商場現(xiàn)場管理與防損技術教材-預覽頁
【正文】 分 消 防 基 礎 知 識 一、消防 預 防措施 本賣場為“ 無煙賣場 ” ，任何人不得在場內(nèi)吸煙或使用明火，發(fā)現(xiàn)吸煙者，全場員工都有權(quán)制止，但要注意禮貌。 一、消防預防措施 倉庫內(nèi) 不得使用移 動 或照明燈具、60W的白光燈，燈 頭應 安排在通 道 上方，使用 鎮(zhèn) 流器 時 ，應 采取隔 熱 散熱 措施。 存放環(huán)境溫度在 10~55度 C之間。耗費 。 ? (5)作好價格變更的報告。 全員防損的目標是 ： 員工積極配合并遵守防損管理規(guī)定，積極參與防損監(jiān)督和舉報，及時為防損部門提供損耗線索 。 ④把商品堆放整齊，這樣少了東西便會及時發(fā)現(xiàn)。 ②購買商品時，不進行挑選，大量盲目地選購商品。 ⑥往身上、衣兜、提包中放商品。 二、防 損 技 巧 妥善 處 理小 偷 的方法 ? 1．帶到辦公室 ? 2．交談 ? 3．盡量避免在人多的場所 ? 4．心平氣和地談話 ? 5．注意問話的方法 ? 6．軟化小偷 ? 罰款：原則上最低偷一罰十，但要根據(jù)情況而定，罰款后要令被罰款人簽署一個單據(jù)，上面注明 “ 由于本人擾亂貴商場經(jīng)營秩序，自愿交款＿＿＿元以示補償 “ 此類字樣，以防日后萬一提起訴訟時將我公司置于不利的境地，因我公司無行政處罰權(quán) ? 送交公安機關處理：偷盜物品金額達到５００元即可送交公安機關 二、防 損 技 巧 妥善 處 理小 偷 的方法 二、防 損 技 巧 妥善 處 理小 偷 的注意事 項 （ 1） ? ① 務必請顧客購物時放人規(guī)定的購物籃里，宣傳使用購物籃。需要什么東西嗎 ?”然后再離開，制造放回商品的機會。 緊急事件的分類 停水、停電； 電腦故障； 火警；臺風、暴雨； 暴力事件；意外事件。 ，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品 門 店 緊 急事件 處 理 緊 急事件的 預 防 防損及賣場秩序 ，人離開時要鎖入柜內(nèi)或與他人交接，嚴防被盜。 ，注意提醒顧客不要將小孩一個人放在購物車內(nèi)或小孩離開大人，以免發(fā)生危險。 ，應立即通知防損人員并協(xié)助防損人員阻止斗毆人員進入賣場。 ，并預先做好準備。 ，對發(fā)現(xiàn)的異常情況應立即通知信息員處理，若信息員無法處理，應立即將情況告之信息部值班人員。 、亂接亂搭電線或超負荷用電。 8 .在接到臺風三號風球預報（ 12小時內(nèi)到達）或暴雨紅色預報（降雨達 50厘米以上）后，公司緊急事件處理小組（留在公司值班的人員除外）應立即前往現(xiàn)場指揮緊急事件處理小組開展工作 1 )門店工程人員應迅速查明停水、停電的原因，并及時采取措施。 5)啟動備用電源應首先保證電腦、收銀機、冷柜等關鍵設備的用電。 3)防損人員負責維持收銀臺秩序，防止商品流失。 4)門店防損主管通知廣播室，用廣播安定人心并疏散顧客。 門 店 緊 急事件 處 理 火 警 門 店 緊 急事件 處 理 暴 力 事 件 搶劫發(fā)生后，順從搶劫者的要求； 保持沉默； 當事的收銀員要反應敏捷，不動聲色，按搶劫犯的要求把錢放入他們的袋子中 盡量記住搶劫者的衣著特征、長相、身高； 搶劫犯一離開商店就報警 若搶劫犯沒戴手套，員工要特別留意他動過的任何東西，保護好搶劫犯動過的每一樣東西并告訴警察 門 店 緊 急事件 處 理－ 恐 嚇 勒索 如不匯錢 3萬將炸掉沃爾瑪 10月 10日是星期天，像以前的周末假日一樣，南坪西路長江村十字路口的沃爾瑪超市涌入了眾多市民前來購物。 河南男子電話敲詐要炸掉南坪沃爾瑪 用演習方式疏散千余顧客 接到報警后，南岸公安分局民警迅速趕到現(xiàn)場，與此同時，特警、刑警、交巡警等警種也趕到支援。隨后，警方對超市展開地毯式搜索，經(jīng) 3小時排查，現(xiàn)場并沒有找到爆炸物或疑似爆炸物。 3)立即通知防損部。也許是亮亮厭倦了這個“游戲”，他在沒有喊停的情況下，突然撒手，致使小寶在慣性作用下，猛的往前撲倒，頓時，鮮血從他稚嫩的小嘴和下巴的裂口處涌了出來，撕心裂肺的哭喊聲頓時響徹賣場。 賣場里經(jīng)?？梢砸姷接械念櫩妥屝『⒄驹谫徫镘囍校绻麊T工能在發(fā)現(xiàn)這些不安全隱患時，及時、善意地提醒顧客，就能避免許多事故的發(fā)生。希望我們每一位從業(yè)人員都好好地關心和愛護我們的顧客，為他們提供一種安全舒適的購物環(huán)境，顧客才是我們真正的 “ 衣食父母 ” 。 :31:3100:31Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :31:3100:31:31January 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 12時 31分 31秒 00:31:3124 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :31:3100:31Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 上午 12時 31分 31秒 00:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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