【正文】 通過(guò)理論上的學(xué)習(xí)、技能的操作和方法的訓(xùn)練，達(dá)到合格旅游服務(wù)人員的水平；從而培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗和吃苦耐勞的品德和良好職業(yè)道德觀，并適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律與職業(yè)變化的能力。通過(guò)理論上的學(xué)習(xí)、技能的操作和方法的訓(xùn)練，達(dá)到中級(jí)客房服務(wù)員的水平；從而培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗和吃苦耐勞的品德和良好職業(yè)道德觀，并適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律與職業(yè)變化的能力。、歡迎詞、開(kāi)幕詞、答謝詞的特點(diǎn)、格式和寫(xiě)法。 （二）考試要求：、請(qǐng)示、函、會(huì)議紀(jì)要等4種行政公文的概念及使用范圍。四、各章近似分值比例章 節(jié)內(nèi) 容所占比例第一章形成意識(shí)5%第二章調(diào)查分析5%第三章信息交流7%第四章協(xié)調(diào)溝通8%第五章培養(yǎng)素質(zhì)5%第六章交際禮儀20%第七章語(yǔ)言表達(dá)15%第八章演講商談10%第九章活動(dòng)策劃6%第十章形象塑造7%第十一章危機(jī)管理5%第十二章市場(chǎng)開(kāi)拓7%合 計(jì)100%五、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)（一）答題方式：閉卷、筆試。：公共關(guān)系廣告對(duì)塑造組織形象的作用；公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別；公共關(guān)系廣告、品牌廣告、公益廣告、觀念廣告、響應(yīng)廣告的類(lèi)型和內(nèi)容；公共關(guān)系廣告效益和特點(diǎn)。：語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)。第五章 培養(yǎng)素質(zhì)：公共關(guān)系人員形象和素質(zhì)的作用和意義；人的形象、公共關(guān)系職業(yè)道德等概念。：不同的社會(huì)組織有不同的工作目標(biāo)和不同類(lèi)型的公眾；公眾的特征。以下分別從了解、掌握、應(yīng)用三個(gè)能力層次作具體說(shuō)明：：要求記住大綱中規(guī)定的基本概念、原理、原則、結(jié)論和方法等，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的復(fù)述和再現(xiàn)。滿(mǎn)分90分。 、功能、特點(diǎn)、作用； 、窗口、對(duì)話(huà)框、資源管理器、控制面板的組成和使用； 。（二）考試要求，如何確立人生目標(biāo)；、社會(huì)理想和個(gè)人理想的辯證關(guān)系；。第二部分 《哲學(xué)與人生》第一單元 堅(jiān)持從客觀實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地走好人生路（1） 考試內(nèi)容客觀實(shí)際與人生選擇；物質(zhì)運(yùn)動(dòng)與人生行動(dòng)；能動(dòng)自覺(jué)與自強(qiáng)不息。第三單元 弘揚(yáng)法治精神，當(dāng)好國(guó)家公民（一）考試內(nèi)容紀(jì)律與法律；維護(hù)法制尊嚴(yán)；憲法；訴訟基本制度。、作用及蘊(yùn)含的道德意義。其中單項(xiàng)選擇共10個(gè)小題，每小題1分，共10分，要求考生在每小題后所提供的四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最佳答案；補(bǔ)全對(duì)話(huà)共10個(gè)小題，每小題1分，共10分，要求考生根據(jù)對(duì)話(huà)內(nèi)容，從多個(gè)選項(xiàng)中選出最佳答案，將其序號(hào)填入空白處；完形填空共10個(gè)小題，每小題1分，共10分，要求考生從短文后各題所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選出最佳答案填入空白處；閱讀理解共2篇長(zhǎng)度為100~130個(gè)詞的短文，每篇短文后5個(gè)小題，每小題1分，共10分，要求考生在理解短文的基礎(chǔ)上，從各題所提供的四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最佳答案。（二）試題難易比例試題緊扣大綱規(guī)定知識(shí)內(nèi)容，較容易題約占70%，中等難度題約占20%，較難題約占10%。能在長(zhǎng)方體、正三棱柱（錐）、正四棱柱（錐）等簡(jiǎn)單幾何體中判斷直線(xiàn)與直線(xiàn)、直線(xiàn)與平面、平面與平面的位置關(guān)系。會(huì)根據(jù)條件求出直線(xiàn)方程，根據(jù)直線(xiàn)方程求出直線(xiàn)的斜率、傾斜角（僅限于特殊角）和截距。、減法和數(shù)乘運(yùn)算的幾何表示，了解平面向量的加法、數(shù)乘運(yùn)算的性質(zhì)及運(yùn)算律。第5章 三角函數(shù)（一）考試內(nèi)容角的概念的推廣；弧度制；任意角的正弦函數(shù)、余弦函數(shù)和正切函數(shù)；同角三角函數(shù)的基本關(guān)系式：；誘導(dǎo)公式：、的正弦、余弦及正切公式；正弦函數(shù)的圖像和性質(zhì)；余弦函數(shù)的圖像和性質(zhì)。3．理解函數(shù)的單調(diào)性和奇偶性，會(huì)判斷函數(shù)的奇偶性，能根據(jù)圖像判斷一些簡(jiǎn)單函數(shù)的單調(diào)性。第2章 不等式（一）考試內(nèi)容不等式的基本性質(zhì)；區(qū)間；一元二次不等式；含絕對(duì)值的不等式。4．試題難易比例：較容易題50%，中等難度題30%，較難題20%。⑥具備初步分析文學(xué)作品的能力（人物形象、語(yǔ)言表達(dá)、表達(dá)技巧）。、虛詞的含義和用法（通假字、一詞多義、古今異義，蓋、則、而、于、為、之、以、其、然、也、者）。公共基礎(chǔ)語(yǔ)文課程考試大綱一、考試范圍及基本要求（一）基礎(chǔ)知識(shí)。（判斷句、倒裝句、被動(dòng)句、省略句）及其用法。①以經(jīng)典閱讀為主要內(nèi)容，掌握精讀、略讀、瀏覽等閱讀方式，掌握加圈點(diǎn)、列提綱、制卡片、編文摘等閱讀法。三、考試參考篇目《拿來(lái)主義》《項(xiàng)鏈》《林黛玉進(jìn)賈府》《永遠(yuǎn)的蝴蝶》《邊城》《哦，香雪》《雷雨》《竇娥冤》《我愿意是激流》《我愛(ài)這土地》《雨巷》《致橡樹(shù)》《雨霖鈴》（柳永）《詩(shī)經(jīng)?采薇》《詩(shī)經(jīng)?靜女》《勸學(xué)》《師說(shuō)》《論語(yǔ)?侍坐》《念奴嬌?赤壁懷古》《琵琶行》《將進(jìn)酒 》《我的空中樓閣》《人生的境界》《荷塘月色》《荷花淀》《南州六月荔枝丹》《科學(xué)是美麗的》《賣(mài)白菜》《善良》《讀書(shū)人是幸福人》《我的母親》(老舍)《像山那樣思考》《好雪片片 》《咬文嚼字》《不求甚解》《離太陽(yáng)最近的樹(shù)》《合歡樹(shù)》 《飛向太空的航程》 《畫(huà)里陰晴》 《洛陽(yáng)詩(shī)韻》《啟事》《書(shū)信》《條據(jù)》《通知》人文素養(yǎng)地方教材《經(jīng)典閱讀》（甘肅教育出版社）相關(guān)篇目數(shù)學(xué)課程考試大綱依據(jù)教育部2009年1月頒布的《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》，按照“考查基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能， 全面檢測(cè)考生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)”的原則，制定本考試大綱。（二）考試要求1．理解不等式的基本性質(zhì)，會(huì)利用基本性質(zhì)比較大小，對(duì)不等式正確變形。4．掌握一次函數(shù)和二次函數(shù)的圖像、性質(zhì)及其運(yùn)用。（二）考試要求1．理解任意角、象限角、界限角和終邊相同的角的概念。第6章 數(shù)列（一）考試內(nèi)容數(shù)列的概念；等差數(shù)列和等比數(shù)列的定義、通項(xiàng)公式以及前n項(xiàng)和公式；數(shù)列的實(shí)際應(yīng)用。，掌握平面向量線(xiàn)性運(yùn)算的坐標(biāo)表示。，會(huì)根據(jù)兩條直線(xiàn)的方程判斷兩條直線(xiàn)的位置關(guān)系。、直線(xiàn)與平面、平面與平面所成的角。 英語(yǔ)課程考試大綱一、考試內(nèi)容與要求依據(jù)教育部2009年頒布的《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)大綱》，以大綱中的基礎(chǔ)模塊教學(xué)內(nèi)容作為英語(yǔ)考試的命題范圍。德育課程考試大綱依據(jù)教育部2009年1月頒布的《中等職業(yè)學(xué)校德育教學(xué)大綱》制定本考試大綱，重點(diǎn)考查學(xué)生的德育基礎(chǔ)知識(shí)及運(yùn)用德育知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。（二）考試要求、作用及相互關(guān)系。（二）考試要求，了解一切從實(shí)際出發(fā)對(duì)人生選擇的重要性；，物質(zhì)與運(yùn)動(dòng)的辯證關(guān)系，理解人生行動(dòng)必須遵循客觀規(guī)律；。第五單元 在社會(huì)發(fā)展中發(fā)展自我，創(chuàng)造人和價(jià)值（1） 考試內(nèi)容人的本質(zhì)與利己利他；人生價(jià)值與勞動(dòng)奉獻(xiàn)；人的全面發(fā)展與個(gè)性自由。二、考試題型 選擇題 填空題 三、分值安排 藝術(shù)素養(yǎng)10