【正文】 同時(shí)可將主題曲配以翠峰山森林公園的精美圖片和解說(shuō)詞刻錄成光碟，作為旅游紀(jì)念商品出售?？傊o游人一種莊重、有檔次的感覺。 標(biāo)準(zhǔn)字體和顏色建議請(qǐng)名人書寫或設(shè)計(jì)“翠峰山森林公園”的藝術(shù)字體，配合標(biāo)徽在與周至縣和西安市以及有關(guān)客源地使用。超前服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)在很多方面，例如：主動(dòng)幫助和服務(wù)于游客，為其排憂解難；能從游客角度出發(fā)，想其所想，提前進(jìn)行周到的服務(wù)等。如果以豐富多彩的游樂(lè)項(xiàng)目配合森林特有的氛圍，營(yíng)造出一個(gè)不同于城市中的“游樂(lè)世界”，不僅區(qū)別于單純的森林觀光，而且還會(huì)給游客一個(gè)新穎、好奇和驚喜，甚至可打造出陜西環(huán)山旅游路上“秦嶺北麓最大的森林游樂(lè)大世界”品牌。理念識(shí)別既能對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大凝聚力，又能對(duì)外部公眾產(chǎn)生巨大吸引力，對(duì)發(fā)展和保持旅游地良好形象極為重要。3 旅游形象定位與宣傳 主題形象定位總體形象是對(duì)翠峰山森林公園的一種形象化的抽象表達(dá)，是旅游形象的核心內(nèi)容，也是對(duì)旅游文化品位和旅游產(chǎn)品特征的高度概括，既要突出個(gè)性、又要給游人以聯(lián)想，并以簡(jiǎn)潔凝練的語(yǔ)句做形象概括，具有資源特征、歷史文脈、市場(chǎng)賣點(diǎn)和揭示風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展的方向。因而，規(guī)劃區(qū)急需一個(gè)具有強(qiáng)烈召喚力的旅游形象，以在陜西乃至全國(guó)形成獨(dú)立的旅游目的地定位，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。⑤提倡員工之間互相交流，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，探索有自己特色的管理（服務(wù)）之路。 崗位專業(yè)培訓(xùn)針對(duì)不同的崗位，實(shí)行不同的培訓(xùn)內(nèi)容：①管理人員：主要進(jìn)行旅游管理基礎(chǔ)、旅游業(yè)管理、旅游景區(qū)管理、旅游政策與法規(guī)等知識(shí)和能力的培訓(xùn)。目前森林公園的開發(fā)面對(duì)的是對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量要求日益提高的客源群和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)，這就要求旅游產(chǎn)品的開發(fā)必須適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需求變化而不斷做出相應(yīng)的變化；同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，森林公園的旅游發(fā)展必須盡量采用新的科學(xué)技術(shù)成果，豐富旅游產(chǎn)品的類型和文化內(nèi)涵，為此，要求在旅游開發(fā)中始終堅(jiān)持創(chuàng)新精神；此外，森林公園經(jīng)營(yíng)管理也必須破除傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式管理方式，走科學(xué)管理的道路。今后，森林公園的長(zhǎng)期發(fā)展需要一個(gè)規(guī)范的人才培訓(xùn)機(jī)制。（4）地方風(fēng)味小吃周至飲食文化豐富，風(fēng)味小吃多樣。如可根據(jù)景區(qū)的特色，制作景區(qū)吉祥物、景區(qū)標(biāo)志、手工藝品、書簽、明信片、旅游地圖、門票、宣傳冊(cè)、紀(jì)念相冊(cè)、紀(jì)念幣、紀(jì)念章、撲克、臺(tái)歷等。2旅游商品開發(fā)原則（1）突出地方特色；（2）具備實(shí)用性、藝術(shù)性、紀(jì)念性和輕便性的特征；（3）達(dá)到系列化、多樣化、產(chǎn)業(yè)化；（4）力求就地選題、就地取材、就地生產(chǎn)和銷售的原則。在前期進(jìn)行建設(shè)。公園內(nèi)其他地域沒(méi)有供電設(shè)備，可根據(jù)公園的用電規(guī)模進(jìn)行建設(shè)。和平村的熱水供應(yīng)量較大采用電鍋爐，與周圍服務(wù)設(shè)施同期建設(shè)。車峪綜合服務(wù)接待區(qū)的采暖面積為5000平方米。② 車牛溝：架設(shè)一30KVA的變壓器，滿足水上游樂(lè)場(chǎng)和服務(wù)設(shè)施的用電需求。在前期進(jìn)行建設(shè)。在前期進(jìn)行建設(shè)。接待服務(wù)區(qū)有家用照明、電器及餐廳飲食機(jī)具。（2）排水設(shè)計(jì)說(shuō)明：管網(wǎng)布置:景區(qū)內(nèi)鍋爐房排水須經(jīng)排污降溫池，含油污水須經(jīng)隔油池后方能排入景區(qū)排水體系. 排水管敷設(shè)坡度為5%，坡度較大的接口處需做跌水井。在衛(wèi)生間后側(cè)相應(yīng)建化糞池。（4）給水設(shè)計(jì)說(shuō)明：管網(wǎng)布置:生活給水與消防給水系統(tǒng)合用呈枝狀布置，由無(wú)塔供水設(shè)備供給?？稍谀嘤由嫌尉嘟哟?00～800米的高差在10米以上的地方建一座容量為50立方米的蓄水池，采用暗管自重壓輸水至接待區(qū)。水池建為50立方米，對(duì)河水進(jìn)行截流，設(shè)溢水口，流滿蓄水池后自動(dòng)流出，蓄水池的水采用暗管自重壓輸水至接待管理區(qū)。各服務(wù)區(qū)用水量見表10—1。交通指示標(biāo)志用仿木或石制標(biāo)識(shí)牌，也可在山石上直接刻鑿，使標(biāo)識(shí)牌與周圍景色相互自然融合。（3）和平村停車場(chǎng)：和平村可建一座1500平方米的停車場(chǎng)，和平村面積較大，可作為外來(lái)車輛和旅游車輛共用的停車場(chǎng)。在前期進(jìn)行建設(shè)。這是一段尚未形成的擬開發(fā)的道路。在前期進(jìn)行建設(shè)。(5) 交通標(biāo)志標(biāo)線本次設(shè)計(jì)按照《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB5768—999）的規(guī)定，路沿線現(xiàn)狀及規(guī)劃，設(shè)置了完整的交通標(biāo)志標(biāo)線，詳見“道路標(biāo)志標(biāo)線設(shè)計(jì)圖”結(jié)合道。④ 車—天路：對(duì)車峪保護(hù)站（擬建游客接待中心）——，路基7米，柏油路面，在原有道路路基上建。 道路設(shè)計(jì)(1) 主干線① 馬—翠路翻修：對(duì)馬廣路和翠廣路的約20公里的公路進(jìn)行改造翻修，路基12米，柏油路面，在后期進(jìn)行建設(shè)。中間多數(shù)以沙石為主通車便道。和平村至樺里河之間的路況較復(fù)雜，和平村至二十里廟是沙石便道，中間夾雜著沿山小道。車峪西溝：西溝內(nèi)景點(diǎn)較多，沿溝底人行道兩側(cè)有三霄洞、天竺院、翠仙宮、神仙洞等多處景點(diǎn)。①車峪景區(qū):車峪東溝：景區(qū)內(nèi)有兩條溝，分別為東溝和西溝。西戶高速公路：連接西安和戶縣的一條高速公路，雙向6車道。攤位亦可經(jīng)營(yíng)少量旅游紀(jì)念品。在此修建中型休息餐飲點(diǎn)一處，風(fēng)格應(yīng)與和平村林家樂(lè)建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)，面積約為500平方米，餐位數(shù)為150位左右。附樓（占地為2000平方米）為兩層，一層為大型宴會(huì)餐廳和餐飲包間；二層為司陪人員客房，醫(yī)療中心，行政管理辦公室和員工宿舍等。年旅游人數(shù)餐位利用率。從中心服務(wù)區(qū)到主要景區(qū)（點(diǎn)），應(yīng)該有車輛相通。同時(shí)，除中心服務(wù)區(qū)以外，還要根據(jù)景區(qū)建設(shè)的具體情況，在景區(qū)內(nèi)修建一些具有地方特色的住宿設(shè)施，包括林家樂(lè)、森林小木屋等，以適應(yīng)不同層次、不同偏好游客需求。(2)協(xié)調(diào)性休憩、服務(wù)性建筑物的位置、朝向、高度、體量、空間組合、造型、色彩及其使用功能應(yīng)該能與景觀要素和自然環(huán)境統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以方便于游人通達(dá)和賞景為宜。修建廁所10座。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客環(huán)保意識(shí)的宣傳教育，讓游客自覺地將垃圾扔到垃圾箱或指定區(qū)域；其次要合理地設(shè)置垃圾箱等設(shè)備。②森林病蟲、鼠害的防治，宜采用生物防治措施為主，所選用的“天敵”，以本地區(qū)或附近地區(qū)具有的種類為主，需引入外地“天敵”必須經(jīng)過(guò)本地試驗(yàn)后方可采用。 車峪西溝三霄洞和梳妝臺(tái)兩處，均應(yīng)設(shè)置護(hù)欄設(shè)施。(2)噪音污染處理森林公園內(nèi)車輛一旦過(guò)多，鳴笛聲音增強(qiáng)，將造成一定的噪音污染，故要求公園內(nèi)禁止鳴笛和通行強(qiáng)噪音車輛。森林公園必須根據(jù)環(huán)境容量確定出合理的游覽接待規(guī)模，有計(jì)劃地組織游覽活動(dòng)，不得無(wú)限制地超量接納游覽者。 (1)泥峪的原始林區(qū)的景觀以及整個(gè)森林公園內(nèi)的高山鐵杉、冷杉、銀杏等珍貴樹種要采取特殊保護(hù)措施。 景觀資源保護(hù)(1)地質(zhì)遺跡、遺址、歷史古跡和珍稀、瀕危物種分布區(qū)域，具有重大科學(xué)文化價(jià)值的區(qū)域，采取特殊保護(hù)； (2)核心景區(qū)采取重點(diǎn)保護(hù)； (3)一般景區(qū)采取常規(guī)保護(hù)。森林公園建設(shè)項(xiàng)目，不得對(duì)國(guó)家或者地方重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其生存環(huán)境產(chǎn)生不利影響。森林防火工程設(shè)計(jì)，應(yīng)符合現(xiàn)行《森林防火工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。對(duì)于森林病蟲害應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，綜合防治”的方針，以生物防治為主，化學(xué)防治為輔，確保翠峰山原始森林區(qū)的鳥獸不受威脅，游客不受昆蟲叮咬。(2)在水庫(kù)沿岸種植大量垂柳，可以讓游客感受到岸邊垂柳的清爽。泥峪河流量相對(duì)車峪要大。林帶植被以喬木為主，結(jié)合花草灌木，局部的緊密群落要進(jìn)行疏伐，構(gòu)成景觀的通透效果，突出春夏秋冬的不同季相特點(diǎn)，使植物配置高低錯(cuò)落、疏密有致，形成豐富有韻律感的景觀軸線，讓游客在登山過(guò)程中加深對(duì)翠峰山森林公園的整體印象，減少旅途中的勞頓和疲勞感。森林中的清新空氣和林木分泌物能防病、治??；森林中空氣負(fù)氧離子能促進(jìn)健康、延年益壽；森林環(huán)境也有益于身心調(diào)適和恢復(fù)視力?！狈从沉饲镉螚鳂淞值恼鎸?shí)情景。(3)翠峰竹林竹子具有以下特征：常綠性，多數(shù)品種終年不落葉；群體性，成片的竹林或一個(gè)竹叢是一個(gè)整體；生態(tài)適應(yīng)性，各種氣候條件均可生長(zhǎng)；生長(zhǎng)快速性，３～５年即可成林。(4)風(fēng)景林及防護(hù)林嚴(yán)禁以單純?nèi)〔臑橹饕康牟煞ダ?，?yīng)根據(jù)景觀需要采取定向培育及科學(xué)采伐。應(yīng)根據(jù)需要，因地制宜地合理布局、統(tǒng)一安排。種植區(qū)域：① 安樂(lè)山；②泥峪和平村（林家樂(lè)）南500m處兩處木橋東邊區(qū)域；③犀牛溝口。遍布山坡的黃櫨圓葉，經(jīng)霜變紅，霜重色愈濃，每臨秋季，層林盡染，輝映云霞。所謂森林浴，就是將森林的健康資源加以利用發(fā)揚(yáng)，意指進(jìn)入森林，跋山涉水，靜思養(yǎng)神，全身沐浴森林的精氣和香氣。同時(shí)要結(jié)合地形、溪流及森林條件，通過(guò)景觀林的營(yíng)造，樹種配置，步道建設(shè)，使游客最大程度享受森林浴。清除雜灌，結(jié)合各條溝的特色對(duì)道路兩旁進(jìn)行景觀林設(shè)計(jì)。在游客接待中心，為了給游客創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境幽雅、賞析悅目的旅游環(huán)境，要從平面到立體，充分利用空間，對(duì)建筑物全面進(jìn)行綠化，達(dá)到“綠茵鋪底，四季常綠，三季有花”的效果。(4)保護(hù)工程設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括方案制定、保護(hù)對(duì)象分類、保護(hù)措施確定、保護(hù)設(shè)施設(shè)置等。野營(yíng)、野炊等野外用火的旅游場(chǎng)所，必須設(shè)置防火設(shè)施。(3)恢復(fù)和發(fā)展措施對(duì)于翠峰山森林公園工程建設(shè)，不得破壞或影響自然植被和物種生長(zhǎng)、繁衍的環(huán)境，對(duì)數(shù)量不多或逐漸減少的珍貴植物，應(yīng)根據(jù)各自特點(diǎn)，確定適宜的恢復(fù)和發(fā)展措施，在森林公園內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須經(jīng)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并應(yīng)限制數(shù)量，在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。景觀設(shè)計(jì)應(yīng)以此為基礎(chǔ)，在重點(diǎn)保護(hù)的核心區(qū)，其中的任何森林都不能破壞。對(duì)在景區(qū)內(nèi)野餐露營(yíng)的游客，由工作人員或?qū)в伪O(jiān)督其將旅游垃圾自行清理帶到垃圾桶或垃圾回收處。(4)一般景區(qū)可采取常規(guī)保護(hù)手段。 (1)空氣污染處理對(duì)于林家樂(lè)的生活鍋爐、取暖鍋爐以及其他用途的煙囪，必須安裝消煙除塵設(shè)備，且煙囪高度應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)的規(guī)定要求；對(duì)于用火產(chǎn)生的油煙和汽車排放的污染，可在排氣的設(shè)施上安裝簡(jiǎn)易的清潔器，盡量降低排放氣體的污染程度。泥峪景區(qū)山高溝深，特別是石門到石林的原始林區(qū)險(xiǎn)要地段較多，應(yīng)設(shè)置鮮明的標(biāo)識(shí)牌和簡(jiǎn)易旅游圖，標(biāo)明方位和地理位置。車峪的接待服務(wù)中心和泥峪的林家樂(lè)兩地應(yīng)設(shè)立急救站，并各配備一輛面包救護(hù)車，以確保在出現(xiàn)意外事故時(shí)能立即將傷員送至周至或西安的醫(yī)院。為了避免游客給景區(qū)帶來(lái)環(huán)境污染，應(yīng)在車峪、泥峪兩溝內(nèi)分別建立污水處理場(chǎng)或污水滲坑、沼氣池等設(shè)施，使森林公園內(nèi)的生活污水得到妥善處理。②建垃圾站2 個(gè)。糞便經(jīng)過(guò)干燥脫水，達(dá)到無(wú)害化，終產(chǎn)物是良好的土壤改良劑，尿可直接利用。中心服務(wù)區(qū)應(yīng)為游客提供各種形式和檔次的酒店，包括一星、二星級(jí)的住宿設(shè)施。同時(shí)，在車峪溝和泥峪溝的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，如景區(qū)行程中段交通便利處，結(jié)合購(gòu)物點(diǎn)設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)或醫(yī)療用品、藥品，以適應(yīng)游客在爬山過(guò)程中的突發(fā)事故。一級(jí)服務(wù)點(diǎn)包含住宿、餐飲、導(dǎo)游、停車場(chǎng)、購(gòu)物和醫(yī)療服務(wù)。會(huì)議中心主樓為三層，坐西朝東，占地3000平方米，外觀風(fēng)格為傳統(tǒng)的關(guān)中農(nóng)家院落式。修建游客服務(wù)點(diǎn)，設(shè)簡(jiǎn)易酒吧、快餐部、停車場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施，外觀為木屋式，與滑雪場(chǎng)環(huán)境相協(xié)調(diào)，餐廳面積為300平方米，餐位數(shù)為100位左右。（15處）二級(jí)服務(wù)點(diǎn)內(nèi)設(shè)小型可移動(dòng)式餐飲點(diǎn)，不能建設(shè)永久性建筑。108國(guó)道：北起周至縣，向南經(jīng)過(guò)漢中去四川省境內(nèi)，是距森林公園最近的國(guó)道。翠2路：翠峰鄉(xiāng)內(nèi)的一條通鄉(xiāng)公路，雙向2車道，柏油路面。王婆山：在東溝和西溝之間的一座山，在山脊上有塊約700～800平方米的空地上有座王婆廟，山因此得名為王婆山。為2～3米寬的沙石路，道路連接了一系列景點(diǎn)。即馬召至車峪保護(hù)站（游客接待中心擬建地）和馬召至泥峪保護(hù)站（泥峪售票處擬建地）之間的道路。西溝從天竺院南的道路為步行小道，一直到雙柏樹都是沿溝小道。在在前期進(jìn)行建設(shè)。(2) 平面設(shè)計(jì)道路平面按照周至縣林業(yè)局提供的規(guī)劃坐標(biāo)（坐標(biāo)圖）進(jìn)行設(shè)計(jì)。在前期進(jìn)行建設(shè)。這段路已基本形成為爬山便道，途中經(jīng)過(guò)72盤道，岔路、彎道較多，坡也較陡，建設(shè)時(shí)需加設(shè)指引路標(biāo)及防護(hù)設(shè)施，大部分道路都需鋪筑石階路，用山石鋪筑。在前期進(jìn)行建設(shè)。 停車場(chǎng)設(shè)計(jì)根據(jù)景區(qū)內(nèi)旅游交通的需要，建停車場(chǎng)4處，皆為生態(tài)停車場(chǎng)：（1）車峪停車場(chǎng)：車峪保護(hù)站空地面積較大，且是游客接待中心，因此可建3000平方米的停車場(chǎng)，與中心周圍建筑、住宿、餐飲等接待建筑相配套。馬幫和滑竿：可在景區(qū)內(nèi)地勢(shì)較平坦的路上配置馬幫隊(duì)和滑竿，用自然的方式把游客運(yùn)送至景區(qū)內(nèi)部，增加游客的旅游情趣、野趣。給水設(shè)計(jì)涉及車峪保護(hù)站、泥峪保護(hù)站、王婆山、蓋頂以及和平村共五處。/d和平村最高日生活用水量：Q =(1+)∑Q =(1+)X24=179。對(duì)約500米的埋設(shè)管道（采用PPR管）進(jìn)行改造，以滿足供水流量。在蓄水池出水口加設(shè)過(guò)濾消毒設(shè)備對(duì)出水進(jìn)行過(guò)濾消毒處理。 排水設(shè)計(jì)（1）排水及雨水設(shè)計(jì)：排水采用不完全合流制排水體制。用雨水管引至附近河道排出。泥峪的高壓線已經(jīng)拉至和平村，有一個(gè)9500～10500VA的變壓器，可再增加一個(gè)50KVA的變壓器；可在樺里河再建一個(gè)30KVA的變壓器，滿足泥峪景區(qū)的用電量。（2）用電量計(jì)算用電量計(jì)算見表10—2。② 從樺里河拉高壓線到車牛溝，電纜沿溝底鋪設(shè)，在車牛溝架設(shè)一30KVA的變壓器，供游樂(lè)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的用電。③ 和平村林家樂(lè)：在原來(lái)9500~10500VA的基礎(chǔ)上加設(shè)一50KVA的變壓器。公園內(nèi)現(xiàn)無(wú)供熱設(shè)施。在中期進(jìn)行建設(shè)。② 泥峪大門區(qū)、樺里河、天竺院等地的熱水需要量較小，主要是飲用水的供應(yīng)，采用電熱水器對(duì)其供給熱水。（2）通信設(shè)計(jì)可在距翠峰鄉(xiāng)較近的車峪綜合服務(wù)接待區(qū)和距竹峪鄉(xiāng)較近的泥峪大門區(qū)接通固定電話。第十一章 旅游商品規(guī)劃1旅游商品旅游商品具有廣闊的發(fā)展空間，凡是旅游者在其全部旅行游覽過(guò)程中，有關(guān)食、住、行、游、購(gòu)、娛等所購(gòu)買的旅游紀(jì)念品、工藝品、文物古玩、土特產(chǎn)品、旅游食品、旅游日用品等，都可以稱之為旅游商品。（2）數(shù)碼攝像、攝影服務(wù)為游人提供旅游攝像、攝影服務(wù)和配套的活動(dòng)紀(jì)念、旅游紀(jì)念光盤制作服務(wù)，并能起到良好的宣傳作用。同時(shí)，獼猴桃、板栗、核桃、山茱萸、茍?zhí)业裙惗加休^大范圍的生長(zhǎng)或種植。第十二章 旅游人力資源開發(fā)與規(guī)劃旅游開發(fā)和經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵是人力資源的開發(fā)，只有擁有高素質(zhì)的專業(yè)化的旅游人才隊(duì)伍，才能提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，才能建設(shè)出高質(zhì)量的旅游景區(qū)。②第二期建設(shè)主要需要酒店管理和服務(wù)人才，約需增加管理人才15名，專業(yè)技術(shù)人才、