【正文】 同時可將主題曲配以翠峰山森林公園的精美圖片和解說詞刻錄成光碟，作為旅游紀(jì)念商品出售?？傊o游人一種莊重、有檔次的感覺。 標(biāo)準(zhǔn)字體和顏色建議請名人書寫或設(shè)計“翠峰山森林公園”的藝術(shù)字體，配合標(biāo)徽在與周至縣和西安市以及有關(guān)客源地使用。超前服務(wù)意識表現(xiàn)在很多方面，例如：主動幫助和服務(wù)于游客，為其排憂解難；能從游客角度出發(fā)，想其所想，提前進(jìn)行周到的服務(wù)等。如果以豐富多彩的游樂項目配合森林特有的氛圍，營造出一個不同于城市中的“游樂世界”，不僅區(qū)別于單純的森林觀光，而且還會給游客一個新穎、好奇和驚喜，甚至可打造出陜西環(huán)山旅游路上“秦嶺北麓最大的森林游樂大世界”品牌。理念識別既能對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大凝聚力，又能對外部公眾產(chǎn)生巨大吸引力，對發(fā)展和保持旅游地良好形象極為重要。3 旅游形象定位與宣傳 主題形象定位總體形象是對翠峰山森林公園的一種形象化的抽象表達(dá)，是旅游形象的核心內(nèi)容，也是對旅游文化品位和旅游產(chǎn)品特征的高度概括，既要突出個性、又要給游人以聯(lián)想，并以簡潔凝練的語句做形象概括，具有資源特征、歷史文脈、市場賣點(diǎn)和揭示風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展的方向。因而，規(guī)劃區(qū)急需一個具有強(qiáng)烈召喚力的旅游形象，以在陜西乃至全國形成獨(dú)立的旅游目的地定位，從而在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。⑤提倡員工之間互相交流，從實踐中學(xué)習(xí)，探索有自己特色的管理（服務(wù)）之路。 崗位專業(yè)培訓(xùn)針對不同的崗位，實行不同的培訓(xùn)內(nèi)容：①管理人員：主要進(jìn)行旅游管理基礎(chǔ)、旅游業(yè)管理、旅游景區(qū)管理、旅游政策與法規(guī)等知識和能力的培訓(xùn)。目前森林公園的開發(fā)面對的是對旅游產(chǎn)品質(zhì)量要求日益提高的客源群和競爭日益激烈的旅游市場，這就要求旅游產(chǎn)品的開發(fā)必須適應(yīng)旅游市場的需求變化而不斷做出相應(yīng)的變化；同時，在知識經(jīng)濟(jì)的新時期，森林公園的旅游發(fā)展必須盡量采用新的科學(xué)技術(shù)成果，豐富旅游產(chǎn)品的類型和文化內(nèi)涵，為此，要求在旅游開發(fā)中始終堅持創(chuàng)新精神；此外，森林公園經(jīng)營管理也必須破除傳統(tǒng)的經(jīng)驗式管理方式，走科學(xué)管理的道路。今后，森林公園的長期發(fā)展需要一個規(guī)范的人才培訓(xùn)機(jī)制。（4）地方風(fēng)味小吃周至飲食文化豐富，風(fēng)味小吃多樣。如可根據(jù)景區(qū)的特色，制作景區(qū)吉祥物、景區(qū)標(biāo)志、手工藝品、書簽、明信片、旅游地圖、門票、宣傳冊、紀(jì)念相冊、紀(jì)念幣、紀(jì)念章、撲克、臺歷等。2旅游商品開發(fā)原則（1）突出地方特色；（2）具備實用性、藝術(shù)性、紀(jì)念性和輕便性的特征；（3）達(dá)到系列化、多樣化、產(chǎn)業(yè)化；（4）力求就地選題、就地取材、就地生產(chǎn)和銷售的原則。在前期進(jìn)行建設(shè)。公園內(nèi)其他地域沒有供電設(shè)備，可根據(jù)公園的用電規(guī)模進(jìn)行建設(shè)。和平村的熱水供應(yīng)量較大采用電鍋爐，與周圍服務(wù)設(shè)施同期建設(shè)。車峪綜合服務(wù)接待區(qū)的采暖面積為5000平方米。② 車牛溝：架設(shè)一30KVA的變壓器，滿足水上游樂場和服務(wù)設(shè)施的用電需求。在前期進(jìn)行建設(shè)。在前期進(jìn)行建設(shè)。接待服務(wù)區(qū)有家用照明、電器及餐廳飲食機(jī)具。（2）排水設(shè)計說明：管網(wǎng)布置:景區(qū)內(nèi)鍋爐房排水須經(jīng)排污降溫池，含油污水須經(jīng)隔油池后方能排入景區(qū)排水體系. 排水管敷設(shè)坡度為5%，坡度較大的接口處需做跌水井。在衛(wèi)生間后側(cè)相應(yīng)建化糞池。（4）給水設(shè)計說明：管網(wǎng)布置:生活給水與消防給水系統(tǒng)合用呈枝狀布置，由無塔供水設(shè)備供給?？稍谀嘤由嫌尉嘟哟?00～800米的高差在10米以上的地方建一座容量為50立方米的蓄水池，采用暗管自重壓輸水至接待區(qū)。水池建為50立方米，對河水進(jìn)行截流，設(shè)溢水口，流滿蓄水池后自動流出，蓄水池的水采用暗管自重壓輸水至接待管理區(qū)。各服務(wù)區(qū)用水量見表10—1。交通指示標(biāo)志用仿木或石制標(biāo)識牌，也可在山石上直接刻鑿，使標(biāo)識牌與周圍景色相互自然融合。（3）和平村停車場：和平村可建一座1500平方米的停車場，和平村面積較大，可作為外來車輛和旅游車輛共用的停車場。在前期進(jìn)行建設(shè)。這是一段尚未形成的擬開發(fā)的道路。在前期進(jìn)行建設(shè)。(5) 交通標(biāo)志標(biāo)線本次設(shè)計按照《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB5768—999）的規(guī)定，路沿線現(xiàn)狀及規(guī)劃，設(shè)置了完整的交通標(biāo)志標(biāo)線，詳見“道路標(biāo)志標(biāo)線設(shè)計圖”結(jié)合道。④ 車—天路：對車峪保護(hù)站（擬建游客接待中心）——，路基7米，柏油路面，在原有道路路基上建。 道路設(shè)計(1) 主干線① 馬—翠路翻修：對馬廣路和翠廣路的約20公里的公路進(jìn)行改造翻修，路基12米，柏油路面，在后期進(jìn)行建設(shè)。中間多數(shù)以沙石為主通車便道。和平村至樺里河之間的路況較復(fù)雜，和平村至二十里廟是沙石便道，中間夾雜著沿山小道。車峪西溝：西溝內(nèi)景點(diǎn)較多，沿溝底人行道兩側(cè)有三霄洞、天竺院、翠仙宮、神仙洞等多處景點(diǎn)。①車峪景區(qū):車峪東溝：景區(qū)內(nèi)有兩條溝，分別為東溝和西溝。西戶高速公路：連接西安和戶縣的一條高速公路，雙向6車道。攤位亦可經(jīng)營少量旅游紀(jì)念品。在此修建中型休息餐飲點(diǎn)一處，風(fēng)格應(yīng)與和平村林家樂建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)，面積約為500平方米，餐位數(shù)為150位左右。附樓（占地為2000平方米）為兩層，一層為大型宴會餐廳和餐飲包間；二層為司陪人員客房，醫(yī)療中心，行政管理辦公室和員工宿舍等。年旅游人數(shù)餐位利用率。從中心服務(wù)區(qū)到主要景區(qū)（點(diǎn)），應(yīng)該有車輛相通。同時，除中心服務(wù)區(qū)以外，還要根據(jù)景區(qū)建設(shè)的具體情況，在景區(qū)內(nèi)修建一些具有地方特色的住宿設(shè)施，包括林家樂、森林小木屋等，以適應(yīng)不同層次、不同偏好游客需求。(2)協(xié)調(diào)性休憩、服務(wù)性建筑物的位置、朝向、高度、體量、空間組合、造型、色彩及其使用功能應(yīng)該能與景觀要素和自然環(huán)境統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以方便于游人通達(dá)和賞景為宜。修建廁所10座。首先應(yīng)加強(qiáng)對游客環(huán)保意識的宣傳教育，讓游客自覺地將垃圾扔到垃圾箱或指定區(qū)域；其次要合理地設(shè)置垃圾箱等設(shè)備。②森林病蟲、鼠害的防治，宜采用生物防治措施為主，所選用的“天敵”，以本地區(qū)或附近地區(qū)具有的種類為主，需引入外地“天敵”必須經(jīng)過本地試驗后方可采用。 車峪西溝三霄洞和梳妝臺兩處，均應(yīng)設(shè)置護(hù)欄設(shè)施。(2)噪音污染處理森林公園內(nèi)車輛一旦過多，鳴笛聲音增強(qiáng)，將造成一定的噪音污染，故要求公園內(nèi)禁止鳴笛和通行強(qiáng)噪音車輛。森林公園必須根據(jù)環(huán)境容量確定出合理的游覽接待規(guī)模，有計劃地組織游覽活動，不得無限制地超量接納游覽者。 (1)泥峪的原始林區(qū)的景觀以及整個森林公園內(nèi)的高山鐵杉、冷杉、銀杏等珍貴樹種要采取特殊保護(hù)措施。 景觀資源保護(hù)(1)地質(zhì)遺跡、遺址、歷史古跡和珍稀、瀕危物種分布區(qū)域，具有重大科學(xué)文化價值的區(qū)域，采取特殊保護(hù)； (2)核心景區(qū)采取重點(diǎn)保護(hù)； (3)一般景區(qū)采取常規(guī)保護(hù)。森林公園建設(shè)項目，不得對國家或者地方重點(diǎn)保護(hù)野生動物及其生存環(huán)境產(chǎn)生不利影響。森林防火工程設(shè)計，應(yīng)符合現(xiàn)行《森林防火工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。對于森林病蟲害應(yīng)堅持“預(yù)防為主，綜合防治”的方針，以生物防治為主，化學(xué)防治為輔，確保翠峰山原始森林區(qū)的鳥獸不受威脅，游客不受昆蟲叮咬。(2)在水庫沿岸種植大量垂柳，可以讓游客感受到岸邊垂柳的清爽。泥峪河流量相對車峪要大。林帶植被以喬木為主，結(jié)合花草灌木，局部的緊密群落要進(jìn)行疏伐，構(gòu)成景觀的通透效果，突出春夏秋冬的不同季相特點(diǎn)，使植物配置高低錯落、疏密有致，形成豐富有韻律感的景觀軸線，讓游客在登山過程中加深對翠峰山森林公園的整體印象，減少旅途中的勞頓和疲勞感。森林中的清新空氣和林木分泌物能防病、治?。簧种锌諝庳?fù)氧離子能促進(jìn)健康、延年益壽；森林環(huán)境也有益于身心調(diào)適和恢復(fù)視力?！狈从沉饲镉螚鳂淞值恼鎸嵡榫啊?3)翠峰竹林竹子具有以下特征：常綠性，多數(shù)品種終年不落葉；群體性，成片的竹林或一個竹叢是一個整體；生態(tài)適應(yīng)性，各種氣候條件均可生長；生長快速性，３～５年即可成林。(4)風(fēng)景林及防護(hù)林嚴(yán)禁以單純?nèi)〔臑橹饕康牟煞ダ?，?yīng)根據(jù)景觀需要采取定向培育及科學(xué)采伐。應(yīng)根據(jù)需要，因地制宜地合理布局、統(tǒng)一安排。種植區(qū)域：① 安樂山；②泥峪和平村（林家樂）南500m處兩處木橋東邊區(qū)域；③犀牛溝口。遍布山坡的黃櫨圓葉，經(jīng)霜變紅，霜重色愈濃，每臨秋季，層林盡染，輝映云霞。所謂森林浴，就是將森林的健康資源加以利用發(fā)揚(yáng)，意指進(jìn)入森林，跋山涉水，靜思養(yǎng)神，全身沐浴森林的精氣和香氣。同時要結(jié)合地形、溪流及森林條件，通過景觀林的營造，樹種配置，步道建設(shè)，使游客最大程度享受森林浴。清除雜灌，結(jié)合各條溝的特色對道路兩旁進(jìn)行景觀林設(shè)計。在游客接待中心，為了給游客創(chuàng)造一個環(huán)境幽雅、賞析悅目的旅游環(huán)境，要從平面到立體，充分利用空間，對建筑物全面進(jìn)行綠化，達(dá)到“綠茵鋪底，四季常綠，三季有花”的效果。(4)保護(hù)工程設(shè)計的內(nèi)容包括方案制定、保護(hù)對象分類、保護(hù)措施確定、保護(hù)設(shè)施設(shè)置等。野營、野炊等野外用火的旅游場所，必須設(shè)置防火設(shè)施。(3)恢復(fù)和發(fā)展措施對于翠峰山森林公園工程建設(shè)，不得破壞或影響自然植被和物種生長、繁衍的環(huán)境，對數(shù)量不多或逐漸減少的珍貴植物，應(yīng)根據(jù)各自特點(diǎn)，確定適宜的恢復(fù)和發(fā)展措施，在森林公園內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須經(jīng)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并應(yīng)限制數(shù)量，在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。景觀設(shè)計應(yīng)以此為基礎(chǔ)，在重點(diǎn)保護(hù)的核心區(qū)，其中的任何森林都不能破壞。對在景區(qū)內(nèi)野餐露營的游客，由工作人員或?qū)в伪O(jiān)督其將旅游垃圾自行清理帶到垃圾桶或垃圾回收處。(4)一般景區(qū)可采取常規(guī)保護(hù)手段。 (1)空氣污染處理對于林家樂的生活鍋爐、取暖鍋爐以及其他用途的煙囪，必須安裝消煙除塵設(shè)備，且煙囪高度應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)的規(guī)定要求；對于用火產(chǎn)生的油煙和汽車排放的污染，可在排氣的設(shè)施上安裝簡易的清潔器，盡量降低排放氣體的污染程度。泥峪景區(qū)山高溝深，特別是石門到石林的原始林區(qū)險要地段較多，應(yīng)設(shè)置鮮明的標(biāo)識牌和簡易旅游圖，標(biāo)明方位和地理位置。車峪的接待服務(wù)中心和泥峪的林家樂兩地應(yīng)設(shè)立急救站，并各配備一輛面包救護(hù)車，以確保在出現(xiàn)意外事故時能立即將傷員送至周至或西安的醫(yī)院。為了避免游客給景區(qū)帶來環(huán)境污染，應(yīng)在車峪、泥峪兩溝內(nèi)分別建立污水處理場或污水滲坑、沼氣池等設(shè)施，使森林公園內(nèi)的生活污水得到妥善處理。②建垃圾站2 個。糞便經(jīng)過干燥脫水，達(dá)到無害化，終產(chǎn)物是良好的土壤改良劑，尿可直接利用。中心服務(wù)區(qū)應(yīng)為游客提供各種形式和檔次的酒店，包括一星、二星級的住宿設(shè)施。同時，在車峪溝和泥峪溝的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，如景區(qū)行程中段交通便利處，結(jié)合購物點(diǎn)設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)或醫(yī)療用品、藥品，以適應(yīng)游客在爬山過程中的突發(fā)事故。一級服務(wù)點(diǎn)包含住宿、餐飲、導(dǎo)游、停車場、購物和醫(yī)療服務(wù)。會議中心主樓為三層，坐西朝東，占地3000平方米，外觀風(fēng)格為傳統(tǒng)的關(guān)中農(nóng)家院落式。修建游客服務(wù)點(diǎn)，設(shè)簡易酒吧、快餐部、停車場等服務(wù)設(shè)施，外觀為木屋式，與滑雪場環(huán)境相協(xié)調(diào)，餐廳面積為300平方米，餐位數(shù)為100位左右。（15處）二級服務(wù)點(diǎn)內(nèi)設(shè)小型可移動式餐飲點(diǎn)，不能建設(shè)永久性建筑。108國道：北起周至縣，向南經(jīng)過漢中去四川省境內(nèi)，是距森林公園最近的國道。翠2路：翠峰鄉(xiāng)內(nèi)的一條通鄉(xiāng)公路，雙向2車道，柏油路面。王婆山：在東溝和西溝之間的一座山，在山脊上有塊約700～800平方米的空地上有座王婆廟，山因此得名為王婆山。為2～3米寬的沙石路，道路連接了一系列景點(diǎn)。即馬召至車峪保護(hù)站（游客接待中心擬建地）和馬召至泥峪保護(hù)站（泥峪售票處擬建地）之間的道路。西溝從天竺院南的道路為步行小道，一直到雙柏樹都是沿溝小道。在在前期進(jìn)行建設(shè)。(2) 平面設(shè)計道路平面按照周至縣林業(yè)局提供的規(guī)劃坐標(biāo)（坐標(biāo)圖）進(jìn)行設(shè)計。在前期進(jìn)行建設(shè)。這段路已基本形成為爬山便道，途中經(jīng)過72盤道，岔路、彎道較多，坡也較陡，建設(shè)時需加設(shè)指引路標(biāo)及防護(hù)設(shè)施，大部分道路都需鋪筑石階路，用山石鋪筑。在前期進(jìn)行建設(shè)。 停車場設(shè)計根據(jù)景區(qū)內(nèi)旅游交通的需要，建停車場4處，皆為生態(tài)停車場：（1）車峪停車場：車峪保護(hù)站空地面積較大，且是游客接待中心，因此可建3000平方米的停車場，與中心周圍建筑、住宿、餐飲等接待建筑相配套。馬幫和滑竿：可在景區(qū)內(nèi)地勢較平坦的路上配置馬幫隊和滑竿，用自然的方式把游客運(yùn)送至景區(qū)內(nèi)部，增加游客的旅游情趣、野趣。給水設(shè)計涉及車峪保護(hù)站、泥峪保護(hù)站、王婆山、蓋頂以及和平村共五處。/d和平村最高日生活用水量：Q =(1+)∑Q =(1+)X24=179。對約500米的埋設(shè)管道（采用PPR管）進(jìn)行改造，以滿足供水流量。在蓄水池出水口加設(shè)過濾消毒設(shè)備對出水進(jìn)行過濾消毒處理。 排水設(shè)計（1）排水及雨水設(shè)計：排水采用不完全合流制排水體制。用雨水管引至附近河道排出。泥峪的高壓線已經(jīng)拉至和平村，有一個9500～10500VA的變壓器，可再增加一個50KVA的變壓器；可在樺里河再建一個30KVA的變壓器，滿足泥峪景區(qū)的用電量。（2）用電量計算用電量計算見表10—2。② 從樺里河拉高壓線到車牛溝，電纜沿溝底鋪設(shè)，在車牛溝架設(shè)一30KVA的變壓器，供游樂設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的用電。③ 和平村林家樂：在原來9500~10500VA的基礎(chǔ)上加設(shè)一50KVA的變壓器。公園內(nèi)現(xiàn)無供熱設(shè)施。在中期進(jìn)行建設(shè)。② 泥峪大門區(qū)、樺里河、天竺院等地的熱水需要量較小，主要是飲用水的供應(yīng)，采用電熱水器對其供給熱水。（2）通信設(shè)計可在距翠峰鄉(xiāng)較近的車峪綜合服務(wù)接待區(qū)和距竹峪鄉(xiāng)較近的泥峪大門區(qū)接通固定電話。第十一章 旅游商品規(guī)劃1旅游商品旅游商品具有廣闊的發(fā)展空間，凡是旅游者在其全部旅行游覽過程中，有關(guān)食、住、行、游、購、娛等所購買的旅游紀(jì)念品、工藝品、文物古玩、土特產(chǎn)品、旅游食品、旅游日用品等，都可以稱之為旅游商品。（2）數(shù)碼攝像、攝影服務(wù)為游人提供旅游攝像、攝影服務(wù)和配套的活動紀(jì)念、旅游紀(jì)念光盤制作服務(wù)，并能起到良好的宣傳作用。同時，獼猴桃、板栗、核桃、山茱萸、茍?zhí)业裙惗加休^大范圍的生長或種植。第十二章 旅游人力資源開發(fā)與規(guī)劃旅游開發(fā)和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵是人力資源的開發(fā)，只有擁有高素質(zhì)的專業(yè)化的旅游人才隊伍，才能提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，才能建設(shè)出高質(zhì)量的旅游景區(qū)。②第二期建設(shè)主要需要酒店管理和服務(wù)人才，約需增加管理人才15名，專業(yè)技術(shù)人才、