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【正文】 :12:2811:12:28January 23, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 11時 12分 :12January 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 11時 12分 28秒 上午 11時 12分 11:12: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 11:12:2811:12:2811:121/23/2023 11:12:28 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。營銷 /銷售 人力資源 多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資活動 ? 市場增長潛力 大 小 弱 強(qiáng) 27 企業(yè)生命周期判斷模型 萌芽期 成長期 穩(wěn)步發(fā)展期 成熟期 規(guī)模 小 中 大 很大 官僚性 無官僚性 有官僚的特征 有官僚作風(fēng) 很官僚 任務(wù)布置 人物重疊 已設(shè)置一些職能部門 很多職能部門，人物劃分明確 大量的，細(xì)致的工作安排，書面大量的職務(wù)描述 集分權(quán)安排 一人當(dāng)權(quán)（絕對集權(quán)） 集權(quán)與高層 集分權(quán)混合 進(jìn)一步放權(quán)，同時高層面管理層負(fù)荷運作 正規(guī)化 無書面制度 有一些制度 有管理制度手冊 極正軌，書面手冊中囊括絕大部分工作 行政管理強(qiáng)度 秘書，無專業(yè)人員 逐漸增加的日常事務(wù)和維護(hù)，極少專業(yè)人員 逐漸增加的專業(yè)員工 大量的，多方面的專業(yè)人員和辦事人員及部門 內(nèi)部體系（信息預(yù)算，計劃等） 不存在 粗略的預(yù)算和信息體系 到位的控制體系 預(yù)算，業(yè)績，營運報告等 大量的附加計劃，財務(wù)和人事體系 橫向組合協(xié)調(diào)組織 無 只存在于高層 部分運用 在基層經(jīng)常性地有需求，消除官僚作風(fēng)的障礙 28 生產(chǎn)管理部與質(zhì)量管理部門的調(diào)整思路 改進(jìn)后的生產(chǎn)管理部與質(zhì)量管理部職責(zé)劃分 生產(chǎn)管理部 質(zhì)量管理部 強(qiáng)調(diào)節(jié)點管理 加強(qiáng)結(jié)果控制 產(chǎn)品制造過程 延遲交貨 質(zhì)量事故 保證進(jìn)度控制 加強(qiáng)質(zhì)檢管理 協(xié)調(diào) 責(zé)任分明 春河集團(tuán)原有的生產(chǎn)管理部與質(zhì)量管理不職責(zé)劃分 生產(chǎn)管理部 質(zhì)量管理部 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制 產(chǎn)品制造過程 延遲交貨 質(zhì)量事故 強(qiáng)調(diào)進(jìn)度控制 沖突 扯皮 產(chǎn)品質(zhì) 量是生 產(chǎn)、管 理出來 的而不 是單純 檢驗出 來的 解 決 現(xiàn) 有 矛 盾 的 思 路 29 以產(chǎn)品為導(dǎo)向和以客戶為導(dǎo)向的兩種營銷結(jié)構(gòu)對比 1. 客戶面較廣 2. 不同產(chǎn)品有相同客戶群 3. 產(chǎn)品間有相關(guān)性，各產(chǎn)品客戶群重復(fù)較大 4. 客戶關(guān)系管理要求高 1. 涵蓋的客戶面不廣，或不同產(chǎn)品客戶群不同 2. 產(chǎn)品間的相關(guān)性很少，格產(chǎn)品的客戶群很少重復(fù) 3. 客戶關(guān)系廣度和深度要求不高 適用范圍 客戶關(guān)系可能過分依賴客戶經(jīng)理； 要求客戶服務(wù)小組人員掌握多產(chǎn)品線的知識，對人員素質(zhì) /技能要求高 1. 難以充分利用客戶資源進(jìn)行交叉銷售 2. 多個窗口面對客戶，協(xié)調(diào)不好容易造成客戶關(guān)系損害 3. 業(yè)務(wù)員的客戶較多，與每個客戶交流的時間 /機(jī)會太少，關(guān)系深度可能不夠 4. 容易出現(xiàn)資源浪費 缺點 1. 充分利用客戶資源進(jìn)行交叉銷售； 2. 客戶關(guān)系既有廣度（產(chǎn)品、服務(wù)），又有深度（了解、信任） 3. 一個窗口面對客戶，具有統(tǒng)一性，也給客戶方便 4. 資源浪費較少 單項產(chǎn)品的銷售得以加強(qiáng)，操作簡單 優(yōu)點 圖例 以客戶為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu) 以產(chǎn)品為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu) 總部或下屬公司 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 總部或下屬公司 大客戶 其他客戶 30 控股公司的三種管理模式對權(quán)力的控制程度 管理內(nèi)容 關(guān)注重點 控制手段 適用性 投資 管理型 戰(zhàn)略 管理型 操作 管理型 對應(yīng)行業(yè)的服務(wù)主體發(fā)生的變化和不斷細(xì)分細(xì)化，咨詢公司按照專業(yè)來分工將轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰹閷?dǎo)向。主要以財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核 主要以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核 部分重點業(yè)務(wù)的管理 人力資源 :12:2811:12Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 11時 12分 28秒 11:12:2823 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時 12分 28秒 11:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 23日星期一 11時 12分 28秒 11:12:2823 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。
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