【正文】 很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊?！　《ㄆ诘匿N售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會?？梢?，銷售計劃的重要性?！　〉诙?、督促銷售人員的工作：　　作為銷售總監(jiān)，需要督促的方面：　　1. 銷售部工作目標的完成；　　2. 銷售網絡建設的合理性、健康性；　　3. 銷售指標制定和分解的合理性；　　4. 工作流程的正確執(zhí)行；　　5. 開發(fā)客戶的數量；　　6. 拜訪客戶的數量；　　7. 客戶的跟進程度；　　8. 獨立的銷售渠道；　　9. 銷售策略的運用；　?。弧　?；　　；　　；　　；　　；　　、工作秩序、整體精神面貌；　　； 　?。弧　。弧　?、協調和銷售績效管理；　　第三、銷售業(yè)績的制定：　　銷售業(yè)績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。2010年某銷售總監(jiān)的工作計劃　　銷售總監(jiān)的職責之重大無可厚非。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。事實證明最終開店的結果是成功的，但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。 其次在形式表現上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。 二、總結教訓，推廣經驗 財務意識有待加強需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態(tài)度?！?隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。 就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。 一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度 關于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質！——因為“部件”品質不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。　　四、內部管理運作的回顧及分析：　?。ㄒ唬┻\作回顧：　　基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現象?！　、垆N售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理?！　。ǘ﹫F隊建設分析：　　正面因素分析：　?、俨扇∶咳针娫拡蟮胶兔吭鹿ぷ鲄R報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？　?、诮档土虽N售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性?！　、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強?！　、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷?！　、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。　　4】自己的不足就是工作起來不是很認真，希望領導及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正?！　《?、執(zhí)行公司的各項促銷計劃　　在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如；技術創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味；使他們成為我們華豐面的忠實消費者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。一切實落實崗衛(wèi)職責，認真履行本職工作。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。在此期間主要是針對房屋的銷售。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能?！　。ǘ?010年應在廠、業(yè)務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。　　六、2010年區(qū)域工作設想　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2010年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：　?。ㄒ唬┮罁?9年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?！　τ谖覀€人來講，還有一個非常重要的工作——ISO9001：2008質量管理體系認證。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律?！　∪恰白龅眉殹?。多謀才能善斷。主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提?！　囊粋€在校學生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經歷的過程，那么如何從一個不懂世事的學生，轉變成一個能夠被社會所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了?！　?多開展業(yè)務討論會，演講，已提高如何解決理賠等方面知識加強記憶！鍛煉語言技巧?！　?客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。下面是公司2010年總的銷售情況：******* ******* ******* ************** ******* ******* ************** ******* ******* ************** ******* ******* ************** ******* ******* ************** ******* ******* *******從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在原有工作的基礎上，進一步觸及更多方面的工作，做到多元全面發(fā)展。（1）工作繁多、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統(tǒng)籌規(guī)劃，并能合理地安排時間，分清事情的輕與重，在規(guī)定的時間內完成。（2）Excel表、Word文檔運用能力的提升。在一年多時間的工作與鍛煉中，使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動力，從務實的工作中尋找成功的輕快。我會把客戶服務卡缺漏的網點一一記錄，要求業(yè)務員在一周內填補完整并拍照反饋。（3） 按公司要求去監(jiān)督業(yè)務員線路的拜訪：完整規(guī)范填寫客服卡；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執(zhí)行陳列等活動費用的派發(fā)等。四、 對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）在線路檢查的過程中，除了對業(yè)務員工作情況的監(jiān)督，同時也了解到更多的市場信息。 行政部：員工檔案的管理 品牌組：競品信息上報、品牌活動推廣 稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報二、 對經理安排的工作與溝通一個稱職的信息員，應該是辦事處負責人的得力助手。 推廣部：一個產品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應該積極地配合公司推廣工作。而對于業(yè)務人員的工作質量，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監(jiān)督效果，最終將以向經理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數據等資料的提報；對經理安排的工作與溝通；與經銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；對業(yè)務員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決。（2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達到一次到位，少返工的效果。日常主要是三部分的對接：（1）配合完成經銷商代墊費用對賬：每次活動中向經銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還，都一一地詳細記錄，便于月底與經銷商核對《經銷商代墊費用對賬單》上報公司。我們除了讓各個業(yè)務每人的展業(yè)手冊里留有本區(qū)域的詳細批號，同時也將本區(qū)批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處，以達到更快捷、更便利工作的效果。對每個業(yè)務員我們都有著統(tǒng)一的管理標準，不同的應對辦法： 統(tǒng)一的管理標準：（1） 周一至周五上午8：30準時到達辦事處，點到，提交日、周報，開晨會。但在檢查的過程中發(fā)現部分線路客戶以作調整，而業(yè)務員卻未上報的，對線路的檢查造成阻礙，同時也對檢查的結果造成影響。努力要求自己不斷進取，加強自身素質的鍛煉。能熟練的運用系統(tǒng)輔助日常數據的統(tǒng)計，使工作更快捷便利。 加強市場營銷知識與管理技巧，使工作更順利更全面。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2） 溝通不夠深入。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。（建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。銷售人員2010年工作計劃　　轉眼間又要進入新的一年——2010年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。（2009年企業(yè)員工個人年終工作總結2009年即將過去，嶄新的2010年就要到來。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，辦公室人員主要是為領導和基層服務。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。當然，在政務上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經驗，對于國家的政事、要事不夠關心。辦公室人員是企業(yè)領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協調，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性。辦公室辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通?！　∷氖恰芭龅糜病?。辦公室人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。當然，這也未必不是一件好事，知道了自己的缺點，才有改正的方向，努力的動力，我相信自己的2010會是美好的?！　〗衲臧嗽孪卵疥儽背霾?，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招