某汽車(chē)公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)-免費(fèi)閱讀
【正文】 服務(wù)人員與客戶(hù)之間的溝通渠道暢通、便捷有效的服務(wù)支持 具體范圍包括：主要信息或報(bào)告報(bào)告周期車(chē)輛的銷(xiāo)售信息每日一次維修服務(wù)的信息每月一次庫(kù)存量（整車(chē)和配件）每月一次客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)每月一次客戶(hù)滿意調(diào)查每季一次客戶(hù)投訴總結(jié)每月一次*具體內(nèi)容按瑞風(fēng)汽車(chē)的要求執(zhí)行。 成立瑞風(fēng)汽車(chē)客戶(hù)俱樂(lè)部，針對(duì)新、老客戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼、咨詢(xún)及個(gè)性化服務(wù)宣傳活動(dòng)。 品牌推廣策略216。216。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，MPV以家庭購(gòu)買(mǎi)為主，而在我國(guó)，由于價(jià)格昂貴，90%的MPV購(gòu)買(mǎi)者是規(guī)模不同的大、中、小企業(yè)，商務(wù)成為MPV的主要用途。從銷(xiāo)售數(shù)量看，2001年，瑞風(fēng)銷(xiāo)售量是246輛；2002年，銷(xiāo)售量是4547輛；2003年1月至10月18日銷(xiāo)售量突破1萬(wàn)輛。%。根據(jù)定量與定性分析的原則，我們應(yīng)用回歸分析法，對(duì)2004年至2007年蘇州(機(jī)動(dòng)車(chē))汽車(chē)的增長(zhǎng)情況作出如下預(yù)測(cè)：2004年至2007年，蘇州機(jī)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 單位：萬(wàn)輛類(lèi)別2004年2005年2006年2007年增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率機(jī)動(dòng)車(chē)1615%2915%2215%2415%汽車(chē)33%30%31%30%*小型客車(chē)40%37%38%37%*上表小型客車(chē)包含轎車(chē)、輕微型客車(chē)和MPV等。 區(qū)域汽車(chē)市場(chǎng)狀況分析 整體發(fā)展水平――機(jī)動(dòng)車(chē)總量高速增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶動(dòng)了交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展。分別增長(zhǎng)13%和39%。2002年，%。2002年末，‰，；。35 / 35江淮瑞風(fēng)（蘇州）特許經(jīng)銷(xiāo)商資格申請(qǐng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)[指定聯(lián)系人]XXX[職務(wù)]XXXXX[電話號(hào)碼]（0512）XXXXXXXX XXXXXXXX[傳真號(hào)碼]（0512）XXXXXXXX[移動(dòng)電話]（0）XXXXXXXXXXX[電子郵件]XXXXX[公司地址]XXXXXXXX[國(guó)家、城市]江蘇蘇州[郵政編碼]XXXXXX保密須知本商業(yè)計(jì)劃書(shū)屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于[XXXXXXXXXXXXXXX]。 蘇州經(jīng)濟(jì) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)2002年實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值2080億元，居全國(guó)第五位，%。%，增幅繼續(xù)保持全省首位。截止10月底，全市個(gè)體工商戶(hù)總數(shù)達(dá)198745戶(hù)。全市機(jī)動(dòng)車(chē)輛激增，社會(huì)運(yùn)輸能力大幅提高。第四篇 區(qū)域MPV細(xì)分市場(chǎng)分析2002年中國(guó)乘用車(chē)細(xì)分市場(chǎng)銷(xiāo)量及其增長(zhǎng)率 2002年產(chǎn)量及銷(xiāo)售量分析據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)快訊消息，2002年1月12月我國(guó)MPV累計(jì)產(chǎn)量為52208輛，累計(jì)銷(xiāo)量為51501輛，%%，%。MPV，作為一種多功能汽車(chē)，集轎車(chē)、輕型客車(chē)及小型客貨車(chē)功能于一體，它具有兩個(gè)最基本特征：即豪華轎車(chē)般的性能、寬敞的內(nèi)部空間。這3個(gè)數(shù)字可以概括出瑞風(fēng)3年的發(fā)展歷程。購(gòu)買(mǎi)瑞風(fēng)的用戶(hù)具有以下特征：A． 講究形象B． 自信與時(shí)尚群體C． 具有一定的規(guī)模或?qū)嵙?，但仍處理發(fā)展期，經(jīng)濟(jì)實(shí)用觀點(diǎn)較強(qiáng)D． 注重駕駛操控性與乘座的舒適性* 據(jù)國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：10%的人喜歡開(kāi)轎車(chē)，13%的人喜歡開(kāi)面包車(chē)，22%的人喜歡開(kāi)越野車(chē)，55%的人喜歡開(kāi)多功能車(chē)。 四位一體的銷(xiāo)售服務(wù)中心（4S），提供品牌形象支持和客戶(hù)利益保障。 2004年至2007備件銷(xiāo)售和維修計(jì)劃 2004年2005年2006年2007年瑞風(fēng)汽車(chē)蘇州保有量預(yù)測(cè)(輛)16883823768212617我公司售后服務(wù)所占數(shù)量(輛)680178037306230按使用年限計(jì)算第一年第二年第三年第四年單臺(tái)瑞風(fēng)汽車(chē)備件收入(元)80092010581217單臺(tái)瑞風(fēng)汽車(chē)維修收入(元)1200138015871825按年度加權(quán)平均計(jì)算2004年2005年2006年2007年單臺(tái)瑞風(fēng)汽車(chē)備件收入(元)8008468821070單臺(tái)瑞風(fēng)汽車(chē)維修收入(元)12001269132316054S專(zhuān)營(yíng)店備件收入(萬(wàn)元)541643957584S專(zhuān)營(yíng)店維修收入(萬(wàn)元)822465921137總收入(萬(wàn)元)1364109871895說(shuō)明：?jiǎn)闻_(tái)瑞風(fēng)汽車(chē)的備件和維修收入以15％的年均增長(zhǎng)率計(jì)算。216。 4S專(zhuān)營(yíng)店運(yùn)營(yíng) 合理庫(kù)存項(xiàng)目要求準(zhǔn)則
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