【正文】 ? 建立外部人才庫 , 以備在各業(yè)務(wù)部門需要用人時及時進(jìn)行搜索 , 找到合適的候選人 .人力資源管理信息系統(tǒng) －招聘調(diào)配管理當(dāng)前信息系統(tǒng)問題合同管理? 合同信息不在當(dāng)前的人事管理信息系統(tǒng)中維護(hù) , 而是分散管理 .eHR系統(tǒng)實施方向合同管理? 將合同管理集成到人員信息管理系統(tǒng)中 即有利于數(shù)據(jù)的同步更新 , 也有利于多維分析數(shù)據(jù)的采集 . ? 在系統(tǒng)中實現(xiàn)合同到期日提醒的預(yù)警功能 這樣就使得人力資源部能夠及時的對員工進(jìn)行是否續(xù)約的考核 , 大大提高了工作效率人力資源管理信息系統(tǒng) －招聘調(diào)配管理（續(xù)）網(wǎng)頁的工作發(fā)布面試處理應(yīng)聘者資料招聘活動需求和空缺資料應(yīng)聘者狀態(tài)更新 錄用信發(fā)給應(yīng)聘者應(yīng)聘者雇傭員工資料錄入準(zhǔn)備期 選擇期 錄用期iRecruitment人力資源管理信息系統(tǒng) －招聘調(diào)配管理流程當(dāng)前信息系統(tǒng)問題培訓(xùn)計劃和預(yù)算?尚未運用系統(tǒng)提供崗位能力素質(zhì)要求 , 為制定科學(xué)合理、有針對性的培訓(xùn)計劃提供依據(jù)?尚未對培訓(xùn)項目進(jìn)行明細(xì)統(tǒng)計，結(jié)果作為來年培訓(xùn)成本預(yù)算的參照值培訓(xùn)過程管理?尚未運用系統(tǒng)手段，系統(tǒng)性的管理每個行員的培訓(xùn)信息，記錄培訓(xùn)結(jié)果，并將信息及時傳遞至行員所在部門?缺乏系統(tǒng)手段，將員工參加的培訓(xùn)與其能力的提高聯(lián)系起來 .eHR系統(tǒng)實施方向培訓(xùn)計劃和預(yù)算?在系統(tǒng)中對崗位能力需求和員工能力進(jìn)行匹配 , 以此作為培訓(xùn)需求確定的依據(jù) , 結(jié)合部門的培訓(xùn)要求 , 編制培訓(xùn)計劃 .?記錄培訓(xùn)過程中發(fā)生的實際費用 . 這樣就可以通過系統(tǒng)統(tǒng)計出當(dāng)年培訓(xùn)的總費用 , 為來年培訓(xùn)預(yù)算的指定提供參考培訓(xùn)過程管理?通過系統(tǒng)維護(hù)所有行員的培訓(xùn)信息系統(tǒng)將記錄培訓(xùn)課程 , 培訓(xùn)資源 , 培訓(xùn)時間 , 培訓(xùn)實施狀態(tài)及培訓(xùn)結(jié)果 , 這樣有利于對培訓(xùn)的效果進(jìn)行綜合的分析以及對培訓(xùn)的整個過程進(jìn)行有效監(jiān)控 .?當(dāng)員工完成某培訓(xùn)課程后 , 系統(tǒng)自動更新該員工的能力素質(zhì)人力資源管理信息系統(tǒng) －培訓(xùn)管理評估培訓(xùn)和學(xué)員管理課程申請及取消定義職務(wù) /崗位能力需求將培訓(xùn)對外發(fā)布定位資源及提供人設(shè)計培訓(xùn)活動登記參加者 考評 更新能力計劃期 實施期 效果評估期人力資源管理信息系統(tǒng) －培訓(xùn)管理流程計劃事件并預(yù)定資源人力資源管理信息系統(tǒng) －網(wǎng)上績效考核管理當(dāng)前信息系統(tǒng)問題? 績效考核的全過程缺少系統(tǒng)支持，不利于對績效考核進(jìn)行全程監(jiān)控 , 同時也導(dǎo)致了不能方便的對績效考核的結(jié)果進(jìn)行分析 , 現(xiàn)該工作多以手工為主 .eHR系統(tǒng)實施方向? 在系統(tǒng)中進(jìn)行關(guān)鍵績效考核指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置并實現(xiàn)網(wǎng)上績效考核流程 通過系統(tǒng)進(jìn)行績效考核 , 即有利于分行對績效考核過程的監(jiān)控 , 也有利于綜合的統(tǒng)計分析 , 為全行年度財務(wù)指標(biāo)和部門績效指標(biāo)的制訂提供依據(jù) .? 在系統(tǒng)中保留績效考評的歷史記錄 通過歷史記錄的保留，可為來年的工作目標(biāo)設(shè)定提供參考， 同時也有利于公司對員工績效考評結(jié)果的全程跟蹤及多角度的分析人力資源管理信息系統(tǒng) －網(wǎng)上績效考核管理 流程年終評估溝通反饋員工績效目標(biāo)制定考核結(jié)果運用目標(biāo)設(shè)定 績效考評半年 /年終評估考核結(jié)果反饋跟蹤員工信息更新上級主管審核目標(biāo)值培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利晉升調(diào)配目錄1. 本階段項目概述2. 人力資源管理現(xiàn)狀診斷3. 人力資源管理改進(jìn)方向4. 下階段工作安排216。不同角度和用途的崗位結(jié)構(gòu)167。適用于晉升、助理制、任期考核等適用于晉升、助理制、任期考核等252。一個持續(xù)不斷的、自上而下的過程一個持續(xù)不斷的、自上而下的過程252。 招聘什 么 樣的人？ 使用什 么 樣的人？ 培訓(xùn)什 么 樣的人？建立能力素質(zhì)模型 －畢博公司能力素質(zhì)的定義知識 指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。其中，劃分新增職位的 “已確認(rèn) ”或 “不確認(rèn) ”的標(biāo)準(zhǔn)是以人教處是否批準(zhǔn)該崗位。 現(xiàn)狀診斷分析現(xiàn)狀診斷分析3. 人力資源管理改進(jìn)方向4. 下階段工作安排畢博公司畢博公司提出框架提出框架性建議性建議交行上海交行上海分行主導(dǎo)分行主導(dǎo)梳理梳理本項目關(guān)本項目關(guān)注重點注重點本項目關(guān)本項目關(guān)注重點注重點本項目關(guān)本項目關(guān)注重點注重點人力資源管理體系的整體框架企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計能力素質(zhì)模型設(shè)計人員配置人員配置 培訓(xùn)培訓(xùn) /人員發(fā)展人員發(fā)展薪酬及激勵機(jī)薪酬及激勵機(jī) 制制人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部組織架構(gòu)及部門職責(zé)門職責(zé)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)組組織織行行為為個個人人行行為為技技術(shù)術(shù)支支持持績效管理績效管理崗位管理崗位管理交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽根源根源主要管主要管理問題理問題表象表象人才結(jié)構(gòu)人才結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整的戰(zhàn)略調(diào)整增強崗位動態(tài)管理增強崗位動態(tài)管理? 95年行員職務(wù)體系難以適年行員職務(wù)體系難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展應(yīng)企業(yè)發(fā)展? 目前崗位管理流程的規(guī)范目前崗位管理流程的規(guī)范執(zhí)行有待進(jìn)一步加強執(zhí)行有待進(jìn)一步加強? 現(xiàn)有崗位尚未與作為職業(yè)現(xiàn)有崗位尚未與作為職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的發(fā)展基礎(chǔ)的 “領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) ”與與 “非領(lǐng)非領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) ”序列對應(yīng)序列對應(yīng)建立能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型? 全行未形成一套全行未形成一套規(guī)范的與崗位體規(guī)范的與崗位體系配套的能力素系配套的能力素質(zhì)模型庫質(zhì)模型庫完善全員績效管理完善全員績效管理? 全員績效管理在各部全員績效管理在各部門的實施辦法有待進(jìn)門的實施辦法有待進(jìn)一步改進(jìn)一步改進(jìn)? 關(guān)鍵崗位考核內(nèi)容有關(guān)鍵崗位考核內(nèi)容有待優(yōu)化及規(guī)范待優(yōu)化及規(guī)范育人育人? 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) /課程缺乏與課程缺乏與崗位能力要求的配對崗位能力要求的配對? 輪崗沒有系統(tǒng)的崗位輪崗沒有系統(tǒng)的崗位能力要求支撐能力要求支撐招人招人? 招聘渠道主要以應(yīng)屆招聘渠道主要以應(yīng)屆大學(xué)生為主，難以適大學(xué)生為主，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展需求應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展需求? 用人單位雖有對崗位用人單位雖有對崗位要求，但新招大學(xué)生要求，但新招大學(xué)生在技能與經(jīng)驗上難有在技能與經(jīng)驗上難有明顯特質(zhì)，基本以分明顯特質(zhì)，基本以分人頭形式分到各部門人頭形式分到各部門用人用人? 晉升渠道單一晉升渠道單一? 目前用人憑主管印目前用人憑主管印象為多，而非基于象為多，而非基于崗位能力需求進(jìn)行崗位能力需求進(jìn)行規(guī)范地人員選拔及規(guī)范地人員選拔及任用任用人力資源功能人力資源功能的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型交行上海分行交行上海分行需緊急開展需緊急開展交行上海分交行上海分行需思考行需思考交行上海分交行上海分行需思考行需思考eHR項目重點項目重點目錄1. 本階段項目概述2. 人力資源管理現(xiàn)狀診斷216。交行上海分行 eHR項目－人力資源現(xiàn)狀診斷分析報告二零零三年 十月八日交行上海分行交行上海分行 eHR項目項目目錄1. 本階段項目概述2. 人力資源管理現(xiàn)狀診斷3. 人力資源管理改進(jìn)方向4. 下階段工作安排序言? 本報告由畢博公司項目小組通過 15個工作日的人員訪談、及項目背景資料的收閱、整理、和分析形成。 交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽216。 注：具體內(nèi)容請參見附件三現(xiàn)狀：人教處已制定了崗位管理的流程，但在實際執(zhí)行中需進(jìn)一步規(guī)范，同時可借現(xiàn)狀：人教處已制定了崗位管理的流程，但在實際執(zhí)行中需進(jìn)一步規(guī)范，同時可借助電子化的方式將其固化，并有跡可尋助電子化的方式將其固化，并有跡可尋各處室各處室 人教處干部科人教處干部科 人教處勞資科人教處勞資科提出崗位需求編寫崗位職責(zé)說明書上報崗位名稱、等級、崗位職責(zé)說明書審查獲得申報結(jié)果通知申報部門通知申報部門沒通過 通過存檔根據(jù)崗位情況，薪資、福利兌現(xiàn)? 手工存檔，存手工存檔，存在工作效率在工作效率低、易出錯、低、易出錯、且信息無法同且信息無法同步及時更新的步及時更新的問題問題? 執(zhí)行過程中，存執(zhí)行過程中，存在沒有按統(tǒng)一格在沒有按統(tǒng)一格式式 (甚至沒有甚至沒有 )編編寫說明書的現(xiàn)象寫說明書的現(xiàn)象行長室行長室是否科級及以上否是 審查通過退還沒通過增強崗位動態(tài)管理 －目前崗位管理流程的規(guī)范執(zhí)行有待進(jìn)一步加強資料來源：通過對交行上海分行人教處干部科的訪談。能力 指員工為實現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。主要包括對業(yè)績和能力的期望主要包括對業(yè)績和能力的期望252。年終評估（部分依據(jù)具體規(guī)定）年終評估（部分依據(jù)具體規(guī)定）目前交行上海分行運用先進(jìn)的理念設(shè)計全員績效管理體系，主要包含目前交行上海分行運用先進(jìn)的理念設(shè)計全員績效管理體系，主要包含 ““ 員工年度員工年度 /期中工作績效、期中工作績效、個人發(fā)展的評估個人發(fā)展的評估 ”” 與與 “360 度考核度考核 ”” 兩大方面，但各部門在實施過程中管理循環(huán)尚需進(jìn)一步優(yōu)化。崗位可以空缺 /多人，或一人多崗167。 工作時間表工作時間表216。實時掌握應(yīng)聘者在招聘工作各個階段的狀態(tài)，隨時查詢應(yīng)聘者筆試、面試、是否被拒絕或調(diào)配的情況。不同時間段的不同結(jié)構(gòu)167。強調(diào)員工的發(fā)展于參與強調(diào)員工的發(fā)展于參與252。這一體系能夠驅(qū)動操作層和組織層的行操作層和組織層的行為都致力于實現(xiàn)公司為都致力于實現(xiàn)公司的整體績效目標(biāo)；的整體績效目標(biāo)；? 一致性：企業(yè)通常使一致性：企業(yè)通常使用一套績效管理體系用一套績效管理體系? 全面性：業(yè)績指標(biāo)與全面性：業(yè)績指標(biāo)與能力素質(zhì)相結(jié)合能力素質(zhì)相結(jié)合? 可操作性：績效管理可操作性：績效管理包含可行的績效激勵包含可行的績效激勵完善全員績效管理 －績效管理體系的最終目標(biāo)：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略l 建立適用于所有人員的崗位績效管理體系l 規(guī)范崗位績效管理流程l 結(jié)合業(yè)績與能力素質(zhì)設(shè)計考核指標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略 運 營成果績效管理戰(zhàn)略 價值公司 /部門績效管理流程KPI分解及管理報告崗位績效管理流程實施l 建立以公司戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的績效管理體系l 年度規(guī)劃和全面預(yù)算管理l 戰(zhàn)略行動步驟公司部門崗位l 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)和目標(biāo)本項目關(guān)注本項目關(guān)注完善全員績效管理體系 －初步建議：規(guī)范崗位績效管理循環(huán)你的發(fā)展目標(biāo)是什么？績效評估表期 望你存在些什么