[生活?yuàn)蕵?lè)]知識(shí)管理的10項(xiàng)原則-免費(fèi)閱讀
【正文】 ● 地址本的導(dǎo)出導(dǎo)入：為方便企業(yè)用戶(hù)的輸入，用戶(hù)可以將原有的地址導(dǎo)入或?qū)С觯ɑ蛟贓XECL固定格式）到短信平臺(tái)中。但是，現(xiàn)在新的國(guó)界是在我們心中。在任何情況下，很少有公司能很好地獲得或引證任何雇員以往的知識(shí)。知識(shí)環(huán)境中的這種迅速變化意味著，公司不應(yīng)該在反映某種特定的知識(shí)環(huán)境或者在使這種環(huán)境模式化方面花費(fèi)大量時(shí)間。豐田公司和尼桑公司都把汽車(chē)設(shè)計(jì)人員派往美國(guó)，通過(guò)結(jié)交特定的消費(fèi)者群體獲得不言而喻的知識(shí)。有人說(shuō)，關(guān)注是信息時(shí)代的通貨。如果在知識(shí)管理中能出現(xiàn)實(shí)際的改進(jìn)，這種改進(jìn)必定出現(xiàn)在這些關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。我們不會(huì)認(rèn)為，使信息變得可利用不一定會(huì)導(dǎo)致信息的利用。直至最近，特爾特克公司管理知識(shí)的方式仍是等級(jí)體系式的，而不是辭典式的。例如，明尼阿波利斯的特爾特克公司管理著一個(gè)由外部專(zhuān)家組成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在該公司，需要專(zhuān)家指點(diǎn)的客戶(hù)不太可能始終使用與專(zhuān)家們正在描述其工作時(shí)使用的同樣的術(shù)語(yǔ)?；萜展驹谠摴井a(chǎn)品程序內(nèi)建立了一個(gè)知識(shí)管理小組，在其電腦系統(tǒng)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)建立了另一個(gè)知識(shí)管理小組。既然知識(shí)與權(quán)力、金錢(qián)和成功有關(guān)，那么，知識(shí)也與游說(shuō)、陰謀和密室交易有關(guān)。人或許是索價(jià)高昂和心地不良的，但他們十分擅長(zhǎng)某些知識(shí)技能。麥金西公司長(zhǎng)期以來(lái)具有將其收入的10%用于發(fā)展和管理智力資本的目標(biāo)。在過(guò)去兩年間，我與知識(shí)管理領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)共事。其中一些機(jī)構(gòu)致力于這個(gè)主題已有多年，但只是最近才認(rèn)識(shí)到，它們是在管理知識(shí)。但是，雖然知識(shí)管理是代價(jià)高昂的，顯而易見(jiàn)的反駁是，不進(jìn)行知識(shí)管理的代價(jià)甚至更高昂。如果我們致力于了解知識(shí)，在更廣泛的背景下解釋知識(shí)，將知識(shí)與其他類(lèi)型的信息結(jié)合起來(lái)，或者將知識(shí)的各種無(wú)組織形式綜合起來(lái)，人是受歡迎的工具。如果圍繞知識(shí)管理的倡議沒(méi)有政治活動(dòng)，這清楚地表明，該組織已認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有什么有價(jià)值的東西正在發(fā)生。知識(shí)管理職能可能在組織內(nèi)部引起怨恨和憂(yōu)慮，如果該組織致力于收集和控制所有知識(shí)。把客戶(hù)需要與可用的專(zhuān)家意見(jiàn)聯(lián)系起來(lái)的職能，是利用特爾特克公司的在線(xiàn)檢索系統(tǒng)“知識(shí)窗”完成的。該公司以前的資料庫(kù)被稱(chēng)為“技術(shù)樹(shù)”，這棵“樹(shù)”有若干關(guān)鍵的知識(shí)分支，包括科技、醫(yī)學(xué)、化學(xué)等等。我們可能認(rèn)識(shí)到，分享和利用必須通過(guò)傳統(tǒng)方式得到鼓勵(lì)––––例如，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和補(bǔ)償。兩所大學(xué)和我本人對(duì)25家試圖改進(jìn)知識(shí)運(yùn)作過(guò)程的公司進(jìn)行了研究。為了使知識(shí)消費(fèi)者關(guān)心知識(shí)，他們必須成為不僅是消極的接受者。九、知識(shí)管理永無(wú)窮盡知識(shí)管理者可能覺(jué)得，只要他們能夠有控制地獲得其組織的知識(shí)，他們的工作就完成了。等到它們完成這種工作時(shí)，這種環(huán)境可能已不再存在。如果知
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