【正文】 九、重要空白單證管理。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)嚴(yán)格按崗位級別設(shè)臵權(quán)限，不得超越權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。辦理匯兌業(yè)務(wù)的各類人員均應(yīng)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中進(jìn)行身份注冊。收款人為單位的，應(yīng)加蓋與收款單位相一致的收款單位公章并憑取款人有效證件兌付。 商戶匯出批量差錯處理 —— 結(jié)果查詢 批量差錯處理結(jié)果查詢交易權(quán)限為各級機(jī)構(gòu)。 ? 商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級上報至一級分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門；一級分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實(shí)無誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺進(jìn)行相關(guān)處理（批量解止付、批量取消或批量沖正）；涉及手工網(wǎng)點(diǎn)待兌匯票時，須與兌付方一級分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行聯(lián)系，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)報送部門。此時補(bǔ)打匯款單，收取客戶匯款本金和匯費(fèi)。對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可對入賬賬戶進(jìn)行該筆匯款止付。批量銷售的網(wǎng)匯通卡，需要批量取消；賬戶扣收的匯款，取消成功后，自動聯(lián)機(jī)掛長款，辦理聯(lián)機(jī)長款付出以現(xiàn)金方式退還匯款本金和匯費(fèi)。同時普通柜員補(bǔ)打更正后的匯款單，與原匯款單、中國郵政儲蓄通用憑證一同上繳事后監(jiān)督。 ? 協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求。凍結(jié)的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時開始，凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的第二天起算。當(dāng)天將申請書寄事后監(jiān)督部門辦理掛失、打印掛失取款通知單； 掛失 —— 按址匯款 ? 取款通知單掛失滿 7天后，客戶本人可憑原打印機(jī)構(gòu)補(bǔ)發(fā)的匯兌取款通知單在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)。 ? 如為非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)無著匯款的，應(yīng)按下列規(guī)定辦理： ? 每日日終將相關(guān)匯票抽出，加蓋“無著匯款”戳記； ? 在“進(jìn)口匯票登記簿”上批注“無著匯款”字樣和上繳日期； ? 與當(dāng)天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理。因匯款已經(jīng)兌付無法退回匯款人的，應(yīng)注明原因。 ? 網(wǎng)上支付匯款、入賬匯款、商務(wù)匯款等不受理退匯業(yè)務(wù)。 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和有效實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯，委托他人代理的需出示代理人和被代理人的有效實(shí)名證件。 查詢 —— 客戶查詢 客戶查詢指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶要求，將客戶匯款信息、兌付信息等交易明細(xì)提供給客戶查閱的行為。附言 6個漢字（ 12字節(jié)）免收附言費(fèi)，每超 1個漢字收費(fèi) 。附加業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶需求辦理。匯款成功后，客戶憑匯票號碼和密碼在簽約網(wǎng)站進(jìn)行全額充值，也可憑收款人有效實(shí)名證件、匯票號碼和密碼在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。網(wǎng)上支付匯款包括：網(wǎng)匯通充值、網(wǎng)匯通卡、網(wǎng)匯ｅ、代收支付寶款項(xiàng)。收匯是指將單位匯款人一次性交匯的資金集中匯往其指定的多個收款人的結(jié)算服務(wù)。 產(chǎn)品 —— 入賬匯款 （五）入賬匯款可單筆辦理，也可批量辦理。入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。打印在取款通知單上，用于標(biāo)識并區(qū)分同一筆匯票由于補(bǔ)打而產(chǎn)生的不同的取款通知單，只有最后打印的取款通知單才為有效。匯兌業(yè)務(wù)介紹 中國郵政儲蓄銀行個人業(yè)務(wù)部 提綱 業(yè)務(wù)規(guī)定 風(fēng)險防范 第一部分 業(yè)務(wù)規(guī)定 業(yè)務(wù)規(guī)定 匯兌產(chǎn)品 附加業(yè)務(wù) 特殊業(yè)務(wù) 差錯處理 收匯方式 匯款兌付的辦理 一 產(chǎn)品 匯兌產(chǎn)品 按址匯款 密碼匯款 入賬匯款 商務(wù)匯款 網(wǎng)上支付匯款 預(yù)約匯款 代收中郵物流 產(chǎn)品 —— 按址匯款 （一） 按址匯款是指按照匯款人提供的收款人名址等信息，以投遞取款通知單的方式，通知收款人領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。 ? 標(biāo)識碼由 3位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動隨機(jī)生成； ? 最后一次打印生成的標(biāo)識碼為有效標(biāo)識碼； ? 必須憑打印有效標(biāo)識碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)。 （二）按照收款人賬戶性質(zhì)不同，入賬匯款分為個人賬戶入賬匯款和單位賬戶入賬匯款。批量匯款暫限商戶對個人賬戶入賬匯款。兌付是指將不同匯款人匯來的資金，集中兌付給同一單位收款人的結(jié)算服務(wù)。 產(chǎn)品 —— 網(wǎng)上支付匯款 （二）網(wǎng)上支付匯款可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和個人網(wǎng)上銀行等渠道辦理。 “代收支付寶款項(xiàng)”又稱“支付寶訂單支付”，是指根據(jù)支付寶公司的訂單信息，通過匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或手機(jī)銀行等渠道代支付寶公司收取客戶款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。 附加業(yè)務(wù) 投單回執(zhí) 回執(zhí)清單 短信服務(wù) 附 言 附加業(yè)務(wù) —— 投單回執(zhí) 投單回執(zhí)是指采取按址投遞的方式將匯款已兌付的信息通知給匯款人的一種附加服務(wù)。 三 特殊業(yè)務(wù) 特殊業(yè)務(wù)是向客戶提供的對相關(guān)匯款進(jìn)行查詢、改匯、客戶申請退匯和掛失等的服務(wù)，也包括內(nèi)部使用的匯票查詢、司法查詢、逾期退匯、無法兌付退匯、止付 /解止付、入賬限額止付 /解止付、凍結(jié) /解凍結(jié)、扣劃等功能。 客戶憑匯款收據(jù)或匯票號碼、本人有效實(shí)名證件可在全國匯兌網(wǎng)點(diǎn)查詢。 特殊業(yè)務(wù) —— 改匯 柜員受理改匯業(yè)務(wù)時，對客戶修改收款人姓名或收款人地址一項(xiàng)匯款信息的需綜合柜員授權(quán)；同時修改收款人姓名和收款人地址兩項(xiàng)匯款信息的需支局長授權(quán)。 ? 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和本人有效實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)申請退匯。 特殊業(yè)務(wù) —— 無法兌付退匯 按址匯款遇收款人拒收、地址不詳或原址查無此人等特殊情況無法正常兌付時，兌付機(jī)構(gòu)應(yīng)主動在匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中辦理無法兌付退匯，并據(jù)實(shí)輸入無法兌付退匯原因，將匯款退回給原匯款人，打印中國郵政儲蓄通用憑證，日終隨無法投遞的取款通知單一并上繳事后監(jiān)督部門。 ? 客戶憑有效兌付憑證和本人有效實(shí)名證件可在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理無著匯款的兌付，無著匯款的兌付需綜合柜員審核后由支局長授權(quán)。在非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)的，仍需在原網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)； ? 取款通知單掛失后，在補(bǔ)發(fā)新的取款通知單之前，客戶可憑原特殊業(yè)務(wù)申請書和有效實(shí)名證件在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)。 特殊業(yè)務(wù) —— 凍結(jié) /解凍結(jié)、扣劃 ? 協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)。 四 差錯處理 差錯處理 單筆差錯處理