五芳齋20xx年手冊及程序文件06與顧客有關(guān)過程的控制程序ok-免費閱讀
【正文】 銷售人員 —— 《顧客來信、來電、來訪登記表》。 營銷部門 銷售合同 銷售部門應(yīng)與顧客充分洽談，對修訂內(nèi)容達成共識，填寫《合同修訂評審記錄》?？梢允菚h評審也可以是采用會簽評審。具體執(zhí)行《設(shè)計與開發(fā)控制程序》。 研發(fā)中心 —— —— 與顧客的聯(lián)系中做到： a)確定與顧客的聯(lián)系渠道，包括口頭 /電話訂單、傳真、合同訂單等； b)準確了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和交付的要求，包括對交付及交付后的活動要求； c)顧客提供的技術(shù)資料應(yīng)有顧客確認記錄，原件營銷總部保存，銷售部門應(yīng)及時將信息傳遞給相關(guān)部門； d)對口頭訂單或電話訂單，應(yīng)做好書面記錄。物流中心對原輔料供貨能力、交貨期進行評審；生產(chǎn)中心（食品開發(fā)）對生產(chǎn)能力及交貨期進行評審；品控部對質(zhì)量保證能力進行評審；研發(fā)中心對設(shè)計開發(fā)能力、標識及法規(guī)要求進行評審。 修訂內(nèi)容的評審按上述要求執(zhí)行?！断M者投訴記錄》、顧客檔案 根據(jù)需要將合同
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1