【正文】 修剪， 殺蟲劑、除草劑的噴灑（重點防治地下害蟲）， 剔除冬季闊葉雜草、施肥、喬灌木過冬的修建 、土壤的刺孔、松土及其防凍處理。 廣玉蘭 10 原產(chǎn)北美東南部，現(xiàn)我過長江以南也可栽種。 4．警戒線： 1 卷。 組長：熊雙平 組員：俞丁路，王壯紅， 黃茂英 4．現(xiàn)場維護 、 疏散小組 組長：蔡猛 組員：朱俊，高文水，方強 , 5．現(xiàn)場協(xié)調(diào)供應小組 組長：陶慶 組員：蔡猛，趙培 ,熊偉 ,朱俊 三． 各小組的職責 1． 指揮小組負責全面指揮及協(xié)調(diào)工作。力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)中。 七、交通意外事故的處理預案 護衛(wèi) 員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時： 應立即用通訊設(shè)備報告保安 班長 發(fā)生交通意外事故 現(xiàn)場的具體位置 ，并通知護衛(wèi)主管 ； 留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者； 對重大的交通意外事故須請示保安主管進行支援。 對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到 秀泊經(jīng)典 的正常停車秩序。 主持每日的班前、班后會議，認真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。 四、車輛管理工作標準 1. 道路線型、斷面與整個建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2. 車行道通暢，出、入口標志明顯； 3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進入 地下車庫，地面及地下車庫車輛停放規(guī)范有序 ； 4. 進入停車場內(nèi)的車輛，服從物業(yè)公司管理 ，護衛(wèi)進行跟蹤 ； 5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或 噸以上貨車，一律不 準駛?cè)耄? 6. 駛?cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時速不超過 15 公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護車、警車、救火車除外）； 7. 停車場內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊全， 一車一卡， 見 卡 放車； 8. 車輛管理人員禮貌待人、熱情周到； 9. 車輛管理員 要 熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位； 10. 車輛管理人員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時， 立即 通知 客戶服務(wù)中心聯(lián)系 車主 ，并進行現(xiàn)場看守 ； 11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； 12. 停車場內(nèi)地面無水、無油 、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率 100%； 15. 停車場 內(nèi) 交通事故年發(fā)生率不超過 2%，丟失事故發(fā)生率為 0%； 16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離 50 米以上； 17. 臨時停放車輛收費率 100%； 18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率 100%； 19. 外來進出車輛有登記，完成率 100%，準確率 100%。 任何車輛沒有車場進出卡（包括月卡和臨時停車卡），一律不得放行！如車主遺失車卡，按上述第 9 條操作之后，車主如需將車輛開出小區(qū)，必須讓車主出具三證，即《車輛行駛證》、《駕駛證》、《身份證》，當班護衛(wèi)進行仔細核對，并將上述三證進行復印，然后讓車主寫出一份《車卡遺失聲明》后方可同意其車輛離場。 臨時停放車輛 進行智能刷卡按小時進行收費，由門崗護衛(wèi)根據(jù)電腦顯示進行收取，并開具正規(guī)發(fā)票給車主，收費時必須先給票再收費，車主不要的發(fā)票必須進行登記，下班時上交班長，由班長上交護衛(wèi)主管。 秀泊經(jīng)典小區(qū)（緊急情況除外），緊急情況下進入小區(qū)的出租車 同樣實行計卡出入， 按小時收費， 對外來人員乘坐的出租車謝絕 其進入 入內(nèi)。 3. 已購買地下停車位的車主 ，可到 秀泊經(jīng)典客戶服務(wù)中心 辦理停車位 使用 手續(xù)。 客服 每次作業(yè) 管理處經(jīng)理 3 火災發(fā)生時 防護器具失效或不全導致的人身傷害 消防設(shè)備器材損壞導致火災擴大 人員培訓不到位，導致救火時人身傷害 防護器具配置滿足要求，全部合格有效。 適用范圍 適用本小區(qū)突發(fā)臺風事件 職責及組織機構(gòu) 為了應對臺風突發(fā)事件的發(fā)生，管理處成立防治小組，做到統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作。 演習要求 A 每年管理處組織一次演習、培訓，全面掌握處理事故的個人防護知識和技巧， 積累了應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的經(jīng)驗。 安全管理 治安情況分析 秀泊經(jīng)典小區(qū)位于南昌市青山湖燕鳴島公園東側(cè)。 四、 確需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，明顯加大負荷的，應委托建筑物原設(shè)計單位或有相應資質(zhì)的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，報政府設(shè)計審批部門審批。 維保及時率及回復率 90%。 能夠迅速辦理各種手續(xù)。 完成2020 年全班績效 熊雙平 物管助理 客戶服務(wù)工作、品質(zhì)督察 收費及其日常全面工作。 企業(yè)文化建設(shè) 在 20 年的發(fā)展歷程中，長城物業(yè)的管理層始終高度重視企業(yè)文化的培育和建設(shè)，并視她為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉和核心競爭力。簡單與厚重交織中如華麗樂章，情韻如詩，鑄造一個可以生長的、可親可近的綠色空間?？倯魯?shù)共 854 戶，其中一期住戶 528 戶，二期 326 戶。車位數(shù)量 510 個，其中地面車位 86 個、地下車位 424 個。 同時，在小區(qū)的文化內(nèi)涵上秀泊經(jīng)典是 第一個在南昌提出人與環(huán)境、人 與建筑、建筑與環(huán)境、建筑與建筑、人與人之間的五重和諧的高檔社 區(qū)，低層低密度、親和鄰里、睦鄰文化是秀泊經(jīng)典的最佳形式和產(chǎn)品。在實踐中，我們提出了 “服務(wù)業(yè)主、報效社會、創(chuàng)中華物業(yè)管理民族品牌” 的最高使命。 費用收繳率達到 88％ . 姓名 職位 主要職責 具體工作內(nèi)容 預期績效 月度年度 實際績效 王壯紅 理物管助 客服 費用催繳、裝修手續(xù)辦理、聯(lián)系關(guān)鍵客戶、上門回訪 上門回訪及時率 100％。 加強物管助理培訓，能夠熟練并有步驟的辦理手續(xù)。 3 收費 物業(yè)公司是否 會亂收費？ 提供合理收 費依據(jù) . 業(yè)主交費時 ,為業(yè)主提供收費依據(jù)及測算標準 . 客戶滿意度80%. 4 留存鑰匙管理或申辦裝修 鑰匙放物業(yè)是否安全？裝修怎么收費？ 物業(yè)對鑰匙有嚴格的管理要求 .最好是物業(yè)給施工單位開門 ,現(xiàn)場安排工作人員監(jiān)督施工單位 .裝修收費，提供合理的收費依據(jù)。 五、 確需改動、暗藏燃氣管道設(shè)施，應提前一個月向供氣單位提出申請，由供氣單位組織實施。東鄰青山湖大道，西鄰規(guī)劃江大東路，南至青湖村，北靠城東四路， 位置較偏僻，主要是 在人員控制方面做得不是全面，不能做到進入小區(qū)外來人員都詢問確認；晚上進出小區(qū)車輛到凌晨 4 點左右 ，治安情況較為 穩(wěn)定。 B 滅火應急預案 C 存在隱患分析及修改設(shè)想 B 停電事件應急預案 目的 為應對突發(fā)停電事件，正確、迅速、有序地組織和恢復電力供應，減輕停電成的影響和損失，促進事故 應急工作的制度化和規(guī)范化，提高事故應急的快速反應能力，制訂本預案。 組長： 陶慶 副組長：黃勇 組員：蔡猛，趙培，朱俊 小組的職責：根據(jù)公司的指示，負責本小區(qū)在臺風突發(fā)事件時能及時做好組織、指揮協(xié)調(diào)、展開等工作，準確了解和掌握本在小區(qū)臺風突發(fā)事件時的動態(tài)，及時 向上級和客戶通告臺風事件相關(guān)信息。消防設(shè)備器材完好 合格率 100% 按作業(yè)指導書對消防設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)。 4. 對業(yè)主、使用人已租賃的泊位， 秀泊經(jīng)典管理處將 負責做出相應控制，確保停車方便。 秀泊經(jīng)典 的車輛維持一定的清潔度，保證 其 不污染道路； 5 噸以上大型機動車未經(jīng)秀泊經(jīng)典 物業(yè) 管理處 許可，不得進入 秀泊經(jīng)典小區(qū)內(nèi) 。 月租車的車主只可將 其 車輛停在其所屬車位范圍內(nèi) ，由當班地下車庫護衛(wèi)員進行跟蹤指揮； 臨時停放車輛必須按 地面 車場 劃線 停放 ，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車位由地面巡邏員統(tǒng)一負責；大門口內(nèi)外禁止停放任何車輛，大門口內(nèi)外兩側(cè)由大門口護衛(wèi)進行負責。 1 秀泊經(jīng)典管理 處不負責保管隨車物品。 五、班長職責 接受 護衛(wèi) 主管的直接領(lǐng)導。 完成上司下達的各項工作任務(wù)。 阻止未經(jīng)許可或未辦理 地下 停車位 相關(guān)手續(xù) 的機動車輛使用車庫。 護衛(wèi) 主管接到報告后立即報告 管理處 經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救； 護衛(wèi)班長或主管 調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序； 送重傷者到醫(yī)院搶救； 報交警大隊事故（電話 120）： ●—— 事故發(fā)生的時間及地點； ●—— 事故造成的傷亡及損失情況； ●—— 已送搶救情況。 4．通過消防演習加強防火宣傳教育，增強全體業(yè)主及本公司員工的消防意識，使大家時刻警惕警鐘長鳴。 2．現(xiàn)場滅火組負責具體滅火工作，并積極配合消防單位的指揮。 5. 喊話器 : 1 個 滅火應急預案 存在隱患分析及整改設(shè)想 關(guān)于制定突發(fā)事件的 ”全員防范 ”制度方案 一 、 建立本方案的思想及目的 . 為確實對小區(qū)內(nèi)廣大業(yè)主提供最人性化 ,最科學化 ,最合理化的全面服務(wù) .樹立起本公司的品牌形象 .本管理 處根據(jù)公司指導方針以及公司領(lǐng)導的指示要求 ,特制定本方案 .本方案的作用主要是用于在小區(qū)發(fā)生各類突發(fā)性事件時 ,使管理處各部門隨時都可以做到緊張有序 ,忙而不亂 ,相反配合 ,力爭把事件處理到最佳效果 ,把隱患盡量消除在萌芽狀態(tài) ,把損失降到最底程度 . 二 、 本方案啟動后的機構(gòu)設(shè)置 . 1. 指揮小組 組長 :鄒鵬 組員 :陶慶，熊雙平，黃勇 , 2. 治安 .消防突擊小組 組長 :陶慶 組員 :全體護衛(wèi)員 3. 監(jiān)控 ,報警聯(lián)系小組 組長 :熊雙平 組員 :客服助理和監(jiān)控中心隊員 4. 工程維護 ,搶修突擊小組 組長 :黃勇 組員 :全體工程技術(shù)員 三 .各小組的具體職責 及任務(wù) 1. 指揮小組 :在發(fā)生突發(fā)事件時負全面指揮工作 ,并積極配合相關(guān)單位和部門對事件進行處理及做好善后工作 . 2. 治安 ,消防突擊小組 :負責在發(fā)生突發(fā)事件時 ,無條件的服從指揮小組的全面指揮 .并制定相應的應急方案 ,做到隨時可以拉的出 ,打的動 ,勇于同違法犯罪分子做斗爭 .并積極配合其他部門做好其他工作 . 3. 監(jiān)控 .報警聯(lián)系小組 :在發(fā)生突發(fā)事件時做到服從指揮小組的指揮 ,并對事件進行全面監(jiān)控和錄相 .根據(jù)事件性質(zhì)在第一時間以相關(guān)單位和部門進行聯(lián)系 .并在事后積極配合相關(guān)單位及部門的調(diào)查及取證工作 4. 工程維護 ,搶修突擊小組 :負責在發(fā)生突發(fā) 事件時 ,完全服從指揮小組的指揮 .并做到對小區(qū)每棟每戶的電 ,水 ,氣的走勢 ,開關(guān) ,應急開關(guān)都非常熟悉 ,并制定相關(guān)的突發(fā)預案 ,在發(fā)生突發(fā)事件時可以做到在最短的時間里切短所有需要切短的源頭 .并在事后積極配合相關(guān)單位做好善后修復工作 . 保潔服務(wù)： 保潔員責任區(qū)域分工及排班表 現(xiàn)狀 分析 一、 項目簡況； 二、 人員分布情況； 三、 保潔人員定編； 序號 姓名 職務(wù) 崗位 作業(yè)時間 作業(yè)流程 備注 1 謝碧連 保潔 13 棟 7： 0011：30 13：00— 17： 30 樓道，地面，儲藏間，樓梯扶 手，公共區(qū)域 2 汪銀珠 保潔 46 棟 7： 0011：30 13：00— 17： 30 樓道，地面，儲藏間，樓梯扶手，公共區(qū)域 3 黃玉芳 保潔 710 棟 7： 0011：30 13： 樓道，地面，儲藏間，樓梯 00— 17： 30 扶手，公共區(qū)域 4 陳花妹 保潔 1114 棟 7： 0011：30 13：00— 17： 30 樓道，地面，儲藏間，樓梯扶手，公共區(qū)域 5 朱方牡 保潔 25 棟 7： 0011：30 13：00— 17： 30 衛(wèi)生間，樓道，辦公室及其宿舍 6 虞帥英 保潔班長 1516 棟 7： 0011：30 13：00— 17： 30 廣場及其游樂設(shè)施區(qū)域衛(wèi)生及其公共衛(wèi)生 7 楊桂金 保潔 1718 棟 7： 0011：30 13：00— 17： 30 樓道，地面，儲藏間，樓梯扶手，公共區(qū)域 8 楊順花 保潔 1920 棟 7： 0011：30 13：00— 17： 30 樓道，地面，儲藏間，樓梯扶手，公共區(qū)域 9 龔細妹 保潔 2123 棟 7： 0011：30 13：00— 17： 30 樓道，地面，儲藏