【正文】 我們希望通過(guò)經(jīng)營(yíng)“茶山劉”品牌吸引互聯(lián)網(wǎng)熱愛(ài)者，形成一個(gè)人才儲(chǔ)備基地，在交流學(xué)習(xí)過(guò)程中挑選所需人才。（1）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：尋求風(fēng)投資金的支持或入股合作，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偂?（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)由于本企業(yè)提供的服務(wù)具有一定的持續(xù)性，而主打盈利點(diǎn)在于面向用戶提供的長(zhǎng)期服務(wù)，能否培養(yǎng)用戶長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)度，避免客戶在一階段服務(wù)結(jié)束后大量流失，是企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)企業(yè)提供具有特色、效果明顯的服務(wù)提出了高要求。那我們公司的發(fā)展必定會(huì)受到一定的限制和沖擊。（2）行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 微信電商化畢竟是剛提出不久的一個(gè)想法，還沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)真正做到了，我們也無(wú)從學(xué)習(xí)到任何經(jīng)驗(yàn)，作為其中的先行者，這對(duì)于我們是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。指標(biāo)解釋：新關(guān)注人數(shù)：新關(guān)注的用戶數(shù)（不包括當(dāng)天重復(fù)關(guān)注用戶）；取消關(guān)注人數(shù)：取消關(guān)注的用戶數(shù)（不包括當(dāng)天重復(fù)取消關(guān)注用戶）；凈增關(guān)注人數(shù)：新關(guān)注與取消關(guān)注的用戶數(shù)之差；累積關(guān)注人數(shù)：當(dāng)前關(guān)注的用戶總數(shù)。外賣平臺(tái)數(shù)據(jù)表：編號(hào)店名類別片區(qū)地址主要商品盈利模式營(yíng)業(yè)總額（元）0湖北萌妹子特產(chǎn)零食類財(cái)大/民大財(cái)大、華農(nóng)、民大、財(cái)大首義校區(qū)（周末配送）漢口精武鴨脖、周黑鴨、梁子島武昌魚自營(yíng)82451炸雞啤酒(活動(dòng)特輯)快餐類財(cái)大/民大中南財(cái)大全雞+菠蘿啤自營(yíng)7382繽點(diǎn)泡芙零食類財(cái)大/民大西苑進(jìn)門左拐，帥哥府KTV旁泡芙、米蘇、布丁、玫瑰餅分成3博物館私人定制其他所有學(xué)校中南財(cái)大圖書館二樓私人定制博物館講解公益04么爺子水果店水果類財(cái)大/民大財(cái)大北門教師樓9棟2單元101果切、中原一點(diǎn)紅｛草莓｝分成5泰泰蘑菇木薯片零食類財(cái)大/民大中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)綠咖喱味、五香味、燒烤味分成5506農(nóng)家自產(chǎn)蜂蜜蜂蜜類民大中南民族大學(xué)枸杞蜂蜜、油菜花蜂蜜分成1807黃岡土菜8號(hào)快餐快餐類財(cái)大南湖大道茶山劉政苑小區(qū)香干回鍋肉、黃金豬手分成2058派樂(lè)漢堡快餐類財(cái)大財(cái)大西門斜對(duì)面10米新奧爾良烤雞腿堡、雞排套餐分成969媽媽米呀快餐類財(cái)大政院小區(qū)33排177號(hào)(原味豆?jié){對(duì)面巷內(nèi)）臺(tái)式肉燥飯、日式蔥燒豬排飯分成1770310食樂(lè)園快餐類財(cái)大財(cái)大西苑大門直走50米小吃街內(nèi)2樓美味蛋包飯、香菇雞腿飯分成11第36個(gè)故事奶茶類財(cái)大西苑33排，政院新村175號(hào)（原味豆?jié){對(duì)面巷內(nèi)）曲奇香草、薔兒可可分成51212917零食匯全球零食專家零食類財(cái)大政苑小區(qū)10排驥洋五香牛肚真空裝、妙脆角美式茄汁味分成13財(cái)大口罩妹其他類財(cái)大/民大財(cái)大內(nèi)3M 9002V 頭戴式口罩分成46214唯品鋪?zhàn)恿闶愁愗?cái)大西苑政苑小區(qū)57號(hào)17排對(duì)面唯品鋪?zhàn)樱ㄎ髟氛T直走300米）匯利元鳳爪、久久丫甜辣鴨脖分成17615香半里新潮餐廳快餐類財(cái)大財(cái)大西苑進(jìn)門直走約100米（臺(tái)灣公館KTV前）番茄炒雞蛋、油淋茄子分成382716塔咔臺(tái)式便當(dāng)快餐類財(cái)大財(cái)大西苑下行100米全家福超市左拐驕子公寓旁濃香雞腿飯、澆汁排骨飯分成17八一私房菜快餐類財(cái)大 財(cái)大南苑鹵藕炒牛肉、干鍋茶油雞分成198418濱湖麻辣燙快餐類財(cái)大濱湖超市門口豆泡、甜不辣、臘腸分成19意大利餐廳快餐類財(cái)大 財(cái)大南苑燒鯰魚、可樂(lè)雞翅分成020易記飯快餐速遞快餐類財(cái)大/民大財(cái)大西苑政院小區(qū)20排|商鋪心緣祥網(wǎng)吧旁易記酸辣粉連鎖店牛腩飯、魚香肉絲飯分成21尚飲港奶茶類民大中南民族大學(xué)南區(qū)23棟宿舍樓下超市內(nèi)原味奶茶、港式奶茶分成79總計(jì)外賣平臺(tái)營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)表20140306201403072014030820140309201403107907902014031120140312201403132014031420140315201403162014031720140318107410742014031914321432總計(jì)1824218242分析：從外賣的營(yíng)業(yè)額來(lái)看，外賣系統(tǒng)日平均營(yíng)業(yè)額維持在1200左右，再通過(guò)提成以及自營(yíng)業(yè)務(wù)的收入，可以保證一個(gè)可觀的收益。指標(biāo)解釋：送達(dá)人數(shù)：圖文消息群發(fā)時(shí)，送達(dá)的人數(shù)圖文頁(yè)閱讀人數(shù)：點(diǎn)擊圖文頁(yè)的人數(shù)（不包括重復(fù)點(diǎn)擊），包括非粉絲人數(shù)；圖文頁(yè)閱讀次數(shù)：點(diǎn)擊圖文頁(yè)的次數(shù)（同一粉絲重復(fù)點(diǎn)擊計(jì)算在內(nèi)），包括非粉絲的閱讀；圖文轉(zhuǎn)化率=圖文閱讀人數(shù)/送達(dá)人數(shù)；原文頁(yè)閱讀人數(shù)：點(diǎn)擊原文頁(yè)的人數(shù)（不包括重復(fù)點(diǎn)擊），包括非粉絲；原文頁(yè)閱讀次數(shù)：點(diǎn)擊原文頁(yè)的次數(shù)（同一粉絲重復(fù)點(diǎn)擊計(jì)算在內(nèi)），包括非粉絲的閱讀；原文轉(zhuǎn)化率=原文頁(yè)閱讀人數(shù)/圖文頁(yè)閱讀人數(shù)；分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)或分享至朋友、朋友圈、微博的用戶數(shù)（不包括重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)），包括非粉絲分享或轉(zhuǎn)發(fā)。合作范例：茶山劉微地圖（茶山劉團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新功能）與校外商家合作（1）活動(dòng)信息宣傳吃喝茶山劉作為一個(gè)公開公益的平臺(tái)，原則上不推送商家的廣告，但如果商家給予的優(yōu)惠折扣足夠大，也會(huì)對(duì)其進(jìn)行推送宣傳，在商家入駐茶山劉的優(yōu)惠平臺(tái)時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)其進(jìn)行一次免費(fèi)的推文宣傳，而如果后期商家要繼續(xù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的推送，則要求對(duì)商家進(jìn)行宣傳費(fèi)用的收取，收取的依據(jù)是茶山劉平臺(tái)的粉絲數(shù)。合作范例：校社聯(lián)招新、首義話劇社年度大戲宣傳（2）搶票與派票吃喝茶山劉擁有一個(gè)自主開發(fā)外賣系統(tǒng)和后臺(tái)，通過(guò)回復(fù)后臺(tái)搶票，即可由客服人員對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，并在特定時(shí)間開發(fā)外賣平臺(tái)，讓粉絲進(jìn)行搶票，引發(fā)強(qiáng)大的搶票宣傳效應(yīng)，前期經(jīng)過(guò)饑俄營(yíng)銷和推文宣傳可以吊起粉絲的胃口，在粉絲搶到票之后客服人員將為其分配一個(gè)特定的編號(hào)，憑著編號(hào)可以到發(fā)票點(diǎn)進(jìn)行取票。這種傳統(tǒng)的校園推廣手段能直接將信息傳達(dá)到校園內(nèi)各個(gè)角落，起到很好的效果。因此公司策劃了一系列網(wǎng)絡(luò)推廣方案和線下宣傳渠道。通過(guò)這四方面價(jià)值的培養(yǎng)，努力與用戶間達(dá)成情感共鳴，形成文化認(rèn)同，以獲得軟性營(yíng)銷效果。而且團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的平臺(tái)操作簡(jiǎn)單易學(xué)，用戶根據(jù)系統(tǒng)提示可以很輕松地掌握。公司目前希望通過(guò)制定進(jìn)一步的營(yíng)銷戰(zhàn)略，穩(wěn)固已有市場(chǎng)，并在最短時(shí)間內(nèi)向校外進(jìn)行品牌推廣，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，以成功實(shí)現(xiàn)公司制定的營(yíng)銷目標(biāo)。具體分成比例為：（1）普通商鋪：普通商鋪是指入駐在外賣平臺(tái)的第三方商家，該商家通過(guò)自身渠道提供商品或服務(wù)，并自行配備物流，其分成比例按月總營(yíng)業(yè)額的10%進(jìn)行收費(fèi)。若某商家希望其店鋪始終出現(xiàn)在首位，需支付相應(yīng)的置頂費(fèi)。第六章、盈利模式分析 盈利模式是公司實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵。這種模式經(jīng)營(yíng)成本高、配送壓力大、業(yè)務(wù)單一，市場(chǎng)小眾，難以持久營(yíng)運(yùn)下去。微信龐大的用戶流量、強(qiáng)關(guān)系的社交營(yíng)銷圈子、逐步打通中的移動(dòng)支付閉環(huán)以及隱現(xiàn)的開放平臺(tái)生態(tài)等，處處體現(xiàn)著商機(jī)。圖：待研發(fā)技術(shù)示意圖待開發(fā)的教務(wù)系統(tǒng)功能是當(dāng)下我校學(xué)生具有迫切需求的功能，通過(guò)重新部署我校教務(wù)部的網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)，把界面功能全部進(jìn)行重置鏈接到吃喝茶山劉平臺(tái)之上。通過(guò)這一服務(wù)，茶山劉科技有限公司與高校各大社團(tuán)組織建立了緊密聯(lián)系，服務(wù)范圍深入校園生活的方方面面，無(wú)形中為用戶帶來(lái)人性化，多功能的品牌印象。特殊服務(wù)是公司開展的，不同于平臺(tái)常規(guī)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的特別服務(wù)項(xiàng)目，目前主要包括粉絲文化服務(wù)、信息代轉(zhuǎn)服務(wù)，特殊節(jié)假服務(wù)三類。（4）入駐維護(hù)服務(wù)對(duì)于入駐“吃喝茶山劉”微信平臺(tái)的商家，公司會(huì)對(duì)他們?nèi)腭v后的環(huán)境進(jìn)行日常的管理和維護(hù)?！俺院炔枭絼ⅰ蔽⑿牌脚_(tái)作為一個(gè)移動(dòng)電商平臺(tái)，整合了校內(nèi)外大量商業(yè)資源。公司商業(yè)部則會(huì)定期進(jìn)行商家回訪，及時(shí)引進(jìn)新的商鋪，不斷提高電子折扣平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。由于公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)為在校大學(xué)生，且目標(biāo)用戶也以高校師生為主，因此團(tuán)隊(duì)緊緊利用本土優(yōu)勢(shì)，在充分了解用戶消費(fèi)喜好和能力的基礎(chǔ)上，持續(xù)地引進(jìn)學(xué)校周邊幾十個(gè)外賣商家，囊括小吃、飲品、便當(dāng)、零食、保健品、生活用品等多個(gè)類別。因此，本公司主要依托此三個(gè)平臺(tái)展開一系列日常服務(wù)，以滿足用戶的多種需求和公司的運(yùn)營(yíng)需要。該平臺(tái)基于微信端，以快、輕、簡(jiǎn)作為特色區(qū)別于傳統(tǒng)SNS社交平臺(tái)。該外賣平臺(tái)定位于移動(dòng)終端，突破了傳統(tǒng)電話、PC端的訂購(gòu)模式，使隨時(shí)隨地選購(gòu)下單成為可能，滿足了用戶的及時(shí)性需求，提升了用戶體驗(yàn)；此外，該模式將傳統(tǒng)線下商鋪納入電商化發(fā)展軌道，拓寬了商戶的銷售渠道，助力了傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，順應(yīng)了移動(dòng)電商化的發(fā)展潮流，極具前瞻性。第四章、平臺(tái)與技術(shù)開發(fā)“吃喝茶山劉”微信公眾平臺(tái)作為創(chuàng)新性的校園微信電商平臺(tái)，將高校周邊商家與校園師生良性對(duì)接。l 穩(wěn)妥推進(jìn)對(duì)外拓展，先建立試點(diǎn)，再逐步規(guī)模化。l 充分利用政策的支持，對(duì)接更多資源，促進(jìn)自身提高，逐步過(guò)渡到企業(yè)化運(yùn)行管理模式。l 團(tuán)隊(duì)缺少經(jīng)驗(yàn)和閱歷，對(duì)宏觀市場(chǎng)變化的把握難度較大。 SWOT分析SWOT分析法是指公司的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）分析。以“We信水果幫”為例的校園移動(dòng)點(diǎn)單平臺(tái)We信水果幫是有華中科技大學(xué)學(xué)生團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的基于微信的線上水果購(gòu)買平臺(tái) 。以“淘點(diǎn)點(diǎn)”為例的移動(dòng)端點(diǎn)餐平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)是淘寶于2013年12月20日宣布正式推出的移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)，以APP的形式呈現(xiàn)，主要提供外賣和點(diǎn)菜兩大功能，通過(guò)外賣送上門和到店消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況主要優(yōu)勢(shì)主要劣勢(shì)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略以“開吃吧”為例的PC端點(diǎn)餐平臺(tái)開吃吧訂餐網(wǎng)是一個(gè)基于所有高校的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，已收錄了北京、上海、杭州、天津、昆明、南昌、廣州、深圳、鄭州、溫州、鹽城等11個(gè)地區(qū)的所有高校以及周邊的外賣商家。所以，我們將著眼點(diǎn)放在餐飲行業(yè)上，從這里入手，并與微信相結(jié)合，迅速在校園中打開市場(chǎng)。這將高校經(jīng)濟(jì)圈的范圍一步步擴(kuò)大，給相關(guān)的商業(yè)行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)，吸引了服裝、食品、飾品、書籍等各類行業(yè)的入駐，掀起了一陣陣投資熱潮。從2011年5月的500萬(wàn)用戶，到2013年10月底的6億用戶。隨著信息化的進(jìn)一步深入，當(dāng)今社會(huì)電子信息技術(shù)取得心得革命性進(jìn)展。就微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言，武漢市是我國(guó)中部經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一，工商業(yè)規(guī)模巨大。此后，移動(dòng)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，并漸漸成為電子商務(wù)的主要模式。在同行業(yè)內(nèi)，保持好奇心不斷學(xué)習(xí)，追求卓越。吃喝茶山劉項(xiàng)目正在逐步地占據(jù)著校園生活的方方面面，而且也逐漸以武漢地區(qū)為中心向各個(gè)地區(qū)各個(gè)高校拓展，越來(lái)越多的高校逐漸引入類似的創(chuàng)新微信營(yíng)銷模式。通過(guò)努力，團(tuán)隊(duì)在2天洽談好70多家商鋪，成功建立了微信平臺(tái)上的折扣商城和外賣商城、并在前期運(yùn)用近20套線上線下營(yíng)銷方案、多場(chǎng)講座、饑餓營(yíng)銷，成功推廣了“吃喝茶山劉”微信平臺(tái)。目前，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到30余人，項(xiàng)目運(yùn)行已趨于成熟。目前主要經(jīng)營(yíng)范圍在中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)與中南民族大學(xué)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)處于一個(gè)成熟發(fā)展階段，已逐步向武漢甚至是全國(guó)各高校拓展。茶山劉，原本為中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)北門的一個(gè)地名，也同為該地的一個(gè)公交車站名。通過(guò)一系列的調(diào)研與市場(chǎng)分析工作，團(tuán)隊(duì)決定抓住微信電商的時(shí)代潮流，打造全新的校園微信電商平臺(tái)，將高校的商業(yè)及信息資源有效整合，為傳統(tǒng)商家開拓全新的移動(dòng)微電商經(jīng)營(yíng)渠道。茶山劉繼續(xù)追尋互聯(lián)網(wǎng)新潮。在企業(yè)內(nèi)部建立起流暢的、建設(shè)性的溝通機(jī)制?？梢哉f(shuō)，宏觀環(huán)境是決定茶山劉科技有限公司成立和發(fā)展的關(guān)鍵所在，以下將采用PEST模型對(duì)宏觀環(huán)境的各方面因素進(jìn)行分析。經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境兩方面。此外，武漢本地?fù)碛?00多萬(wàn)在校大學(xué)生，該人群在武漢市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化建設(shè)等方面扮演了極為重要的角色，其思維方式和消費(fèi)偏好也直接影響了各行業(yè)的定位和發(fā)展。無(wú)論是發(fā)展趨勢(shì)、政策支持還是社會(huì)消費(fèi)觀念，都愈發(fā)適合移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。憑借著騰訊公司擁有的完整的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈，騰訊公司雄厚的技術(shù)功底和資金支持，無(wú)疑會(huì)將助力微信走的更遠(yuǎn)，可以在商業(yè)化領(lǐng)域放手一搏。班級(jí)聚餐、老鄉(xiāng)聚餐、感謝老師、室友同歡、畢業(yè)聚餐等等，都給校外的餐飲店帶來(lái)了火爆的生意。狹義地講，競(jìng)爭(zhēng)者是那些與本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似、并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)和公司。u 各區(qū)域難以深入，推廣能力不強(qiáng)。u 難以提供本土化和差異化服務(wù)。u 推廣能力不強(qiáng)。l 深入本地，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，提供相應(yīng)的差異化和個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，不斷改善客戶使用體驗(yàn)，提高用戶粘度。l 借移動(dòng)電商發(fā)力之際，利用本土化優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)本地市場(chǎng)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，提高客戶活躍度。l 其他區(qū)域市場(chǎng)情況復(fù)雜，本地經(jīng)驗(yàn)難以完全適應(yīng)其他區(qū)域，普適性較差，對(duì)外拓展難度大。（2）定期舉辦客戶喜愛(ài)、樂(lè)于參與的活動(dòng)及分享會(huì)，與用戶形成親密的關(guān)系。該模式徹底顛覆了傳統(tǒng)實(shí)體折扣卡，用統(tǒng)一取代了復(fù)雜，用電子取代了實(shí)體，不僅極大地簡(jiǎn)化了使用手續(xù)，更節(jié)約了成本，為用戶帶去了良好的用戶體驗(yàn)。該平臺(tái)的存在和良好的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，詮釋了移動(dòng)電商平臺(tái)“運(yùn)營(yíng)為王”的營(yíng)銷理念，體現(xiàn)了移動(dòng)電商時(shí)代嶄新的營(yíng)銷模式，順應(yīng)了市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。此外，該平臺(tái)引入功能性社交，為用戶訴求提供良性平臺(tái)。并以此四項(xiàng)服務(wù)為基礎(chǔ)，滿足用戶使用過(guò)程中的各類需求。用戶只需輸入店名查詢折扣、到店出示電子折扣卡，便可以免費(fèi)享受相應(yīng)優(yōu)惠。（4）投訴及咨詢服務(wù)茶山劉科技有限公司對(duì)用戶設(shè)有咨詢反饋和投訴處理服務(wù)。 （2）平臺(tái)信