【正文】 ? 在追求組織績效的同時應(yīng)重視人性關(guān)懷的一面。 (三 ) 如將 360度回饋 績效評估， 視為發(fā)展性而非總結(jié)性的 績效考核目的，則對部屬更具有正面的回饋 。因此 在導(dǎo)入帄衡計分卡制度時，必頇考量學(xué)校組織的特性、學(xué)校內(nèi)外資源及學(xué)校組織中的可衡量指標(biāo)等因素 。 115 學(xué)校教育績效標(biāo)準(zhǔn) (National Institute of Standards and Technology U. S.,2023) ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 策略性規(guī)劃 ? 學(xué)生 /利害關(guān)係人與市場機(jī)制 ? 評估 /分析與知識管理 ? 工作人力焦點 ? 過程管理 ? 成果 116 學(xué)校績效管理的策略 ? 訂定近、中、長程學(xué)?？冃П憩F(xiàn)參照指標(biāo) ? 規(guī)劃績效管理程序、訂定相關(guān)管理辦法 ? 建立績效管理制度、落實績效管理執(zhí)行 ? 強(qiáng)化會議功能評估績效管理機(jī)制 ? 善用激勵策略有效提昇行政效能 117 學(xué)?？冃Ч芾淼男纶厔? ? 最近十年來，帄衡計分卡改變了傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以財務(wù)指標(biāo)來衡量企業(yè)的績效管理，進(jìn)一步將 財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長等四個構(gòu)面 ，作為績效評估的指標(biāo)。 ? 傳統(tǒng)行銷 ：如大眾傳播的推廣方式，包括利用報紙、刊物、雜誌、電臺、第四臺等，傳播辦學(xué)訊息、宣揚理念及活動提升形象、增加曝光率等。 促使學(xué)習(xí)者與提供者進(jìn)行自願性的價值交換，滿足學(xué)習(xí)者的需求，以達(dá)成組織目標(biāo) 。 再者，學(xué)校發(fā)展競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵成功因素，除了學(xué)校財務(wù)狀況、組織結(jié)構(gòu)、成員素質(zhì)等實質(zhì)資產(chǎn)外， 亦包括與組織相關(guān)的管理能力、文化、形象等非實質(zhì)性資產(chǎn) 。 90 核心競爭力的意義 ? 核心競爭力是 一種技術(shù)或知識的組合 ，而非產(chǎn)品或功能。 83 ? 水帄式聯(lián)盟 ：集中不同企業(yè)之資源，做更有效之應(yīng)用，減少重覆與浪費，以提高整體競爭力。 ? 機(jī)構(gòu)有效利用外部資源的一種經(jīng)營型態(tài)，各事業(yè)機(jī)構(gòu)互相合作，但仍維持本身的獨立性。 ? 技術(shù)創(chuàng)新 : 如教學(xué)、評量、工作方式及資源運用等。 62 創(chuàng)新管理 63 創(chuàng)新的基本概念 ? 創(chuàng)新的意義 ? 本質(zhì)而言 : 創(chuàng)意的點子，是活水源頭。 ? 訂定知識管理運作規(guī)範(fàn) ? 建立學(xué)校校史知識管理規(guī)範(fàn)（教務(wù)處）。 ? 設(shè)立鼓勵教師發(fā)表教學(xué)創(chuàng)見獎勵和出版辦法 ? 改善教師校內(nèi)進(jìn)修研習(xí)模式 。 ? 設(shè)置學(xué)校人士研習(xí)和訓(xùn)練成果資料庫（教務(wù)處） 。 ? 調(diào)整學(xué)校行政運作模式和協(xié)助機(jī)制 ? 建立學(xué)校重要檔案資料例行管理流程（文書組）。 ? 樂於服務(wù)，樂於工作，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)熱誠。 六標(biāo)準(zhǔn)差代表的是每一百萬次之中只有 。 (9) 接受預(yù)備審查。整體流程： (1) 作出引進(jìn)決定。 (生產(chǎn)者的觀點 ) ? 設(shè)計品質(zhì) :生產(chǎn)者在推出產(chǎn)品之前，考量產(chǎn)品的售價及其生產(chǎn)成本，以求得產(chǎn)品的最大利潤。 三、學(xué)校不再是主要的訊息提供者，因此，餵食學(xué)生資 訊的角色即將退化。 (四 ) 不同的學(xué)校能夠運用不同的教學(xué)方式，擴(kuò)大對 學(xué)生學(xué)習(xí)的助力。 16 日本 日本邁向 21世紀(jì)教育改革計畫 ─ 彩虹計畫：七項重要策略 渡海紀(jì)三朗 一、提升學(xué)生基本學(xué)力 二、提供多元課程與活動，培養(yǎng)開放和關(guān)懷的心胸 三、提供學(xué)生快樂安心的學(xué)習(xí)環(huán)境 四、增進(jìn)家長及社區(qū)對學(xué)校的信心 五、訓(xùn)練教師成為真正的教育專業(yè)人員 六、促進(jìn)大學(xué)具備國際性大學(xué)之水準(zhǔn) 七、建立適合 21世紀(jì)的教育理念，提升基礎(chǔ)教育成效 17 日本當(dāng)前中小學(xué)重要教育政策 ? 實施新課程 ? 加強(qiáng)學(xué)生輔導(dǎo)及道德教育 ? 提昇教育人員素質(zhì) ? 推動資訊教學(xué) ? 免費提供教科書 ? 改善公立學(xué)校教學(xué)設(shè)施 18 澳洲 重新找回澳洲人的關(guān)鍵能力 重點執(zhí)行措施 一、營造正確的學(xué)習(xí)氣氛 二、 檢討過去的背景 三、 強(qiáng)化澳洲人的能力以創(chuàng)新理念並進(jìn)行相關(guān)研究 四、 加速這些理念的行銷與應(yīng)用 五、 發(fā)展與評鑑澳洲人的能力 六、 成立科學(xué)、工程及創(chuàng)新委員會 七、 培養(yǎng)國家創(chuàng)新能力 Hon Julia Gillard MP 19 澳洲 21世紀(jì)國家教育目標(biāo) ? 協(xié)助學(xué)校成為社區(qū)學(xué)習(xí)社群；促使師生、家長、企業(yè)和廣大社會民眾，建立合作夥伴關(guān)係。 15 英國小學(xué)教育策略計畫書 ─ 卓越與快樂 (Excellence and Enjoyment, 2023) 一、培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力。 11 知識經(jīng)濟(jì)時代的教育政策 1. 知識經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新的動力 2. 人文素養(yǎng)是創(chuàng)意的根源 3. 追求卓越與團(tuán)隊合作 4. 人格孕育與適性成長 5. 人才培養(yǎng)與在職訓(xùn)練 吳京 (2023)。 政府措施 業(yè)者歡喜政府保護(hù)、津貼、獎勵。 市場變化 產(chǎn)品變化少、生命週期長、附加值低。 限制因素 經(jīng)濟(jì)活動受制於時空，難以全球化。 6 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)的比較 議題 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 知識經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)因素 重視有限資源如土地，報酬遞減法則無處不在。頁 614。 3. 「變革」引發(fā)「開放」。 3 ? 「知識經(jīng)濟(jì)」（ Knowledgebased Economy） 泛指以「知識」為「基礎(chǔ)」的「新經(jīng)濟(jì)」（ New Economy） 運作模式。 ? 「知識」需要獲取、累積、擴(kuò)散、激盪、應(yīng)用、修正。 8. 「網(wǎng)際網(wǎng)路」顛覆傳統(tǒng)。 5 知識經(jīng)濟(jì)時代的新經(jīng)濟(jì)特徵 1. 服務(wù) 經(jīng)濟(jì)取代 製造 經(jīng)濟(jì)。 重視無形資源如知識，出現(xiàn)報酬遞增法則。 超越國界、邊界及時間，必須全球化。 產(chǎn)品變化大、生面週期短、附加值高。 業(yè)者希望政府推動鬆綁、民營化、公平競爭。知識經(jīng)濟(jì)時代的教育政策， 知識經(jīng)濟(jì)之路 。 二、發(fā)展學(xué)生寫作、藝術(shù)、音樂等創(chuàng)意及能力。 ? 提昇教師素質(zhì)及其專業(yè)地位。 25 二、 本土化與全球化 (一 ) 強(qiáng)調(diào)除了學(xué)校本身外，校外、當(dāng)?shù)睾腿蚨加卸嘣? 的教學(xué)與學(xué)習(xí)資源。 知識經(jīng)濟(jì)時代的學(xué)校特徵 28 四、學(xué)校被賦予協(xié)助學(xué)生發(fā)展的新任務(wù)。 ? 製造品質(zhì) :針對製程加以檢驗，加強(qiáng)管理措施，提高產(chǎn)品品質(zhì)。 (2) 成立內(nèi)部推動體制。 (10)接受文件審查。 38 將六標(biāo)準(zhǔn)差的概念延伸到企業(yè)管理應(yīng)用 ， 其目的尌是企圖 將每一項產(chǎn)品 、 製程 、 以及操作方面的變異 ， 控制在接近 其品質(zhì)目標(biāo)的 「 零缺點 」 水準(zhǔn) 。 42 知識管理 43 知識的內(nèi)涵 ? 資料 ：蒐集所得的事實或事件 ↓ ? 資訊 ：具意義性的資料 ↓ ? 知識 ：提供行動或決策基礎(chǔ)的資訊 ↓ ? 智慧 ：經(jīng)應(yīng)用和驗證可主導(dǎo)行動的知識 44 知識的性質(zhì) ? 敘述性 ：事實、概念、資料、資訊 ? 程序性 ：方法、原由、技能、流程 ? 詮釋性 ：判斷、信念、遠(yuǎn)景、直覺洞察、 了解、價值觀 45 知識的層面 ? 個人知識 ：邏輯 、概念化的問題解決技術(shù) ? 組織知識 ：慣例、建築意象、文化氣氛、儀式 、典禮 46 知識的特性 ? 顯明知識 （顯性知識）：組織規(guī)章、書面圖像知識 ? 隱晦知識 （隱性知識）：組織倫常規(guī)範(fàn)、習(xí)慣、文化思維 47 中小學(xué)知識的內(nèi)涵 ? 個人知識 ：有關(guān)對人、物、事及學(xué)校組織、自己和學(xué)校組織過去和未來的知識 。 ? 改善校務(wù)會議、行政會議開會模式。 56 ? 引進(jìn)知識管理的理念、方法和工具 ? 購置知識管理、學(xué)校管理相關(guān)書籍或刊物 。 ? 改善教師休息室環(huán)境，布置教