【正文】 學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。(三)旅游觀光禮儀游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。初次見面為久仰；很久不見為久違；請人批評為指教39。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。)忌言而無信：（君子一言，駟馬難追。（4）聯(lián)誼性沙龍。拒邀禮儀（1）不會跳；（2）累了；（3）等下一曲吧。善交有真才實學(xué)的名人朋友（米斯拉提、蘇叔陽先生）四、舞會、沙龍與社交禁忌（一）舞會舞會的組織（1）時間 : 周末、節(jié)假日 晚8點—12點（2）地點 : 交通方便，地方寬敞。名片的保存：（1）按字母順序分類；（2）按行業(yè)分類（文化界、教育界、企業(yè)界）；（3）按國別或地區(qū)分類。）②講究介紹的禮儀 (手的動作)。 ④維持會場秩序，確保報告會善始善終。同事來自五湖四海，彼此之間要相互信任，以誠相待。）（3）寬宏大量（水清無魚，人察無徒。男士不穿背心上班；女士不穿薄、露、透服裝上班。⑷跟主人談話，語言要客氣。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：⑴自報家門（姓名、單位、職務(wù)）。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進舞池。（二）敬茶禮儀裝茶時，用茶匙向空壺內(nèi)裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。古時也稱“謝帖”。在一些請柬上我們時?？梢钥吹健罢垖脮r光臨”的字樣，“屆時”是到時候的意思，表示出邀請者的誠意，不應(yīng)用“準時”兩字，那樣就成了命令式，體現(xiàn)了邀請者的高高在上，對被邀請者的不尊敬。一定注意不能托人轉(zhuǎn)遞，轉(zhuǎn)遞是很不禮貌的。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。就餐時，男士應(yīng)主動為女士拉出座位，并服侍其坐好。14 “女士優(yōu)先”的內(nèi)容有哪些?(1)在女士面前，男士不可以吸煙。(1)要求保護人類的生存環(huán)境。(3)碰到熟人可點頭致意，如要交談，應(yīng)離開閱覽室找一個不影響他人的地方，不可在室內(nèi)談笑。1 須同時升掛、降下我國國旗與外國國旗時，應(yīng)該怎樣做?一般而言，須同時升掛、降下國旗與其他旗幟，或同時升掛、降下我國國旗與外國國旗時，通常應(yīng)當(dāng)首先掛我國國旗、最后降下我國國旗。13 在社會生活中，贈送禮物有哪些禮儀要求?(1)選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌，對禮物進行適當(dāng)包裝。并列式中，簽字桌面門橫向擺放，簽字雙方的全體成員在簽字桌之后并排排列，面門而坐，客方居右，主方居左?？v放：以進門的方向為準，右側(cè)為上，屬于客方。(2)面門設(shè)座。(3)不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及。13 機關(guān)公務(wù)人員必須掌握的“五應(yīng)原則是”是什么?(1)應(yīng)時，是指著裝要考慮所處的節(jié)氣和時間，不能為了美麗而不分季節(jié)、胡亂穿衣。(3)要說真誠的話，而不要說假話。(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物。12 騎車有哪些禮儀要求?(1)自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標(biāo)志。不可長時間占用衛(wèi)生間和盥洗間。(7)機上讀物閱后整齊放入面前插袋。(3)登機后主動關(guān)閉手機等無線電設(shè)備。(3)不應(yīng)插隊，插隊是最無禮的表現(xiàn)。(4)安全第一。與同乘電梯人不相識時，目光應(yīng)自然平視電梯門?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。(5)尊重私密。用語謙恭，語調(diào)親切，言辭簡潔，根據(jù)不同對象恰當(dāng)使用語言，盡量做到聽懂方言。10 入住酒店有哪些禮儀要求?(1)隨團體入住的，應(yīng)選派12人在前臺辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺。對年邁體弱的老人，更應(yīng)耐心細致，必要時主動幫其填寫憑條。10 服務(wù)人員在為自己化工作妝時，有哪些禁忌?(1)離奇出眾。(2)不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。服務(wù)人員為服務(wù)對象引導(dǎo)帶路時，一般行進在服務(wù)對象左前方1. 5米左右最為合適。(2)誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2)對新老朋友都熱情相待。(4)個不問健康問題。(2)不能涉及國家和行業(yè)秘密。(5)向周圍之人致意。(2)根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。(2)酒量要適中。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。(3)職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對于第一次來就餐的顧客，主動詢問是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣?；顒佣鄷r更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。8 接到邀請如何處理?(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復(fù)確認。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。(5)在正常情況下，同性之間不宜共舞。(3)不把煙霧噴向他人。(5)幫助鄰里照顧小孩。若門向內(nèi)開，則主人應(yīng)首先推開房門，進入房內(nèi)，然后請賓客進入。(3)待客：先請客人落座，主人后坐下。出門后，主動請主人“留步”。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊。(3)關(guān)心父母健康。70、 家庭餐飲禮儀應(yīng)注意哪些的規(guī)范?(1)盡量幫助家庭成員做飯。(3)接受的名片不可隨手亂放。6 收發(fā)手機短信有哪些禮儀要求?(1)在需要保持安靜的公共場所，或在與人交流時，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動狀態(tài)。(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達。如撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?2)一般在通話時，都要有意識地簡化內(nèi)容，盡量簡明扼要。(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其他人予以幫助。(4)要理解和諒解別人的拒絕。(5)在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。(4)握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。(4)握手時，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套。(3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。(3)工作或休閑時可佩戴高檔首飾。(5)要慎穿毛衫。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ? 6厘米，但不可太短。(3)體現(xiàn)個性(與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng))。3 什么是習(xí)俗?習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性3 在公共場合著裝有哪些禁忌?(1)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。(5)不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌。行進時，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動的軸線，雙背自然輕松地前后擺動，保持身體各部位之間動作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美。女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。(8)不窺視私宅。(5)腳部亂動。(5)雙腳交叉式。(3)女士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙。(3)雙腿疊放式。(3)趴伏倚靠。2 化妝時，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?(1)勿當(dāng)眾進行化妝。(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練。保持口腔清潔。(5)談吐，即一個人的言談話語。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。(1)按照來賓的職務(wù)高低的順序進行排列。1 禮儀對社會的作用是什么?對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。(2)遵守的原則。 什么是禮貌?禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助。通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。 什么是禮節(jié)?禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。(3)適度的原則。1 禮儀對個人的作用是什么?對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。(2)按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列。(3)在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。(6)待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。(3)表情自然。(4)要向群眾學(xué)習(xí)。(2)勿在異性面前化妝。(4)雙腿大叉。(4)雙腿斜放式。(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿。(6)雙腳內(nèi)收式。2 遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?(1)不吃零食。(9)不違反交通規(guī)則。3 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?(1)行姿的步幅。(5)行姿的步態(tài)。(6)切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”。(2)女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化)。中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。(7)皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。(6)要巧配內(nèi)衣。(4)金色首飾適合于暖季佩戴 。時間以半分鐘左右為宜。(5)握手時，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。5 與他人交談時要注意什么?與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。5 向他人求助時該注意什么?首先禮貌地打招呼，再用真誠的語言與對方商量。5 使用公共衛(wèi)生間有哪些注意事項?(1)進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。(3)這個原則在許多國家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項制度來遵守。(3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。6 在接聽電話時，恰好另一個電話打來，應(yīng)該怎樣處理?請正通話對象稍等，不掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話。(2)不在與人談話時查看或編發(fā)短信。6 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。(2)吃飯前要洗手。(4)理解長輩。(3)進子女房前要先敲門。(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。7 做客時應(yīng)遵循的禮儀的原則是什么?(1) 客隨主便禮待主人的原則。送上飲品或點心。(2)離開房間時。(6)鄰里出門后，要幫助招待客人，維護鄰里安全。(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。(6)男女結(jié)伴參加舞會，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場。(3)保持安靜。若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌。對注有R. S. V. P(請答復(fù))字樣的，無論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù)。8 餐館服務(wù)有哪些禮儀要求?(1)講究個人衛(wèi)生。(4)服務(wù)熱情細致。(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。(4)遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。(8)遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)烙遵。(3)速度要適中。(2)給咖啡加糖。9 西餐席次如何安排?(1)女士優(yōu)先。9 如何正確使用西餐餐具?西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。女士進餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。(3)如是宴請或者聚會，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。(6)毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。(3)不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及。(5)不問經(jīng)歷。(3)得到幫助，真誠表達你的謝意。(3)儀容端莊、著裝整潔。(4)待命距離。(3)不敬人的舉止，例：對服務(wù)對象指指點點，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對方。(2)技法出錯。(2)注重保密。(2)進入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。(3)禮貌迎送。不能對外泄露客人的任何信息。若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。(3)使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。11 共乘電梯有什么講究?(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。11 乘坐自動扶梯有哪些禮儀要求?(1)乘坐自動扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行。在電梯里不高聲笑談，保持安靜。(5)服務(wù)主動。12 行人有哪些禮儀要求?(1)按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。(4)不亂動飛機上的安全用品及設(shè)施。(8)飛機未停穩(wěn)時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。12 乘坐公共汽車、地鐵時應(yīng)有哪些禮儀要求?(1)排隊候車，先下后上。(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。(4)要說文明的話，而不要說粗話。(2)應(yīng)事，具體而言即著裝一定與所辦的公務(wù)和事情相適應(yīng)。(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話。(3)依景設(shè)座。左側(cè)為下，屬于主方。(2)相對式。(2)送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。在同一旗桿