科室質量管理小組人員質量管理培訓記錄-免費閱讀
【正文】 ：排列圖：是對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術。第三節(jié)、質量管理常用工具：PDCA循環(huán)：作為管理學中的一個通用模型，最早由統計學家休哈特提出構想，1950年由美國質量管理專家戴明博士加以宣傳，并在推行全面質量管理工作中進行廣泛的應用與完善，被成為戴明環(huán)。（2）治療質量：包括單病種治愈好轉率，急診搶救成功率，滅菌手術切口甲級愈合率，單病種死亡率。時間：重視時間觀念，不斷提高工作效率。（3）不斷循環(huán)上升，每循環(huán)一周上一個新臺階。（3）從各種原因和影響因素中，找出影響質量的主要因素。三、PDCA循環(huán)：醫(yī)療質量管理實際上是一個不間斷的確立標準、衡量成效、糾正偏差的動態(tài)循環(huán)過程，每循環(huán)一次，質量就改進，永無止境。B、醫(yī)療質量管理的基本觀點：醫(yī)療質量管理是首要管理職能、質量管理由最高領導負責、各級各部門管理者承擔相應職責、每位職工參與影響醫(yī)療質量、重視質量與成本間的關系、可持續(xù)質量管理、質量管理永無止境。？ A、患者疾病的轉歸，治療結果應達到或超越臨床預期的轉歸。廣義的醫(yī)療質量還包括：工作效率、醫(yī)療費用是否合理、社會對醫(yī)院整體服務的滿意度等。F、患者滿意。二、全面質量管理：為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把組織內部各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成一體的一種有效的體系。三是檢查階段：檢查計劃的執(zhí)行情況和結果，分析對比實際達到的結果與預期結果之間的差異。（8）把遺留問題轉入下一個管理循環(huán)。技術：質量評估、學習、培訓、考核。通過分析比較（橫向、
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