店鋪服裝銷售技巧培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 當(dāng)客戶開(kāi)始翻看吊牌時(shí)。在表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，盡量利用 “ 是的 …… 如果 ”的句法，軟化不同意見(jiàn)的口語(yǔ)。 維持良好的產(chǎn)品說(shuō)明氣氛； ?先生，其實(shí)如果您買排球是家人和朋友平時(shí)娛樂(lè)用的，這種橡膠材料的就可以了。店鋪銷售技巧 掌握銷售的一般步驟 了解顧客類型 、 性格 ， 知道如何服務(wù)不同的顧客 熟練掌握商品介紹法 、 處理顧客異議的方法等 能實(shí)際應(yīng)用銷售技巧 注意步驟： 讓服務(wù)從 “ ” 開(kāi)始??！ 顧客 —— “ 幫我們選到滿意的商品 ”“ 節(jié) 約時(shí)間 ” … 公司 —— “ 提高公司美譽(yù)度 ” … 自己 —— 能更好的為顧客服務(wù) 銷售技巧意味著什么： 銷售的流程 步驟 銷售的流程 售的流程 1 開(kāi)始準(zhǔn)備工作；問(wèn)候，營(yíng)造融洽氣氛 2 了解顧客的意圖 引起顧客的注意并激發(fā)顧客的興趣 發(fā)現(xiàn)顧客的原望與需求 3 推薦： 推薦商品的銷售陳述 外理顧客的問(wèn)題與異議 4 達(dá)成交易 識(shí)別顧客購(gòu)買信號(hào) ,提出向顧客銷售產(chǎn)品的要求 向顧客致謝 第一步 : 開(kāi)始 準(zhǔn)備工作： 1. 積極的心態(tài) 2. 對(duì)產(chǎn)品 100%的信心 3. 產(chǎn)品知識(shí)永遠(yuǎn)走在銷售的前面 第一步 : 開(kāi)始 問(wèn)候，營(yíng)造融洽氣氛 ?微笑、因?yàn)樗哂袕?qiáng)大的感染力。因?yàn)?，使用的損耗不會(huì)太大，所以也聽(tīng)耐用的，這種比剛才您看的用特殊的 PU材料做的排球價(jià)格上優(yōu)惠很多，您可以看一下。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做產(chǎn)品說(shuō)明； “ 您真幽默 ” 用 “ 是的 ” 同意客戶部分的意見(jiàn)，在 “ 如果 ” 表達(dá)在另外一種狀況是否這樣比較好。 臉部表情的變化：張開(kāi)的眼睛、開(kāi)始微笑、稍 微跳動(dòng)的 眉毛等； 第四步：達(dá)成交易 試探成交 建議顧客購(gòu)買的時(shí)機(jī)與技巧 請(qǐng)求購(gòu)買法：您覺(jué)得呢？ /我?guī)湍茫? 選擇式：你確定買這件還是那件？（二選一） 建議式：現(xiàn)在買有東西送 /只剩下兩件，不買恐怕沒(méi)有了 利用惜時(shí)心理法 恐懼成交法：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法 ABC成交法：沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)多的消極回應(yīng)或異議時(shí) 第四步：達(dá)成交易 如何促使顧客形成購(gòu)買決策 不再向顧客介紹新的商品 幫助顧客縮小選擇商品的范圍 盡快幫助顧客確定他所喜愛(ài)的商品 再次集中介紹顧客關(guān)注的 “ 商品賣點(diǎn) ” 不同客流量待客之道 淡場(chǎng)：顧客人數(shù)較少； 原則：周到、耐心、熱情 不同客流量待客之道 當(dāng)?shù)陜?nèi)無(wú)顧客時(shí)我們要： 做衛(wèi)生 整理貨品 忌：面
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