【正文】 在客戶處必須服從客戶的安排，做我們力所能及的事情，裝卸完貨后，請(qǐng)客戶檢查有無貨損并核對(duì)數(shù)量，確認(rèn)無誤后請(qǐng)客戶簽收，簽完后必須說“謝謝！”，不得催促客戶簽收。 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！加稱呼（先生 /女士），我是 **公司委托承運(yùn)駕駛員，因?yàn)?**原因耽誤了送貨時(shí)間，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解！ 到達(dá)客戶處一定要文明禮貌，不準(zhǔn)抱怨，不準(zhǔn)說損壞華峰形象的話，比如 ：客戶提出與物流運(yùn)輸無關(guān)的問題，不能說“這是 **公司的事，不關(guān)我的事”。 我公司每季度公布考核結(jié)果，將結(jié)果以書面形式送達(dá)到承運(yùn)商的負(fù)責(zé)人。 承運(yùn)商季度考評(píng) 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 物流公司每一個(gè)季度評(píng)審一次，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)將每位承運(yùn)商的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)算出并加權(quán)求和，滿分 100 分， XX 分以下為不及格，取消承運(yùn)商資格。 （ 3）是否同我公司人員無理爭(zhēng)吵，無理謾罵我公司罰款 50元 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 人員 3 貨物裝車前、卸車后，應(yīng)對(duì)車廂進(jìn)行檢查、清掃、保持車廂整潔。 其它要求資料。 HSE 部與物流公司對(duì)承運(yùn)商在廠區(qū)內(nèi)作業(yè)期間需進(jìn)行定期 與不定期的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查過程中若有發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，物流公司將立即告知承運(yùn)商負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，并反饋意見。 （ 1） 承運(yùn)商經(jīng)營(yíng)范圍及業(yè)務(wù)類型發(fā)生重大變化的； （ 2） 一年內(nèi)承運(yùn)商累計(jì)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)交付 率低于 90％ ； （ 3） 對(duì)公司發(fā)出的整改措施無力改進(jìn)或不愿改進(jìn)的； （ 4） 根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議或合同中承運(yùn)商資格取消的條款； 配 送 信 息 中 心發(fā) 起 人承 運(yùn) 商 評(píng) 價(jià) 小組 成 員物 流 公 司 負(fù) 責(zé)人 審 核分 管 領(lǐng) 導(dǎo) 批 準(zhǔn)總 經(jīng) 理 審 批董 事 長(zhǎng) 審 批填 寫 新 承 運(yùn) 商 合 格審 批 表歸 檔 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) （ 5） 對(duì)承運(yùn)商第二方審核得分較低或發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合公司要求的； （ 6） 公司承運(yùn)商評(píng)審及審核為不合格，且承運(yùn)商整改不力的； （ 7） 提供資質(zhì)材料弄虛作假的； （ 8） 要求承運(yùn)商進(jìn)行相關(guān)賠償，但承運(yùn)商未完全按時(shí)執(zhí)行的； （ 9） 停止承運(yùn)達(dá)一年以上的，并確認(rèn)以后也不再發(fā)生承運(yùn)關(guān)系的； （ 10） 向我公司相關(guān)工作人員支付傭金或回扣的； （ 11） 在與公司產(chǎn)生和解決運(yùn)輸爭(zhēng)議和分歧時(shí)，擅自扣押留置我公司托運(yùn)貨 物的； （ 12）承運(yùn)商具備承運(yùn)條件，卻拒絕托運(yùn)的； （ 13）其他原因。 HSE 部負(fù)責(zé)對(duì)承運(yùn)商作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及車輛和人員違規(guī)行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核和糾正，并通報(bào)業(yè)務(wù)部門。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 市場(chǎng)部和倉(cāng)儲(chǔ)中心負(fù)責(zé)對(duì)承運(yùn)商的運(yùn)輸裝卸服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通報(bào)業(yè)務(wù)部門。 承運(yùn)商集中評(píng)價(jià) （ 1） 各相關(guān)部門加強(qiáng)承運(yùn)商的日?？己耍鶕?jù)《承運(yùn)商 KPI 考核 評(píng)分管理標(biāo)準(zhǔn)》，詳細(xì)內(nèi)容見附錄 A； 每季度對(duì)其進(jìn)行考核打分，并將考核結(jié)果納入承運(yùn)商評(píng)價(jià)管理。 承運(yùn)商在廠區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事故，將按《 HSE 事故管理規(guī)定》進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。 法人代表簽字： 日期： 年 月 日 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 承運(yùn)商發(fā)貨保證能力評(píng)價(jià)表 No. 序號(hào) 承運(yùn)商 可代理的運(yùn)輸方式 注冊(cè)資金（萬元） 運(yùn)輸價(jià)格合理性 服務(wù)水平（運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸能力、運(yùn)輸直達(dá)、運(yùn)輸可靠性、運(yùn)輸反饋） 運(yùn)輸安全（運(yùn)輸質(zhì)量事故及處理） 提貨、發(fā)運(yùn)、交付評(píng)定 其它（網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗(yàn)、軟硬件） 運(yùn)輸質(zhì)量事故率 全年發(fā)貨費(fèi)用 綜合結(jié)論 1 2 3 4 擬制： 審核： 審批： 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 新承運(yùn)商合格審批表 No. 試用期運(yùn)輸保證能力 承運(yùn)商 承運(yùn)項(xiàng)目 承運(yùn)批次 到貨要求時(shí) 間 實(shí)際到貨 時(shí)間 其它情況 說明 本批運(yùn)輸意見 合格 基本合格 不合格 第一批 第二批 第三批 第四批 第五批 第六批 填表人 填表時(shí)間 配送信息中心 意見 承運(yùn)商評(píng)價(jià)小組 意見 物流公司經(jīng)理 審核 分管領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn) 總經(jīng)理審批 董事長(zhǎng)審批 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 年度合格承運(yùn)商名錄 No. 序號(hào) 承運(yùn)商名稱 每 季度 等級(jí) 年度總分 備 注 審核： 審批： 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附錄 A（規(guī)范性附錄） 承運(yùn)商 KPI 考核評(píng)分管理標(biāo)準(zhǔn) 為規(guī)范各承運(yùn)商的物流服務(wù)作業(yè)，督促各承運(yùn)商不斷提升物流服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)成各承運(yùn)商對(duì)本公司作出的服務(wù)質(zhì)量承諾，現(xiàn)特制定本標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁普通貨車運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品物質(zhì) （ 1）裝車前、 卸車后，是否對(duì)車廂進(jìn)行檢查、灑掃 （ 2）對(duì)裝過污染品和毒品的是否按規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒 4 承運(yùn)商應(yīng)該保證車輛車廂無明顯質(zhì)量或安全（故障）隱患 是否在我公司人員提出后仍不整改，還安排出車 5 承運(yùn)商出車前要熟悉托運(yùn)單的內(nèi)容，了解貨物運(yùn)輸注意事項(xiàng)，弄清裝卸地點(diǎn)、經(jīng)由路線 （ 1）承運(yùn)商對(duì)托運(yùn)單的內(nèi)容是否了解 （ 2）發(fā)現(xiàn)問題是否未時(shí)處理 6 貨物啟運(yùn)前，應(yīng)明確貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量與運(yùn) 單是否相符，包裝是否良好，若不符合規(guī)定或危及安全運(yùn)輸則不得啟運(yùn) （ 1）貨物啟運(yùn)前，是否明確貨物的品名、性質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量及包裝 （ 2）是否有發(fā)貨不符合規(guī)定或危及安全運(yùn)輸?shù)奈床扇∠鄳?yīng)措施，仍