【正文】 時(shí)間就像這100塊錢一樣，我們的時(shí)間有的自己消費(fèi)掉了，例如在單位里做工作，把時(shí)間消費(fèi)掉就會(huì)有績(jī)效出來(lái)，就相當(dāng)于花了20塊錢買了一個(gè)漢堡消費(fèi)掉會(huì)產(chǎn)生能量一樣。【案例】一只老鼠找到一只獅子說，我想跟你決戰(zhàn)，你敢不敢。其實(shí)在單位里，每個(gè)崗位都有一些可以不做的事情，把這些能夠不做的事情刪掉，在工作中就不會(huì)忙得焦頭爛額。第二天人到齊了再讓大家討論年終獎(jiǎng)金的發(fā)放問題，然后部門經(jīng)理挨個(gè)講，這個(gè)會(huì)議肯定開得時(shí)間長(zhǎng)，因?yàn)楠?jiǎng)金涉及到每個(gè)人的切身利益，而且馬拉松式的會(huì)議結(jié)束后，誰(shuí)講了什么大家都忘了。所以說打分確定任務(wù)的輕重緩急是一個(gè)很重要的管理工具，管理工具可以經(jīng)常使用，用熟了就不需要再畫表單了，在腦子里思考一下就可以了。決定事情的重要性與否與個(gè)人的價(jià)值觀有非常大的關(guān)系。打分確定任務(wù)的輕重緩急具體步驟如下：198。張經(jīng)理的這半個(gè)工作日，按照他的崗位職責(zé)，崗位考核來(lái)看，他幾乎沒創(chuàng)造出任何的績(jī)效?！睆埥?jīng)理糊里糊涂地就答應(yīng)了。回到辦公室，他果然精神煥發(fā)。這時(shí)他有些不自在，因?yàn)橐呀?jīng)食言。雖然辦公室有專門的清潔工打掃衛(wèi)生，但他認(rèn)為，經(jīng)常替清潔工做一些工作，有利于提高自己體恤下級(jí)、以身作則的形象。因此，作為管理者需要學(xué)習(xí)時(shí)間管理的原理。從英國(guó)到美國(guó)，船要行駛幾天的時(shí)間，因?yàn)樗麤]有錢買吃的，當(dāng)他肚子里邊感覺到饑腸轆轆的時(shí)候他就去喝白開水，他知道白開水是免費(fèi)的，而其他客人都在吃著漢堡、水果，啃著雞腿，他強(qiáng)忍著自己的欲望，心里在想，好日子總會(huì)有的，我先忍一忍再說吧。198。傳統(tǒng)的做法是企業(yè)員工犯了錯(cuò)誤以后，先是口頭批評(píng)，然后書面警告、寫檢查，最后開除，這種階梯狀的懲罰措施并不實(shí)用，因?yàn)榇嬖谟憙r(jià)還價(jià)的余地，受罰者會(huì)爭(zhēng)取最輕的懲罰方式。雖然人性化管理以人為本，但是也要以遵守制度為前提，不能把人性化與遵守制度對(duì)立起來(lái)。其次，詢問員工以自己的工作能力能否按時(shí)完成任務(wù)，如果員工認(rèn)為自己的能力不足以完成任務(wù)，管理者就應(yīng)該在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其工作。管理者和員工的關(guān)系是更多的是一種教練和運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系，教練的成績(jī)是靠運(yùn)動(dòng)員打拼出來(lái)的?！景咐克卧u(píng)話中經(jīng)常有如下情節(jié)：大將吃敗仗回來(lái)，元帥大為惱火，怒斥道：“敗軍之將，還有什么面目回來(lái)？推出去斬了。大丈夫終不與小卒為伍。一旦出現(xiàn)問題，總經(jīng)理也會(huì)保護(hù)該中層管理者。這種組合很具中國(guó)特色，在很多領(lǐng)域內(nèi)都能大量地運(yùn)用。第二天下午3點(diǎn)，部門經(jīng)理來(lái)到總經(jīng)理辦公室，發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理愁眉不展，因?yàn)樗械闹袑庸芾碚叨既绱藚R報(bào)工作，請(qǐng)示解決問題的辦法，總經(jīng)理要解決所有中層管理者的問題。請(qǐng)示具有階段性，首先應(yīng)向上司匯報(bào)自己的工作情況。（二）用適當(dāng)?shù)姆绞椒从超F(xiàn)實(shí)中層管理者要對(duì)上司的立場(chǎng)保持敏感，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)該揣摩領(lǐng)導(dǎo)的感受，切忌不顧領(lǐng)導(dǎo)的感受，把不該講的事情和盤托出。所謂貫徹就是承上啟下，而不僅僅是上傳下達(dá)?！景咐靠偨?jīng)理請(qǐng)某部門張經(jīng)理共同出席一次宴會(huì)?？偨?jīng)理、客人一般坐在對(duì)門的座位，而中層管理者坐在靠門的位置，以便點(diǎn)菜、遞毛巾、遞茶水、付賬等。自此之后，總經(jīng)理再也不委托張經(jīng)理辦私人事情，轉(zhuǎn)而委托其他經(jīng)理。有些年輕的中層管理者喜歡以自己的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)上司的品位、穿著、外貌等進(jìn)行評(píng)價(jià)，甚至一些自我感覺良好的中層管理者喜歡把自己與上司相比，這是極其錯(cuò)誤的做法?！笨偨?jīng)理約張經(jīng)理、李經(jīng)理和王經(jīng)理某天晚上一起吃飯，吃飯時(shí)總經(jīng)理頻頻邀張經(jīng)理干杯，張經(jīng)理恍然大悟，總經(jīng)理用喝酒向自己道歉了，此時(shí)，張經(jīng)理不需要用任何語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，只要喝酒接受總經(jīng)理這種道歉的方式即可。但是張經(jīng)理很巧妙地回答了總經(jīng)理：“這件事我也有責(zé)任，如果我提醒一下李四，就不會(huì)有這件事發(fā)生了?！笨偨?jīng)理應(yīng)允。有意識(shí)地錯(cuò)怪①含沙射影、指桑罵槐【案例】某部門張經(jīng)理要向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提醒總經(jīng)理第二天有一個(gè)重要的會(huì)議要參加。劉墉說：“報(bào)告皇上，我剛才很努力地去死了，但是沒有死成，我想要用水把自己淹死，但是在死的途中遇到了屈原，屈原把我大罵一場(chǎng)，說自己當(dāng)年投江而死，是因?yàn)橛龅交杈?，而劉墉遇到明君不?yīng)尋死?！景咐?】總經(jīng)理吃過午飯馬上開始做報(bào)告，倉(cāng)促之下忘記了擦掉嘴巴上的一粒米，各部門經(jīng)理都已在會(huì)場(chǎng)中落座，此時(shí)作為中層管理者如果直接站出來(lái)指出上司的米粒問題就會(huì)使上司面紅耳赤?！咀詸z12】以上案例總經(jīng)理應(yīng)該對(duì)該應(yīng)聘者作何決斷？請(qǐng)說明原因?？偨?jīng)理：你工作過不少企業(yè)了，另外幾個(gè)企業(yè)的情況如何？應(yīng)聘經(jīng)理：那幾個(gè)企業(yè)的老總水平更差，每天只知道賺錢、親自跑市場(chǎng)，每周開會(huì)，我適應(yīng)不了?？偨?jīng)理意識(shí)就是把工作當(dāng)成自己的小孩來(lái)愛護(hù)，這樣才能真正認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作。中國(guó)的很多企業(yè)，尤其民營(yíng)企業(yè)CEO的危機(jī)感很重，自我學(xué)習(xí)的愿望非常強(qiáng)烈。事實(shí)上，下屬的錯(cuò)誤歸根結(jié)底還是中層管理者的責(zé)任。大企業(yè)CEO的成長(zhǎng)可能越過技術(shù)階段直接上升到管理者的角色。（三）承點(diǎn)啟面承點(diǎn)啟面也就是平面思維，以點(diǎn)帶面，以部分帶動(dòng)整體?！景咐砍鲑u上司是中層管理者工作中比較忌諱的做法。只有各部門的中層管理者密切合作，才能共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。198?！景咐?】某企業(yè)招聘了兩名大學(xué)生，被安排在某部門學(xué)習(xí)鍛煉，該部門經(jīng)理對(duì)他們說：“我們的企業(yè)已經(jīng)三個(gè)月沒有發(fā)工資了。”果然，年羹堯?qū)τ周姲l(fā)令時(shí)，很有效，時(shí)隔不久，雍正皇帝就罷免了年羹堯。但是現(xiàn)實(shí)中，中層管理者經(jīng)常因忽視對(duì)上負(fù)責(zé)而犯錯(cuò)誤。（二）中層管理者的角色定位中層管理者的職責(zé)是管理，很多中層管理者來(lái)自于基層，因此又具備一技之長(zhǎng)。中層崗位的存在必要性（一）中層管理者為誰(shuí)而生企業(yè)的高級(jí)管理者行行精通有時(shí)反而會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，相反外行企業(yè)家在中層管理者的協(xié)助下能以更加開闊的思路規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。198?！景咐磕旮蚴怯赫实鄣木司?，為雍正謀求皇位起到了關(guān)鍵作用。因此，作為中層管理者一定要懂得調(diào)動(dòng)員工的積極性，有組織、有計(jì)劃地安排工作，充分發(fā)揮所有員工的積極性，而不是自己面面俱到地親歷親為。人事關(guān)系方面中層管理者在上司面前是命令的執(zhí)行者，受上司的委托管理某一部門，在下屬面前是企業(yè)形象的代表，與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成上級(jí)布置的任務(wù)。在中國(guó)企業(yè)里，做好中層管理者，要同時(shí)具備做人技能與管理技能兩種基本的技能，這樣做管理才能游刃有余。【自檢11】請(qǐng)分析企業(yè)的成功與哪些因素有關(guān)？________________________________________________________________________________________________________________________中層管理者三大職責(zé)企業(yè)中層管理者有三大職責(zé)：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面。點(diǎn)評(píng)：中層管理者這種出賣上司的做法事實(shí)上是自己缺乏責(zé)任感的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人的發(fā)展是不利的。（三）作經(jīng)理（樹威信）“作經(jīng)理”即作為企業(yè)經(jīng)理，已經(jīng)將企業(yè)做到一定規(guī)模，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，這時(shí)就不需要企業(yè)經(jīng)理具體從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是可以作為該企業(yè)的精神領(lǐng)袖存在，為團(tuán)隊(duì)確定發(fā)展的目標(biāo)和方向，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力。而目前在中國(guó)的很多企業(yè)里，中層管理者普遍不能令總經(jīng)理滿意，中層管理者通常有三大內(nèi)傷：心態(tài)浮躁，借口太多；危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠；缺乏總經(jīng)理意識(shí)。受總經(jīng)理責(zé)問時(shí)，該經(jīng)理回答說：青島是個(gè)窮山惡水的鬼地方，環(huán)境不好導(dǎo)致市場(chǎng)開拓很難。一般經(jīng)理和員工考慮酬勞的思維是得多少薪水做多少事，而總經(jīng)理更關(guān)心的是做多少事而不是獲得多少報(bào)酬，具有總經(jīng)理意識(shí)往往更有利于個(gè)人發(fā)展，能夠帶來(lái)更高的薪酬?？偨?jīng)理：我看了你的簡(jiǎn)歷，經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、業(yè)績(jī)確實(shí)很不錯(cuò)，為什么會(huì)選擇來(lái)我們企業(yè)？應(yīng)聘經(jīng)理：我來(lái)之前看了貴企業(yè)的網(wǎng)站，也從側(cè)面詳細(xì)了解了您的一些情況，我覺得在您手下工作一定能發(fā)揮我的特長(zhǎng)。總經(jīng)理略做沉思：這樣恐怕不合適吧，盡管你所提供的是我們急于知道的?！景咐?】某企業(yè)總經(jīng)理在一次會(huì)議上通知中層管理者，12月5日，某著名管理專家在北京授課，要求所有的中層管理者都去參加。有一天，乾隆皇帝當(dāng)眾與劉墉發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，乾隆皇帝感覺自己顏面受損，于是下令命劉墉自盡?！本肮犃舜朔?，赦免了族鄒。過了一會(huì)兒，副總羞愧地從總經(jīng)理辦公室出來(lái)。198。事后，總經(jīng)理無(wú)意發(fā)現(xiàn)錯(cuò)怪了張經(jīng)理。一天，徐達(dá)的夫人和皇后在一起聊天，徐夫人說：“當(dāng)年老朱家和老徐家都很窮，一起要飯一起打江山；現(xiàn)在不一樣，老朱家已經(jīng)成為皇族，老徐家也做了大臣。否則，企業(yè)上下將對(duì)自己存有戒心，對(duì)個(gè)人的發(fā)展十分不利。一般副駕駛座是下級(jí)隨從、秘書、保鏢坐的位置。【案例1】江蘇紅豆集團(tuán)的總經(jīng)理有一項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)定：下屬不可隨便接受新聞媒體的采訪，如果接受的話，需把要表達(dá)的內(nèi)容以報(bào)告的形式交給總經(jīng)理批準(zhǔn)?！笨偨?jīng)理當(dāng)時(shí)沒說什么，但客戶一走就把該技術(shù)部經(jīng)理解雇了。（三）不重復(fù)犯錯(cuò)中層管理者應(yīng)避免犯兩次同樣的錯(cuò)誤，這樣才能讓上司放心地把任務(wù)委托給自己。毋庸置疑，總經(jīng)理的愿望是良好的，但是總經(jīng)理可能對(duì)某些具體的工作不太了解，資深的中層管理人員很有必要去與之私下交流，提出一些建議?！景咐磕称髽I(yè)總經(jīng)理從過道上走來(lái)，部門經(jīng)理上前攔住總經(jīng)理，匯報(bào)了本部門工作中遇到的問題，請(qǐng)示總經(jīng)理該如何解決?！景咐坎块T經(jīng)理針對(duì)某問題請(qǐng)示總經(jīng)理，總經(jīng)理要求該部門經(jīng)理第二天下午3點(diǎn)帶著三套解決方案來(lái)總經(jīng)理辦公室研究解決問題的辦法。這樣員工在企業(yè)里依然能感受到溫暖，不至于悲觀、絕望。【案例】三國(guó)時(shí)的關(guān)羽溫酒斬華雄，過五關(guān)斬六將，是一個(gè)英雄人物。（三）懂得分享，勇于擔(dān)當(dāng)平時(shí)要和同事處理好關(guān)系。做教練式經(jīng)理（一）嫡系部隊(duì)是培養(yǎng)出來(lái)的員工不可能天生態(tài)度很好，能力很強(qiáng)。首先，應(yīng)詢問員工是否明白其崗位需要完成的工作。否則，不但管理者會(huì)感到非常辛苦，企業(yè)業(yè)績(jī)無(wú)法提高，而且會(huì)使企業(yè)員工人心渙散。因此，制度建設(shè)是常改常新的一個(gè)話題。（三）制度要有三個(gè)假設(shè)管理者要充分了解該企業(yè)的員工處于什么樣的位置，然后設(shè)法讓員工取得最好的工作業(yè)績(jī)。如果員工繼續(xù)犯同樣的錯(cuò)，那只能是法不容情。一、艾森豪威爾原理艾森豪威爾原理是一個(gè)很重要的時(shí)間管理原理。二、案例討論（一）案例一天清晨，張經(jīng)理于上班途中，信誓旦旦，一到辦公室就著手草擬下一年度的部門預(yù)算。他滿足地想休息一下，隨手掏出一支煙。掛上電話，他上了趟洗手間，在回辦公室的途中，他聞到咖啡的香味。他想了想，同學(xué)聚會(huì)必然喝酒，自己一喝酒就醉，如果醉了，下午的工作就完了。