【正文】 轉(zhuǎn)移 釋放 壓抑就是指領(lǐng)導(dǎo)者努力將在挫折中得到的一些痛苦感受深深地埋藏在自己的意識深出而不外泄。直接攻擊是指將攻擊行為直接指向?qū)е伦陨泶煺鄣娜嘶蛭?。消極行為反應(yīng)就是指領(lǐng)導(dǎo)者因遭受挫折后不能控制自己的思想和情緒而導(dǎo)致的缺少理智的行為反應(yīng)。補償就是指當(dāng)人的某種目標(biāo)行為受挫時，通過努力尋求其它的可能成功的另一種目標(biāo)行為來替代的行為反應(yīng)。升華就是指受挫后的領(lǐng)導(dǎo)者以不同的方式將目標(biāo)行為進(jìn)行凈化，從而導(dǎo)向更加崇高的方向。這種反應(yīng)一般被心理學(xué)家稱之為替代作用，即原來確定的目標(biāo)由于受到阻礙和干擾而無法實現(xiàn)時，就選擇另外的目標(biāo)以取代原來沒能實現(xiàn)的目標(biāo)。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，無論其所遭受的挫折是何種原因引起的，均會不同程度地對領(lǐng)導(dǎo)者自身的情緒和行為產(chǎn)生影響，而其反應(yīng)卻截然不同，一種是積極行為反應(yīng)，一種則是消極行為反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者如果不能適應(yīng)挫折，不能及時有效地調(diào)適挫折所造成的心理傷害，就會造成其精神上的不安和情緒上的波動，影響其身心健康，抑制其工作主動性和積極性，進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)績效，甚至?xí)箓€人和組織遭受重大損失。所謂挫折容忍力就是指領(lǐng)導(dǎo)者遭受挫折后免于行為失常的能力，即領(lǐng)導(dǎo)者對挫折的適應(yīng)能力。所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該時時刻刻以理智控制自己的情感，正確評價下屬的各項工作，努力地克服自身可能存在的“偏正效應(yīng)”。抗美援朝戰(zhàn)爭中，革命烈士黃繼光為了不讓更多的戰(zhàn)友流血犧牲，毅然用自己的胸膛擋住了敵人暗堡的機槍眼，獻(xiàn)出了年輕的生命，就是這種高級需要驅(qū)使的。 “吏不畏嚴(yán)而畏廉，民不服能而服公，公生明，廉生威”，這條古訓(xùn)說的就是公正和廉潔的辨證統(tǒng)一聯(lián)系?！捌?yīng)”會使領(lǐng)導(dǎo)偏離公正原則，從而給組織和個人帶來很多危害。領(lǐng)導(dǎo)心理“偏正效應(yīng)”的產(chǎn)生，從心理學(xué)的角度看，與一個人的需要、欲望、興趣、愛好、信念、意志、氣質(zhì)和性格等諸多因素有關(guān)。性別效應(yīng) 麗質(zhì)效應(yīng) 如果是積極性輿論，領(lǐng)導(dǎo)者就會持肯定態(tài)度；如果是消極性輿論，領(lǐng)導(dǎo)者則會持否定態(tài)度。由于這種效應(yīng)的影響，當(dāng)下屬之間出現(xiàn)利益沖突或產(chǎn)生矛盾時，領(lǐng)導(dǎo)者在感情方面就會自然而然地偏向與自己關(guān)系較為密切的一方，往往使這種沖突或矛盾無法得到公正的解決。例如，某些領(lǐng)導(dǎo)依仗自己手中的權(quán)力為親屬安排升學(xué)、解決就業(yè)、承攬工程、晉升職務(wù)、獲得貸款，甚至還為犯法的親屬開脫罪責(zé)等等。雖然大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)具有這種品格，但是還沒有具備或者還沒有完全具備這種品格的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)今社會也為數(shù)不少，最主要的原因就是這部分領(lǐng)導(dǎo)還存在著“偏正效應(yīng)”的心理現(xiàn)象，使他們偏離了公正的原則。嫉妒的早期階段 領(lǐng)導(dǎo)一般具有強烈的自我意識。只要領(lǐng)導(dǎo)存在嫉妒心理，就會有嫉妒行為，自然而然地就會分散精力而貽誤工作，難免不使國家遭受損失。同時自己領(lǐng)導(dǎo)的組織也會失去可信度和榮譽度，從而導(dǎo)致外援的喪失。最后終因妒火難平，導(dǎo)致箭疾加重而命赴黃泉。害己 害人 對下屬的嫉妒 對競爭對手的嫉妒 領(lǐng)導(dǎo)嫉妒心理實際上是一種嚴(yán)重束縛領(lǐng)導(dǎo)者手腳、阻礙領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新以及影響正常領(lǐng)導(dǎo)活動的思想情緒。重視文憑心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者把下屬文憑的高低或是否有文憑作為選才用人第一標(biāo)準(zhǔn)的心理傾向。強調(diào)政治心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者把下屬的政治立場和思想覺悟作為衡量人才標(biāo)準(zhǔn)首要尺度的一種心理傾向。論資排輩心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者總是以下屬的年齡大小、資歷深淺和輩分高低為首要條件進(jìn)行選才用人的心理傾向。用“順”心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時愿意重用那些在各方面都順從自己的人的一種心理傾向。即任人唯“親”心理。例如，一些領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)然地認(rèn)為：青年人熱情活潑，較開放；老年人墨守成規(guī)，較保守。 亦即光環(huán)效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者一旦對某人產(chǎn)生消極成見，就會對該人持否定態(tài)度，不愿加以重用。 護(hù)才之膽 對此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有容才之量。說到求才若渴，人們自然會想到三國時劉備三顧茅廬的故事。三國時的曹操盡管被描寫為一代奸相，但其愛才之心卻是眾人皆知的，正因如此，才使得各方賢才名將云集左右，最終成就曹魏霸業(yè)。三、選才用人的健康心理品質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者要注意控制自己的思想情緒和個人情感，不斷地加強自己的道德修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予下屬充分的權(quán)力，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi)大膽地進(jìn)行工作，避免事必躬親。（二）信任性原則信任是相對于懷疑而言的，這里所說的信任就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，通過解除、改變和緩解下屬的心理戒備狀態(tài)和精神緊張狀態(tài)，從而使他們能夠毫無顧慮、主動熱情地全力進(jìn)行工作的一種心理影響。它是研究其對下屬在不同的時間、地點和條件下各種心理現(xiàn)象的特點、產(chǎn)生、變化及其發(fā)展規(guī)律的心理活動過程，是探索領(lǐng)導(dǎo)者用人原則，分析研究領(lǐng)導(dǎo)者用人心理，從而謀求人與事的最佳配合和領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的心理平衡。第七章 領(lǐng)導(dǎo)用人心理 選才用人是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)用人心理具有鮮明的階級性，受領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀所支配。這種用人心理原則具有以下幾層積極含義：領(lǐng)導(dǎo)者如果信任下屬，就會使他們由于得到尊重而感到自身價值的實現(xiàn)，進(jìn)而會大大增強他們的工作責(zé)任感，提高他們的工作積極性，激發(fā)他們的工作潛力。（三）重能力原則這種心理原則是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，不能只看下屬的表面現(xiàn)象和外在條件，而應(yīng)充分考慮其實際工作能力的一種心理影響。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)保持其在組織中的“隨和”性，要富于幽默感，從而增加對下屬的吸引力。 當(dāng)年27歲的臥龍先生諸葛亮隱居在隆中，卻已是可以和管仲、樂毅比肩的奇才，劉備為此三次登門求請。識才之眼就是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才、識別人才、辨別人才的眼光和智慧。（二）用才、育才階段 所謂容才之量就是指領(lǐng)導(dǎo)者寬恕、容納和體諒人才的非原則性缺點的心理品質(zhì)，它反映了其寬容人才的宏量和雅量。領(lǐng)導(dǎo)者選才用人，不僅受到客觀因素的影響，同時也會受到種種主觀因素的制約。首因效應(yīng)又稱為“第一印象效應(yīng)”，就是指知覺對象給知覺者留下的首次印象對知覺者以后評價知覺對象所起到的影響作用。（二）近因效應(yīng) 領(lǐng)導(dǎo)者只有堅持實事求是的原則，堅持用發(fā)展的觀點選才用人，才能真正排除消極成見的干擾。在社會傳統(tǒng)知覺中，某個人的突出特征會像耀眼的光環(huán)一樣，給周圍的人留下深刻的印象，使人們很難看到他的其它心理和行為品質(zhì)。（六）求全求奇效應(yīng) 報恩心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者對那些曾經(jīng)有恩于己或幫助過自己、給過自己好處的人在選才用人的問題上給予特殊的關(guān)愛和照顧，并以此作為回報的心理傾向。報復(fù)心理與報恩心理相反，即是指領(lǐng)導(dǎo)者對那些曾經(jīng)傷害過自己或侵犯過自己、有意無意沖撞過自己的人進(jìn)行無端地壓制和打擊，并以此進(jìn)行報復(fù)的心理傾向。崇洋心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者總是對曾經(jīng)留學(xué)國外的人另眼相看，在用人的問題上往往對“留洋生”給予格外地偏愛和照顧，盲目地認(rèn)為只有“洋人才”才是真正人才的心理傾向。就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用