【正文】 法國電信的移動(dòng)資費(fèi)近年來呈下降趨勢，到2000年，其平均資費(fèi)一般在2法郎/分鐘左右。對(duì)于下降的需求，公司積極分析需求下降的原因，并判斷通過改變業(yè)務(wù)特性、尋找新的目標(biāo)市場或加強(qiáng)有效溝通等手段重新刺激需求。還通過各種優(yōu)惠措施，如降低基本使用費(fèi)、通話費(fèi)、增加打折業(yè)務(wù)、客戶在更換機(jī)型時(shí)予以優(yōu)惠等各種措施，以吸引新用戶。香港電訊移動(dòng)電話品牌有3個(gè)，即10One2Free、1＋1，為本港市場提供移動(dòng)電話服務(wù)。在英國，Vodafone 的分銷公司極大地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，約63%的合同用戶是分銷公司發(fā)展的。（2）擴(kuò)展到亞洲的其他地區(qū)。（2）創(chuàng)造并刺激需求。（3）為大用戶提供培訓(xùn)，重視大用戶。（5）新業(yè)務(wù)首先在業(yè)務(wù)量大、大城市和人口密集區(qū)引入。BellSouth（1）實(shí)施“一攬子”服務(wù)方案，以一份帳單和單一號(hào)碼提供包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)和帶有呼叫功能的本地電話業(yè)務(wù)。T(1) 以用戶為中心，注重服務(wù)質(zhì)量。一方面，今后 DoCoMo將充分利用Imode等移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)已有的優(yōu)勢，與海外公司合作，特別是要開展與海外內(nèi)容提供商等的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，謀求企業(yè)利益最大化。以全球最具影響力的移動(dòng)運(yùn)營商Vodafone為例，其業(yè)務(wù)范圍已遍及全球5大洲的25個(gè)國家，Vodafone的用戶增長、地區(qū)擴(kuò)張和新業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連。在1999年7月重組為NTT East和NTT West東、西兩個(gè)地區(qū)公司，經(jīng)營長途與國際通信的NTT Com公司以及經(jīng)營移動(dòng)電話和PHS的NTT DoCoMo，在它們上面成立了NTT控股公司，由它來管理這些公司。目前，ATamp。圖表25： 2000年12月美國主要移動(dòng)運(yùn)營商用戶數(shù)在移動(dòng)通信方面，BellSouth與SBC于2000年4月籌劃聯(lián)合成立一家移動(dòng)通信公司取名為“Cingular Wireless”，由SBC和BellSouth原來的移動(dòng)通信部門組成。GSM900/1800已在若干城市投入商用。表18所示，是根據(jù)1999年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)按照運(yùn)營收入排名前10位的電信運(yùn)營商。任何一個(gè)具有GPS接收器的人都可以接收并確定他們所處的位置。這種趨勢的進(jìn)一步發(fā)展就是在移動(dòng)中提供用戶帳戶信息的接入。在發(fā)達(dá)國家，人們可以在便民商店、報(bào)攤、加油站等地買到預(yù)付費(fèi)手機(jī)，預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)正在使移動(dòng)通信變成一種大眾市場商品。⑨多媒體業(yè)務(wù)許多國家開展的多媒體業(yè)務(wù)，有兩個(gè)層面上的含義。⑥被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)是由1976年首先由美國興起的，到了1985年日本也開始提供了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，近幾年我國也全面開放了該業(yè)務(wù)。②電話打折服務(wù)電話公司時(shí)段，節(jié)假日和通話時(shí)間長短的總量(話務(wù)量的多少)對(duì)用戶提供不同的優(yōu)惠(折扣)，以進(jìn)行營銷。 有一位測試用戶表示，它使用支持視頻功能的手機(jī)時(shí)，屏幕有逐漸模糊的現(xiàn)象，而且有時(shí)僅使用1個(gè)多小時(shí)，電池就先告完蛋。該報(bào)告指出，“手機(jī)零件市場雖然未能在過去幾個(gè)月中獲得如外界傳言那么多的收益，但是從長遠(yuǎn)來看，其增長勢頭還是相當(dāng)可觀的”。同時(shí)，低成本吉比特以太網(wǎng)在提供因特網(wǎng)接入業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)用面很廣，發(fā)展迅速，使用戶側(cè)的接入速率也有了大幅度提高。最近，摩托羅拉公司宣布：首個(gè)采用摩托羅拉公司GPRS網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)營商，將在歐洲投入商用。設(shè)備廠商們對(duì)LMDS設(shè)備的深入研究，主要是由于北美國家對(duì)LMDS的濃厚的興趣，尤其是1998年3 月 FCC對(duì)頻率許可證的公開拍賣更掀起了LMDS熱潮。固定無線接入不需要移動(dòng)控制和越區(qū)切換的功能，從而降低了建設(shè)成本。無線局域網(wǎng)利用無線射頻技術(shù)在空中傳輸數(shù)據(jù)、話音和視頻信號(hào)。在第二代技術(shù)中，公司的市場目標(biāo)將定位于總成本低于 10美元的高銷量產(chǎn)品。打印機(jī)、PDA、臺(tái)式電腦、傳真機(jī)、鍵盤、游戲操桿以及所有其他的數(shù)字設(shè)備都可以成為藍(lán)芽系統(tǒng)的一部分。外資將會(huì)充分利用其優(yōu)勢，運(yùn)用多種方式在這塊領(lǐng)域展開角逐，獲取收益。首先，擴(kuò)大了客戶群體，合作方的網(wǎng)絡(luò)用戶納入自身的用戶體系，擴(kuò)大了利基范圍。T在上海浦東開展的IP增值業(yè)務(wù)，其主要客戶為浦東地區(qū)的跨國集團(tuán)。而1997年由世貿(mào)組織70多個(gè)成員簽署的《基礎(chǔ)電信貿(mào)易協(xié)議》，則為電信業(yè)走向開放與競創(chuàng)造了條件。從全球范圍來看，無線通信用戶每年都在持續(xù)大幅地增長，無線通信已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展的階段。前一時(shí)期國際上電信設(shè)備公司與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司持續(xù)不斷的兼并就證實(shí)了這一點(diǎn)，如北電購并Bay Networks，朗訊購并Ascend，阿爾卡特購并Xylan等。因此，就業(yè)務(wù)層面而言，網(wǎng)絡(luò)面向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而優(yōu)化，實(shí)際上主要是面向IP業(yè)務(wù)而優(yōu)化。然而，近年來數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)尤其是IP業(yè)務(wù)爆炸式增長使這種格局受到了極大的沖擊。根據(jù)Dataquest公司的預(yù)測，到2003年將有1億人既是移動(dòng)用戶又是互聯(lián)網(wǎng)用戶。WaveStar OpticAir系統(tǒng)將使商業(yè)用戶和運(yùn)營商每秒傳輸容量多達(dá)10GB的信息，以滿足廣大用戶的越來越高的需求。損耗量的降低，既可拓展中間站的間隔距離，又能隨著頻寬的提升而傳輸更多的信息。在多樣化信息需求的導(dǎo)向下，電信公司在業(yè)務(wù)上提高了競爭的廣度和深度，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，力求覆蓋語音、數(shù)據(jù)和圖像傳送；在運(yùn)營體制上從單純提供傳輸和接入向覆蓋整個(gè)信息領(lǐng)域的信息企業(yè)轉(zhuǎn)換。T無線公司具體資費(fèi)方案： 62二、公司運(yùn)營情況 631．網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和投資 63(1) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略 63(2) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和投資 63(3) 網(wǎng)絡(luò)容量年增長率 642．網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的四個(gè)領(lǐng)域 64(1) 本地電話 64(2) 因特網(wǎng) 64(3) 建設(shè)先進(jìn)的無線網(wǎng)絡(luò) 64(4)建設(shè)無縫的全球網(wǎng) 653．主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 65三、資本運(yùn)作分析 651．ATamp。T的融資行為 65(1)加大貸款力度，以貸款償還債務(wù) 65(2)從證券市場募集資金 662．加大海外投資，重視發(fā)展拉美市場 663．以合并、兼并和收購擴(kuò)大市場范圍 664．ATamp。 1．固定電話網(wǎng)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)從世界范圍來看，移動(dòng)通信在競爭的環(huán)境中，所處的地位遠(yuǎn)比固定網(wǎng)為好。此外，光纖傳輸還具有更高的保密性，具有比同軸電纜更低的發(fā)射功率。WaveStar ／s的數(shù)據(jù)傳輸率，在2001年春季實(shí)現(xiàn)商用化，將于2001年夏季推出10Gb／s的四波長系統(tǒng)，并且可望實(shí)現(xiàn)商用化。兩大用戶群體將有越來越多重疊。目前因特網(wǎng)的骨干網(wǎng)帶寬已達(dá)到了6～9個(gè)月就翻一番程度，按照這種程度發(fā)展下去，網(wǎng)上的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會(huì)超過電話業(yè)務(wù)。 數(shù)據(jù)通信的發(fā)展與整個(gè)社會(huì)信息化的進(jìn)程密切相關(guān)。這說明傳統(tǒng)電信制造商已經(jīng)開始向IP領(lǐng)域進(jìn)軍，同時(shí)，這些廠商豐富的話音通信經(jīng)驗(yàn)也將加速話音和數(shù)據(jù)的融合進(jìn)程。據(jù)歐洲通訊和視聽設(shè)備研究院預(yù)測，隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷加快，到2008年，全球移動(dòng)電話用戶將突破10億戶。在技術(shù)和市場的雙重驅(qū)動(dòng)下，全球主體電信企業(yè)間的重組、購并聯(lián)合頻頻發(fā)生，僅19971999年，發(fā)生在全球電信、信息業(yè)的較大重組、購并、融合事件就有30余起，而去年以來，無線通信運(yùn)營公司間更大規(guī)模的重組、購并繼續(xù)風(fēng)潮迭起。隨著其在中國業(yè)務(wù)的開展，外資的收益區(qū)將主要鎖定在高價(jià)值商業(yè)客戶。其次，延伸了客戶需求，客戶需求在地理區(qū)域上得到延伸。 2．第三代移動(dòng)通信在亞歐地區(qū)蓬勃發(fā)展亞洲和歐洲將在第三代（3G）無線技術(shù)方面遠(yuǎn)超美國，而成為世界此種技術(shù)的領(lǐng)袖。藍(lán)牙的最終目標(biāo)是使不同廠家生產(chǎn)的便攜式硬件能夠在無線連接的情況下，在近距范圍具有交互信息和交叉操作的可能性。根據(jù)位于紐約州奧伊斯特貝的Allied Business Intelligence公司最近的一項(xiàng)調(diào)查，到2005年，藍(lán)芽技術(shù)設(shè)備的交貨量將從今年的5，300萬件增至14億件。作為傳統(tǒng)布線網(wǎng)絡(luò)的一種替代方案或延伸，無線局域網(wǎng)將企業(yè)和個(gè)人從辦公桌邊解放了出來，使他們可以隨時(shí)隨地獲取信息。寬帶無線接入技術(shù)在中國將有廣闊的市場，其發(fā)展前景不可限量。許可證拍賣后，中標(biāo)公司開始著手建網(wǎng)工作，其中擁有多個(gè)市場LMDS許可證的Winstar公司從1998年年中開始，在美國的華盛頓特區(qū)、洛杉磯等大城市進(jìn)行了LMDS系統(tǒng)安裝。到2001年2月，全世界已有近百個(gè)運(yùn)營商開通了GPRS商用系統(tǒng)、試商用系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，較為著名的有英國的BT－CeLLNET、德國的TMobil、中國香港的Smartone、中國臺(tái)灣的TSL及法國、西班牙、葡萄牙、芬蘭、捷克、丹麥、比利時(shí)、意大利、俄羅斯、澳大利亞、新加坡、菲律賓等國家和地區(qū)的運(yùn)營商。而原有的城域網(wǎng)絡(luò)是以疊加網(wǎng)的方式提供多種業(yè)務(wù)的，成本居高不下，成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的瓶頸。該報(bào)告還預(yù)測，到2006年該市場將從2001年的139億美元增加一倍，即擴(kuò)大到264億美元的規(guī)模。此外，還有些用戶在使用過程中，有通話中斷、當(dāng)機(jī)等現(xiàn)象出現(xiàn)。這是常用的促銷手段。這是最早的一個(gè)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。其一，從網(wǎng)絡(luò)層面上來看，將電信網(wǎng)改造成可承載多媒體業(yè)務(wù)的傳送平臺(tái)，不但承載話音，也承載各種速率的數(shù)據(jù)、圖像。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動(dòng)數(shù)據(jù)能夠更有效地開發(fā)信息技術(shù)，為移動(dòng)計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信設(shè)備和業(yè)務(wù)開辟新的市場。電子銀行可通過使用具有SMS功能的移動(dòng) PC或蜂窩手機(jī)來處理帳戶信息和支付帳單。交通工具定位能夠用來傳送一些業(yè)務(wù)，包括遠(yuǎn)程交通工具故障診斷、對(duì)被盜車輛進(jìn)行跟蹤等。圖表 21 電信運(yùn)營商排名排名公司名稱收入（百萬歐元）1NTT（2000年3月）100，1002ATamp。其網(wǎng)絡(luò)的無線接通率大于99％，％。BellSouth和SBC分別持有40％和60％的股權(quán)。T通過資本市場為發(fā)展移動(dòng)通信的集資已達(dá)65億美元。由此形成NTT集團(tuán)公司（NTT Group）。至2000年底，Vodafone全球用戶總數(shù)為7870萬，歐洲用戶數(shù)超過4600萬，而英國本土用戶僅為1024萬，不及全球用戶的1/7。另一方面，DoCoMo還將進(jìn)一步在全球推動(dòng)IMT2000等技術(shù)的實(shí)用化，強(qiáng)化DoCoMo的國際競爭力，與合作方實(shí)現(xiàn)雙贏。(2）制訂優(yōu)惠資費(fèi)措施推廣普通業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)；根據(jù)不同時(shí)段和市場需求隨時(shí)調(diào)整資費(fèi)。（2）走聯(lián)盟之路，重視與其它公司的聯(lián)盟。英國電信（1）公司業(yè)務(wù)的重新定位。法國電信（1）與用戶建立伙伴關(guān)系。（3）準(zhǔn)確的用戶定位。（3）從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)獲得高增長。NTTDoCoMo業(yè)務(wù)的分銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了諸多商社、通信設(shè)備公司、家電量販店、大型商場、電話業(yè)務(wù)代售點(diǎn)和ISP等，這些分銷商通過與NTTCoCoMo訂立合約，為NTTDoCoMo代銷各種業(yè)務(wù)。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是質(zhì)量和可靠性的保證，PCCW計(jì)劃在消費(fèi)者中建立一個(gè)高質(zhì)量的業(yè)務(wù)品牌。 以各種資費(fèi)優(yōu)惠措施來推廣普通業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)是ATamp。以尋呼業(yè)務(wù)為例，DoCoMo為阻止無線尋呼業(yè)務(wù)加速度下滑的趨勢，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，1999年2月以后，陸續(xù)推出了主叫付費(fèi)業(yè)務(wù)、會(huì)員制信息業(yè)務(wù)等。在移動(dòng)資費(fèi)政策方面，由于這些國家的市場競爭程度頗高，政府對(duì)移動(dòng)通信公司沒有刻意進(jìn)行資費(fèi)限制，一般由各公司自己定價(jià)。以德國電信移動(dòng)子公司TMobil為例，移動(dòng)電話資費(fèi)變化情況：、。(7)創(chuàng)造并刺激需求：以PHS業(yè)務(wù)為例，DoCoMo不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，并推出了移動(dòng)電話和PHS的復(fù)合終端，以及利用IMT2000提供音樂下載和圖像下載等業(yè)務(wù)。(4)定價(jià)策略：在移動(dòng)電話方面，NTTDoCoMo推出多種資費(fèi)套餐，供用戶選擇，從而吸引了不同層次用戶的需求。目前PCCW銷售的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)品牌各不相同。綜合各大運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)，用戶發(fā)展和新業(yè)務(wù)推廣策略可以總結(jié)如下：（1）全方位的銷售策略：如Vodafone 的銷售渠道包括分銷公司、Vodafone零售店等。香港電訊（1)圍繞中國進(jìn)行。NTT Doo（1）低價(jià)格進(jìn)入策略。（2）在推廣新業(yè)務(wù)方面各部門相互協(xié)作，交叉推廣。（4）用戶至上策略。（3）重視用戶服務(wù)質(zhì)量。香港電訊國際電信、本地電信、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)和交互多媒體業(yè)務(wù)等香港有8個(gè)分公司；在18個(gè)國家設(shè)有25個(gè)辦事處新加坡電信固定、無線和Internet平臺(tái)上提供的話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新加坡超過20個(gè)（）用戶發(fā)展和新業(yè)務(wù)推廣策略圖表 41：各大運(yùn)營商用戶發(fā)展和新業(yè)務(wù)推廣策略比較公司名稱主要策略ATamp。 為推進(jìn)全球化的發(fā)展進(jìn)程，NTTDoCoMo將以移動(dòng)通信事業(yè)和移動(dòng)多媒體事業(yè)為兩大支柱，積極與海外運(yùn)營公司進(jìn)行合作，并向其出資，進(jìn)行資本合作，謀求企業(yè)價(jià)值最大化。圖表 39：新加坡移動(dòng)市場第二部分 各主要運(yùn)營商發(fā)展情況一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況全球化發(fā)展策略隨著電信市場的開放和競爭的發(fā)展，各運(yùn)營商已不局限于國內(nèi)市場，其用戶發(fā)展和業(yè)務(wù)推廣都立足于全球。圖表 32：法國移動(dòng)運(yùn)營商用戶發(fā)展情況運(yùn)營商用戶數(shù)（萬）市場份額用戶凈增數(shù)增長率FTM%%%SFR%%%Bouygues Tele%%%合計(jì)100%100%圖表 33：法國2001年4月1日移動(dòng)市場份額圖表 34：法國各運(yùn)營商移動(dòng)用戶發(fā)展情況６、日本日本的電信市場基本上可分為本地、長途和國際通信以及移動(dòng)電話和PHS終端。它在2001年發(fā)展很快，%，；，達(dá)到1790萬戶，同比增長40％；％；，％。Verizon在有線和無線業(yè)務(wù)方面在美國具有領(lǐng)先的優(yōu)勢，2700萬無線用戶，2000年年收入達(dá)到630億美元，全球業(yè)務(wù)覆蓋包括美洲、歐洲、亞洲和太平洋地區(qū)的44個(gè)國家。東中部地區(qū)已覆蓋到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全國主要交通干線已實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋，一些鐵路沿線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋。T公司、德國電信、美國貝爾大西洋公司、美國MCIWORLDCOM公司、美國SBC公司、英國電信、法國電信和美國GTE公司。（6）交通工具定位該應(yīng)用綜合了無線定位系統(tǒng)，能指出人們所處的位置，并且利用非話音移動(dòng)業(yè)務(wù)通知其他人其所處的位置。（3）電子銀行電子銀行出現(xiàn)于90年代的北美、歐洲和亞太的部分地區(qū)，它的優(yōu)點(diǎn)是不再需要在街道上設(shè)立眾多的分支機(jī)構(gòu)，從而大大降低了整個(gè)銀行的建設(shè)費(fèi)用。由于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)可以省去每月繳納話費(fèi)的麻煩，