[工作范文]蘋果iphone手機維修知識-免費閱讀
【正文】 二、 無售后網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域的社會渠道物流安排社會渠道的售后機從零售點到指定維修網(wǎng)點或省辦事處的物流及費用由零售點自行承擔。l 相關零售點將換新和修復后的iPhone返還用戶 。對于符合DOA標準的，由廠商指定維修點回收故障整機并對零售點出據(jù)檢測單。l 省辦事處接收新機并返還相關營業(yè)廳進行二次銷售。2) DAP與保修流程流程說明l 用戶的iPhone產(chǎn)品自系統(tǒng)激活之日起，7日以上1年以內(nèi)發(fā)生非人為損壞的性能故障，憑購機發(fā)票、保修卡在廠商指定維修站進行檢測。2) 無網(wǎng)點覆蓋售后流程分為營業(yè)廳渠道和社會渠道兩種，聯(lián)通營業(yè)廳由華盛省辦進行對接，社會渠道由零售點直接對接廠商指定的維修站，除DOA手機處理以外華盛省、地市辦事處不參與操作。3. 手機主機保修期為一年，耳機、充電器等附件根據(jù)國家相關規(guī)定為3至12月不等。一、DOA的相關規(guī)定DOA（Dead on Arrival）指：在移動電話整機（整套）購買之日起七日內(nèi)，若移動電話主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可憑保修卡、購機發(fā)票到廠商指定（授權）維修機構進行檢測，檢測故障確認后消費者憑廠商指定（授權）維修機構出據(jù)的檢測工單、購機發(fā)票等享有免費換機、退機或保修服務。第二章 iPhone產(chǎn)品售后服務政策及相關內(nèi)容一、iPhone產(chǎn)品售后服務政策1. iPhone廠商的售后服務政策及策略符合國家《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》的相關內(nèi)容，遵守國家的相關法律、法規(guī)。三、非保修范圍嚴重損壞――私拆、破損和私自改裝進液接口腐蝕――付費維修屏幕破碎接口變形損壞 外觀嚴重破損四、屬于保修范圍——但超出保修期需付費維修。l 華盛省辦事處收集整理將檢測單返回總部換機平臺。對于符合DOA標準的，由廠商指定維修點回收故障整機并對華盛省辦事處出據(jù)檢測單。l 相關營業(yè)廳將換新和修復后的iPhone返還用戶 。4) 由社會零售點對接的DAP及保修流程流程說明l 用戶的iPhone產(chǎn)品自系統(tǒng)激活之日起，7日以上1年以內(nèi)發(fā)生非人為損壞的性能故障憑保修卡和發(fā)票在購機零售點進行簡單故障判定和系統(tǒng)恢復，故障仍無法排除的，用戶故障機頭由購機零售點代為接收，填寫相關臺帳后，對接當?shù)貜S商指定維修點。2) 廠商指定維修站接收到無維修網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域用戶的保外維修機后與用戶電話商談維修費用，同意后由用戶自行向廠商指定維修站付款。第六章 iP
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