標(biāo)桿管理實(shí)操-免費(fèi)閱讀
【正文】 以下是某電信公司有關(guān)改革計(jì)劃的優(yōu)先序安排、行程安排以及組織安排十七、實(shí)操步驟十四：評(píng)估與重新校標(biāo)評(píng)估與重新校標(biāo)是對(duì)革新所產(chǎn)生的長遠(yuǎn)結(jié)果進(jìn)行定性和定量的評(píng)估，并重新進(jìn)入下一輪標(biāo)桿管理循環(huán)。以下是某電信公司的案例，他們發(fā)現(xiàn)有10個(gè)原因是造成績效差距的根源。然而盡管臨時(shí)性的資訊收集是標(biāo)桿管理中的常態(tài)，但持續(xù)性的標(biāo)桿管理資訊源需要企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。(3)小組成員應(yīng)包括實(shí)際操作的人，只有這些人才最了解什么奏效和什么無效。以下是從準(zhǔn)備到實(shí)施的標(biāo)桿管理“四步曲”，它覆蓋了標(biāo)桿管理的關(guān)鍵步驟。企業(yè)不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，并就關(guān)鍵績效行為在自身與這些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)之間進(jìn)行比較評(píng)價(jià)，分析績效差距的形成原因，在此基礎(chǔ)上企業(yè)重新思考和經(jīng)營改進(jìn)，從而創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐的程序與方法。20世紀(jì)90年代三大管理方法之一的標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理（benchmarking）產(chǎn)生于上世紀(jì)70年代末80年代初美國\企業(yè)“學(xué)習(xí)日本經(jīng)驗(yàn)”的運(yùn)動(dòng)中，由施樂公司首開標(biāo)桿管理先河，隨后西方企業(yè)群起跟風(fēng)，形成了“標(biāo)桿管理浪潮”。標(biāo)桿管理分為戰(zhàn)略和營運(yùn)兩大層次幾乎企業(yè)所有的職能和流程管理體系都可以應(yīng)用標(biāo)桿管理，但從層面的角度可分為二：戰(zhàn)略標(biāo)桿管理和營運(yùn)標(biāo)桿管理。四、實(shí)操步驟一：明確標(biāo)桿管理目標(biāo)標(biāo)桿管理并不象其字面一樣看起來那么簡單，也不象一些咨詢公司描述的那樣速效，標(biāo)桿管理意味著變革并最終指向變革，而變革常要求代價(jià)并面臨阻力，所以一開始明確其目標(biāo)，是將代價(jià)和阻力降低到可實(shí)施范圍的唯一之策。如果他們?nèi)鄙賲⑴c，任何主動(dòng)措施都不會(huì)成功；反之如果重視他們，實(shí)施就有保證。八、實(shí)操步驟五：確定內(nèi)外部標(biāo)桿內(nèi)外部標(biāo)桿指的是作為標(biāo)桿對(duì)象能夠?yàn)楣咎峁┲档媒梃b信息的單位，標(biāo)桿單位可以是企業(yè)內(nèi)部的，即在企業(yè)內(nèi)部兩個(gè)相似部門進(jìn)行瞄準(zhǔn)，也可以是外部的，下文以外部標(biāo)桿展開。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的信息來源有三個(gè)層面：人際層面資訊源資料層面資訊源活動(dòng)層面資訊源十、實(shí)操步驟七：資訊的收整標(biāo)桿小組依據(jù)既定的規(guī)范搜集資訊、將資訊摘要分析、分析標(biāo)桿學(xué)習(xí)資訊，從而為后續(xù)的標(biāo)桿比較創(chuàng)造數(shù)據(jù)性基礎(chǔ)。十一、實(shí)操步驟八：確定標(biāo)桿管理指標(biāo)這是標(biāo)桿管理中的關(guān)鍵一步，也常常是最難的一步，這一步
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1