【正文】 點評：遇到一些可能產(chǎn)生爭議的問題時，聰明人從一開始就注意搜集和留存相關(guān)證據(jù)。當(dāng)時打擾一下，可能就少了后面的麻煩）。 點評 :解決難題一招靈的時候也有 ,但為數(shù)不多。在每幢大廈入口處設(shè)置一廣告 櫥窗 ,為向海富花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務(wù) ,變堵為疏 (先提供正當(dāng)渠道 ,再去堵歪門邪道 ,工作阻力就小了 ),進(jìn)而實現(xiàn)對其的有序管理。 案例二十一、 治理招貼 —— 有人亂派招貼怎么辦 亂派招貼 ,被人戲稱為城市的 牛皮癌 。 第二，及時溝通。參加了晨練隊伍后，心境開闊、筋骨活絡(luò)，“老死不相往來”的新鄰居成了情同手足的好姐妹。 小區(qū)有人因健身放音樂，有人因休息、學(xué)習(xí)需安靜，這個矛盾擺在了物業(yè)公司面前，疏導(dǎo)是最好的化解辦法。我個人認(rèn)為，首先向業(yè)主說明阿霞錯在哪里？導(dǎo)致這種事情發(fā)生的原因是什么？在這種情況下，業(yè)主一般會轉(zhuǎn)怒為喜，緩和氣氛，在賠禮道歉，并說明我的工作還有不完善的地方，希望這位業(yè)主以后多提建議，來提高我 們的工作質(zhì)量，并對業(yè)主的做法表示感謝，是這位業(yè)主給我們公司發(fā)現(xiàn)這種問題的（業(yè)主雖然處理的有點過激，相對物業(yè)公司），避免以后出現(xiàn)類似問題，并有肯恩格幫助我們避免以后更大的危險或損失！ 員工入職培訓(xùn)刻不容緩！作物業(yè)管理，無論哪位員工，都要有詳細(xì)的上崗培訓(xùn)，特別是相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)（附帶一些案例分析）。以后對于這種情況一定要向上級反映，不能自己單干。凡屬正當(dāng)?shù)?，都?yīng) 當(dāng)盡力襄助。在調(diào)解不成的情況下， 110 將該女子與那名工頭一起帶離現(xiàn)場，其后，王先生和保安主管也被叫到派出所作了問詢筆錄。只見業(yè)主房內(nèi)有七八名裝修工人和一名工頭，另外還有 一名被業(yè)主稱為工頭相好的女子。 點評：對一些人無理取鬧，不能不了了之。在他攜機(jī)欲出大堂時，大堂護(hù)衛(wèi)員禮貌地請其辦理有關(guān)放行手續(xù)。 1998年 12 月物業(yè)公司依據(jù)該規(guī)定與閩南大廈業(yè)主管理委員會簽訂的《物業(yè)管理委托合同》在合同第十條規(guī)定是對 交通與車輛停放秩序的管理 ,第二十條規(guī)定 露天車位、地下車庫的車位使用費依照廈門市物價局和業(yè)主管理委員會商定的標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取 。因此 ,物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 誰知護(hù)衛(wèi)員前腳下樓，樓上又吵了起來，護(hù)衛(wèi)員只好再上去做工作。 事故發(fā)生后，小俊的父母趕快把孩子送到了深圳紅十字會醫(yī)院治療了 18 天，后因付不起醫(yī)療費無法繼續(xù)治療而被迫出院。孩子的父母把該花園的物業(yè)管理公司和另 3 個肇事孩子告上了法庭。但法院認(rèn)為該案不存在精神損失，所以對胥某提出的５０００元精神索賠訴請未予支持。 2020年８月的一天深夜，胥某回到光新路某小區(qū)４號居民樓，搭乘電梯回家。如果以這些理由不繳費，不但占了繳費業(yè)主的便宜，而且一旦打起官司，因與物業(yè)公司無關(guān)的理由欠費，官司必輸無疑；與物業(yè)公司有關(guān)的欠費，最后還是會輸?shù)舨糠止偎?，因為市高院《關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件有關(guān)問題的解答》對業(yè)主拒付物業(yè)管理費的抗辯權(quán)，有明確規(guī)定。管理服務(wù)做到家了，才能封住對方拖欠費用的口實，贏得對方的理解和信任。 為了解決這一問題，管理處主要領(lǐng)導(dǎo)一方面主動與有關(guān)方面保持聯(lián)系，幫助全面反映該公司的意見和要求，以取得其對管理處工作的信任和認(rèn)可；一方面盯住平時難得一見的該公司老板，頻頻征求意見并反映管理處的經(jīng)濟(jì)困難（常言道：會哭的孩子有奶吃。 法院 ——— 經(jīng)審理查明，該小區(qū)業(yè)主委員會與上海輕工浦東房地產(chǎn)物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，約 定物業(yè)管理費以每平方米 元計算。該公司委托原告對該房屋進(jìn)行管理并收繳房租，被告共欠原告房租 2103 元。法律無情 人有情。因此被告以原告收費不規(guī)范而拒 付物業(yè)管理費的理由不能成立。 案件回顧 原告（物業(yè)公司） ——— 業(yè)主以電費價格高為由，拒絕繳納電費；水費也未繳納；并以各種理由拒絕繳納物業(yè)管理費。 案例九、 法院封家電全家住賓館 不繳費的業(yè)主，并非因為家庭經(jīng)濟(jì)狀況差。 誰知當(dāng)維修人員收取 40 元維修費用時，該住戶以維修未使用任何材料為由，拒不交費，并振振有辭地說，自己裝修完剛?cè)胱?，別的樓房都有一年保修期，他也應(yīng)當(dāng)住滿一年后再交費。 蚌埠市中區(qū)法院民庭于 2020 年 3 月 25 日審理了這樁合同違約案。其中，對拒不執(zhí)行法院判決的，要求法院對其實施強(qiáng)制執(zhí)行。因此，如果您有確實的證據(jù)證明著火的原因是第三方人為的，并且小區(qū)的保安也沒有盡看管的義務(wù)，您完全有權(quán)利要求 物業(yè)公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任。請問他們到底有沒有責(zé)任？ 律師分析：要分清責(zé)任，首先要弄清楚空調(diào)外機(jī)著火的真正原因。于是鑒于租住戶只是搬出部分家私，提出了一個變通辦法：租住戶列出所搬出家私清單，并暫交與家私價值相當(dāng)?shù)难航穑芾硖幾龊糜涗?，并出?jù)收取押金的收據(jù)，一旦租住戶能夠提供業(yè)主的書面許可，管理處立刻全額退回押金（這一辦法可取，但前提是要讓其正確理解，否則容易引起紛爭）。長期使用巨型浴缸必然對大樓的樓板強(qiáng)度及承重結(jié)構(gòu)造成危害，使大樓存在潛在的安全隱患。物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理條例及小區(qū)管理公約對衛(wèi)某采取制止措施，維護(hù)了其他業(yè)主的合法權(quán)益。顧某擅自在自己房屋的儲藏室內(nèi)私裝電動抽水馬桶和洗 臉盆，轉(zhuǎn)換了廢水立管的下水三通，使儲藏室成了衛(wèi)生間，改變了房屋的使用性質(zhì)，使得樓下業(yè)主王某的房屋滲水，顧某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。國內(nèi)物業(yè)管理典型案例匯編一 新奧物業(yè)管理公司綜合辦搜集整理 頁狀態(tài) 案例二、 外墻開一窗 大樓留一疤 案情：住在 19 樓的業(yè)主衛(wèi)某，在自己物業(yè)內(nèi)衛(wèi)生間的東墻開窗，將厚厚的外墻打穿。 案例三、 巨型浴缸入室 房屋不堪其重 案情：業(yè)主顧某購買了一只占地面積約 平方米 ，可放水約 噸的巨型浴缸，準(zhǔn)備安裝在其居住的第 29層的物業(yè)內(nèi)，遭到了周圍業(yè)主的強(qiáng)烈反對。同時還應(yīng)當(dāng)顧及相鄰各方的利益，以不損害公共利益和他人權(quán)益為前提，否則應(yīng)加以必要的限制。這位租住戶覺得管理處的建議合情合理，便欣然接受。分兩種情況：第一，如果是空調(diào)外機(jī)自身的質(zhì)量問題而引起的自燃，根據(jù)《合同法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定 ，業(yè)主可以找購買空調(diào)的商場或生產(chǎn)空調(diào)的廠家進(jìn)行維修或退換；如果該事故給自己或他人造成損害，可以要求商場或廠家承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，商場和廠家是承擔(dān)相互連帶責(zé)任的。物業(yè)公司要是拒絕的話，可以向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身的合法權(quán)益 物業(yè)收費引起的糾紛 物業(yè)管理收費、收租難是一個公開的秘密，在直管公房、系統(tǒng)房和售后公房小區(qū)這一現(xiàn)象尤其突出。 國內(nèi)物業(yè)管理典型案例匯編一 新奧物業(yè)管理公司綜合辦搜集整理 頁狀態(tài)最后雙方同意調(diào)解后宣布庭審結(jié)束。 情況反映到管理處，主管領(lǐng)導(dǎo)上門做工作。家住長寧的某業(yè)主，住別墅，請保姆，夫妻每人一輛車，另外還備一輛“寶馬”，卻拖欠物業(yè)管理費、水電費一年多。我們曾多次上門催討，對電費價格也作了必要的解釋，但被告仍拒絕繳納。關(guān)于訴訟時效，原告稱其曾多次向被告催討拖欠的物業(yè)管理費及水、電費，被告也承認(rèn)原告催討過，故視為訴訟時效的中斷。物業(yè)公司的工作人員陪著他們把錢帶到法院，但按規(guī)定該戶主依然被拘留 24 小時。原、被告之間的租賃關(guān)系合法，有效，應(yīng)受法律保護(hù)?，F(xiàn)原告名稱雖然不是上海輕工浦東房地產(chǎn)物業(yè)管理公司，但是其改制組建的，名稱變了，主體資格并未變，被告以原告非物業(yè)管理服務(wù)合同主體為由抗辯原告不具備主體資格，不予采信。沒奶吃的時候一定要哭，而且要哭得令人心動。在這個基礎(chǔ)上，主動交流加適當(dāng)讓步，相信會感“上帝”的。 給物業(yè)公司提個醒 ——— 打官司 物業(yè)公司接受了業(yè)主的委托，就要想方設(shè)法為業(yè)主服好務(wù)，履行好合同約定的職責(zé)。誰料電梯剛運行到一半，就突然失控下墜，載著胥某一直墜落到電梯井井底，胥某當(dāng)場昏迷。 問題的關(guān)鍵是：電梯是有誰來負(fù)責(zé)，是電梯公司？還是物管公司？那就得看是電梯質(zhì)量問題嗎，還是其他原因。近日，羅湖區(qū)人民法院作出一審判決，死亡孩子的父母共獲得近 13 萬元的賠償金，其中包括精神賠償金 萬元；物業(yè)公司因不作為被判賠近 7 萬元。 6 月 13 日，小俊因大面積燒傷致敗血癥，父母本來打算送孩子回老家潮陽繼續(xù)治療，但在回去的途中孩子不幸死亡。就這樣樓上樓下跑了三趟，才使他們言歸于