【正文】 同時，對安全標兵、節(jié)約能手、技術(shù)大比武優(yōu)勝者、合理化建議及QC成果為公司帶來重大經(jīng)濟利益者，公司則在晉升、評優(yōu)方面給予一定的優(yōu)惠。培訓(xùn)計劃由人力資源部負責制定并組織實施，學(xué)習的方式主要有委托培養(yǎng)、自學(xué)、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、短期培訓(xùn)、遠程教育等。） 公司KPI測量系統(tǒng)序號指標類別指標名稱單位1財務(wù)績效銷售收入萬元2利潤總額萬元3顧客與市場績效顧客滿意度%4市場占有率%5內(nèi)部過程績效XX回收率%6綜合回收率%7XX成本元8安全事故率‰9環(huán)保達標排放率%10學(xué)習與成長績效教育培訓(xùn)投入萬元11員工收入增長率%12社會績效萬元產(chǎn)值能耗標煤13公益支持萬元為了完成戰(zhàn)略目標，公司成立了員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責制定員工績效考核細則，依據(jù)KPI測量系統(tǒng)負責制定員工績效考核細則，將關(guān)鍵績效指標分解為安全、環(huán)保、能耗指標、成本質(zhì)量、生產(chǎn)管理指標、黨群工作等六類指標，并依據(jù)各生產(chǎn)車間工藝情況制定細則，經(jīng)職工代表大會審核同意后，由人力資源部組織實施。每年“七一”對優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者進行一次表彰，讓黨員模范起帶頭作用。4．4資源公司高層為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn)、為價值創(chuàng)造過程和支持過程配置充分的資源，包括人力資源及其他的財務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等資源。b）跟蹤、了解顧客在產(chǎn)品、服務(wù)、交易過程等方面的意見和建議，收集顧客抱怨，并針對顧客意見進行統(tǒng)計分析，從中獲取可用信息，用于改進與創(chuàng)新。積極推進新技術(shù)來提升顧客滿意度，如XX錠包裝通常采用鋼帶打包，在運輸過程中受潮易產(chǎn)生銹斑，帶來雜質(zhì)含量超標。同時邀請戰(zhàn)略顧客、重點顧客的質(zhì)量管理部門人員來公司參觀指導(dǎo)，建立良好互動。2008年8月，長興飛翔物資貿(mào)易公司與其蓄電池生產(chǎn)組織因本公司XX錠量差發(fā)生爭議，在明知對方計量出現(xiàn)誤差情況下，本公司仍在第一時間趕赴現(xiàn)場，幫助其完善計量體系，良好的顧客關(guān)系也由此建立并鞏固，從2009年開始，該公司與我公司簽訂長單，從而實現(xiàn)顧客忠誠。提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善服務(wù)是顧客關(guān)系建立的基礎(chǔ)，公司通過對接觸顧客的員工進行窗口服務(wù)意識教育，使他們不斷增強顧客滿意的意識和技能，減少服務(wù)過程帶來的抱怨。公司每年對傾聽和了解顧客要求和期望的的進行定期評價，并不斷改進了顧客需求方法，對問卷調(diào)查的有效性進行分析，并改進問卷內(nèi)容。國家加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，顏料、橡膠、電力行業(yè)隨著居民生活的提高，需求進一步擴大，潛在顧客進一步增加。目前蓄電池消費主要集中在汽車和摩托車市場，兩者占據(jù)大多數(shù)比重，消費份額為74％；電動自行車其次，為8％；出口占據(jù)7％的消費份額，其他的占據(jù)余下的11％。公司競爭對手是濟源萬洋，公司標桿也確定濟源市萬洋XX（集團）有限公司萬洋XX廠。財務(wù)資源配置：制定財務(wù)及資本運營規(guī)劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求的投資額以及生產(chǎn)經(jīng)營等需求的資金額等，開展戰(zhàn)略期內(nèi)公司現(xiàn)金流量預(yù)算，測算公司自有資金額，通過爭取政策性資金、充分發(fā)揮集團公司信貸擔保優(yōu)勢進行銀行貸款等多種途徑，開拓財力資源，保障公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需要。公司戰(zhàn)略調(diào)整分年度滾動調(diào)整和及時調(diào)整，公司在編制年度計劃時，結(jié)合外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，對后五年的戰(zhàn)略規(guī)劃進行滾動調(diào)整；當外部環(huán)境及內(nèi)部條件發(fā)生重大變化時，公司將組織對戰(zhàn)略規(guī)劃進行及時調(diào)整。公司 “十二五”總體目標：以XX、鋅、鎢、鉬等有色XX采、選、XX為主業(yè)，以有色XX加工為主業(yè)延伸。SO戰(zhàn)略進一步提升XX技術(shù)水平和規(guī)模，提高市場份額；大力發(fā)展進出口貿(mào)易，擴大機會效益?！　）科學(xué)收集和分析有關(guān)數(shù)據(jù) 充分利用外部因素評估矩陣（EFE）、內(nèi)部因素評估矩陣（IFE）、競爭態(tài)勢分析矩陣（CPM）、市場及內(nèi)部能力匹配矩陣、SWOT分析矩陣等戰(zhàn)略管理工具，明確外部機遇與挑戰(zhàn)，以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢。公司戰(zhàn)略制定由戰(zhàn)略管理委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。2008年四川汶川特大地震發(fā)生后，組織捐贈款物，黨員也交納了特別黨費4萬多元來支援災(zāi)區(qū)重建，高層領(lǐng)導(dǎo)也充分發(fā)揮表率作用，為公益事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。堅持招標采購設(shè)備、物資，每年均進行合格供應(yīng)商評價，實行貨比三家。XX崗位每人每天一只蘋果、一杯牛奶，改善個人防護措施。2）應(yīng)對公眾對資源、能源消耗的隱憂“節(jié)能減排、低碳經(jīng)濟”是中國政府的莊嚴承諾，也是公眾對可持續(xù)性發(fā)展的隱憂。在節(jié)能降耗方面，公司在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對高功率的電機進行變頻改造；利用川氣東輸工程，對燃煤設(shè)備進行改造，直接使用天然氣，減少了二氧化硫排放的同時，也降低了XX加工成本；在組織的領(lǐng)導(dǎo)下，生產(chǎn)部門進行了質(zhì)量小組攻關(guān)，完成了“降低XX電解直流電耗”課題，一年就節(jié)約成本xxxx萬元。組織具有強烈的社會責任感，“為員工謀取福利，為社會創(chuàng)造財富”是企業(yè)孜孜以求的價值標準。高層領(lǐng)導(dǎo)認為，企業(yè)的核心價值觀、戰(zhàn)略是判斷業(yè)務(wù)重要度的主要依據(jù)。對短期目標實現(xiàn)程度的評審，主要是對產(chǎn)量、安全、環(huán)保、質(zhì)量等短期目標實現(xiàn)情況，以及社會環(huán)境的變化給生產(chǎn)經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)與機遇進行分析，查找年度方針目標的差距，及時調(diào)整改進方案。在職工權(quán)益方面，工會每年代表職工與總經(jīng)理簽訂《集體勞動合同》，將員工的工資報酬、工作時間和休息休假、勞動安全、社會保險和福利、職業(yè)培訓(xùn)等內(nèi)容具體化，通過現(xiàn)場管理和持續(xù)改進、績效考核等措施不斷改善員工的工作和生活條件。b)組織的財務(wù)責任公司依據(jù)國家《會計準則》、《財務(wù)通則》以及XX公司的相關(guān)要求，建立建全了資金管理規(guī)范、預(yù)算管理制度、資產(chǎn)管理規(guī)范、稅收管理規(guī)范、有價XX管理規(guī)范、XX回收率管理制度、項目管理制度在內(nèi)的一系列財務(wù)管理制度，使財務(wù)管理有法可依。公司高層領(lǐng)導(dǎo)接受董事會任命，聘任合同中明確經(jīng)營責任，每年簽訂安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、產(chǎn)量、質(zhì)量、利稅以及企業(yè)發(fā)展的責任狀，由集團公司進行年度考核，企業(yè)經(jīng)營績效與中高層領(lǐng)導(dǎo)薪酬掛鉤，公司股東大會定期審議董事會、監(jiān)事會的報告及公司經(jīng)營、項目發(fā)展等事項。建立和健全了職工技能和業(yè)績的考核制度，貫徹按勞分配的原則，調(diào)動職工學(xué)習技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)的積級性，逐步建立起培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機制。公司主要通過“員工薪酬績效考核辦法”來有效開展價值觀、長短期方向及績效期望。在保持雙向溝通過程中，公司積極采取有效的糾正和預(yù)防措施，對于質(zhì)量方面反饋的信息，及時加以改進?！衤鋵崻剟罟久磕甓紝σ陨匣顒釉u比和表彰，調(diào)動了員工參與管理、改進工作的積極性。單項授權(quán)是針對隨機發(fā)生的對外訴訟、談判等例外事項，通過一定的審批程序而給予有關(guān)人員的單項工作授權(quán)。各職能部門每個工作日通過內(nèi)部網(wǎng)站上報每天工作信息如生產(chǎn)日報、質(zhì)量日報、環(huán)境日報、財務(wù)日報等，做到隨時能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。）公司的績效目標時間XX產(chǎn)量（萬噸）XX產(chǎn)量（萬噸）XX鉬產(chǎn)量（萬噸）主營業(yè)收入（億元）回收率指標（X%）綜合能耗（Kg標準煤/噸XX）產(chǎn)品質(zhì)量對標水平環(huán)保安全用戶滿意度（%）員工薪酬（萬元/年）2015年XXXXXXXX100%零污染零事故X10在績效目標體系中，產(chǎn)量、收入等指標主要考慮股東的利益；用戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、對標水平等指標主要考慮顧客的利益；綜合回收率、能耗、安全和環(huán)保等指標主要考慮社會利益；員工薪酬增長率等指標主要考慮員工利益。2）確定公司的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略目標和績效目標l 發(fā)展愿景：“打造XX鋅鎢鉬基地，創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”高層領(lǐng)導(dǎo)堅持科學(xué)的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關(guān)方利益，提出XXXXXX。XXXX“XX”牌主產(chǎn)品已獲“中國名牌產(chǎn)品”和“中國馳名商標”。尊重員工在企業(yè)中的主體作用和地位，充分發(fā)揮員工的潛能，倡導(dǎo)員工自主管理，并以標準化為基礎(chǔ)，以信息化為手段，以企業(yè)文化為引領(lǐng)，對企業(yè)各項管理工作持續(xù)改進，整合提高。創(chuàng)造成就了過去，還將成就未來。公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標是…公司項目分三期實施：一期工程已于XXX年底完成，二期工程1XX項目于XX年底完成主體工程建設(shè)，計劃XXXX年投產(chǎn)；三期工程XX計劃于XX年開工建設(shè)，XX年底竣工，項目建成達產(chǎn)后，可實現(xiàn)年銷售收入XX億元，利稅總額XX億元，就業(yè)人數(shù)XXXXX余人。取得成功的關(guān)鍵影響因素見表2. 1b。公司按照IS09001標準建立了采購控制程序，商務(wù)部門負責對供方的供應(yīng)資格進行評審，通過驗證供方資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場考察等多種渠道確認符合要求的供方，使公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、成本控制和交貨期得到保證。進口XX業(yè)務(wù)主要依托國貿(mào)部。 主要生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備工序主要設(shè)備裝備水平核心技術(shù)……國內(nèi)領(lǐng)先………國內(nèi)領(lǐng)先………國內(nèi)領(lǐng)先………國內(nèi)領(lǐng)先…..……..國內(nèi)領(lǐng)先…e）組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境公司嚴格遵循國家法律、環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財務(wù)及產(chǎn)品的相關(guān)要求，以及認證和注冊登記等方面的要求，遵循合法經(jīng)營，按章辦事原則。 公司生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品及其交付方式序號部門產(chǎn)品項目產(chǎn)量商標支付方式、顧客群備注123b）企業(yè)文化公司承接集團公司的企業(yè)精神、使命、價值觀等，結(jié)合公司實際情況提出企業(yè)愿景。公司下設(shè)XXXXXX。對起重工、鍋爐工、水質(zhì)化驗工、焊工、電工、廠內(nèi)機動車輛等特種設(shè)備的操作人員進行持證上崗。：關(guān)鍵的顧客群：序號產(chǎn)品顧客群銷售比例1XXXXXX%XXXX%2XXXXXX%XXXX%XXXX%XXXX%目標市場及市場定位：公司生產(chǎn)的XX主要市場集中在華東經(jīng)濟帶。公司高層定期走訪戰(zhàn)略供應(yīng)商和顧客，進行雙向交流。公司目前在行業(yè)內(nèi)地位靠后，但有XXXX公司強有力的支持，將在未來五年內(nèi)建成年產(chǎn)XX基地。2．3 應(yīng)對挑戰(zhàn)的績效改進系統(tǒng) 公司建立了“以標桿管理為核心的改進目標體系，以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進模式，以全面質(zhì)量管理為中心的持續(xù)改進方法”的績效改進模式，通過定期分析與研判來實現(xiàn)績效改進的推動，以提升管理水平和核心競爭力。自強：奮力拼搏，永不懈怠，勇于趕超跨越，為集團公司“十二五”期末進入中國企業(yè)100強，邁入世界強企之林作出努力。積極利用高新技術(shù)，提升裝備和工藝技術(shù)水平，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設(shè)XX、綠色XX，提高自然資源的綜合利用率和回收率；加大合金材料、新材料研發(fā)，提高材料性能，節(jié)約材料用量，提高資源利用率；加強再生資源利用研究，提高再生資源利用率，提高資源利用效率。推行清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排，全面建設(shè)節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。發(fā)展理念：轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，做精做大主業(yè)。加強國內(nèi)外戰(zhàn)略合作，推動公司快速成長壯大，力爭XX年內(nèi)成為上市企業(yè)，促進公司盡快實現(xiàn)年銷售收入超XXXX億，成為國內(nèi)XX加工特大型企業(yè)集團。同時，還利用參加供應(yīng)商座談會、走訪客戶等機會，向相關(guān)方征求意見和建議。行為識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)形象識別系統(tǒng)b)創(chuàng)造良好的環(huán)境1)創(chuàng)建有利于授權(quán)的氛圍高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)充分授權(quán)，并建立了清晰、簡捷的授權(quán)機制。針對財務(wù)審批手續(xù)繁瑣的問題，公司從XX年起全面實行預(yù)算管理。注重市場調(diào)研和雙向溝通，對主要供應(yīng)商和合作伙伴給予明確承諾，依靠調(diào)查、走訪、征集等渠道，傳遞信息，進行廣泛溝通?？刂瀑|(zhì)量成本、安全事故率、環(huán)境零污染、節(jié)能降耗、提高回收率等。XXXX年，與XX電視大學(xué)合作進行在職員工業(yè)余再教育學(xué)習，營造全員學(xué)習的氛圍。大力推行5S現(xiàn)場管理，從禮儀、權(quán)利、義務(wù)、制度等方面規(guī)范員工行為、明確權(quán)利與義務(wù)、細劃員工守則，將員工培養(yǎng)成有素養(yǎng)、高素質(zhì)的職工隊伍。在項目發(fā)展的時期，管理層提出“干干凈凈做事，明明白白做人”的號召，并在工會監(jiān)督下簽訂“廉潔責任狀”。c）內(nèi)、外部審計的獨立性公司委托XXX華會計事務(wù)所獨立開展經(jīng)營管理審計、離任審計、專項審計調(diào)查、工程項目審計等內(nèi)審工作，審計機構(gòu)向董事會負責并報告工作，針對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行糾正措施，形成閉環(huán)管理。公司把納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等各項工作都進行了責任分解，取得良好效果。每月26日由公司XX平衡領(lǐng)導(dǎo)小組對所有在制品進行一次系統(tǒng)盤存，并形成XX平衡報表報公司高層，財務(wù)部門也根據(jù)此表形成XX加工成本報表報公司高層，組織把提高XX回收率和降低XX加工成本作為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵指標，也是與標桿企業(yè)進行對比的指標之一。d）對高層領(lǐng)導(dǎo)績效的評價公司按受上級主管部門的績效評價，由集團公司職能部門按年度預(yù)算執(zhí)行情況、產(chǎn)量、安全、環(huán)保、質(zhì)量、營業(yè)額、利潤等經(jīng)營性指標進行考核，按《公司章程》規(guī)定對高層領(lǐng)導(dǎo)進行績效評價，并依據(jù)績效評價結(jié)果確定公司高層領(lǐng)導(dǎo)的薪酬。Xxx年結(jié)合公司實際開展“百日安全無事故”活動，高層領(lǐng)導(dǎo)親自值班并帶隊檢查安全生產(chǎn)情況。 b）公司公共責任測量與改進情況表項目測量（展開）結(jié)果改進環(huán)境保護污水在線檢測廢氣在線檢測定期執(zhí)法抽檢達標排放廢水深度凈化能源消耗對標驗收達標合格企業(yè)技術(shù)改造（變頻）XX回收率盤點95%XX鋅聯(lián)動資源綜合利用綜合回收安全生產(chǎn)安全評價預(yù)案演練、備案安全標準化生產(chǎn)許可本質(zhì)安全改造產(chǎn)品安全///公共衛(wèi)生體檢、預(yù)防、檢測清潔生產(chǎn)對每一種隱憂制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，確定應(yīng)該實施的部門、單位、過程和環(huán)節(jié)，并組織實施，隨時跟蹤實施結(jié)果，并注意收集各種已經(jīng)變化或有變化趨勢的信息，決定是否進行策略的調(diào)整。Xxx年通過安全標準化驗收，對重大危險源進行了定量評價，預(yù)案演練與備案，實行實時監(jiān)控，采取有效的控制和治理措施，消除公眾的安全隱憂。堅持和完善職工代表大會制度，職工代表參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營重大決策。公司積極地支持公益事業(yè)，由公司工會組織對公益支持進行策劃，報總經(jīng)理審批后實施。公司戰(zhàn)略制