【摘要】禮儀與溝通福州大學(xué)公共管理學(xué)院鄭旭輝副教授約翰.洛克:禮儀的目的與作用本在使得本來的頑梗變?nèi)犴?,使人們的氣質(zhì)變溫和,使他敬重別人,和別人合得來。禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。學(xué)習(xí)禮儀的原則:敬人、寬容、真誠(chéng)、溝通尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德
2025-01-14 08:29
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)源于用心溫州市人民醫(yī)院邵賽丹2服務(wù)小測(cè)驗(yàn)3優(yōu)質(zhì)服務(wù)三件事:滿足、管理和超越顧客期望超越期望顧客期望期望差距滿足/達(dá)到超越管理4今天患者需要的是更高的技術(shù)更便捷的流
2025-03-10 10:37
【摘要】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March6,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。05:00:3205:00:3205:003/6/20235:00:32AM11、以我獨(dú)沈久,
2025-02-15 05:01
【摘要】完美溝通溝通無處不在!3個(gè)溝通案例背景:家里一直是婆婆做飯、味道一直偏咸!兒媳一直不滿!兒媳:這菜太咸了,沒法吃???婆婆:嫌咸是吧,嫌咸你自己做嘛!兒媳:喂,你知不知道菜太咸容易得心臟病啊?婆婆:我一直這么吃,怎么沒見我有心臟病????jī)合保赫O,你怎么這樣???我無語了婆婆:我就這樣,你愛咋咋地……
2025-01-18 18:00
【摘要】溝通禮儀——服飾禮儀“衣著美麗整齊,使人看了有賞心悅目之感,一個(gè)人的服飾可以襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)?!比銮袪柗蛉朔椄攀?服飾包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋及各類服飾物。作用:?實(shí)用性:遮羞、保暖?社會(huì)性:風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)現(xiàn)象、禮儀、情感、個(gè)性?裝飾性:美化、反映個(gè)人審美觀念、
2025-01-15 09:26
【摘要】溝通禮儀謝青一、總論二、儀表三、神態(tài)四、舉止五、言談六、職場(chǎng)七、社交八、餐飲九、文化禮儀是什么?禮儀是交往藝術(shù)禮儀是溝通技巧禮儀是行為規(guī)范什么時(shí)候要講究禮儀?10/30平視額頭部位角度時(shí)間斜視俯視30/30
2025-01-16 09:28
【摘要】禮儀常識(shí)要求:學(xué)會(huì)判斷、分析、運(yùn)用(一)拜訪前的準(zhǔn)備?????開完公司會(huì)議,剛好中午12點(diǎn)半,小王為及時(shí)告知代理商,公司將為部分大顧客給予一定折扣利好消息,急忙給他老顧客打了一個(gè)電話,希望顧客能速到他公司;并心急如焚地把所有利好政策告之對(duì)方,滔滔不絕地講了20多分鐘,后來顧
2024-12-29 01:45
【摘要】推銷禮儀推銷與推銷禮儀?所謂推銷,就是使用戶建立起一種特定需求,并要求推銷員去滿足。在推銷工作中,禮儀是推銷員的名片,顧客由推銷員的禮儀而知其修養(yǎng),產(chǎn)生信任與否、喜愛與否、接納與否,從而決定是否購買推銷產(chǎn)品。成交是推銷基本成功的標(biāo)志,但并非意味著推銷工作的結(jié)束,因?yàn)榧词惯_(dá)成交易,對(duì)方也會(huì)更改意見,這時(shí)就要看你的禮儀表現(xiàn)了。
2025-01-07 02:29
【摘要】商務(wù)禮儀、接待禮儀及溝通技巧成功從珍惜緣份開始!?百年修得——同船渡?千年修得——共枕眠?我們先來說說緣份!?所以?我們很有緣!?全世界50多億人口?今天我們同座,修了100年?今后我們成為同事,又修了500年?再看看你的左右,男士更加帥氣,女士更加溫柔!下面我們?cè)賮?/span>
2025-02-21 12:54
【摘要】《現(xiàn)代服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:楊俊杰主講:楊俊杰服務(wù)禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓(xùn)師,服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問。具有多年的服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論研究與豐富的服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷,著有《你的禮儀價(jià)值百萬》。
2025-02-18 01:24
【摘要】口頭溝通第一節(jié)口頭溝通概述一、重要性二、分類?口頭溝通,是指運(yùn)用口頭表達(dá)的方式來進(jìn)行信息的傳遞和交流??陬^溝通包括說和聽兩個(gè)方面。?50%~80%?隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,相距遙遠(yuǎn)的兩個(gè)人能通過電話、網(wǎng)絡(luò)交談,進(jìn)行新型的“面對(duì)面”
2025-01-20 14:34
【摘要】對(duì)于:禮儀與溝通你知道多少呢????禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。必備知識(shí):拜訪、家宴、禮品贈(zèng)送等禮儀要求素質(zhì)
2025-02-28 20:33
【摘要】溝通技巧——有效傾聽本課目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)?知識(shí)目標(biāo):理解和掌握有效傾聽的作用和技巧。?能力目標(biāo):提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標(biāo):提高在人際溝通中的自我覺察意識(shí)。?重點(diǎn):掌握有效傾聽的技巧。?難點(diǎn):傾聽中的理解階段、如何運(yùn)用同理心。用耳朵聽尊重對(duì)方,當(dāng)成王“加”四目相對(duì)
2025-01-16 09:20
【摘要】電話禮儀和溝通技巧——Aaron前言?對(duì)于客戶來說,你通常是他們與公司接觸的第一界面。在客戶的觀念里,你不是公司的一個(gè)雇員,而是代表了整個(gè)公司。你與客戶的關(guān)系從你開始與客戶通話的那一刻就開始了。?你采取的溝通方法和滿足客戶需要和愿望的程度決定了客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度,最重
2025-01-15 23:55
【摘要】辦公室禮儀與溝通——國(guó)森小課堂——廣東國(guó)森園林市政工程有限公司辦公室禮儀電話禮儀儀容儀表辦公著裝辦公室禮儀辦公好習(xí)慣待人接物微笑是最完美的禮儀學(xué)習(xí)辦公室禮儀是為了更好地與同事打交道,能夠給領(lǐng)導(dǎo)、同事留下好印象。首先,很重要的是——
2025-01-14 20:54