【正文】 作為企業(yè)管理者，在招聘中 可能 遇到的挑戰(zhàn)有： 招聘前的準(zhǔn)備 ? 對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀并不了解，對(duì)“人才庫”的評(píng)估和管理缺乏統(tǒng)一量化的標(biāo)準(zhǔn)； ? 未來發(fā)展需要的核心人才儲(chǔ)備短缺，無合適人選。 目 錄 ?經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹 ?Online AC系統(tǒng) 總體介紹 ?Online AC在線測試工具介紹 ?在線測試報(bào)告解讀指導(dǎo) ?招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn) ? 招聘的重要性 ? 招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn) ? 招聘常用的評(píng)估方法 ?簡歷篩選方法介紹 ?結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹 ?建立規(guī)范的招聘體系 招聘的重要性 (1/2) 單位：元 成本 顯性成本 隱形成本 機(jī)會(huì)成本 具體名稱 招聘成本 培訓(xùn)費(fèi) 聯(lián)系業(yè)務(wù) 通訊費(fèi) 差旅費(fèi) 年薪 其他雜 費(fèi) 工作失誤 成本 顯性成本 +隱形成本 價(jià)格 2023 5000 2023 4000 20230 1000 3000 37000 總計(jì) 74000 例：招聘失誤成本計(jì)算表 ? 據(jù)有關(guān)研究顯示，企業(yè)招聘失誤，會(huì)造成人力資源成本（顯性和隱形）的增加。 其他團(tuán)隊(duì)角色類型說明：列出其他團(tuán)隊(duì)角色類型 ?然后讀顯著團(tuán)隊(duì)角色類型說明 ，了解申請(qǐng)人的顯著團(tuán)隊(duì)角色類型的具體信息；此例中， 申請(qǐng)人的顯著團(tuán)隊(duì)角色之一為資源調(diào)查者，這種類型的團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中的作用、優(yōu)勢和需要關(guān)注的問題分別是 …… ； ?最后讀其他團(tuán)隊(duì)角色類型說明 ，了解其他團(tuán)隊(duì)角色類型的定義，以和申請(qǐng)人的顯著團(tuán)隊(duì)角色類型形成對(duì)比； ?根據(jù)以上獲得的信息，判斷該申請(qǐng)人的團(tuán)隊(duì)角色是否符合崗位的要求和公司的期望； ?該報(bào)告 僅供參考 。 總分為 80 三個(gè)模塊滿分分別為 30；申請(qǐng)人得分分別為 23 20 關(guān)鍵崗位在線測試報(bào)告解讀指導(dǎo) (4/7) ? 通用管理能力測試反映的是測試者的一般管理能力 ? 通用管理能力測試水平的判斷： ? 通用管理能力測試結(jié)果優(yōu)秀，通常反映了測試者的一般管理能力較強(qiáng) ? 一般管理能力較強(qiáng)，并不意味著任職者能夠在工作中表現(xiàn)出色，不能作為優(yōu)秀業(yè)績的充要條件 ? 但是，符合門檻的基本管理能力（在這里設(shè)為 25分），可以被認(rèn)作為未來業(yè)績表現(xiàn)的必要條件 ? 因此，如果通用管理能力測試得分過低（總分低于 25分），經(jīng)銷商應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮是否讓申請(qǐng)人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié) ? 通用管理能力測試結(jié)果優(yōu)勢領(lǐng)域的判斷： ? 溝通能力：意味著更好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠傾聽與理解他人，把握客戶需求 ? 分析能力：意味著更加細(xì)致認(rèn)真，擁有更好的邏輯推理、數(shù)據(jù)分析、問題分析與解決、復(fù)雜情景的處理等能力 ? 團(tuán)隊(duì)管理能力：意味著更好的團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 關(guān)鍵崗位在線測試報(bào)告解讀指導(dǎo) (5/7) ? 讀專業(yè)知識(shí)測試報(bào)告，了解申請(qǐng)人的專業(yè)知識(shí)測試總分以及每個(gè)模塊的得分； ? 如果專業(yè)知識(shí)測試得分過低（總分低于 25分），意味著申請(qǐng)人在所需的專業(yè)知識(shí)和能力上存在不足； ? 此例中，申請(qǐng)人的專業(yè)知識(shí)測試得分為 70，成績良好，證明申請(qǐng)人基本具備所需的專業(yè)知識(shí)和能力。 查看總評(píng) ?通用管理能力測試報(bào)告是對(duì)申請(qǐng)人一般管理能力的綜合評(píng)定，可以幫助您初步判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的基本管理能力。您可以通過職業(yè)錨的基本描述更好地了解申請(qǐng)人的職業(yè)取向。 對(duì)個(gè)人管理能力的綜合評(píng)定，包括溝通能力、數(shù)量分析能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力，這三個(gè)能力是基于管理崗位所需的共性能力提煉出來的，是所有管理崗位人員都必須具備的勝任能力。 l 通過雇員在不同的工作崗位之間的輪換，了解雇員的職業(yè)興趣愛好、技能和價(jià)值觀，將他們放到最合適的職業(yè)軌道上去，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏。施恩教授領(lǐng)導(dǎo)的專門研究小組，是由對(duì)該學(xué)院畢業(yè)生的職業(yè)生涯研究演繹成的。填寫時(shí)間為 20分鐘。這種題目考查申請(qǐng)人的 推理能力 及 比較分析能力 。 ? 在通用管理能力測試中，系統(tǒng)從分類題庫中分別隨機(jī)抽取一定比例、不同難易程度的題目，系統(tǒng)根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算申請(qǐng)人得分。掌握 / 有效級(jí)程度3已經(jīng)積累了較多的在日常工作中運(yùn)用此能力解決問題的經(jīng)驗(yàn)；能運(yùn)用此能力解決日常工作中的一般性問題；能夠從其日常工作中的行為中明顯地觀察到此能力；在多數(shù)情況下，可以獨(dú)立思考、運(yùn)用此能力解決問題；日常工作中，偶爾還需要資深人員或主管在此能力運(yùn)用上給予指導(dǎo)；在此能力的掌握及運(yùn)用上還存在繼續(xù)發(fā)展、提升的需要。 評(píng)分 1 2 3 4 5 在復(fù)雜的情境中掌握全局，透過事物間的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)和掌握問題關(guān)鍵點(diǎn)，從長遠(yuǎn)的角度進(jìn)行系統(tǒng)思考。不要在提問時(shí)對(duì)申請(qǐng)人產(chǎn)生誘導(dǎo)。 行為事件訪談指導(dǎo)1. 訪談?wù)f明 :本次訪談大約需要 1 個(gè)小時(shí)。 ? 要求 ? 學(xué)員需主動(dòng)參與整個(gè)課程，認(rèn)真聽講與思考，積極提問，投入到討論與案例練習(xí)中，以獲得最大的收益。 時(shí)間 課程章節(jié) 主要內(nèi)容 目的 第一天上午 9:009:15 經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹 ? 經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程 ? 培訓(xùn)內(nèi)容說明 了解培訓(xùn)的相關(guān)背景 9:159:45 Online AC系統(tǒng)總體介紹 ? Online AC系統(tǒng)簡介 ? 在線測評(píng)工具簡介 ? 面試工具簡介 了解 Online AC系統(tǒng)的功能和測評(píng)工具 9:4510:30 Online AC在線測試工具介紹 通用管理能力測試介紹 專業(yè)知識(shí)測試介紹 推理能力測試介紹 ? 工具的簡要介紹 ? 工具例題展示 通過介紹工具，并組織現(xiàn)場討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用 茶歇 10:4512:00 Online AC在線測試工具介紹 職業(yè)錨問卷介紹 團(tuán)隊(duì)角色問卷介紹 ? 工具的簡要介紹 ? 現(xiàn)場演練 通過介紹工具，并組織現(xiàn)場討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用 時(shí)間安排 (1/4) 時(shí)間 課程章節(jié) 主要內(nèi)容 目的 第一天下午 13:3014:15 Online AC在線測試工具介紹（續(xù)上午） 職業(yè)錨問卷介紹 團(tuán)隊(duì)角色問卷介紹 ? 工具的簡要介紹 ? 現(xiàn)場演練 通過介紹工具，并組織現(xiàn)場討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用 14:1515:00 Online AC在線測試報(bào)告解讀指導(dǎo) ? 對(duì)測試工具的解讀指導(dǎo) 幫助了解測試報(bào)告如何使用 茶歇 15:1516:00 招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn) ? 招聘的重要性 ? 招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn) ? 討論：招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn) ? 招聘常用的評(píng)估方法 了解招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn) 16:0017:00 簡歷篩選方法介紹 ? 簡歷篩選的認(rèn)識(shí)和重要性 ? 簡歷篩選的難點(diǎn) ? 簡歷篩選的步驟和方法 ? 簡歷篩選技巧 掌握簡歷篩選方法 時(shí)間安排 (2/4) 時(shí)間 課程章節(jié) 主要內(nèi)容 目的 第二天上午 9:0010:30 結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹 ? 觀看視頻并討論收獲 ? 為什么采用結(jié)構(gòu)化面試 ? 為什么采用行為事件面試 ? 結(jié)構(gòu)化行為事件面試的難點(diǎn) ? 結(jié)構(gòu)化行為事件面試的流程 ?了解結(jié)構(gòu)化行為事件面試的概念 ?了解結(jié)構(gòu)化行為事件面試的優(yōu)越性 茶歇 10:4512:00 面試前的準(zhǔn)備 ? 確定能力和行為 ? 練習(xí)：提煉能力要求 ? 練習(xí)：確定行為指標(biāo) ? 確定面試問題 ? 練習(xí)：設(shè)計(jì)面試問題 ? 設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和尺度 ? 建構(gòu)面試計(jì)劃 掌握面試前的準(zhǔn)備方法 時(shí)間安排 (3/4) 時(shí)間 課程章節(jié) 主要內(nèi)容 目的 第二天下午 13:3015:00 面試前的準(zhǔn)備（續(xù)上午） ? 確定能力和行為 ? 確定面試問題 ? 設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和尺度 ? 建構(gòu)面試計(jì)劃 掌握面試前的準(zhǔn)備方法 茶歇 15:1516:15 面試中的技巧 ? 面試開場白 ? 面試中的追問 ? 面試中的觀察和記錄 掌握面試中的技巧 16:1516:30 面試后的評(píng)估 ? 如何打分 ? 如何匯總 掌握面試后的結(jié)果處理方法 16:3016:45 建立規(guī)范的招聘體系 ? 企業(yè)招聘流程概覽 ? 企業(yè)招聘團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成及其主要職責(zé) ? 建立企業(yè)招聘流程和體系的技巧 了解建立規(guī)范的招聘體系的方法 16:4517:00 總結(jié) ? 回顧一天培訓(xùn)內(nèi)容 ? 互動(dòng)與答疑 總結(jié)，鞏固所學(xué) 時(shí)間安排 (4/4) 目 錄 ?經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹 ?Online AC系統(tǒng) 總體介紹 ?Online AC在線測試工具介紹 ?在線測試報(bào)告解讀指導(dǎo) ?招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn) ?簡歷篩選方法介紹 ?結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹 ?建立規(guī)范的招聘體系 關(guān)鍵崗位主體招聘流程簡介 簡歷提交 在線測試 經(jīng)銷商面試 區(qū)域面試 及審批 專家測評(píng) 廠商審批 ?申請(qǐng)人：在線測試 ?廠商 /經(jīng)銷商：在線查看測試報(bào)告 ?經(jīng)銷商：在線提交申請(qǐng)人信息 ?申請(qǐng)人：在線提交簡歷 ?經(jīng)銷商：確定參加面試的人員 /進(jìn)行面試 ?申請(qǐng)人：被許可的申請(qǐng)人參加面試 ?區(qū)域經(jīng)理：確定參加面試的人員 /進(jìn)行面試 ?申請(qǐng)人：被許可的申請(qǐng)人參加面試 ?區(qū)域總監(jiān)（除服務(wù)領(lǐng)域）：審批面試結(jié)果 ?申請(qǐng)人：通過初選的申請(qǐng)人參加測評(píng) ?美世：進(jìn)行專家測評(píng) ?廠商：審批結(jié)果 ?經(jīng)銷商：在線查看測評(píng)報(bào)告 經(jīng)銷商二次測評(píng)申請(qǐng) 區(qū)域?qū)徟? 專家測評(píng) 廠商審批 ?區(qū)域：審批是否同意參加二次測評(píng) ?經(jīng)銷商：在線提交二次測評(píng)申請(qǐng) ?申請(qǐng)人：在線更新簡歷 ?廠商 /經(jīng)銷商 /美世：在線查看簡歷 ?申請(qǐng)人：參加專家測評(píng) ?美世：進(jìn)行專家測評(píng) ?廠商：審批結(jié)果 ?經(jīng)銷商：在線查看測評(píng)報(bào)告 關(guān)鍵崗位二次申請(qǐng)專家測評(píng)審批流程 非關(guān)鍵崗位招聘流程簡介 提交簡歷 在線測試 經(jīng)銷商面試 ?申請(qǐng)人：在線測試 ?經(jīng)銷商：在線提交申請(qǐng)人信息 ?申請(qǐng)人：在線提交簡歷 ?廠商 /經(jīng)銷商：在線查看簡歷 ?經(jīng)銷商：確定參加面試的人員 /進(jìn)行面試 /確定是否聘用 ?廠商 /經(jīng)銷商：在線查看測試報(bào)告 ?申請(qǐng)人：被許可的申請(qǐng)人參加面試 ?經(jīng)銷商：對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試并記錄面試結(jié)果 招聘流程與本次培訓(xùn)的關(guān)系 簡歷提交 在線測試 經(jīng)銷商面試 區(qū)域面試 及審批 專家測評(píng) ?通過優(yōu)化系統(tǒng)流程，簡歷提交部分由申請(qǐng)人在線完成，減少經(jīng)銷商人力資源部門的簡歷錄入工作，提高效率 ?系統(tǒng)優(yōu)化：在一期項(xiàng)目基礎(chǔ)上對(duì)測評(píng)工具進(jìn)行優(yōu)化 ?系統(tǒng)擴(kuò)充：對(duì)新增崗位開發(fā)新的測評(píng)工具組合 ?專家測評(píng)報(bào)名取消系統(tǒng)，減少管理工作量 ?測評(píng)邀請(qǐng)函轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)銷商郵箱，以便及時(shí)得到反饋 ?區(qū)域面試通知自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)銷商代碼郵箱，以便經(jīng)銷商及時(shí)通知申請(qǐng)人參加面試 系統(tǒng)改進(jìn)主要成果 招聘技巧： 結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn) 招聘技巧 ： 簡歷篩選 方法培訓(xùn) 系統(tǒng)介紹 ： Online AC 系統(tǒng)介紹 目 錄 ?經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹 ?Online AC系統(tǒng) 總體介紹 ?Online AC系統(tǒng)簡介 ?在線測評(píng)工具簡介 ?面試工具簡介 ?Online AC在線測試工具介紹 ?在線測試報(bào)告解讀指導(dǎo) ?招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn) ?簡歷篩選方法介紹 ?結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹 ?建立規(guī)范的招聘體系 Online AC系統(tǒng)功能 ? 在一期項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化與系統(tǒng)擴(kuò)充，經(jīng)銷商 Online AC系統(tǒng)即將更新后上線。在此期間，請(qǐng)您參照崗位能力要求，并結(jié)合本店的文化特點(diǎn)，以及本店所處的發(fā)展階段對(duì)人才的特定需要，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。然而，您可以使用以下問題來追問 ……? 您能否再詳細(xì)描述一下這件事情的背景？? 哪些工作是您完成的？? 結(jié)果是什么？后來發(fā)生了什么？開始訪談之前，請(qǐng)利用幾分鐘時(shí)間 “ 破冰 ” 、盡量讓申請(qǐng)人放松。 大局意識(shí) 行為 指標(biāo)描述 ? 能夠在現(xiàn)有情境、行為或信息中識(shí)別出問題的趨勢或主旋律； ? 能夠從更廣闊的視野看待問題而不是拘泥于日常的具體事務(wù)中； ? 對(duì)于任何的戰(zhàn)術(shù)決策能夠看到其戰(zhàn)略意義； ? 在復(fù)雜的情境中能夠看到全局； ? 能夠利用過去的經(jīng)驗(yàn)或類似的情境來更好地理解或應(yīng)對(duì)新情境； ? 充分收集和分析相關(guān)信息，掌握問題關(guān)鍵點(diǎn)； ? 充分理解與沖突相關(guān)的各方利益差異，準(zhǔn)