【正文】 總長三分鐘的廣告，人們通過濮存昕回憶起了自己使用呼機(jī)時(shí)的一些尷尬，也引發(fā)了事業(yè)起步時(shí)艱辛的感慨；在看到男女主人公事業(yè)、家庭幸福時(shí)也沉浸于好萊塢式的幻想中。 北京市平谷區(qū)中醫(yī)醫(yī)院文化理念 醫(yī)院精神： 仁愛 和諧 精誠 創(chuàng)新 醫(yī)院宗旨： 安全有效 視病猶親 服務(wù)群眾 造福社會(huì) 院訓(xùn)： 精勤不倦 博采眾方 誠信篤實(shí) 與時(shí)俱進(jìn) 北京市平谷區(qū)中醫(yī)醫(yī)院文化理念 醫(yī)院管理理念： 人才是根本 科技是動(dòng)力 質(zhì)量是核心 需求是導(dǎo)向 醫(yī)院用人理念： 德才兼?zhèn)? 以德為先 用其所長 避其所短 北京市平谷區(qū)中醫(yī)醫(yī)院文化理念 醫(yī)院質(zhì)量理念： 質(zhì)量是醫(yī)療的生命 質(zhì)量是服務(wù)的靈魂 醫(yī)院服務(wù)理念： 全面全程 精心呵護(hù) 關(guān)注細(xì)節(jié) 融入親情 云南省臨滄市人民醫(yī)院 文化理念 醫(yī)院愿景： 建設(shè)一個(gè)擁有自己文化；醫(yī)務(wù)工作者對患者充滿愛心和責(zé)任；患者對醫(yī)務(wù)工作者充滿尊重和信任的人文醫(yī)院。 山東省聊城市東昌府婦幼保健院文化理念 營銷理念： 了解市場、服務(wù)市場，不斷滿足婦女兒童的健康需求。以高尚的醫(yī)德，給病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是我們的天職。 不然，鮮有不殺人者，是以藥餌為刀刃也。”孫思邈：“人命至重，有貴千金。 原序 》： “ 勤求古訓(xùn)，博采眾方。地勢坤，君子以厚德載物。《左傳》云：“信，國之寶也。 ”本為佛教語，一指奮勉修行；二指刻苦修習(xí)，猛進(jìn)不已。君子以仁存心，以禮存心。 管理理念 醫(yī)院管理理念是指導(dǎo)醫(yī)院實(shí)施管理活動(dòng)的基本思想、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等，是醫(yī)院開展各種活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 建立個(gè)人愿景 —— 勇于自我超越； 改善心智模式 —— 突破思維牢籠； 塑造共同愿景 —— 致力團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新； 加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí) —— 激發(fā)群體智慧； 進(jìn)行系統(tǒng)思考 —— 整合創(chuàng)新成果。 松下的名言： 人不如一只被馴服的獅子。 成長度： 評估指標(biāo)主要包括員工晉升情況、收入增長情況、個(gè)人技能提升情況和獲得各種資格或獎(jiǎng)勵(lì)情況等。 播下一種性格 ,收獲一種命運(yùn) 。 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院和社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。也許組織中的每個(gè)人不能明確的說出文化是什么，但是每個(gè)人都能感受到。 漢字：國家的掃盲標(biāo)準(zhǔn)是 1500字，理工科的大學(xué)生一般掌握4000個(gè)漢字，搞科研都沒問題的。（美國學(xué)者克魯柯亨和凱利 ） 凱恩斯： “一種好的思想想要改變?nèi)祟悮v史的進(jìn)程大約需要 50年的時(shí)間。分的糖就少了?！? 特洛伊（安全套） ： “為了最精彩的體驗(yàn)。 伴隨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來在生產(chǎn)和消費(fèi)行為方面所發(fā)生的變化： 以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)。（簡單地理解就是品牌 /口碑） 企業(yè)失去顧客的原因統(tǒng)計(jì) ? 1%離開人間 ? 3%搬家 ? 5%受負(fù)面評論的影響 ? 9%品質(zhì)下滑 ? 14%價(jià)格上漲 ? 68%受到了態(tài)度冷漠的對待 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)： 在生產(chǎn)行為上以原料生產(chǎn)為主，消費(fèi) 行為則僅以自給自足為原則。 病人參與并影響服務(wù)的質(zhì)量與效果，病人及家屬之間相互影響。 但他們同時(shí)認(rèn)為：只有當(dāng)你為你的消費(fèi)者和你在一起的時(shí)間收費(fèi)時(shí)，你才算進(jìn)入體驗(yàn)業(yè)?！? 戴爾： “顧客體驗(yàn)：把握它。老人想了個(gè)主意，每次扔石頭，給 5元錢， 買糖分給其他孩子吃。也就是說：認(rèn)為員工為了錢，自己為了夢 想。 ” 1918年錢玄同在 《 新青年 》 上發(fā)表的 《 中國今后的文字問題 》 中，錢玄同稱，“廢孔學(xué)，不可不先廢漢文；欲驅(qū)除一般人之幼稚的、野蠻的思想，尤不可不先廢漢文”，“欲使中國不亡，欲使中國民族為二十世紀(jì)文明之民族，必須（以）廢孔學(xué)，滅道教為根本之解決，而廢記載孔門學(xué)說及道教妖言之漢文，尤為根本解決之根本解決。 德國社會(huì)學(xué)家尼克拉斯 醫(yī)院宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺?？铺亟淌谂c其研究小組，用了 11年時(shí)間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 和諧度： 評估指標(biāo)主要包括醫(yī)院科室與科室之間、員工與員工之間的協(xié)作情況，上下級之間、同級之間的溝通頻率以及溝通效果，人際關(guān)系的和諧程度等。 影響力： 評估指標(biāo)主要包括醫(yī)院獲得的各種榮譽(yù)稱號情況，參與重大事件情況，媒體報(bào)道情況，代表性人物情況等。 醫(yī)院要應(yīng)對來自國家醫(yī)療政策調(diào)整，醫(yī)療保障制度的約束，醫(yī)保管理部門的管控等各種政策性制約，必須有統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為規(guī)范。醫(yī)院精神是醫(yī)院宗旨、價(jià)值觀、管理理念的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成醫(yī)院文化的基石。 院訓(xùn) 醫(yī)院院訓(xùn)是對全體員工的告誡與警醒，它既是醫(yī)院辦院宗旨、治院精神的反映，又是一所醫(yī)院院風(fēng)的集中表現(xiàn)?？鬃友?“仁 ”從 “愛人 ”為核心，包括恭、寬、信、敏、惠、智、勇、恕、孝、弟等內(nèi)容，而以 “已所不欲，勿施于人 “和 ”已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人 ”為實(shí)踐方法。”“信”的基本內(nèi)涵就是信守諾言、言行一致、誠實(shí)不欺。 ” 孔子的學(xué)生曾子很能力行“ 自省 ” 這一主張，他經(jīng)常做到 “ 吾日三省吾身 ” ，即檢查自己 “ 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？ ” （ 《論語 .學(xué)而 》） 溫家寶：一個(gè)國家、一個(gè)民族，總要有一批心憂天下、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，總要有一批從容淡定、冷靜思考的人，總要有一批剛直不阿、敢于直言的人。一名員工如果真正做到了奉獻(xiàn)，他就能在工作中做到愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病人、奉獻(xiàn)社會(huì)?！毙l(wèi)生部發(fā)布的 《醫(yī)德規(guī)范》明確規(guī)定：“尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。 戒慎恐懼： 名醫(yī)張孝騫曾說：“我雖然從醫(yī)六十多年，至今不敢忘記‘戒慎恐懼’四個(gè)字。 經(jīng)營理念： 誠信經(jīng)營 特色強(qiáng)院 樹立品牌 爭創(chuàng)一流 陜西省漢中市人民醫(yī)院文化理念 管理理念： 優(yōu)質(zhì)安全 高效低耗 和諧發(fā)展 追求卓越 人才理念： 尊重員工個(gè)性 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作 質(zhì)量理念： 質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的基石 陜西省漢中市人民醫(yī)院文化理念 服務(wù)理念： 以感恩的心態(tài)，為病人提供充滿人文情懷的醫(yī)療服務(wù)。 經(jīng)營理念： 婦女兒童的健康需求是我們永遠(yuǎn)的追求。 山東省聊城市東昌府婦幼保健院文化理念 工作目標(biāo)： 用精湛的技術(shù)、真情的服務(wù)，創(chuàng)和諧保健院，打造全國知名品牌。 總廣告片長 12分鐘，陳好介紹產(chǎn)品：“ 商務(wù)通查電話，只點(diǎn)一下 ” 、 “ 這個(gè)電腦能手寫 ” 。 歡迎交流 謝 謝 地址 :廣州市廣州大道南 448號財(cái)智大廈 1709室景惠管理研究院 郵編 :510300 電話 : 02084269332 13688869688 Emal: 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REG