【正文】 總而言之，中高層管理人員既要有管理和專業(yè)知識的 “ 智 ” ，也要有追求理想境界、洞察一切的“ 慧 ” 。 在座的管理者，當(dāng)你們的修養(yǎng)基本達(dá)到能夠把握自己、保持心態(tài)平和、能抵御外界干擾和博采眾家之言這樣一種境界時(shí)，你們的人生舞臺就會跨上一個(gè)新的臺階。我覺得這句話講到了管理的實(shí)質(zhì)。 （ 4）豁達(dá)的心胸 心胸寬廣是一個(gè)管理者的基本素質(zhì)。越是在困難、挫折面前 ,越要保持冷靜 ,理智地處理各種復(fù)雜的問題。從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的社會價(jià)值和管理者的個(gè)人 價(jià)值。還有些人又自以為是，反而把事情給辦砸了。 （ 7）反省自身，不斷提高 工作本身并不能給人帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，而具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能使自己立于不敗之地。在實(shí)際工作中 ,一個(gè)人原本工作熱情十足 ,往往也會因?yàn)楸粦岩啥ジ蓜?,從而導(dǎo)致工作受挫、事業(yè)受損。 所以我們說 ,為政之要在于擇才，尤其需要選賢任能 ,做到知人善任。而且還自以為很了不起 ,獨(dú)斷專行、剛愎自用。 （ 2）、公司對新員工在企業(yè)文化、經(jīng)營理念等方面的引導(dǎo)不足。但因當(dāng)時(shí)銷售部的薪酬體系還沒有出臺，銷售人員的獎金以什么標(biāo)準(zhǔn)來提取，提取比例為多少等均沒有明確。有時(shí)過低的合同價(jià)格、苛刻的合同條款會影響到合作單位的積極性，加大管理的難度，從而影響到合作的效率和持久性。 企業(yè)猶如破浪前行的船，作為企業(yè)的員工，無論新老，唯有同舟共濟(jì)、群策群力，方可到達(dá)理想的彼岸。 只有自覺主動地學(xué)習(xí)、不斷地挑戰(zhàn)自我、掌握新的技能、知識 , 在面對新問題時(shí)才會有解決的對策 ,不會一籌莫展、束手無策。只有這樣才會提高工作的效率，展現(xiàn)作為管理者的組織協(xié)調(diào)能力、擴(kuò)大自身的影響力。高效率的管理者應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成的七個(gè)習(xí)慣有：積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、有效溝通、知人善任、不斷更新。 項(xiàng)目公司的中高層管理者應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)階段積極地整合各種資源，認(rèn)真地和下屬員工一起編制工作計(jì)劃，做好統(tǒng)籌安排。這些事情就一定無法避免了嗎？我想不是。 作為項(xiàng)目公司的中高層管理人員，必須對自己所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有系統(tǒng)周全的考慮，要注意在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)，潛移默化地進(jìn)行企業(yè)文化的滲透和熏陶，營造團(tuán)隊(duì)氛圍。 通常還要求在當(dāng)?shù)厣姘l(fā)展、逐漸壯大。尤其是在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時(shí)刻，要挺身而出，積極建議，適時(shí)補(bǔ)臺，展示自己的才華和實(shí)力。 （ 5）、勇于擔(dān)責(zé)，維護(hù)上級 這是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的藝術(shù)。 （ 2）、要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 這是與上級相處的關(guān)鍵。 對于工作成效卓著、品德及各方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工，則應(yīng)適時(shí)提拔，為他們提供更為廣闊的平臺，增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性，使其不斷產(chǎn)生激情。 員工尤其是骨干員工是公司運(yùn)行的中心，項(xiàng)目公司中高層管理人員要為員工創(chuàng)造平臺，更要能幫助他們成長。司馬懿斷言 :“亮將死矣 ” 。但是作為項(xiàng)目公司日常管理工作要抓什么，怎么抓？這要根據(jù)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐木唧w情況來決定。能否激勵調(diào)動好人力資源，對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的作用。管理很重要的一點(diǎn)就是要把獎懲用好。 (4)專長權(quán)力。這些權(quán)力主要包括五個(gè)方面 : (1)法定權(quán)力。 ⑤ 、合理解釋有關(guān)法令與規(guī)章，及時(shí)向下屬員工 報(bào)告工作進(jìn)展情況 。 二、為什么需要管理 ? 管理從本質(zhì)上而言是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采用的一種手段。 宋總曾說： “ 好的產(chǎn)品是好的公司的必然結(jié)果，只有經(jīng)營管理達(dá)到良好狀態(tài)的公司才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，而經(jīng)營管理達(dá)到良好狀態(tài)的公司必定是由優(yōu)秀的員工、優(yōu)秀的管理干部所構(gòu)成的。 ” 因此集團(tuán)要發(fā)展、要做精品工程，我們真正需要依靠的是制度、產(chǎn)品背后的人，尤其是各級中高層管理人員。由于人力資源和其他資源(時(shí)間、資金、物資、信息、技術(shù)等 )相對說總是短缺的，因此，管理的必要性是普遍存在的。 ⑥ 、搞好公共關(guān)系 。這種權(quán)力來自組織機(jī)構(gòu)正式授予他的法定地位。由于管理者具有某種專門知識和特殊技能，因而贏得同事們和下屬員工的尊敬和佩服。 作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要有明確的是非觀念，有正義感。 在綠城的傳統(tǒng)里面，我們的管理者對下屬員工往往比較嚴(yán)厲，批評多于表揚(yáng)，指責(zé)多于贊美。管企業(yè)就像帶兵打仗一樣，兵無常法，兵書上的東西并不是一成不變的。果如其言 ,沒過多久諸葛亮由于長期積勞成疾 ,累死在陣前。要把 “ 我做工作、大家協(xié)助 ” 轉(zhuǎn)向“ 大家做工作、我來協(xié)助 ” ，從 “ 大家圍著你轉(zhuǎn) ”的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)到 “ 你去巡視大家 ” 的工作狀態(tài)。只有員工的迅速成長、發(fā)展，才能有公司的進(jìn)一步發(fā)展。上級在整個(gè)組織系統(tǒng)中是一個(gè)重要的角色，他不僅僅代表個(gè)人，而且 代表整個(gè)組織，所以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就是維護(hù)組織權(quán)威。上級在工作上有了失誤，只要不是原則性的，作為下級，就要主動承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)重任，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和良好形象是一個(gè)下級應(yīng)有之舉；工作上有了點(diǎn)成績， 不要居功自傲，要時(shí)刻牢記上級在組織中所起的作用才是主要的、決定性的。 適當(dāng) （ 1）、向上級提建議時(shí)，在時(shí)間和方式上要適當(dāng) 對上級沒有考慮到或考慮不周全的問題，要用適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間向上級提出來，并提出合理性建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。 二、項(xiàng)目公司如何才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展？ 成功＝理念＋制度＋人才 理念：綠城成熟系統(tǒng)的開發(fā)理念和企業(yè)文化； 制度： ISO9000質(zhì)量管理、綜合管理、成本管理、人力資源管理四大管理體系； 人才：集團(tuán)各職能部門的管理和支持，項(xiàng)目公司的管理團(tuán)隊(duì)、其他項(xiàng)目公司的幫助和支持。各級管理人員就象是 “ 傳教士 ” ，要身體力行公司的企業(yè)文化，并要向下屬員工員工積極地宣講。依然發(fā)生這些事情的原因只有一個(gè)，那就是我們有些管理者還不夠細(xì)心、還不夠有責(zé)任心。并嚴(yán)格把控每一個(gè)階段、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施質(zhì)量，不積跬步無以成千里，做好每一個(gè)階段的工作才能保證項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)既定的計(jì)劃目標(biāo)。 （ 1）積極主動，掌控局面 人思想的成長有三個(gè)階段，第一個(gè)階段是依賴期，老指望別人照顧你，替你安排事情；第二階段是獨(dú)立期，行事自我、自立，能為自己負(fù)責(zé)；第三個(gè)階段是互賴期，從互信、互助的觀念出發(fā)，講求團(tuán)隊(duì)合作、共創(chuàng)前程。 （ 2）以終為始，勇攀高峰 在房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈、市場多變及消費(fèi)需求日益多樣化、個(gè)性化的環(huán)境下 ,項(xiàng)目公司要根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)地變革其管理方式、更新其產(chǎn)品 ,否則猶如逆水行舟 ,不進(jìn)則退 ,被市場淘汰出局。才能為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更多地貢獻(xiàn)自己的力量 ,顯示自己在公司中的重要價(jià)值，才會得到公司的倚重。倘若翻船，再 “ 老 ” 的員工也難以幸免于難。對優(yōu)秀的施工單位、供應(yīng)商，我們要合理定價(jià)、長期合作，這樣才會降低合作的成本，穩(wěn)定質(zhì)量、加快工程建設(shè)的進(jìn)程。 5月強(qiáng)銷期前后， C在思想上出現(xiàn)一些波動，服務(wù)水準(zhǔn)明顯下降，平時(shí)只愿意接待有預(yù)約號的意向客戶，對沒有預(yù)約號的新客戶則較為冷淡，甚至不理不睬，與同事之間的相互協(xié)作配合也明顯不如從前。