【正文】 二、人力資源管理 崗位說明書 培訓(xùn) 團(tuán)隊 文化投資/收益分析說明：不包括損益表；只列出初期投入，并且不包含行政及財務(wù)預(yù)算。在某種情形下，可能要將軟件計劃重新設(shè)計和作為成本支出的關(guān)鍵部份。1）Exchange是MS的企業(yè)級郵件服務(wù)器，SQL可用Exchange收發(fā)郵件信息；2）MS IIS：是MS的企業(yè)版WEB服務(wù)器，IIS通過三種方式實現(xiàn)SQL的訪問：自動出版、數(shù)據(jù)查詢和動態(tài)創(chuàng)建WEB網(wǎng)頁；3）MS SMS：功能強大的桌面管理工具；4）MSTS：針對SQL開發(fā)工作，使更容易創(chuàng)建多層C/S應(yīng)用程序。同時為了保證信息的完整性，還可以采用數(shù)字簽名的方法加以驗證。安全性與活動目錄是完全集成在一塊的，可以針對目錄中的每一個對象設(shè)置屬性和控制操作，指定訪問控制； W2AS支持多種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議Kerberos ，此協(xié)議作為一個成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，適用于機與服務(wù)器的相互驗證（Mutual Authertication），其機制為訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)布票證來確認(rèn)請求用戶的身份。主要提供控制PBX電話交換機、IP電話網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)會議和IP電話、Windows Media等技術(shù)應(yīng)用，通過這些功能實現(xiàn)實時的通訊、實時協(xié)作和多點廣播，為服務(wù)器端增加娛樂、培訓(xùn)、展示、廣告和在線教育等功能。ASP提供對所有HTTP請求和應(yīng)答流的訪問，以及對標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫連接的訪問，同時還允許自定義適合各種不同瀏覽器的內(nèi)容?；赪indows 2000系列平臺軟件各版本的應(yīng)用技術(shù)定位，我們選擇了Windows 2000 Advanced Server為服務(wù)器端操作系統(tǒng)平臺。這套系統(tǒng)除了提供一般電話系統(tǒng)的功能外，還能與企業(yè)的網(wǎng)站結(jié)合起來，為客戶提供及時且多樣化的服務(wù)： 　　用戶瀏覽企業(yè)主頁時，用鼠標(biāo)點擊一個按鍵，會立即產(chǎn)生一個對話框，用戶將自己的身份、聯(lián)系方法、希望了解的大致內(nèi)容填好，點擊確認(rèn)，聯(lián)想網(wǎng)上CALL CENTER立即就會得到這一呼叫，以及客戶的瀏覽網(wǎng)頁記錄，經(jīng)話務(wù)員確認(rèn)后，系統(tǒng)將自動按客戶要求的方式和時間與用戶建立聯(lián)系，進(jìn)行主動服務(wù)或開展業(yè)務(wù)。對跨地域的企業(yè)而言，分布式的呼叫中心通過IP電話或VPN技術(shù)，可以有效利用各分支機構(gòu)的優(yōu)勢，節(jié)約大量的資源?！　〉卿浬鐓^(qū)網(wǎng)站的健康人家,您可以知道到健康的基本常識,懂得健康的生活方式,了解一般的常見病。 　　企業(yè)便利圍繞企業(yè)需求為您提供全方位的企業(yè)服務(wù)實用黃頁，涉及會計、稅務(wù)、工商、法律、快遞、廣告、翻譯、維修等專業(yè)服務(wù)公司，您在我們這里可以輕松的查到他們的業(yè)務(wù)范圍、地址與聯(lián)系方式，使企業(yè)辦公更加便利?！　∪绻侵袊ど蹄y行的用戶，您可以在這兒交手機費、呼機費和十多種上網(wǎng)費?！　〉卿浰谏鐓^(qū)的網(wǎng)站，點擊服務(wù)中心的票務(wù)中心，選擇所需服務(wù)（飛機票、火車票、演出票等）。您可以到億家家設(shè)在本社區(qū)的服務(wù)站進(jìn)行注冊登記，并領(lǐng)取會員卡。截止２００1年3月，e龍商務(wù)旅行服務(wù)已覆蓋國內(nèi)120多個城市的1000多家星級酒店，固定用戶達(dá)80多萬。渠道和市場方面，提出了兩個市場的明確概念，即商戶市場和最終消費者市場。字時間戮（DTS）用來證明消息的收發(fā)時間A中心及樹型驗證結(jié)構(gòu)：DTS，Digital ID均由CA（Certificate Authority）發(fā)布，并有證書更新、撤銷和驗證職能。如就業(yè)信息服務(wù)，法律信息服務(wù)以及以下要討論的信息服務(wù)模式：1） 廣告支持模式：（Advertising Supported Model）廣告從某種程度上是一種信息服務(wù)，也是一種產(chǎn)品，服務(wù)和企業(yè)形象的宣傳，充分利用Internet分布廣泛性、潛在用戶多、發(fā)布方便、更新及時等特點，已使許多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)廣告作為重要的發(fā)布渠道。電子商務(wù)的成本效益分析對電子商務(wù)的成本效益進(jìn)行分析，取得實施電子商務(wù)成本與經(jīng)濟(jì)效益的具體數(shù)據(jù)，可以制定合理的電子商務(wù)實施預(yù)算作決策準(zhǔn)備，并有利于企業(yè)選擇更為合適的電子商務(wù)實施戰(zhàn)略。在模型分析上，電子商務(wù)可以有B2B、B2C、B2G、G2C及相關(guān)的一些聯(lián)合和變種，但不管是哪一種模式，每一筆交易均包含物流、資金流和信息流的動態(tài)實現(xiàn)，甚至有基于整個過程中的人才流因素。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部份選擇神州數(shù)碼設(shè)計或代理的產(chǎn)品和聯(lián)想服務(wù)器，有盤和無盤工作站都按相同的基本配置，均有利于管理、升級和修理。信息廣播類服務(wù)在線語音和電視廣播：特別是在流媒體技術(shù)得到發(fā)展以及寬帶網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，信息廣播類服務(wù)成為Internet服務(wù)新的增長點和商業(yè)關(guān)注焦點，也成為寬帶內(nèi)容服務(wù)商應(yīng)用Internet技術(shù)開展服務(wù)的途徑網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成是一個集技術(shù)與管理為一體的系統(tǒng)工程，包括目標(biāo)、方法和內(nèi)容三大部分，涉及計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信和管理，好的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的成敗起著決定性的作用。3）Email：是Internet直接面向人而進(jìn)行信息傳遞的系統(tǒng)服務(wù)，多年來它已經(jīng)成為應(yīng)用得最為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在新的Email協(xié)議MIME ，可實現(xiàn)多格式文件的傳送，如多媒體。目前廣泛采用CISCO路由器，它具有傳統(tǒng)的路由器功能，還具有篩選功能。三、 交換機根據(jù)工作原理可以分為layer 2（二層）及多層交換機，實現(xiàn)與協(xié)議無關(guān)的網(wǎng)聯(lián)效果。以域的方式組建數(shù)據(jù)中心（10臺工作站）、呼叫中心（5臺工作站）、辦公管理（8個工作站）三大工作環(huán)境模塊，以小型交換器接入中央交換機。通過以下三個過程來實現(xiàn)：1） 前端數(shù)據(jù)庫：設(shè)計規(guī)范、細(xì)化和合理的數(shù)據(jù)庫分類與結(jié)構(gòu)化設(shè)計；2） 分析系統(tǒng)：考查目前數(shù)據(jù)分析的成熟產(chǎn)品并合理采用，同時針對性開發(fā)適用的自主分析系統(tǒng)；3） 核心部份：以數(shù)據(jù)分析報告及其他方式體現(xiàn)。 金維網(wǎng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃文檔l 摘要式關(guān)鍵詞l 系統(tǒng)分析l 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備l Internetl 系統(tǒng)集成l 電子商務(wù)與社區(qū)服務(wù)模型分析l 呼叫中心設(shè)計l Windows Advanced Server 2000計劃l MS SQL Server l Site Server計劃l 其他軟件計劃l 人力資源計劃l 投資/收益分析l 系統(tǒng)文檔摘要式關(guān)鍵詞主題：社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)；普通程控電話，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。二、系統(tǒng)模塊商品/服務(wù)發(fā)布：商品分類發(fā)布/修改會員管理企業(yè)管理最終消費者管理虛擬商場 商品展示：最新，最熱，推薦，特價，專場 B2C交易：定購 B2B交易：采購、招標(biāo)、投標(biāo)一般功能模塊 商品查詢、訂單查詢、購物車、收銀臺、法律服務(wù)擴(kuò)展功能模塊 網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上投訴、在線通訊呼叫中心（CCC）社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)管理模塊三、系統(tǒng)組建分析通過網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備聯(lián)結(jié)Internet/ISP，外部訪問通過路由器和防火墻到達(dá)Web服務(wù)器，Web服務(wù)器程序界面為訪問者提供后臺數(shù)據(jù)庫查詢與事務(wù)處理接口；根據(jù)系統(tǒng)的區(qū)域性特點和市場定位，假想訪問極限為日IP訪問量2000人，高峰在線人數(shù)50人。實現(xiàn)應(yīng)用計劃:1服務(wù)器1) 頁面和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一臺：中檔服務(wù)器，在處理能力、穩(wěn)定性方面達(dá)到專業(yè)服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)：雙PIII級至強處理器，1G ECC內(nèi)存，SCSI硬盤熱修復(fù)容錯2）應(yīng)用程序服務(wù)器一臺：同前3）網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器一臺：較高配置的PC級工作站，配置備份軟件和備份硬件解決方案，用以支持?jǐn)?shù)據(jù)備份和無盤工作環(huán)境。與集線器對比，放于以路由器結(jié)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，可以得到更多的交換帶寬而不是集線器實現(xiàn)的共享帶寬。2)應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)：控制對應(yīng)用程序的訪問，采用的方法是在應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)上安裝代理軟件，每個代理模塊針對不同的應(yīng)用，如FTP proxy負(fù)責(zé)代理FTP應(yīng)用。3）Archie：文件尋找工具討論類服務(wù)1）BBS：電子公告板，是一種全新的個人和團(tuán)體遠(yuǎn)程通信手段，功能有a自由發(fā)表意見和回復(fù)他人公告；b允許多個用戶進(jìn)行實現(xiàn)對話。系統(tǒng)集成的目標(biāo)是保證人力、物力和財力投入下項目需求的實現(xiàn)。電子商務(wù)與社區(qū)服務(wù)模型分析一、電子商務(wù)電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)在壓力和科技信息技術(shù)發(fā)展的外在可能性共同作用的產(chǎn)物，它順應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，成為國際貿(mào)易發(fā)展的基本方向，電子商務(wù)的實現(xiàn)，實質(zhì)上是用先進(jìn)的信息技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)模式的一次革命，因為傳統(tǒng)商業(yè)涉及社會生活的各個層面，決定了電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用也是一個社會系統(tǒng)工程；同時，Internet作為電子商務(wù)的技術(shù)平臺，是一個不受國界限制的網(wǎng)絡(luò)，因此，電子商務(wù)同時必然也是一個全球性的系統(tǒng)工程。在基本結(jié)構(gòu)上，電子商務(wù)環(huán)境由以下五層組成：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)膬?nèi)容、交易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施、貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施如CA認(rèn)證服務(wù)、最后是電子商務(wù)實現(xiàn)應(yīng)用層。在進(jìn)行電子商務(wù)的成本效益分析前，首先要掌握它的兩在特性：a) 時間特性：投入成本的相對提前和經(jīng)濟(jì)收益的絕對滯后；b) 估算特性：成本投入的客觀性和經(jīng)濟(jì)收益的主觀性；成本收益分析內(nèi)容：a) 成本分析：電子商務(wù)的成本包括；固定成本的變動成本。廣告支持的電子商務(wù)模式就是依靠廣告收入，為消費提供在線信息服務(wù)。CA的主要產(chǎn)品是數(shù)字證書，包含持證書者的身份識別信息，有三種類型：個人證書、企業(yè)證書和軟件證書，分別應(yīng)用于相應(yīng)的對象。注重伙伴化的橫向合作如商品/服務(wù)提供者、送貨服務(wù)伙伴、金融伙伴、技術(shù)伙伴、廣告伙伴、營銷伙伴，并在市場周期變化及價格策略上走出了傳統(tǒng)操作的誤區(qū)；促使企業(yè)交流，參加展銷會、新聞發(fā)布會、社會活動、廣播電視與報紙新聞宣傳。e龍已發(fā)展成為商務(wù)旅行行業(yè)的領(lǐng)頭軍。在卡上預(yù)存一定資金后，您就可能通過互聯(lián)網(wǎng)（）或購物熱線（880261188026113）訂購商品，預(yù)約服務(wù)了。如果您要訂飛機　票，只要打熱線電話就OK了。您點開中國工商銀行用戶頁面，然后點代理繳費，接著選擇繳費項目，按要求輸入相關(guān)資料就可以了。　　理財助手我們?yōu)榱吮阌谄髽I(yè)及個人理財,為您精心準(zhǔn)備了各種實用計算器,包括個人所得稅計算器、貸款利息計算器、銀行存款計算器、外匯牌價、股市行情等，只要您輕輕點擊，便可做到心中有數(shù)，井井有條。6）購物中心歡迎光臨億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的購物中心?！弊钚卵芯繄蟾妫何覀兿绕诎惭b35條同號中繼線，通過以下兩種方式建立集成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用的呼叫中心。聯(lián)想網(wǎng)上CALL CENTER 系統(tǒng)硬件： 1. CTI服務(wù)器：該服務(wù)器安裝聯(lián)想客戶服務(wù)軟件，是聯(lián)想網(wǎng)上Call Center系統(tǒng)的核心。W2AS是在NT企業(yè)版的基礎(chǔ)上集成了最新最強的Internet應(yīng)用程序和服務(wù)，提高了系統(tǒng)的可靠性和可擴(kuò)展性，通過強大而靈活的管理服務(wù)降低了TCO,為服務(wù)器執(zhí)行重要的商業(yè)應(yīng)用程序和為客戶提高服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度提供了保證。 ASP+：增強的ASP，改善和簡化服務(wù)器端的腳本；：IIS在非核心進(jìn)程中運行各種應(yīng)用程序，此項功能為WEB應(yīng)用程序提供更大的保護(hù)和更臺的可靠性。 Netmeeting ：在兩個IP間建立起語音、視頻或者數(shù)字會議。其流程為：驗證請求=授權(quán)票證=TGT訪問TGS=服務(wù)票證=用戶請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。數(shù)字簽名具有不可抵賴性，正漸成為具有法律效力的網(wǎng)絡(luò)個人認(rèn)證技術(shù)。Site Ser