鎮(zhèn) 流器 時 ，應 采取隔 熱 散熱 措施。efficiency 效率 如何（ how ） 什么是賣場現(xiàn)場的目視管理 ? 對賣場現(xiàn)場的營業(yè)狀況、暢銷品和不暢銷品、成品或半成品的銷售量、品質(zhì)不良狀況等，以視覺化的工具，進行預防管理，使營業(yè)員和管理人員都了解好與壞的狀態(tài)，即使新進人員也能很快縮小營業(yè)上的品質(zhì)差異 現(xiàn)場管理的 “ a 、 b 、 c” 法 現(xiàn)場管理人員要求 1. 以身作則 2. 加強學習 現(xiàn)場管理主要內(nèi)容 工作性質(zhì)上看，包括衛(wèi)生、 賣場環(huán)境、營業(yè)準備、商品陳列、缺品檢查、人員管理、服務質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、促銷管理、突發(fā)事件的處理、工作狀況效率分析和改進、來店顧客調(diào)查、盤點工作等。何事（ what ） neatness 整潔 一、消防 預 防措施 產(chǎn) 品 擺放 與 堆 積 不得 過 高 過 密，要 與 照明燈、裝 飾 燈保持一定的距離。 進行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)干粉結(jié)塊或氣量不足，應及時更換滅火劑或充氣。 ? (6)每隔 2— 4周掃描檢查賣場所有的商品，查看是否短缺損耗，做到心中有數(shù)。 ⑤要警惕各種混亂情形。 ⑦幾個人同時聚集在貴重商品柜臺前，向同一售賣員要求購買商品。 ? ③不但不把東西放回去，而到其他賣場或踏出店外一步的情況時，不要猶豫，馬上上前對他說： “ 很不好意思。 ，攜帶大量公款或運送貴重物品時應由防損人員護送。 門 店 緊 急事件 處 理 緊 急事件的 預 防 門 店 緊 急事件 處 理 － 緊 急事件的 預 防 設備方面 、設備、工具，嚴禁危險作業(yè)。 自然災害方面 。 2)非因工作需要各崗位員工不得離開崗位。 門 店 緊 急事件 處 理 電腦 故障 1)立即通知防損人員和報警中心。上午 10點 43分，一個電話打到了超市前臺總機，服務員劉小姐接線后發(fā)現(xiàn)，打來電話的陌生男子操著外地口音。當天下午 2點半，超市才恢復正常營業(yè) 以爆炸等為由進行恐嚇勒索 1)接聽電話的人必須保持鎮(zhèn)定，正確記下歹徒的口音、年齡、動機目的以及其他訊息。小寶的母親聞聲跑來，驚慌失措地將兒子抱起，疼惜的淚水充滿了雙眼。 謝謝！ 祝大家 工作順利 ！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 上午 12時 31分 :31January 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 24日星期二 上午 12時 31分 31秒 00:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:31:3100:31:3100:31Tuesday, January 24, 2023 1知人
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