新員工入職培訓(xùn)-商務(wù)禮儀(ppt31頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時(shí) ,who何人來電， where事件地點(diǎn)，what何事， why為什么，原因， how如何做。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。 電梯沒有其他人的情況下，在尊者之前進(jìn)入電梯，按住開的按鈕，此時(shí)請(qǐng)尊者再進(jìn)入電梯。 客人喝完第一杯后，由主人對(duì)面的人（也就是副陪）幫忙為附近人添酒。如無特殊人物在場(chǎng)，要按序敬酒。 位置禮儀 主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定， 近者為高，遠(yuǎn)者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。 ? 客戶奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。如果裙子很短的話，一定要小心蓋住。 皮裙 裙、鞋、襪不搭 1 女士裙裝四大禁忌 三截腿 光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)群 女士儀表 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長發(fā)要用發(fā)夾夾好 ， 不扎馬尾 、 不染鮮艷顏色 ， 補(bǔ)妝需避人 ， 并保持清潔 涂指甲油時(shí)須自然色 1 首飾佩戴要講究的四個(gè)原則 “ 影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢(shì) ” 的首飾不能戴。淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服。商務(wù)禮儀 為什么要學(xué)禮儀 ? 對(duì)個(gè)體 – 不學(xué)禮，無以立 – 使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) – 衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度 ? 對(duì)組織 – 塑造組織形象 – 傳播溝通信息 – 提高辦事效率 真誠的微笑：親切 微笑是一種國際禮儀，是 一種不分國籍的通用語言 。 與鞋一樣，穿正式西服時(shí)應(yīng)配以深色的襪子，最好是黑色的。 每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）。 男士一般就不必像女士那么拘束了，膝蓋可以稍微分開些，但不宜超過肩寬。 ? 會(huì)談時(shí)，注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。 原則如下 ： 原則一 ：生熟有別，初次見面要讓座 原則二 ：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關(guān)的座次 排列問題，一律以右為尊 原則三 ：遵守陳規(guī) 1 主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定， 近者為高，遠(yuǎn)者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談；剔牙時(shí)，請(qǐng)用手掩口。 敬酒一定要站起來，
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