xxxx511物業(yè)管理綜合知識(shí)(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 事務(wù)文書：計(jì)劃、總結(jié)、大事記、倡議書。 ? 臺(tái)風(fēng)襲擊：提醒業(yè)主注意關(guān)閉門窗，檢查天臺(tái)和外墻廣告設(shè)施等，防止墜落傷人；有關(guān)人員值班待命，臺(tái)風(fēng)過(guò)后要及時(shí)檢查。 ? 燃?xì)庑孤寒?dāng)發(fā)生易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，應(yīng)立即通知燃?xì)夤?；在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，不可使用任何電器（包括門鈴、電話、風(fēng)扇等）和敲擊金屬，避免產(chǎn)生火花。 ? ※ 綠化管理的內(nèi)容： ? 日常管理；翻新改造；花木種植；環(huán)境布置；綠化有償服務(wù)。 物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究階段（立項(xiàng)階段） 規(guī)劃 設(shè)計(jì) 階段 建設(shè) 階段 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè) 銷售 階段 竣工 驗(yàn)收 階段 物業(yè)承接查驗(yàn)階段 物業(yè) 入住 階段 早期介入 前期管理 5 物業(yè)的承接查驗(yàn) ? ※ 物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新接管項(xiàng)目的物業(yè)共用部位、 ? 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)。 ? ※ 物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 17 物業(yè)管理的基本制度 ? ※ 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)管理制度簡(jiǎn)介； ? ※ 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理； ? ※ 商品房預(yù)售管理； ? ※ 房屋租賃管理； ? ※ 房地產(chǎn)中介服務(wù)； ? ※ 房地產(chǎn)抵押管理； ? ※ 房地產(chǎn)權(quán)屬登記； ? ※ 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理。 16 廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例 ? ※ 業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金、改建或重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利重大事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。 14 最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾 紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋 ? ※ 在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為： ? 地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限； ? 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為 5年； ? 供熱與供冷系統(tǒng)，為 2個(gè)采暖期、供冷期； ? 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為 2年； ? 裝修工程為 2年。 ? ※ 住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。 按合同約定規(guī)范使用住宅專項(xiàng)維修資金。 承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢查，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 ※ 三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的條件如下： 注冊(cè)資本人民幣 50萬(wàn)以上； 物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 10人。符合原定資質(zhì)等級(jí)條件的，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為合格，不符合原定資質(zhì)等級(jí)條件的，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為不合格。 ※ 2023年，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立。 ※ 專業(yè)化：物業(yè)管理的專業(yè)化，指的是由物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)合同或契約的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志和要求去實(shí)施專業(yè)化管理。樂(lè)安居物業(yè) LE AN JU PROPERTY 物業(yè)管理綜合知識(shí) 主講人：肖傳明 日期：二○一一年五月 第一篇 基本制度與政策 1 物業(yè)的概念 物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備設(shè)施和場(chǎng)地。因此，要求物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級(jí)、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格。 7 物業(yè)管理的法律依據(jù) ※ 《 （前期）物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》 ※ 《 物權(quán)法 》 —— 2023年 10月 1日起施行 ※ 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 —— 2023年頒布， 2023年修訂 ※ 地方法規(guī) ※ 其他法規(guī)，如 《 民法 》 8 物業(yè)管理企業(yè)的主管部門 ※ 行業(yè)協(xié)會(huì)，松散性質(zhì)的民間組織。原資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)年檢結(jié)果向社會(huì)公布。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于 5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱； 物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)的資格證書； 有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目； 建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。 每年至少 1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率 80%以上。 小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。 ? ※ 商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的
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