[精選]第六章客戶忠誠管理-資料下載頁

【摘要】第六章客戶忠誠管理客戶忠誠的界定與測量客戶忠誠的影響因素如何在網(wǎng)絡(luò)時代贏得客戶忠誠客戶忠誠的界定與測量客戶忠誠的概念行為視角來定義：客戶的忠誠是指反復(fù)購買某品牌的產(chǎn)品。從行為和心理視角來定義：客戶的忠誠是指較高的態(tài)度取向與重復(fù)購買。什么是態(tài)度取向？反映客戶把該服務(wù)供應(yīng)商推薦給其他客戶的意

2025-01-12 11:15

國內(nèi)某著名咨詢公司所做客戶關(guān)系管理鎖定客戶忠誠-資料下載頁

【摘要】關(guān)系營銷鎖定客戶忠誠路在何方？客戶不滿意我的產(chǎn)品?客戶太難管理了？我的客戶成本為什么很高？客戶關(guān)系管理的困惑客戶在哪？提綱一、關(guān)系營銷二、客戶關(guān)系管理三境界三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā)四、關(guān)系營銷如何實現(xiàn)客戶滿意五、關(guān)系營銷如何建立客

2025-02-06 07:05

房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)講師：譚小琥基尼指數(shù)和能力圈思維工具?一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型。一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型由三個維度構(gòu)成：公司戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)術(shù)、公司價值。三個維度的九個細(xì)分基本要素：市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務(wù)、流程。

2025-01-06 22:20

[精選]客戶細(xì)分、客戶滿意度與客戶忠誠-資料下載頁

【摘要】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話：－華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)（下）（第課時）1.客戶細(xì)分2.客戶滿意度3.客戶忠誠度本課時主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系

2025-03-08 18:27

[精選]客戶滿意度管理與忠誠度管理-資料下載頁

【摘要】LOGO客戶關(guān)系管理第章提升客戶滿意度目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)?理論目標(biāo)：?了解客戶滿意度、客戶忠誠、客戶體驗和一對一營銷的概念；把握影響客戶滿意度的因素、客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系、客戶體驗管理的類型及一對一營銷的價值等陳述性知識；能用所學(xué)理論知識指導(dǎo)“提高客戶滿意度”的相關(guān)認(rèn)知活動。

2025-01-20 18:22

締造忠誠客戶word版-資料下載頁

【摘要】締造忠誠客戶的“金字塔”企業(yè)營銷面對的是客戶,尤其是在21世紀(jì)的今天,產(chǎn)品差異化日益縮小,客戶的創(chuàng)造，服務(wù)與維護(hù)非常重要．客戶不是每天菜市場的采購員,今天你的產(chǎn)品價格低我就購買你的,,也更加關(guān)注于企業(yè),,同時也要滿足其心理,精神上,情感上,,是每一家企業(yè)都要仔細(xì)研究,并且迫切要做的工作.,對其心靈,?建立起"客戶價值鏈"的構(gòu)造體系顯得極為必要,其中心是"

2025-08-22 02:20

如何在網(wǎng)絡(luò)時代贏得客戶忠誠-資料下載頁

【摘要】如何在網(wǎng)絡(luò)時代贏得客戶忠誠主講：網(wǎng)絡(luò)客戶忠誠內(nèi)涵?網(wǎng)絡(luò)客戶忠誠是指企業(yè)和客戶之間實現(xiàn)了真正意義的接觸，并將數(shù)字化的客戶忠誠賦予了人性，客戶關(guān)系提升到客戶不再選擇其他同類公司的高度忠誠。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，維系網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對站點的忠誠度尤為重要。忠實的客戶帶來更多的利潤.培育客戶忠誠對企業(yè)的影響

2025-05-15 01:58

[精選]客戶忠誠計劃研究-資料下載頁

【摘要】Page1樂購的客戶忠誠計劃研究Page2目錄:一、樂購公司簡介二、樂購營銷環(huán)境三、樂購實施客戶忠誠計劃的背景四、樂購實施客戶忠誠計劃的細(xì)節(jié)五、樂購客戶忠誠計劃的成功要素六、樂購中國客戶忠誠計劃的建議Page3一、樂購公司簡介全球三大零售企業(yè)之一（美

2025-02-19 12:38

[精選]培育忠誠客戶培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】項目培育忠誠客戶1學(xué)習(xí)提示2023/3/272學(xué)習(xí)目標(biāo)了解并掌握客戶忠誠、客戶流失的基本含義，理解客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系。知識目標(biāo)能力目標(biāo)建立忠誠客戶的理念。素質(zhì)目標(biāo)能夠分析忠誠客戶的價值、培育忠誠客戶、應(yīng)對客戶流失。2023/3/27網(wǎng)上

2025-03-08 15:53

項目投標(biāo),項目管理,政府采購,大客戶銷售-資料下載頁

【摘要】投標(biāo)環(huán)節(jié)布局投標(biāo)環(huán)節(jié)布局培訓(xùn)師：閣策目錄頁案例分析認(rèn)論投標(biāo)書的組成投標(biāo)布局策略過渡頁投標(biāo)書的組成商務(wù)部分技術(shù)部分卓越投標(biāo)書的要素投標(biāo)書的組成閣策第*頁投標(biāo)布局策略案例分析認(rèn)論商務(wù)函件商務(wù)條款應(yīng)答表分項報價表資格文件投標(biāo)凼/聯(lián)合投標(biāo)

2025-01-12 17:53

客戶忠誠計劃相關(guān)問題-資料下載頁

【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-07-20 12:49

[精選]tesco客戶忠誠計劃-資料下載頁

【摘要】Page1TESCO樂購的客戶忠誠計劃研究Page2目錄:一、樂購公司簡介二、樂購營銷環(huán)境三、樂購實施客戶忠誠計劃的背景四、樂購實施客戶忠誠計劃的細(xì)節(jié)五、樂購客戶忠誠計劃的成功要素六、樂購中國客戶忠誠計劃的建議Page3一、樂購公司簡介全球三大零售企業(yè)之一

2025-01-22 05:35

客戶關(guān)系管理實訓(xùn)項目-資料下載頁

【摘要】客戶拓展與維護(hù)項目一客戶拓展與維護(hù)崗位認(rèn)知案例導(dǎo)入——“讓天下沒有難做的生意”?阿里巴巴的信念——客戶第一，創(chuàng)造價值?2023年馬云在股東大會的講話——?“上市的時候我講客戶第一、員工第二、股東第三，有一個投資者對我的這種說法非常不理解，股東第三那你來上市干什么？我說這世界有很多股東第一的公司，你應(yīng)該投那樣的公司。但是這世界也

2025-01-18 17:43

[精選]客戶心理分析、客戶跟蹤與忠誠客戶的培養(yǎng)-資料下載頁

【摘要】2023/3/101主講內(nèi)容：一、客戶的界定與分類二、客戶心理分析三、客戶跟蹤與忠誠客戶的培養(yǎng)2023/3/102一、客戶的界定與分類.客戶的界定誰是你的客戶所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個人的總稱。客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者。客戶不一定是用戶。客戶不一定在公司之外?！?/span>

2025-02-19 12:53

[精選]5客戶滿意度與客戶忠誠-資料下載頁

【摘要】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理客戶滿意2一種心理感受，客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格等方面直觀的滿意，更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何?？蛻魸M意度=客戶體驗-客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負(fù)數(shù)—不滿意

2025-01-12 03:32

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