成功的項(xiàng)目經(jīng)理之路1-communiacation-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 22日星期日 下午 9時(shí) 39分 22秒 21:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 22日星期日 9時(shí) 39分 22秒 21:39:2222 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 39分 22秒 下午 9時(shí) 39分 21:39: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ?強(qiáng)調(diào)其讀完這封信的好處。 四 問(wèn) ? 收集信息和發(fā)現(xiàn)需求時(shí) ? 開(kāi)始和結(jié)束談話 ? 控制談話方向時(shí) ? 制止別人滔滔不絕的談話時(shí) ? 征求別人意見(jiàn) ? 不明白或不相信需要確認(rèn)時(shí) ? 提出建議時(shí) ? 處理異議時(shí) 48 為什么要發(fā)問(wèn) 49 提問(wèn)的類型 分 類 開(kāi)放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 定義 可以讓講話者提供充分的信息和細(xì)節(jié) 可以用一個(gè)詞來(lái)回答的 優(yōu)勢(shì) 使談話深入 信息全面 氣氛友好 發(fā)起對(duì)話 節(jié)省時(shí)間 控制談話方 向 檢驗(yàn)對(duì)方是否理解 結(jié)束談話 風(fēng)險(xiǎn) 浪費(fèi)時(shí)間 容易偏離方向 信息有限 氣氛緊張 開(kāi)放式問(wèn)題舉例 50 ? “ 你覺(jué)得在自己的崗位上進(jìn)展如何？” ? “在與其他人一起工作時(shí)，你是怎樣影響他人的？” ? “你對(duì)自己能采取另外一種做法是什么感覺(jué) ? 為什么這么說(shuō)？” ? “在與其他人合作時(shí)，另外還有一些什么做法？” ? “哪一種方法最好 ？” ? “你覺(jué)得可以采用哪種選擇？” ? “我還能在什么地方幫助你？” 練習(xí)：把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題 你不同意老李的決定，對(duì)嗎 ？ 你的假期過(guò)的好嗎？ 你能具體說(shuō)一下你需要的信息嗎 ？ 你喜 歡 新來(lái)的老板 嗎 ？ 51 52 漏斗模式 開(kāi)放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 53 第二篇 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技巧 一 溝通的基本功夫 二 溝通的提升版 三 溝通的應(yīng)用版 54 溝通的提升版－因人而異 基于對(duì)方風(fēng)格進(jìn)行溝通 55 你是什么顏色的 性格色彩測(cè)試 ，幫助你領(lǐng)取屬于你的性格色彩。 ?手摟在腦后。 ?D: Do not change the subject,不要突然改變?cè)掝} ?E: Emotion,留意自己與對(duì)方的情緒反應(yīng)?；?qū)?duì)方的為人或言論作判斷。 支持 試圖將發(fā)生的問(wèn)題沖淡，給予對(duì)方安慰和支持，讓他重新振作。 對(duì)方感到你對(duì)他的重視，不急于做結(jié)論，多方面的了解后，以求理解。你不必?fù)?dān)憂，公司不會(huì)解雇你的。不能做我想做的事！ 你的回答： 你希望做些什么事呢？ 這么說(shuō)，你希望工作和住處離得很近？ 有個(gè)好辦法能協(xié)調(diào)工作時(shí)間和私人時(shí)間，那就是去參加 時(shí) 間管理 的培訓(xùn)課程。 19 例 7 你的一位同事對(duì)你說(shuō)：你有五分鐘 嗎？是關(guān)于小陸的事 你的回答： 當(dāng)然了，我們應(yīng)該一起來(lái)討論這件事，我能幫你什么呢？ 不，現(xiàn)在不行，下午兩點(diǎn)行嗎？ 又怎么了？ 你有關(guān)于這件事的最新消息嗎？ 你肯定是要和我說(shuō)這件事已經(jīng)結(jié)束了？ 你現(xiàn)在要和我談關(guān)于小陸的事？ 20 例 8 你的一位同事對(duì)你說(shuō)：我想如果我去參加一個(gè)人事關(guān)系的培訓(xùn)，比如“激勵(lì) 和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。 冷靜點(diǎn)，光生氣也解決不了問(wèn)題。我感到，我雖然能很好的完成現(xiàn)在的工作，但并不能滿足自己，我需要其他東西，比如說(shuō)能再一次證明自己能力的新工作。 那么今天中午你和小田一起吃飯吧，安慰一下他。 如果我沒(méi)有理解錯(cuò)的話，你是要我?guī)湍阃瓿晒ぷ鳌? 我已經(jīng)和你解釋過(guò)怎么樣做的，你必須要努力去完成。 如果小田拉長(zhǎng)臉的話，那一定是因?yàn)樗趾屠仙坛臣芰?，? 且這次比往常更嚴(yán)重。 你的回答： 經(jīng)過(guò)這四年的工作，你認(rèn)為你已經(jīng)掌握了現(xiàn)在這個(gè)職務(wù)的所 有 一切，并且能擔(dān)任更重要的職位。 你知道要你重新做的原因嗎？ 你是要我到主管那里幫你轉(zhuǎn)達(dá)一下你的意見(jiàn)。這肯定能有助于我更好的領(lǐng)導(dǎo)我的員 工 你的回答： 這很好，我欣賞你的態(tài)度。 公共汽車 — 上班 — 睡覺(jué)，看來(lái)你是不適合這種生活的。 如果你的職位有危險(xiǎn)的話，你想怎么辦？ 如果會(huì)解雇你的話，你肯定不會(huì)這樣說(shuō)的。你能幫助他更好的分析問(wèn)題。 對(duì)方感到在他需要的時(shí)候得到了安慰和照顧。 如果你說(shuō)他對(duì) ， 對(duì)方會(huì)高興；如果你說(shuō)他是錯(cuò)的 ，他能知道錯(cuò)在那里 （ 條件是你是對(duì)事不對(duì)人 ） 。 ?R: Response,聲音、動(dòng)作或姿勢(shì)上的響應(yīng)。 ?交叉雙臂緊抱在胸前。 ? ? ? ? 56 性格顏色測(cè)試 答題要求 內(nèi)心世界 ——工作狀態(tài) 我是誰(shuí) ——我應(yīng)該 /希望是誰(shuí) 57 性格顏色測(cè)試 紅色 = 前 15題 A + 后 15題 D的總數(shù) 藍(lán)色 = 前 15題 B + 后 15題 C的總數(shù) 黃色 = 前 15題 C + 后 15題 B的總數(shù) 綠色 = 前 15題 D + 后 15題 A的總數(shù) 總分中數(shù)目最大的字母，是你的核心性格，也是你天性中最重要的動(dòng)機(jī)的性格。這樣對(duì)他說(shuō)： “ 你得到了。 21:39:2221:39:2221:391/22/2023 9:39:22 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , January 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 下午 9時(shí) 39分 22秒 下午 9時(shí) 39分 21:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 9時(shí) 39分 :39January 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :39:
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