【正文】 營銷人才20名，服務(wù)人員30名。2 人才培養(yǎng)的任務(wù)和原則 人才培養(yǎng)的任務(wù)森林公園人才培養(yǎng)的任務(wù)是通過吸引外部優(yōu)秀人才和進行內(nèi)部的人才培訓，提高員工隊伍素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)森林公園發(fā)展需要的各類合格的專門人才。②組織管理、技術(shù)、營銷人員到有關(guān)的各類院校學習進修。國內(nèi)外大量的實踐證明，旅游形象在促進地方旅游業(yè)發(fā)展的進程中發(fā)揮著重要作用，具體表現(xiàn)為：①準確的形象定位能使旅游決策部門和公眾對本地有較深的理解，使決策者在眾多的旅游資源中識別出最核心的部分；②鮮明的旅游形象能為旅游者的出游決策提供信息幫助，使旅游者在眾多的旅游目的地中根據(jù)自身需要快速而準確地識別、認可，從而誘發(fā)游客的出行欲望；③為旅游企業(yè)，特別是旅行批發(fā)商和旅行零售商提供產(chǎn)品系列以及銷售方面的技術(shù)支持。旅游形象的公眾認同過程就是政府、旅游企業(yè)、當?shù)鼐用窈吐糜握咧g相互理解與溝通的過程，也是翠峰山森林公園旅游吸引力和凝聚力不斷增強的過程。比如：針對關(guān)中地區(qū)夏季炎炎高溫，可主打“避暑”、“親水”等主題，提出“享受清涼夏季，樂在翠峰山中”，“周末消夏新體驗——翠峰山旅游”，“泉水響叮咚，翠峰避暑好去處”等宣傳口號；春秋兩季則主要以“踏青”，“觀綠”，“森林游樂”，“回歸大自然”，“享受林家生活”為主題；為避開周邊森林公園的優(yōu)勢，主打“休閑”牌，使“山水森林風光與城市休閑”相結(jié)合，在口號宣傳上以“城市休閑新天地”為主線；而冬季則可突出翠峰山森林公園的滑雪、溫泉療養(yǎng)保健旅游項目。作為一個夾在眾多森林公園之中的翠峰山森林公園要走出創(chuàng)新之路，必須開發(fā)特色項目。主要是通過對翠峰山森林公園的管理行為、面對旅游者的服務(wù)行為和社會公眾行為等行為規(guī)范來實施MIS，是通過有利于突出旅游地形象的廣告、展覽、演出、宣傳片等活動的開展，擴大旅游地的知名度和美譽度，展示旅游地獨特的魅力和實力，并以優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)接納眾多旅游者和吸引潛在的旅游者，以便獲取最大旅游經(jīng)濟效益。 旅游標識（徽標）視覺識別系統(tǒng)的核心，往往是應(yīng)用最廣泛的旅游地代表符號，建議以招投標方式請專業(yè)人員拿出多種設(shè)計方案，經(jīng)評審?fù)镀贝_定。要注意與形象標志、標準字體、色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。7 其它感覺形象設(shè)計 聽覺形象設(shè)計聽覺形象設(shè)計是反映理念基礎(chǔ)和其主題營銷口號，對內(nèi)激發(fā)員工熱愛翠峰山森林公園，為游客服務(wù)的熱情，對外樹立翠峰山森林公園旅游主題形象的重要手段之一。重點是深入開發(fā)周至縣的風味飲食，形成具有特色的“翠峰品牌小吃”。可以生產(chǎn)印有翠峰山森林公園標志的T恤、遮陽帽、傘，設(shè)計有收藏價值及意義的門票、明信片等。 戶外廣告設(shè)計戶外廣告因其散布于旅游地各處而成為旅游地景觀的一部分，其形式主要有旗幟、方向指示牌、燈柱廣告、導(dǎo)游示意圖、標示牌、警示牌、車體廣告、氣球廣告等。6 視覺形象系統(tǒng)設(shè)計（Visual Identity）視覺是信息傳播的重要手段，是MI 的靜態(tài)識別形式，其中旅游形象標志是體現(xiàn)旅游理念的重要途徑。翠峰山森林公園旅游形象的理念是“翠峰山森林公園的山水風光＋豐富多彩的森林游樂項目＋高品質(zhì)的人性化服務(wù)=秦嶺最佳在翠峰”?？障抖ㄎ坏暮诵氖欠治雎糜握咝闹幸延械男蜗箅A梯的類別，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的形象階梯，樹立一個與眾不同的主題形象。主題形象定位可表述為以下幾種：“休閑旅游去秦嶺，森林游樂在翠峰”； “森林游樂，秦嶺翠峰”；“走進翠峰，樂在其中”。(2)主題突出性原則主題突出性是旅游地形象設(shè)計應(yīng)突出地方的獨特個性，在相同之中找不同之處，使其與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別。應(yīng)依據(jù)國家和省市有關(guān)法律法規(guī)，制定出公園旅游管理的各項規(guī)章和制度，如游客管理條例、游客行為準則、服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理條例、游樂業(yè)經(jīng)營管理條例、林草保護條例、環(huán)境衛(wèi)生條例等，作為管理工作的基本依據(jù)。④服務(wù)人員：學習旅游基礎(chǔ)知識、禮儀習俗、服務(wù)標準，進行服務(wù)技能的培訓。①品德要求：誠實守信，認真踏實，責任心強；②能力要求：具有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、應(yīng)變能力及與勝任工作崗位的素質(zhì)；③智力要求：一般管理、技術(shù)人員、營銷人員要求大中專以上學歷，服務(wù)人員要求初中畢業(yè)以上學歷。結(jié)合建設(shè)項目的分期和規(guī)模，森林公園對人才的需求也有相應(yīng)的階段性。（5）旅游日用品 這類購物品主要是指游客在旅游活動過程中購買及所需的生活日用品，如煙具、文具、毛巾、牙刷、香皂、浴液、旅游包、地圖指南、太陽帽、T恤衫、遮陽傘、雨傘、防暑防寒用品、急救藥等。如通過各種制陶、制瓷、木雕、玉雕、石雕、繪畫等工序，制成根雕、盆景、花瓶、項鏈、手鐲、文房四寶等商品出售。反映翠峰山及周邊森林文化的自然景色、歷史文化、人文古跡、鄉(xiāng)土風情的文集、CD光盤、明信片、畫冊等。③ 綜合服務(wù)區(qū)：開通森林公園與外界的傳真、Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。② 在和平村架設(shè)小型衛(wèi)星電視接收器，可滿足林家樂的需要。綜合服務(wù)接待區(qū)內(nèi)接待能力為500人，服務(wù)人員60人，日開水熱負荷為：。車峪綜合服務(wù)區(qū)處在地熱帶，地下有熱水可以利用。此工程已列入周至縣水電局的規(guī)劃方案，故旅游規(guī)劃沒有列入經(jīng)費預(yù)算。② 泥峪大門區(qū)（現(xiàn)在泥峪保護站）：架設(shè)一30KVA的變壓器。（2）泥峪線路布置① 從和平村拉高壓線至樺里河，電纜沿公路鋪設(shè)，在樺里河架設(shè)一30KVA的變壓器，供服務(wù)設(shè)施和停車場照明用電。接待服務(wù)區(qū)有家用照明、電器及餐廳飲食機具。（3）雨水設(shè)計說明：① ；；② 雨水、污水排水管，當管徑大于200mm時，用鋼筋混凝土管；當管徑小于等于200mm時，用鑄鐵管；③ 連接雨水檢查井和雨水口的雨水管管徑為DN200；④ 原則上室外消火栓間距120米，污水檢查井間距20米，雨水檢查井間距30米。污水走向見圖10—1。（6）消防設(shè)計：將在車峪游客接待中心、和平村林家樂、樺里河停車場等設(shè)室外消火拴及滅火器。③ 和平村林家樂接待區(qū)當前用水水源在距村約50米的泥峪河。兩種方式共用可滿足接待中心區(qū)和滑雪場的用水量。/d用水人數(shù)用水量1車峪綜合服務(wù)接待區(qū)5006642361082泥峪大門區(qū)5042363和平村林家樂2001364天竺院停車場5021365樺里河停車場502136車峪管理接待區(qū)最高日生活用水量：Q =(1+)∑Q =(1+)X36=179。泥峪保護站取用距保護站10米的泥峪河里的河水作為生活用水。 交通工具園內(nèi)旅游專線車：由于森林范圍較大，旅游線路較長，而且公路較多，因此近期可購置旅游電瓶車6～10輛，運行于景區(qū)內(nèi)的兩條干線上。在泥峪的干線上有5座橋，其中，從泥峪保護站至和平村的這段路上有一座已經(jīng)修建好的跨度在12米的空心板梁橋；從和平村至樺里河的道路上，出和平村約500米的地方修建一座跨度在15米的空心扳梁、擴大基礎(chǔ)橋；在二十里廟處，由于要在山底穿河修筑公路，因此需修建2座跨度約15米的空心板梁、擴大基礎(chǔ)橋。(7) 樺里河——石林，全長約6公里。在前期進行建設(shè)。(2) 東溝3公里處岔道——王婆山，全長約3公里。在在前期進行建設(shè)。在在前期進行建設(shè)。車峪東溝進溝段溝底較寬，容易拓寬為行車道，但東溝景點較少，而且較短，因此規(guī)劃為游步道。走過樺里河已無通車可能，但有人行山道可通往其余景點。②泥峪景區(qū):泥峪距車峪約15公里左右，景區(qū)外連接道路可走翠峰鄉(xiāng)至竹峪鄉(xiāng)的通鄉(xiāng)公路，即： 景區(qū)內(nèi)連接道路有一條連接車峪西溝與泥峪的發(fā)財溝小路，這條小路還未開發(fā)。約5公里的山溝小路走到三岔口到了盡頭。翠廣路：連接翠峰鄉(xiāng)與廣濟鎮(zhèn)的一條通鄉(xiāng)公路，雙向2車道，路面有一定損壞，部分道路兩旁建有民宅，為柏油路路面。道路狀況良好，但現(xiàn)在沒有全線貫通，終點在與108國道交匯處（馬召鎮(zhèn)），距周至縣6～7公里處。距中心服務(wù)區(qū)為2公里左右。擬建休閑別墅為30棟(每棟占地面積約為10000平方米)，別墅層數(shù)為2層，每棟為5—10間客房左右（占地面積為200平方米），客房為200間左右，400張床位。擬建在現(xiàn)車峪保護站周邊，該處占地約30畝，且景致優(yōu)美、地勢開闊、交通便利，適宜作為整個景區(qū)的服務(wù)中心。4 服務(wù)設(shè)施的設(shè)計根據(jù)森林公園的用地條件和環(huán)境保護的要求，翠峰山森林公園內(nèi)的服務(wù)設(shè)施擬由一個服務(wù)中心和若干個一級服務(wù)點和二級服務(wù)點組成。包括土特產(chǎn)品如中藥材（五味子、人參，杜仲等）、特色水果（包括無公害的水蜜桃，獼猴桃、山杏、核桃等）和山貨等；設(shè)計富有當?shù)靥厣幕囊恍┬⌒凸に嚰o念品、木制品；可在中心服務(wù)區(qū)設(shè)置購物中心，也可在景區(qū)內(nèi)部的部分觀景點、交通要道附近，小憩點設(shè)置小型購物點，滿足游客對購物的需求。從服務(wù)對象來看，主要為團隊游客和散客提供餐飲服務(wù)；從檔次上來講，可和酒店相結(jié)合，主要為高、中檔次消費游客服務(wù)，兼顧到低消費旅游者。生態(tài)旱廁有：⑨蓋頂；⑩石門。在游客聚集的地方如：娘娘山的蓋頂、滑雪場和雙龍洞水庫等地段，應(yīng)多設(shè)置幾個垃圾箱。⑤對道路兩旁10米以內(nèi)的蒿草、雜草應(yīng)經(jīng)常進行清理，從而提前預(yù)防蚊蟲及蛇等危及游客安全的隱患發(fā)生。（2）防洪、防地質(zhì)災(zāi)害工程做好災(zāi)難性天氣的預(yù)測預(yù)報，尤其是在游客集中的夏季，對雷電、冰雹、暴雨（易帶來山洪）、大霧等災(zāi)難性天氣，要做到及時預(yù)報，并采取有效的措施，保護游客的人身安全。在娘娘山、王婆寺和雙龍洞水上娛樂項目等游人集中場所容易發(fā)生跌落、淹溺等人身事故的地段，均應(yīng)設(shè)置安全防護設(shè)施和警示牌。森林公園建設(shè)項目中防治污染的設(shè)施，必須遵守國家有關(guān)建設(shè)項目環(huán)境保護管理的規(guī)定。(2)翠峰山森林公園還有羚羊、云豹、金錢豹等珍貴動物和兩棲爬行動物大鯢、中國林蛙等，要給予重點保護。對游客要進行宣傳教育，加強游客的生態(tài)環(huán)保意識。不得因物種引入而影響本區(qū)域生境和野生動物的生存。同時景區(qū)內(nèi)每天必須有人進行防火的巡邏。另外，山頂灌木林也具有很好的景色，可結(jié)合高海拔區(qū)域的灌木樹種胡枝子、繡線菊、忍冬、鹽膚木等建設(shè)相應(yīng)的灌木林景觀。 (2)保護工程設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合下列要求：① 因地制宜，就地取材，便于施工； ② 保護工程設(shè)施堅固、適用，并與周圍景觀相協(xié)調(diào)； ③ 保護工程設(shè)施宜進行藝術(shù)處理，起到點景、美景的作用。 景點及接待設(shè)施周圍的植被規(guī)劃接待設(shè)施周圍環(huán)境的配置要與建筑相協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對不同類型、形式、色彩及功能的建筑要選擇與其相宜的樹木。②游客接待中心即車峪保護站到東溝奇花異草養(yǎng)殖園區(qū)、泥峪保護站到和平村林家樂，應(yīng)主要種植銀杏、柳樹、竹林等。該地的空氣溫度、相對濕度、極溫值、降雨及空氣中含塵、含菌和負氧離子濃度等，均有利于人的舒適健康；②泥峪河和車峪東西溝的溪流為公園提供了良好的水源條件；③三處林區(qū)的樹種均可釋放負離子、單萜硒、雙萜硒、芳香族化合物等物質(zhì)，這些對人的心、腦、脾、肺、腎、神經(jīng)、消化等肌體都有非常好的調(diào)理、治療作用?？山Y(jié)合銀杏林和松樹林的不同顏色，構(gòu)成“四季不同色”的森林景觀效果。(4)翠峰楓樹林楓林秋色，瑰奇絢麗，松柏林中點綴些楓樹，紅綠相間，色彩斑斕。春季它的葉子為綠色，到了秋季則為黃色。第七章 植物景觀工程1 一般規(guī)定(1)森林公園的生產(chǎn)經(jīng)營區(qū)按原森林經(jīng)營方案及有關(guān)林業(yè)規(guī)定經(jīng)營；森林旅游區(qū)森林的經(jīng)營方向是為森林旅游服務(wù)，采取的各種經(jīng)營措施必須與游覽觀光及各種旅游功能需要相適應(yīng)。具體設(shè)計植物景觀如下：(1)翠峰銀杏林銀杏是世界上最古老的子遺植物，第四紀冰川以后成為東亞——中國、日本、朝鮮韓國獨存的樹種，學術(shù)界一向把它稱為“活化石”，其不僅具有藥用價值，而且具有極高的觀賞價值。種植區(qū)域：① 車峪東溝溝口；② 泥峪和平村（林家樂）背面的山坡；③ 樺里河西邊的溝內(nèi)。 (5)翠峰雞爪槭林雞爪槭葉子在春天先紅后綠，到秋季又變成紅色。這三處作為森林浴場的優(yōu)勢有：①翠峰山夏季氣溫維持在20—24℃之間，最高溫度28℃左右。常綠喬木主要以油松、白皮松、云杉等為主；花灌木以繡線菊、連翹、山梅花、莢蒾等為主。主要植物以竹子、垂柳為主。(1)森林公園工程建設(shè)，應(yīng)將保護放在首位，堅持開發(fā)與保護相結(jié)合的原則，確保自然生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)。其中低海拔景觀林主要是海拔800米以下區(qū)域，現(xiàn)狀屬于側(cè)柏林帶，人為破壞相當嚴重，已不成林，應(yīng)加強保護和種植，能形成側(cè)柏景觀林；中海拔景觀林包括海拔800—1300 米的區(qū)域，現(xiàn)狀屬于栓皮櫟林亞帶，多為萌生，林相不整齊，有毛栗、化香、楓楊等喬木樹種，應(yīng)該突出楓、楊林的規(guī)模，形成楓、楊景觀林；高海拔景觀林包括海拔1300—2200米的區(qū)域，現(xiàn)狀屬于夏綠闊葉松櫟林亞帶，主要樹種有銳齒櫟、油松、華山松、山楊、漆樹、光皮樺等，樹種繁多，應(yīng)突出油松、華山松和光皮樺的建設(shè)。每處各設(shè)置一個了望塔（臺），采取仿木結(jié)構(gòu)或鋼架結(jié)構(gòu)，色彩和高度，均應(yīng)與公園景觀相協(xié)調(diào)。 (4)引入野生動物必須慎重，以適合本區(qū)生長的種類為準。 古建筑的保護對森林公園內(nèi)的唐王井、唐王狩獵場、石佛寺以及車峪西溝的索姑娘娘廟群等的維修保護和擴建，必須貫徹“修舊如舊”的方針，保持其原歷史風貌。古樹名木嚴禁砍伐或移植，并應(yīng)采取有效的技術(shù)措施為其創(chuàng)造良好的生長環(huán)境，確保其正常生長。森林公園的生活污水，也可以通過沼氣池處理，處理后的水可以用作灌溉植物。5 安全、衛(wèi)生工程 (1)防護欄、標識工程森林公園內(nèi)的游覽項目及設(shè)施的設(shè)置，必須能確保游人安全。各種裝飾性、標識性和安全防護護欄，要多從考慮游客安全考慮，防止刮、擦、落、靠、碰等各種意外傷害。④在車峪和泥峪建立森林病蟲、鼠害預(yù)測預(yù)報、檢疫檢驗室，其規(guī)模及設(shè)置不一定太大太多，但要有效。在一般的游步道每隔200米左右設(shè)置一個垃圾箱，在游客小憩處，如各觀景點、車峪的72盤道等，均設(shè)置垃圾箱。這些地方供水比較方便，糞便處理可修建化糞池、沼氣池進行凈化，不僅可以為景區(qū)提供一定能源，而且還可把分解后的糞便用作植物的肥料。3 服務(wù)設(shè)施的設(shè)計要求中心服務(wù)區(qū)為大型餐飲點。同時，在景區(qū)內(nèi)也可根據(jù)資源狀況，建設(shè)一些富有當?shù)靥厣膴蕵吩O(shè)施，如磨盤、（倫市、直立）秋千、攀緣等。在景區(qū)內(nèi)，路況不太險要的路段，還可設(shè)置滑竿，轎子等，既能滿足老年游客和行走不便游客的需求，又能適應(yīng)游客的娛樂需要。年旅游人數(shù)床位利用率