客房服務員培訓資料-免費閱讀
【正文】 STANDARD OPERATION PROCEDURE工作程序DEPARTMENT 部門：客房部JOB TITLE 崗位：賓客服務員TASK NO 編號：070107TASKNAME 任務名稱：客房門口工作車的擺放標準EQUIPMENT REQUIRED所需工具：工作車WHAT TO DO 做什么HOW TO DO 如何做WHY 為什么準備工具步驟工作車的擺放標準－服務車和吸塵器－將服務車和吸塵器推倒我們將要清潔的房門前；－發(fā)現門上掛有“請即打掃”牌時先清潔此房間；－VIP房12點前必須做清潔；－敲門通報前將吸塵器和服務車停放在門旁側距房門20公分處，不能放在走廊中間；－確?？陀闷贰⒉冀硖幱诹己玫臓顟B(tài)，擺放整齊，干凈，不能堆的過高；－吸塵器隨車同行，電線按標準繞在吸塵器上并處于良好的狀態(tài)；－確認客人不在房間內，方可將工作車推到房間門前將房門堵??；－客人在房間內將工作車推至到門前，留20公分空間以便客人進出；－工作車的正面正對著房門，確保工作車不阻礙其他客人的房門，保證走廊暢通； 保證走廊過道暢通無阻，使客人走道方便，體現對客人的尊重保證客人財產安全為客人提供方便PREPARED BY 準備人：APPROVED BY 批準人：DATE 時間：STANDARD OPERATION PROCEDURE工作程序DEPARTMENT 部門：客房部JOB TITLE 崗位：賓客服務員TASK NO 編號：070140TASKNAME 任務名稱：房間清
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