kpi體系的構(gòu)建與應(yīng)用-免費(fèi)閱讀
【正文】 業(yè)績(jī)合同組成部分包括：KPI類(lèi)別、KPI指標(biāo)、權(quán)重與目標(biāo)，并且要對(duì)比實(shí)際完成業(yè)績(jī)與預(yù)算目標(biāo)，依各考核項(xiàng)目的重要性以不同權(quán)重加權(quán)平均來(lái)計(jì)算綜合業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)。 五、KPI與工作目標(biāo)設(shè)定（GS）的配合使用 工作目標(biāo)設(shè)定和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)都是一種針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定、由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素并反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的績(jī)效考核體系。具體分解過(guò)程見(jiàn)示意圖4。價(jià)值樹(shù)直觀上應(yīng)該是一個(gè)多種功能視圖，既能反映價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在關(guān)系，又能直觀地展現(xiàn)出：“由誰(shuí)？在什么時(shí)間？通過(guò)什么驅(qū)動(dòng)因素，創(chuàng)造了什么價(jià)值產(chǎn)出” ，它具有覆蓋功能、描述功能、測(cè)算功能、適配功能和檢驗(yàn)功能?！ ?. 明確BSC和價(jià)值樹(shù) BSC即平衡記分卡，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)不同的側(cè)面將企業(yè)愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和考核指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行全方位的監(jiān)控和管理。挑戰(zhàn)目標(biāo)體現(xiàn)對(duì)完成業(yè)績(jī)的最高期望值，考慮挑戰(zhàn)性，是參照業(yè)績(jī)圍繞基本目標(biāo)的變化彈性而定，應(yīng)高出公司預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)衡量業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，如收入、凈利潤(rùn)等；戰(zhàn)略目標(biāo)是一種長(zhǎng)期的、目標(biāo)明確的衡量指標(biāo)，衡量業(yè)務(wù)可持續(xù)的獲利能力，如重點(diǎn)客戶細(xì)分、客戶滿意度等；組織目標(biāo)致力于建立一個(gè)能夠吸引、保留和激勵(lì)人才的強(qiáng)大組織，如人才保留、技能培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制體系等；公司價(jià)值目標(biāo)是公司區(qū)別于同行業(yè)者的顯著特點(diǎn)，如工作理念、專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化操守等?！ ?目前，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（Key Performance Indicators）體系建立的難點(diǎn)是缺乏一套系統(tǒng)且實(shí)用的方法，這篇文章正是基于這種情況下做的方法論研究，對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系建立的方法進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和梳理，使大中型企業(yè)在如何建立KPI體系方面具有可操作性。” “姜老師，你能不能舉個(gè)例子說(shuō)明確點(diǎn)，我有點(diǎn)聽(tīng)不懂?！薄 〗蠋煂?duì)他們的“量化目標(biāo)管理”進(jìn)行評(píng)價(jià)： “每一個(gè)KPI單獨(dú)拿出來(lái)進(jìn)行如你所說(shuō)的操作，可以是目標(biāo)管理。對(duì)個(gè)人和部門(mén)來(lái)說(shuō)，一般設(shè)立56項(xiàng)目標(biāo)已經(jīng)足夠，再多了就難以聚焦（FOCUS），反不利于目標(biāo)的達(dá)成。彼德 . 杜拉克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、實(shí)物及金融資產(chǎn)、利潤(rùn)、管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng)、工人表現(xiàn)和態(tài)度、公共責(zé)任感8個(gè)方面制定目標(biāo)。以下談?wù)勥@兩個(gè)問(wèn)題的解決思路。這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：目標(biāo)=指標(biāo)+時(shí)間+程度但并不是就每一個(gè)KPI都制定目標(biāo)。整個(gè)公司都KPI化以后，每一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從KPI數(shù)據(jù)中就可判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)得怎么樣，哪些地方落后了需要支持或采取措施補(bǔ)救，由此形成一套監(jiān)控管理體系?！ 癒PI本身是根據(jù)組織發(fā)展需要而分解下來(lái)的，并不完全與工作任務(wù)對(duì)應(yīng)，所以它的考核也是對(duì)眾多指標(biāo)進(jìn)行分配權(quán)重考核后計(jì)算總分。但是如果3個(gè)KPI互不相關(guān)，或者我只關(guān)注于單個(gè)KPI對(duì)它進(jìn)行管理，可能就是采取目標(biāo)管理的工作方式?！ ∫?、KPI目標(biāo)確定
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