世聯(lián)地產(chǎn)咨詢報告-免費閱讀
【正文】 在這方面，一些高科技服務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始在最高管理層中設(shè)立知識管理職位，專門負(fù)責(zé)公司的知識管理工作。從世聯(lián)員工的訪談中可以看出，世聯(lián)在房地產(chǎn)代理、估價、策劃等方面已經(jīng)不再具有多少優(yōu)勢，目前公司最為主要的競爭優(yōu)勢可能是公司多年以來塑造的高水平專業(yè)服務(wù)提供商的這一公司形象。在公司戰(zhàn)略制定流程中對人員管理問題提供幫助。規(guī)劃、監(jiān)控并協(xié)調(diào)市場營銷人員和銷售人員實現(xiàn)營銷目標(biāo)和銷售目標(biāo)。協(xié)助制定戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是，從國際最佳實務(wù)來看，企業(yè)副總的分工卻往往是按照企業(yè)的內(nèi)部管理職能劃分的，特別是當(dāng)企業(yè)進入轉(zhuǎn)型期之后。在本階段中，世聯(lián)的管理重點將是建立規(guī)范的管理體系，實施服務(wù)線重心專業(yè)和積極進行地域擴張。造成第二個問題的原因首先在于策劃人員特別是有經(jīng)驗的策劃人員短缺。二在很多情況下是策劃人員也需要借助于代理部區(qū)域經(jīng)理所擁有的經(jīng)驗和知識來提高策劃方案的質(zhì)量，因此一些區(qū)域經(jīng)理以及項目經(jīng)理需要在策劃工作中投入大量的時間和精力，這對區(qū)域經(jīng)理主要承擔(dān)的市場開拓職責(zé)和項目經(jīng)理主要承擔(dān)的現(xiàn)場管理和銷售職責(zé)造成了影響，因此他們對這部分投入頗有怨言。這樣一方面可以適當(dāng)降低代理部的業(yè)務(wù)比重，另一方面由于寫字樓與住宅樓面對開發(fā)商和購買客戶群都存在著差別，此外在策劃方案上也有不同的側(cè)重，因此寫字樓代理和住宅樓代理業(yè)務(wù)的差分將有利于兩者各自的專業(yè)化。但是，值得注意的是，該方案在解決了原來管理架構(gòu)中的一些問題的同時也帶來了一些新的潛在問題。目前代理業(yè)務(wù)中存在的問題主要有兩個方面：代理部內(nèi)部管理架構(gòu)存在的問題和代理部與策劃部之間的業(yè)務(wù)銜接問題。216。216。216。關(guān)鍵崗位設(shè)置216。216。216。216。216。216。之后，我們將結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)在其成長周期中所處的發(fā)展階段來分析企業(yè)的業(yè)務(wù)線布局和職能部門配備是否合理。報告依據(jù) 本報告主要依據(jù)對以下資料的分析而形成：178。 世聯(lián)各業(yè)務(wù)流程之間是否存在潛在沖突。 組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度、管理層級、交流溝通是否合理。178。178。178。因此組織結(jié)構(gòu)診斷的目的在于考察現(xiàn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否有利于企業(yè)價值的實現(xiàn)，這將涉及戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、激勵機制、人力資本以及企業(yè)文化等諸多因素。 公司正在積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，顧問及策劃業(yè)務(wù)將成為公司重點發(fā)展的業(yè)務(wù)方向。 顧問業(yè)務(wù)已經(jīng)開始起步。 策劃業(yè)務(wù)已開始獨立承接承外部業(yè)務(wù)，但同時還擔(dān)負(fù)支持代理項目的職能。 代理業(yè)務(wù)還有進一步細(xì)分的余地，例如按住宅樓和寫字樓細(xì)分。 公司在人力資源管理、財務(wù)管理和信息系統(tǒng)建設(shè)等基礎(chǔ)管理工作方面還有待進一步提高。 財務(wù)控制流程與各業(yè)務(wù)流程之間還有待整合，例如無合同業(yè)務(wù)的收款處理。 顧問、策劃等專業(yè)人員沒有相應(yīng)的專業(yè)發(fā)展階梯。 部分專業(yè)人員長期發(fā)展空間受限。 業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗和知識的積累、管理機制不健全。從業(yè)務(wù)人員規(guī)模、銷售收入、利潤和管理費用支出等幾個角度看，代理部所占比重都超過了公司的50%的。目前公司高層正在考慮對此管理結(jié)構(gòu)進行修改，方案如下圖所示：圖6 世聯(lián)代理部管理結(jié)構(gòu)變革方案(待議) 這一方案的要點是對代理部的項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)員進行集中管理，根據(jù)項目對項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員進行動態(tài)配置。如果項目經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)問題無法在行政經(jīng)理層面處理，那么主管副總同樣也會面臨管理幅度過寬的問題。 (2) 代理部和策劃部之間的業(yè)務(wù)銜接問題 對于發(fā)展商來說，策劃服務(wù)和代理服務(wù)是兩個緊密聯(lián)系的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。某些從項目經(jīng)理看來非常重要的項目或客戶從策劃人員的角度看來其緊迫性可能沒有其他項目高，而雙方不同的觀點也沒有得到及時的溝通，因此造成了業(yè)務(wù)銜接不暢。這樣做的好處在于提高了區(qū)域市場策劃工作的決策效率，但同時也導(dǎo)致原來就已經(jīng)相當(dāng)薄弱的市場策劃力量被分散，從而使人員、知識、經(jīng)驗的共享性有所下降。在這方面，我們建議針對交叉部門負(fù)責(zé)的每項工作都按照決策權(quán)、審核權(quán)、建議權(quán)和知情權(quán)對其本地分公司和總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行權(quán)限劃分。監(jiān)控并協(xié)調(diào)大客戶定單的完成，對定單執(zhí)行進度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本控制指標(biāo)進行控制。協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提供資金分配和投資匯報率方面的專業(yè)意見。人力資源副總在人員招聘、人員配備、人員培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪資福利、組織發(fā)展等方面對政策和規(guī)劃的制定與實施進行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。在戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程中
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