【正文】 案例 3：供應(yīng)鏈管理方法 QR/ECR —— EDI節(jié)約成本的原因是它減少了以下事項(xiàng)： *訂單處理時(shí)間； *店員工作量和文檔工作； *輸入數(shù)據(jù)量 *例外業(yè)務(wù)處理 案例 3：供應(yīng)鏈管理方法 QR/ECR 供應(yīng)鏈的需求與供應(yīng)的匹配 創(chuàng)新性產(chǎn)品 高效的供應(yīng)鏈 實(shí)用性產(chǎn)品 快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈 不匹配 不匹配 匹配 匹配 案例 3：供應(yīng)鏈管理方法 QR/ECR 高效供應(yīng)鏈的例子： COMPELL公司與零售商合作，在 1991年制定了“自動(dòng)補(bǔ)貨”計(jì)劃，零售商每天將商品銷(xiāo)售量、庫(kù)存報(bào)告給 COMPELL公司，又 COMPELL公司做出預(yù)測(cè)，決定補(bǔ)充哪種貨物，第二天補(bǔ)充存貨。 QR的含義：在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及 案例 3：供應(yīng)鏈管理方法 QR/ECR 訂貨補(bǔ)充等經(jīng)營(yíng)信息的交換。近期專(zhuān)門(mén)組織一些主要原材料和零部件的供應(yīng)商認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行這一制度。這樣一來(lái)，可以使采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部相互牽制，相互監(jiān)督。 案例 1：某大型國(guó)有企業(yè)對(duì)采購(gòu)成本的管理 目前的困境：產(chǎn)品價(jià)格一般要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 15%~25%，造成巨大損失。但應(yīng)立即以電傳或傳真通知對(duì)方，并在 XX天內(nèi)以航空掛號(hào)信向?qū)Ψ教峁?XX出具的證明書(shū)”。 索賠 賣(mài)方的違約行為主要表現(xiàn)為：所交貨物的品質(zhì)、數(shù)量、包裝和合同不符；未按期交貨；其他違反合同或法定義務(wù)的行為。試分析該企業(yè)訂貨批量多大時(shí)在經(jīng)濟(jì)上比較合算。 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 對(duì)供應(yīng)商的選擇： 最看重：質(zhì)量和價(jià)格 其他：不允許雇傭童工、使用強(qiáng)制勞動(dòng)力、體罰毆打員工、 供應(yīng)商不能向采購(gòu)人員提供免費(fèi)商品、運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)券等形式的禮品或饋贈(zèng)，“哪怕是送一支筆，請(qǐng)喝杯茶，一旦查實(shí)，供應(yīng)商就將可能失去與沃爾瑪合作的機(jī)會(huì)。 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 據(jù)調(diào)查，沃爾瑪?shù)膸?kù)存流量速度是美國(guó)零售業(yè)平均速度的兩倍。超市賺錢(qián)之道分三個(gè)階段：一是進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)；二是在供應(yīng)商那里找利潤(rùn)；三是優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低物流成本。 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 建立供應(yīng)商選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)組織 市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)采集 在現(xiàn)有的供應(yīng)商和潛在的供應(yīng)商中選擇 ? 對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)： ? 生產(chǎn)提前期與按時(shí)運(yùn)送 —— 供應(yīng)商能提供的生產(chǎn)提前期是多少？ —— 供應(yīng)商有什么確保按時(shí)運(yùn)送的程序？ —— 供應(yīng)商有什么證明和糾正運(yùn)送問(wèn)題的程序？ 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 ?質(zhì)量與數(shù)量保證 —— 供應(yīng)商用什么程序進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量保證？ —— 質(zhì)量問(wèn)題及糾正措施有文件證明嗎？ —— 為判斷和改正貨物不符的原因做過(guò)調(diào)查工作嗎？ ?柔性 —— 供應(yīng)商面臨數(shù)量、交付時(shí)間與產(chǎn)品改變時(shí)，靈活性有多大？ ?位置、價(jià)格 —— 供應(yīng)商就在附近嗎？ 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 —— 供應(yīng)商對(duì)既定商品組合報(bào)的價(jià)合理嗎？ —— 供應(yīng)商愿意協(xié)商價(jià)格嗎？ —— 供應(yīng)商愿意聯(lián)合起來(lái)共同降低成本嗎？ ?信譽(yù)與財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定 —— 供應(yīng)商信譽(yù)如何？ —— 供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況如何？ ?其他 —— 供應(yīng)商是否嚴(yán)重依賴其他買(mǎi)主，使需方承擔(dān)有限滿足其他買(mǎi)主的風(fēng)險(xiǎn)？ 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 ?選擇供應(yīng)商的方法：定性，定量，定性與定量結(jié)合 常用方法： ?直觀判斷法 ?線性權(quán)重法（常用：基本原理是為每個(gè)準(zhǔn)則分配一個(gè)權(quán)重，每個(gè)供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項(xiàng)準(zhǔn)則的得分與相應(yīng)準(zhǔn)則權(quán)重的乘積的和） ?層次分析法（ AHP） 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系 第三層： 子準(zhǔn)則層 第四層：方案層 選址 經(jīng)濟(jì)區(qū)位條件 交通區(qū)位條件 與港口距離 附近公路網(wǎng)條件 與機(jī)場(chǎng)距離 與火車(chē)站距離 勞動(dòng)力成本 政策 環(huán)境 地質(zhì)條件 第一層：總目標(biāo) 第二層： 準(zhǔn)則層 方案一 方案 n …… 基礎(chǔ)設(shè)施條件 土地租金成本 用水條件 用電條件 土地?cái)U(kuò)展性 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 二、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估 Dickson的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則 排序 準(zhǔn)則 均值 評(píng)價(jià) 1 質(zhì)量 極端重要 2 交貨 相當(dāng)重要 3 歷史效益 相當(dāng)重要 4 保證 相當(dāng)重要 5 生產(chǎn)設(shè)施 /能力 相當(dāng)重要 6 價(jià)格 相當(dāng)重要 7 技術(shù)能力 相當(dāng)重要 8 財(cái)務(wù)狀況 相當(dāng)重要 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 其他：一般重要：遵循報(bào)價(jià)程序、溝通系統(tǒng)、美譽(yù)度、管理與組織、維修服務(wù)、態(tài)度、形象等； 稍微重要：往來(lái)安排 三、對(duì)供應(yīng)商的管理 供應(yīng)商審核（持續(xù)監(jiān)督）與認(rèn)證 建立與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ?優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率；有利于提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于降低交易成本 ?缺點(diǎn)：產(chǎn)生機(jī)會(huì)行為；容易產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn) 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 案例 1：克萊斯勒善待供應(yīng)商 克萊斯勒汽車(chē)零部件供應(yīng)商： 1140個(gè)，品種： 6萬(wàn)多種 措施： 讓供應(yīng)商盡早參與新型汽車(chē)的設(shè)計(jì) —— 盡早發(fā)現(xiàn)新材料、新技術(shù)和新部件 實(shí)施供應(yīng)商成本降低計(jì)劃：不是擠占供應(yīng)商利潤(rùn)，而是與供應(yīng)商一起研究如何降低零部件的成本 與供應(yīng)商更密切的合作：如指定某供應(yīng)商為組長(zhǎng) “ ?? 最終驅(qū)動(dòng)力是情感，我們十分關(guān)注別人對(duì)公司的感受” 第二講 選擇與評(píng)估供應(yīng)商 案例 2：通用電器公司的采購(gòu)模式 ?采購(gòu)模式：全球化采購(gòu) ?采購(gòu)程序：建立明確的貨幣需求 供應(yīng)商的選擇和認(rèn)可 網(wǎng)上競(jìng)標(biāo) 進(jìn)行采購(gòu)。 例 3：非典期間，提供網(wǎng)絡(luò)視頻等產(chǎn)品的神州網(wǎng)訊日子特別舒心 ,以前是自己到處求人 ,推銷(xiāo)產(chǎn)品 ,還沒(méi)有多少人愿意過(guò)問(wèn) ,而在非常時(shí)期 ,每天都有客戶主動(dòng)找上門(mén) ,要求進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)議、采購(gòu)等商務(wù)活動(dòng)。 ?缺點(diǎn)：缺乏靈活性。 ?缺點(diǎn)：供應(yīng)商可能輪流坐莊；供應(yīng)商可能惡性搶標(biāo)；供應(yīng)品種規(guī)格上的差異可能加大消耗，影響生產(chǎn)效率。 ?例：大型生產(chǎn)企業(yè)或大型商業(yè)企業(yè)，實(shí)行事業(yè)部制的。 Logistics is the process of planning, implementing, and controlling the efficient, costeffective flow and storage of raw materials, inprocess inventory, finished goods and related information from point of origin to point of consumption for the purpose of conforming to customer requirements. 現(xiàn)代物流概述 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)修正了對(duì)物流的定義： Logistic