店鋪服裝銷售技巧培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 當(dāng)客戶開始翻看吊牌時。在表達(dá)不同意見時，盡量利用 “ 是的 …… 如果 ”的句法，軟化不同意見的口語。 維持良好的產(chǎn)品說明氣氛； ?先生，其實如果您買排球是家人和朋友平時娛樂用的，這種橡膠材料的就可以了。店鋪銷售技巧 掌握銷售的一般步驟 了解顧客類型 、 性格 ， 知道如何服務(wù)不同的顧客 熟練掌握商品介紹法 、 處理顧客異議的方法等 能實際應(yīng)用銷售技巧 注意步驟： 讓服務(wù)從 “ ” 開始！！ 顧客 —— “ 幫我們選到滿意的商品 ”“ 節(jié) 約時間 ” … 公司 —— “ 提高公司美譽度 ” … 自己 —— 能更好的為顧客服務(wù) 銷售技巧意味著什么： 銷售的流程 步驟 銷售的流程 售的流程 1 開始準(zhǔn)備工作；問候，營造融洽氣氛 2 了解顧客的意圖 引起顧客的注意并激發(fā)顧客的興趣 發(fā)現(xiàn)顧客的原望與需求 3 推薦： 推薦商品的銷售陳述 外理顧客的問題與異議 4 達(dá)成交易 識別顧客購買信號 ,提出向顧客銷售產(chǎn)品的要求 向顧客致謝 第一步 : 開始 準(zhǔn)備工作： 1. 積極的心態(tài) 2. 對產(chǎn)品 100%的信心 3. 產(chǎn)品知識永遠(yuǎn)走在銷售的前面 第一步 : 開始 問候，營造融洽氣氛 ?微笑、因為它具有強(qiáng)大的感染力。因為，使用的損耗不會太大，所以也聽耐用的，這種比剛才您看的用特殊的 PU材料做的排球價格上優(yōu)惠很多，您可以看一下。選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)做產(chǎn)品說明； “ 您真幽默 ” 用 “ 是的 ” 同意客戶部分的意見，在 “ 如果 ” 表達(dá)在另外一種狀況是否這樣比較好。 臉部表情的變化：張開的眼睛、開始微笑、稍 微跳動的 眉毛等； 第四步：達(dá)成交易 試探成交 建議顧客購買的時機(jī)與技巧 請求購買法：您覺得呢？ /我?guī)湍茫? 選擇式：你確定買這件還是那件？（二選一） 建議式：現(xiàn)在買有東西送 /只剩下兩件，不買恐怕沒有了 利用惜時心理法 恐懼成交法：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法 ABC成交法：沒有聽到過多的消極回應(yīng)或異議時 第四步：達(dá)成交易 如何促使顧客形成購買決策 不再向顧客介紹新的商品 幫助顧客縮小選擇商品的范圍 盡快幫助顧客確定他所喜愛的商品 再次集中介紹顧客關(guān)注的 “ 商品賣點 ” 不同客流量待客之道 淡場：顧客人數(shù)較少； 原則：周到、耐心、熱情 不同客流量待客之道 當(dāng)?shù)陜?nèi)無顧客時我們要： 做衛(wèi)生 整理貨品 忌：面
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