【正文】 除了講師指派的觀察員可以從旁邊看談判員之互動之外，其他人不可 以參與觀察。 —— 25. 我在壓力下保持冷靜。 —— 15. 我基本嘗試去了解別人的感情。 —— 3. 我以為團隊比個人有效。丈夫聽后怒氣沖沖 地將妻子從懷里推開，說：“你走遠點，以后我再也不想見到你！”婦人傷心欲絕地沿 著海邊狂奔。一條艇帶著水手、婦人和老頭沖到了一 個荒島上，小艇也撞破了。在現(xiàn)實當中競爭對手相互協(xié)作共 同進步直至成功的例子也不少。學員遵 照活動實施完后 ,講師要求學員就活動體會和感受進行書面整理（見附錄 9）。 4. 活動過程中，第一組與第二組為競爭對手，第三組與第四組為競爭對手。讓其背對著大家，坐在講臺上進行信息的傳達； （計算傳達的時間） 在傳達結束時，講師不就任何說明，先就學員對信息的理解正確率進行預測，并將其填 入調(diào)查表內(nèi)（見附錄 3中 2圖），以備活動后講解； * 活動結束 講師在宣布活動結束時，先就大家對自我繪圖的正確率進行確定，由此再請觀察員講述 觀察結果，進而闡述單、雙向的溝通的差異。 第 1階段活動 ： * 活動要求 ： 全體參加者面向前方坐好 ,在活動期間參與活動的學員彼此間都不要看其他人的答案； 信息的傳達者要背對著學員，并且傳達的信息不能讓學員們看到，在傳達信息時要 求在五分鐘時間內(nèi)完成，且只準用語言傳達信息，不準用形體動作； 在傳達信息時，只準傳達者講述信息，其他組員一律不得出聲討論傳達者詢問； WIN500 TCL集團教育培訓部 活動二：組織內(nèi)人際關系處理 在活動展開期間 ,為了對活動實施過程中的現(xiàn)象有一有力的證明人，活動期間應選出 一名“觀察員”就活動的現(xiàn)象進行記錄 (見附錄 1）， “觀察員”人員確定最好從自告奮勇者當中選出。 —— B. 工作說明上指定對此事負責的人去做的。 —— B. 爭取正式系統(tǒng)中的更高的職位。 —— B. 他們尊重勞動合同上的責任以及因為他們對公司或系統(tǒng)的忠心。 —— B. 組織明文規(guī)定的分工方法和組織結構圖。我們大家對一個共同的遠景和目標都有承諾去付出我們 的技巧和能力。 （ 5）如果一個人要名正言順地去“控制另外一個人的活動”的話： —— A. 他在公司和組織內(nèi)部有更大的權利和影響力。 —— B. 組織的任務與責任以及組織加諸他身上的行為標準。 WIN500 TCL集團教育培訓部 （ 2）在你的組織里有一個“好組員”： —— A. 毫不猶豫地執(zhí)行直屬上司交付的工作。 （ 1）在你的組織里一個好領導是： —— A. 堅強、有決斷、堅決但又公平。 （ 2）測試完畢之后，依據(jù)整理的結果對照“判定類型表”，得出自己組織現(xiàn)今所存在的組 織文化類型（見附錄 4）。良好的培訓氛圍是從介紹開始 的，而自我介紹的形式也可以是多樣的，在此我們將采用繪畫與解說的方式展開自我介紹 活動。 大白紙 (要選較厚的 ) 鉛筆 、雙面膠紙 、透明膠帶 以上器具數(shù)量由課程實施當中的人數(shù)與組數(shù)決定 。 * 培訓時間安排 由于活動的內(nèi)容是采用多種體驗式教學模式，因此每一時段的時間安排應嚴格把關， 準時結束； 具體課程的時間段安排見課表（投影膠片）與教案具體內(nèi)容； * 指南的構成 每一章內(nèi)容的第一頁都綜述了該時段課程的實施目的與基本內(nèi)容的構成（每一章節(jié) 所需的時間與相關資料頁碼）； 活動的正文當中都將在章節(jié)課題后標明實施時間； * 該課程的實施為確保其培訓的實施宗旨“輕松、易懂”得以體現(xiàn)，同時又將集團所 提倡的“團隊”精神，通過系統(tǒng)的、有條理的活動，完全的融入培訓當中，因此課 程所采用的教學方法有以下幾種： 課堂式教學法 ； . 此法適用在理論部分的講解，主要就所講解的內(nèi)容做深入的探討與分析，進而從深 層次去理解實質與觀念； . 此法在《團隊》講解中適用于以下幾個課程時段： 集團理念 人際關系處理的具體實施方法 小組討論法 ； . 此法的使用是為了進一步增加學員間的相互了解 ,同時為學員養(yǎng)成 團結協(xié)作、相互聽取對方意見的意識，并就小組的意見達成統(tǒng)一； WIN500 TCL集團教育培訓部 1 、活動意圖與合理安排 第一章：活 動 指 導 . 此次培訓采用該方法的課程時段有 : 團隊與個人價值觀 責任與權限案例分析 游戲體驗法 . 通過一系列相互聯(lián)系的活動，將學員的思維引入到課程所講述的內(nèi)容當中，進而啟發(fā) 學員對課程的內(nèi)容理解 。 注：活動期間，講師不能就活動有任何言語，只是在活動起頭時說： “請大家將座位下的卡片拿出，并以此卡片在 5分鐘之內(nèi)建立各自的小組。良好的企業(yè) 文化是堅定我們信心的關鍵，而良好的組織文化是促進我們工作熱情的動力。不要去想你的組織應該怎樣去運作， 更不要顧及管理層說他們是怎樣去運作。他會用自己的權利來沖破不 合理的約束，以爭取必要的資源來完成組織任務?？墒怯? 到其他人比他更有專業(yè)和能力時，他會放手將執(zhí)行權利讓出。 —— B. 盡心盡責者，對公司忠心不二的人。他的時間和能力是可以由上司任意支配的。 —— C. 以個人對達成目標的承諾為基礎的相互溝通，和共同決定的行為。 —— C. 一個不完善和充滿問題的系統(tǒng)，但認可透過我們組織的成就去改善。 —— C. 合作才能完成任務。 —— C. 透過對事件的徹底商討和其對手頭上工作之影響來平息。為了有效地達到活動的目的，在活動起始之前，不要有任何強調(diào)“雙向”的 語句。讓其背對著大家，坐在講臺上進行信息的傳達； （計算傳達的時間） 在傳達結束時，講師不就任何說明，先就學員對信息的理解正確率進行預測，并將其 填入調(diào)查表內(nèi)（見附錄 3中 1圖），以備活動后講解； 第 2階段活動 ： * 活動要求 ： 全體參加者面向前方坐好，在活動期間參與活動的學員彼此間可以觀看其他人的答案； 信息的傳達者可面對著學員，但傳達的信息不能讓學員們看到，在傳達信息時要求在 五分鐘時間內(nèi)完成，且只準用語言傳達信息，不準用形體動作； 在傳達信息時，傳達者講述信息的同時，其他成員可就疑難處發(fā)出咨詢提問，但不能 用動作表示； * 活動實施 ： 講師將傳達者叫至教室外，然后將傳達圖形 B（見附錄 4）交給他，并給他下達如下指示： WIN500 TCL集團教育培訓部 “這次信息的傳達，具體的要求與剛才一樣，但是，學員可以向你提出疑問，你可就疑 問予以解答。 第一階段活動（游戲展開）： 首先將四小組兩兩一對，建立競爭對手組合。由于 此向活動在討論時是基于不同人的價值觀而設定的，因此，在活動過程當中出現(xiàn)組織內(nèi)部 的僵持現(xiàn)象是很正常的，也正因為出現(xiàn)此種現(xiàn)象，講師才能在活動后引入“組織團隊建立 的溝通技巧之一 —— I Message” ?！? 活動開始前，將四個小組分置在不同的教室內(nèi)，同時從四組當中各選出一名觀察員， 負責現(xiàn)象的記錄與活動后的總結； 活動過程中，第一組（ A組）與第三組（ B組）為競爭對手，第四組（ A組）與第二組 （ B組）為競爭對手， 競爭對手之間的信息由觀察員進行傳達； 活動規(guī)則 ： 1. 整個活動分為六個競爭循環(huán)，活動的結果是看哪一組積正分最高； 2. 在每一次競爭當中，只有在競爭兩組都完成了一次交鋒后，才能繼續(xù)下一次交鋒。 1. 大家剛聽到傳達者所表述的信息時，反應如何？ 2. 第一次活動時大家的表情如何？第二次又如何？ 3. 兩次活動時的氣氛有何差別？ 4. 傳達者的表達能力是否有礙于大家的理解？ 5. 傳達者所做的準備有哪些有利于學員對信息的理解？ WIN500 TCL集團教育培訓部 傳達圖形 — A WIN500 TCL集團教育培訓部 結 果 測 試 表 人數(shù) 完成程度 預 測 實 際 100% 80% 60% 40% 20% 活動 1 預 測 實 際 100% 80% 60% 40% 20% 活動 2 人數(shù) 完成程度 WIN500 TCL集團教育培訓部 傳達圖形 — B WIN500 TCL集團教育培訓部 價值觀的審視 （ 1） 進 退 維 谷 一條船在暴風雨中沉沒了。 第二天早上，水手把救生艇修好并把婦人送到另一個小島上。兩者只 可選其一，第一時間和第一反應來選擇，這里沒有對錯可分。 —— 10. 我相信新的主意必須試過才能用 —— 11. 我喜歡和別