【正文】 :46:3618:46:36January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 6時 46分 :46January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 6時 46分 36秒 18:46:3623 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 不賺錢企業(yè)就無法生存 同樣減少庫存和運營費用同時增加現(xiàn)金回收率是企業(yè)的 根本性的目標(biāo) 查找 流程的問題點并改進 ,也就是 Throughput增加相關(guān) 制約 (Constraint) Prioritizing Focusing 問題的優(yōu)先順序化和集中化 項 目 選擇 60 1) 是否從顧客要求 ,經(jīng)營計劃和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā) ?（符合性） (不改進 ,顧客或事業(yè)部等將會發(fā)生什么問題 ?) 2) 大家是否公認項目的價值（重要性） ? (沒有公認 ,那么有沒有充分的說服力 ? ) 3) 預(yù)想項目進行時 ,是否會有充分的支援和關(guān)心 ? （認可性） (選擇項目 ,是否最終得到倡導(dǎo)者的承認 ?) 4) 預(yù)想項目成功時 ,有沒有信心得到別人的贊揚 ?（挑戰(zhàn)性） (已經(jīng)進行的 , 是否得到別人的很大幫助 ?) 5) 能否客觀性的表示改進 ?（數(shù)據(jù)化） (根據(jù)項目的改進 ,可否用數(shù)值指標(biāo)客觀化表示 ?) 6) 3~6個月內(nèi)可否完成 ? （可行性） (成功可能性高嗎 ?) 大家所選的項目是否通過了這樣的提問 ? 項目選擇正確的確認點 項 目 選擇 61 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 可能算出結(jié)果的金額管理 s in charge of Project Selection? BB Project Selection, Chartering, Implementation Review BB Project Financial, Technical Support GB Champion (倡導(dǎo)者 ) MBB 領(lǐng)導(dǎo) (部門長 ) FEA Black Belt GB Project Selection Chartering Implementation Review BB Project Control Plan 維持管理 GB Project Financial, Technical Support 項 目 選擇 22 5. 項目選擇的方向 ? ① 已有業(yè)務(wù)之外的項目 ② 單純技能或技術(shù)因素項目 ③ 改進成果不明確的項目 ④ 不能數(shù)據(jù)化的項目 ⑤ 追求部分最佳化的項目 ⑥ 與流程瓶頸無關(guān)的項目 ⑦ 范圍過大的項目 ① 對公司可帶來最核心戰(zhàn)略財務(wù)成果的項目 ② 解決痼疾問題的項目 ③ 與流程優(yōu)化類的項目 ④ 涉及多種系數(shù)而引起分析困難的項目 ⑤ 有緊張感 ,挑戰(zhàn)性及成就感的項目 ⑥ 從顧客 (CTQ)出發(fā)的項目 不合適的項目 合適的項目 ? 從 VOC出發(fā) ? 聚焦品質(zhì) (從 Qcost, Worst出發(fā)點 ) ? 與可操作的集團經(jīng)營方針相聯(lián)系 ? 團隊之間有可能實施的項目 ? 考慮項目的優(yōu)先順序 (BB 項目 ,GB項目 ,一般改進項目等 ) ? 確保項目具備 化 (Specific, Measurable, Attainable, Relevant to Strategy, Timebounded) 項 目 選擇 23 廢棄 返工 /返修 檢查 保證 不良 交貨延遲 庫存過大 傳統(tǒng)性品質(zhì)費用 (容易把握 : 4~6%) 核心顧客損失 顧客不滿 長期設(shè)置時間 支援道德性 , 生產(chǎn)效率 , 人事變動?? 加班 新產(chǎn)品投入延遲 銷售機會損失 ● 以內(nèi)部顧客為導(dǎo)向 ● 消除可視化費用 (Visible) ● 消除缺陷 (Input 減少 ) ● 以制造工程為中心 ● 硬件的管理 (構(gòu)筑氣氛 ) ● 以外部顧客為導(dǎo)向 ● 發(fā)掘 ,消除潛在的費用 ● 發(fā)現(xiàn)機會 (Output 增大 ) ● 主導(dǎo)非制造 (新產(chǎn)品 ,戰(zhàn)略 ,商標(biāo) ) ● 軟件的管理 (生活化 ,體制化 ) Customer 6. 我們現(xiàn)在從那里開始查找項目 ? 指示設(shè)計變更 長 Cycle Time 運輸費用 潛在的品質(zhì)費用 (測定困難 : 25~30%) 減少顧客生產(chǎn)量 項目選擇概念的變化 項 目 選擇 24 項目選擇順序介紹 1. 項目的識別方法 2. 項目選擇概念 3. 項目和經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系 4. 把握項目優(yōu)先化 5. 選擇自己事業(yè)部的項目 項 目 選擇 25 項目識別 (recognition) 的方法 戰(zhàn)略 /運營計劃測定指標(biāo) 抓住實現(xiàn)目標(biāo)的機會 TopDown 接近方法 問題 、 不良 、 顧客不滿 、 無效時間等 消除實現(xiàn)目標(biāo)的障礙 BottomUp 接近方法 方法 1: Top Down和 Bottom up Approach 潛在 項目 項 目 選擇 26 市場測量指標(biāo) 改進測量指標(biāo) 財務(wù)成果 $ 銷售額 損益 周期 銷售量 顧客返品率 良品率 ?? 減少 有必要更換新品種 High Resolution ?? 增加內(nèi)部沖擊 增大 有必要提高品質(zhì) $100M $50M Align Projects With Goals TopDown 方式 改進項目 項目能力 BottomUp 方式 Gap Analysis Performance Gap 財務(wù)成果 $ 項 目 選擇 27 BottomUp: 與現(xiàn)在的流程問題相關(guān)的項目 TopDown : 與企業(yè)的戰(zhàn)略性計劃測定指標(biāo)相關(guān)的項目 BottomUp vs. TopDown 方式的項目選擇 Jan 2023 May 2023 Dec 2023 反映到顧客的效果是什么 ? 不管什么情況對問題都要提供正確的定義 () . 效果 項 目 選擇 28 1. Mega Process 2. Major Process 3. Process 4. Sub Process 5. Activity 6. Task 項目識別 (recognition) 的方法 方法 2: 根據(jù)流程水平不同 (Process Level)的項目區(qū)分 項 目 選擇 29 方法 3: 顧客要求 ,經(jīng)營計劃 , 戰(zhàn)略目標(biāo)的意識 從顧客觀點（ VOC） 上導(dǎo)出的項目 VOC Voice of Customer CCR Critical Customer Requirement CTQ Critical to Quality CTP Critical to Process CBR Critical Business Requirement VOB Voice of Business Y 從經(jīng)營方針和戰(zhàn)略目標(biāo)（ VOB）上導(dǎo)出的項目 項目識別 (recognition) 的方法 項 目 選擇 30 y1:接單與出貨 L/T ↓ y2:遵守交貨期率 ↑ y3: VMI 量 ↓ CTQ: 接收與出貨 CTQ CCR 大 Y (Global Operation) 價值創(chuàng)出 主要動機 核心 流程 Process 1 Process 2 Logistics Process 4 Function1 Function2 Function3 Function4 Function5 (營業(yè) ) (開發(fā) ) (采購 ) (制造 ) (A/S) 對應(yīng)迅速 CCR 職能別活動 ※ 對于交叉職能 [Cross Functional] 的大項目 ,先定義后再展開 Y, 項目選擇后安排 BB. 項目選擇的概念 大 “ Y” 是指公司 /事業(yè)部或中心等單位層面 ,通過使用 6西格瑪方法論及工具 ,為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而樹立的戰(zhàn)略或目標(biāo) 項 目 選擇 31 事業(yè)部 CTQ和流程的案例 接單到發(fā)貨程序 送貨 接單 申請書制作 容易的 可行性 正確禮節(jié) 無損傷 正式發(fā)送 準確 說明 數(shù)量 價格 重要度 加入數(shù)據(jù) 顧客服務(wù) 入庫 出貨 CTQ: 2 3 1 5 4 5 2 3 3 對顧客重要的 可以控制的 M M M M M H H H H H H L H=High L=Low M=Medium 流程和 CTQ的關(guān)系 項 目 選擇 32 BB Proje