【摘要】第一章酒店員工任職一般要求 第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓(xùn) 培訓(xùn)對象酒店全體員工 培訓(xùn)目的提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 培訓(xùn)要點員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理 酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中,可以將其具體化為豐富的酒店服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)
2025-04-15 08:48
【摘要】★★★營運管理操作手冊★★★1?????????????8第二章、公司組織機構(gòu)圖???????????????9第三章、人力資源部崗位職責(zé)????????????10第一節(jié)、人力資源部崗位職責(zé)????????????????10(一)總經(jīng)理崗位職責(zé)???????????????????10(二)餐飲總監(jiān)崗位職責(zé)??????
2025-01-21 00:15
【摘要】施工組織設(shè)計方案目錄第一章編制說明 4第二章工程概況 6 6 6 6第三章施工部署 7一、施工總部署 7二、施工段劃分、施工分區(qū)及施工作業(yè)計劃(根據(jù)項目實際情況調(diào)整) 7三、項目管理及組織架構(gòu) 8四、工程重點控制分析(根據(jù)項目實際情況編制) 10第四
2025-06-27 10:59
2025-06-27 09:37
【摘要】五星級酒店管理制度目????錄一、總經(jīng)理室管理文件…………………………………………??1二、財務(wù)部管理文件……………………………………………25三、人力資源部管理文件………………………………………36四、市場營銷部管理文件………………………………………56五、餐飲部管理文件…………
2025-04-18 05:35
【摘要】目錄第十一部分公共危機預(yù)案 3滅火應(yīng)急疏散預(yù)案 3發(fā)生災(zāi)害性事故的應(yīng)急方案 3發(fā)生食物中毒的食品安全預(yù)案 3防爆炸物及危險化學(xué)品的應(yīng)急預(yù)案 3應(yīng)對精神病人治安預(yù)案 3醉酒客人處理預(yù)案 3應(yīng)對法輪功分子治安預(yù)案 3預(yù)防兇殺、劫持、敲詐、偷竊事件的預(yù)案 3預(yù)防搶劫事件預(yù)案 3應(yīng)對打架斗毆、流氓滋事、鬧事人員安全預(yù)案 3應(yīng)對客人財務(wù)丟失被盜的預(yù)案
【摘要】第一篇:五星級酒店策劃報告 一、項目概況 1、項目名稱 鸚鵡螺皇家園林度假酒店(暫定名) 2、項目地址 中國?海南省三亞市亞龍灣 3、項目占地及四至 “鸚鵡螺皇家園林度假酒店”項目總占地...
2024-11-10 02:15
【摘要】第一篇:五星級酒店暗訪手冊 五星級酒店暗訪手冊 酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下...
2024-10-28 17:09
【摘要】五星級酒店銷售計劃 根據(jù)目前酒店情況,首先樹立“以市場為先導(dǎo),以銷售為龍頭”的思想;為了更好的開展銷售工作,制定營銷方案、市場推廣計劃,并在工作中逐步實施?! 〉谝徽履繕?biāo)任務(wù) 一、客房目標(biāo)任務(wù):萬元/年。 二、餐飲目標(biāo)任務(wù):萬元/年?! ∪⑵鹬箷r間:自某年某月—某年某月。 第二章形勢分析 一、市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間,
2025-08-03 08:42
【摘要】完整五星級酒店培訓(xùn)手冊總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素
2025-06-29 09:14
【摘要】五星級酒店暗訪手冊酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊進(jìn)行暗訪,暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報告,對酒店在管理、服務(wù)中的情況如實記錄,好的方面和差的方面都要如實詳細(xì)地記錄,尤其要注意細(xì)節(jié)。對某些比較簡單的情況,暗訪者可直接在劃線部
2024-11-17 07:31
【摘要】我愛酒店網(wǎng):1營運管理實務(wù)目錄WORKINGMANUALOFREDBOATHOTEL寫在前面的話PREFACE總編CONTENTS第一章酒店簡介GENERALSTATEMENT第二章管理體系MANAGEMENTSYSTEM附:組織結(jié)構(gòu)圖APPENDIX:ORGANIZATIONCHART第
2025-04-12 05:28
【摘要】183。發(fā)布投票183。發(fā)布懸賞183。發(fā)布辯論183。發(fā)布活動183。發(fā)布視頻183。發(fā)布商品1《五星級酒店全套運營管理實務(wù)》總160。160。編CONTENTS第一章160。160。酒店簡介 GENERALSTATEMENT第二章160。160。管理體系 MANAGEMENTSYSTEM160。
【摘要】第一篇:某五星級酒店籌備管理心得 酒店籌備管理心得 一、采購 某些設(shè)備、物品、在采購時不嚴(yán)格控制、把關(guān).可能會給酒店營業(yè)時帶來難以估量的損失。有一家大酒店,在采購時因沒有酒店專業(yè)人士的指導(dǎo),床頭...
2024-10-10 17:16
【摘要】1智能化建筑系統(tǒng)---建議方案XXX五星級酒店-智能化系統(tǒng)建議2智能化建筑系統(tǒng)---建議方案目錄第1章概述...........................................
2024-11-08 07:02