【正文】 改進 持續(xù)改進 公司要不斷尋求對質(zhì)量管理體系的改進機會，以實現(xiàn)所設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)。 各部門以自查為主，主管部門督促為輔，并由主管部門作出總結(jié)和保持檢測結(jié)果記錄。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 公司建立和保持《顧客滿意、顧客投訴控制程序》 ,以 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客需求，強化售前、售中、售后服務(wù)的管理水準(zhǔn)，完善服務(wù)體系，實現(xiàn)顧客滿意最大化。 用于監(jiān)視和測量的計算機軟件，在初次使用時確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，必要時進行再確認(rèn)。 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 公司確定在整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，需對產(chǎn)品進行的監(jiān)視和測量活動，以及在這些活動中所需的監(jiān)視和測量設(shè)備，為產(chǎn)品符合規(guī)定的要求提供證據(jù)。 顧客財產(chǎn) 顧客財產(chǎn)是指本公司能夠控制的、由顧客提供本公司使用工藝文件、圖紙資料等軟件產(chǎn)品，包括顧客信息。 采購 公司制定《采購控制程序》以控制采購過程，確保本公司的采購產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，并加強對外包過程的控制。 公司制定了相應(yīng)的程序文件和作業(yè)文件 ,規(guī)定公司提供產(chǎn)品所需的過程順序及其接口關(guān)系，由質(zhì)量部歸口管理。 保持教育、培訓(xùn)、技能經(jīng)驗和健康的適當(dāng)記錄。 管理評審 公司建立和保持《管理評審控制程序》，對公司的管理評審開展進行規(guī)定。確定具有重大環(huán)境影響的供應(yīng)商，并影響其環(huán)境管理績效； 負(fù)責(zé)依據(jù)公司生產(chǎn)計劃，編制產(chǎn)品采購計劃，足量采供優(yōu)質(zhì)、適宜價的輔材料，滿足生產(chǎn)需要，并確保輔料采購質(zhì)量。 負(fù)責(zé)編制廠房設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、工器具等的維修計劃，對設(shè)施設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施進行日常管理和維護工作，并定期檢查各種設(shè)備設(shè)施的完好情況，確保始終處于完好狀態(tài)，并保持維修記錄。 綜合部 負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)計劃，組織員工培訓(xùn)，使員工的工作能力 和質(zhì)量意識逐步得到提高； 對質(zhì)量控制點重要崗位，實施重點培訓(xùn)，使員工意識到他們所從事工作的重要性，鼓勵員 工多作貢獻(xiàn)，以及個人工作所帶來的工作效益。新質(zhì)量目標(biāo)實施同時，原質(zhì)量目標(biāo)作廢。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)由公司最高管理者結(jié)合本公司現(xiàn)狀、發(fā)展和質(zhì)量工作重點組織制定。在了解市場信息的情況下，及時采用先進的加工設(shè)備和加工手段，使我公司的產(chǎn)品始終處于市場前列，得到顧客的稱贊。 b)制訂質(zhì)量方針，為我公司在 質(zhì)量方面的追求指明方向。 外包過程的識別 公司外包過程為 PP 可樂罐。 通過管理體系和過程有效性的持續(xù)改進，滿足顧客要求、相關(guān)方要求和法律法規(guī)要求，確保顧客和相關(guān)方滿意，增強企業(yè)競爭力。 1999 年公司在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建立全自動灌裝生產(chǎn)線，年產(chǎn) 300 噸 (單班 )。 1998 年被河南省科學(xué)技術(shù)委員會批準(zhǔn)為“河南省科研單位”。 a)確保按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施、更新并保持質(zhì)量管理體系；審查管理手冊、程序文件等文件；； b)向總經(jīng)理報告 質(zhì)量管理體系 的有效性和適宜性及業(yè)績和任何改進的需求； c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 總經(jīng)理： 20xx 年 2 月 17 日 0． 3． 1 方針 質(zhì)量是企業(yè)的生命線 方針內(nèi)涵：以質(zhì)量求生存，做一流的空氣消毒產(chǎn) 品 ； 以顧客為關(guān)注焦點， 創(chuàng)一流服務(wù) ；以人身健康為核心，讓消費者滿意。 0． 5． 1 手冊內(nèi)容 ............................................................................................................... 11 ................................................................................................................ 12 總則 .............................................................................................................................. 12 應(yīng)用 .............................................................................................................................. 13 2 、引用標(biāo)準(zhǔn) .............................................................................................................................. 13 3 、術(shù)語和定義 .......................................................................................................................... 13 4 、 質(zhì)量管理體系 ..................................................................................................................... 13 總要求 .......................................................................................................................... 13 文件要求 ....................................................................................................................... 14 管理職責(zé) ............................................................................................................................... 15 管理承諾 ....................................................................................................................... 15 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點 .......................................................................................... 15 ....................................................................................................................... 16 策劃 .............................................................................................................................. 16 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ........................................................................................................ 16 管理評審 ....................................................................................................................... 21 資源管理 .............................................................................................................................. 21 資源提供 ....................................................................................................................... 21 人力資源 ....................................................................................................................... 21 基礎(chǔ)設(shè)施 ....................................................................................................................... 21 工作環(huán)境 ....................................................................................................................... 22 7 （安全）產(chǎn)品的策劃和實現(xiàn) ................................................................................................... 22 總則 .............................................................................................................................. 22 與顧客有關(guān)的過程 ........................................................................................................ 23 采購 .............................................................................................................................. 23 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ............................................................................................................ 23 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ................................................................................................. 24 測量、分析 和改進 ............................................................................................................... 25 總則 .............................................................................................................................. 25 監(jiān)視和測量 ............