【正文】 設(shè)施和環(huán)境條件 概述 環(huán)境條件是關(guān)系到檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確度的重要因素之一，具備必要的設(shè)施和環(huán)境條件，并進(jìn)行有效的監(jiān)控是保證檢測工作正常進(jìn)行的先決條件。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)充分考慮本試驗室當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)，每年初制定一份內(nèi)容完整且可實施的員工培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃經(jīng)試驗室主任批準(zhǔn)后交辦公室保存，并由辦公室組織實施培訓(xùn)，并評價這些培訓(xùn)活動的有效性。 監(jiān)督員 a)熟悉各項檢測的方法、程序，了解檢測工作的目的，知道如何評價檢測結(jié)果。 本試驗室所有檢驗人員均須持證上崗。評審中由專人記錄評審過程，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人寫出評審報告，經(jīng)試驗室主任批準(zhǔn)實施。 評審要求 管理評審由 本試驗室主任主持，各部門負(fù)責(zé)人參加。內(nèi)審員對整改實施的結(jié)果還應(yīng)進(jìn)行跟蹤，并對整改措施實施的有效性進(jìn)行驗證，直至驗證有效為止。對所有記錄應(yīng)予安全保護和保密。原始記錄應(yīng)當(dāng)字跡工整、清晰，內(nèi)容齊全，不得省略與涂改。記錄分為質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄兩種。技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常分析確定可能存在的潛在不符合的原因，并適時制定相應(yīng)的所需改進(jìn)的預(yù)防措施及其實施計劃和程序。 原因分析 實施糾正措施的負(fù)責(zé)人應(yīng)仔細(xì)分析產(chǎn)生問題的所有潛在原因，如客 戶的要求、樣 品、樣品規(guī)格、方法和程序、員工的技能和培訓(xùn)、消耗品、儀器設(shè)備及其校準(zhǔn)等，從中找出主要原因，并進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查分析。處理投訴的程 序執(zhí)行《處理客戶申訴和投訴的程序》。 本試驗室要求在執(zhí)行合同的過程中，若出現(xiàn)對合同的偏離，均應(yīng)及時通知委托檢 測的客戶。 供應(yīng)與服務(wù)的質(zhì)量記錄 本試驗室保存合格的外部支持服務(wù)與供應(yīng)商及供應(yīng)品的名錄，或者經(jīng)長期使用證明其供應(yīng)品質(zhì)量符合試驗室檢測要求的使用記錄，記錄內(nèi)容至少包括： (1) 外部支持服務(wù)與供應(yīng) 商的名單及通訊地址； (2) 服務(wù)和供應(yīng)品名稱； (3) 規(guī)格或型號； (4) 質(zhì)量資質(zhì)或許可證證明； (5) 本實驗室的長期使用記錄。 檢測分包 我試驗室以參數(shù)申請計量認(rèn)證，此條款不適應(yīng)。檔案類文件由辦公室資料員保管，機密類文件未經(jīng)主任批準(zhǔn)不得查閱，其它技術(shù)類檔案文件應(yīng)辦理借閱手續(xù)。本試 驗室的質(zhì)量計劃包括檢測計劃、審核和評審計劃、能力驗證和比對試驗計劃、量值溯源計劃、人員培訓(xùn)計劃、儀器設(shè)備維護計劃、開展新項目的計劃、采購計劃、抽樣計劃等。 管理手冊 管理手冊描述了本試驗室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機構(gòu)、檢測能力，規(guī)定了 管理手冊 第 4 章 第 9 頁 共 16 頁 管理要求 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 二○一一年三月一日 管理體系的各個要素，是試驗室開展檢測作業(yè)的綱領(lǐng)性文件，亦是向客戶說明服務(wù)質(zhì)量保證的證明文件。對管理體系的任何更改進(jìn)行策劃時，應(yīng)保持其系統(tǒng)性和完整性。 管理手冊 第 4 章 第 8 頁 共 16 頁 管理要求 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 二○一一年三月一日 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是用于評價管理體系運行有效性的判定依據(jù)， 是本試驗室在質(zhì)量方面所追求的宗旨 、方向和目的，已在第 2 章將其針對相關(guān)部門和層次上得到 分解。 管理體系 本試驗室按照《評審準(zhǔn)則》建立和保持 能夠保證 公正性、獨立性并與所開展的檢測活動相適應(yīng) 的管理體系。全面負(fù)責(zé)本室的一切日常工作； (2) 負(fù)責(zé)本室檢驗工作的質(zhì)量； (3) 負(fù)責(zé)對本室檢驗報告的審查，并對其正確性負(fù)責(zé)； (4) 有關(guān)檢驗質(zhì)量事故應(yīng)負(fù)責(zé)地寫出書面報告，并作好處理工作； (5) 負(fù)責(zé)本室的儀器設(shè)備的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作，使設(shè)備處于正常狀態(tài)； (6) 參加試驗室質(zhì)量工作會議，完成試驗室領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的各項工作，積極提出建議和意見，做好本室的年度總結(jié)； (7) 督促本室成員執(zhí)行各項規(guī)章制度。 所有 工作 人員承諾確保所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，其措施見《保證公正性和保護客戶機密及所有權(quán)程序》。 宣貫實施情況應(yīng)由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計和做好記錄。 管理手冊的借閱 受控管理手冊及其它文件屬試驗室知識著作和內(nèi)部文件，一律不得外借和帶離試驗室。 管理手冊的發(fā)放和回收 手冊發(fā)放由專人負(fù)責(zé)。手冊內(nèi)容需作更改時，應(yīng)首先對受控正本進(jìn)行更改，其后再對受控副本依次進(jìn)行跟蹤更換。 (2) 應(yīng)規(guī)定出試驗室的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。 職責(zé) 試驗室的管理手冊由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸口管理。試驗室內(nèi)設(shè)辦公室、力學(xué)室、結(jié)構(gòu)室 三個職能部門。 按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求，嚴(yán)格遵守檢測的工作程序，執(zhí)行相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量 體系文件（一） 編號： ****SC00320xx 管 理 手 冊 第 二 版 第 1次修訂 分發(fā)日期： 20xx年 3月 01日 持有人： *** 20xx 年 3 月 01 日發(fā)布 20xx 年 3 月 1 日實施 ***市 建設(shè)工程試驗室 目錄 目錄 ................................................................................................................................. 1 批準(zhǔn)頁 ............................................................................................................................. 3 修改頁 ............................................................................................................................. 4 第 0章 公 正 性 聲 明 ................................................................................................... 5 第一章 概述 .................................................................................................................... 6 試驗室簡介 ......................................................................................................... 6 通訊要素 ............................................................................................................ 6 第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) .......................................................................................... 7 質(zhì)量方針 ............................................................................................................ 7 質(zhì)量目標(biāo) ............................................................................................................ 7 質(zhì)量承諾 ............................................................................................................. 7 第三章 管理手冊管理 ...................................................................................................... 8 概述 ................................................................................................................... 8 職責(zé) ................................................................................................................... 8 管理手冊的編寫 .................................................................................................. 8 管理手冊的版本 .................................................................................................. 9 管理手冊的維護和修訂 ....................................................................................... 9 管理手冊的發(fā)放和回收 ..................................................................................... 10 管理手冊的借閱 ................................................................................................ 11 管理手冊持有者的責(zé)任 ..................................................................................... 11 管 理手冊的宣貫 ................................................................................................ 11 第四章 管理要求 .......................................................................................................... 12 組織 ................................................................................................................. 12 管理體系 .......................................................................................................... 19 文件控制 .......................................................................................................... 20 檢測分包 .......................................................................................................... 22 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 ......................................................................................... 22 合同評審 .......................................................................................................... 23 申訴和投訴 ....................................................................................................... 24 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) ...................................................................