標(biāo)桿管理實操-免費閱讀
【正文】 以下是某電信公司有關(guān)改革計劃的優(yōu)先序安排、行程安排以及組織安排十七、實操步驟十四：評估與重新校標(biāo)評估與重新校標(biāo)是對革新所產(chǎn)生的長遠結(jié)果進行定性和定量的評估，并重新進入下一輪標(biāo)桿管理循環(huán)。以下是某電信公司的案例，他們發(fā)現(xiàn)有10個原因是造成績效差距的根源。然而盡管臨時性的資訊收集是標(biāo)桿管理中的常態(tài)，但持續(xù)性的標(biāo)桿管理資訊源需要企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)。(3)小組成員應(yīng)包括實際操作的人，只有這些人才最了解什么奏效和什么無效。以下是從準(zhǔn)備到實施的標(biāo)桿管理“四步曲”，它覆蓋了標(biāo)桿管理的關(guān)鍵步驟。企業(yè)不斷尋找和研究一流公司的最佳實踐，并就關(guān)鍵績效行為在自身與這些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)之間進行比較評價，分析績效差距的形成原因，在此基礎(chǔ)上企業(yè)重新思考和經(jīng)營改進，從而創(chuàng)造自己的最佳實踐的程序與方法。20世紀(jì)90年代三大管理方法之一的標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理（benchmarking）產(chǎn)生于上世紀(jì)70年代末80年代初美國\企業(yè)“學(xué)習(xí)日本經(jīng)驗”的運動中，由施樂公司首開標(biāo)桿管理先河，隨后西方企業(yè)群起跟風(fēng)，形成了“標(biāo)桿管理浪潮”。標(biāo)桿管理分為戰(zhàn)略和營運兩大層次幾乎企業(yè)所有的職能和流程管理體系都可以應(yīng)用標(biāo)桿管理，但從層面的角度可分為二：戰(zhàn)略標(biāo)桿管理和營運標(biāo)桿管理。四、實操步驟一：明確標(biāo)桿管理目標(biāo)標(biāo)桿管理并不象其字面一樣看起來那么簡單，也不象一些咨詢公司描述的那樣速效，標(biāo)桿管理意味著變革并最終指向變革，而變革常要求代價并面臨阻力，所以一開始明確其目標(biāo)，是將代價和阻力降低到可實施范圍的唯一之策。如果他們?nèi)鄙賲⑴c，任何主動措施都不會成功；反之如果重視他們，實施就有保證。八、實操步驟五：確定內(nèi)外部標(biāo)桿內(nèi)外部標(biāo)桿指的是作為標(biāo)桿對象能夠為公司提供值得借鑒信息的單位，標(biāo)桿單位可以是企業(yè)內(nèi)部的，即在企業(yè)內(nèi)部兩個相似部門進行瞄準(zhǔn)，也可以是外部的，下文以外部標(biāo)桿展開。競爭情報系統(tǒng)的信息來源有三個層面：人際層面資訊源資料層面資訊源活動層面資訊源十、實操步驟七：資訊的收整標(biāo)桿小組依據(jù)既定的規(guī)范搜集資訊、將資訊摘要分析、分析標(biāo)桿學(xué)習(xí)資訊，從而為后續(xù)的標(biāo)桿比較創(chuàng)造數(shù)據(jù)性基礎(chǔ)。十一、實操步驟八：確定標(biāo)桿管理指標(biāo)這是標(biāo)桿管理中的關(guān)鍵一步，也常常是最難的一步，這一步
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1