【正文】 每種模型都可以用不同的算法來實現(xiàn)，比如，可以用回饋函數(shù)或 radial basis函數(shù)來建立神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；決策樹有巳ART，, QUEST, CHAID等。（1）商業(yè)目標(biāo)；（2）預(yù)言的種類；（3）模型的類型；（4）算法；（5）產(chǎn)品。非常低的支持度（比如1百萬個事務(wù)中只有一個）可能意味著此關(guān)聯(lián)不是很重要，或出現(xiàn)了錯誤數(shù)據(jù)（如，“男性和懷孕”）。兩種常用的技術(shù)是關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式。它的目的是要群與群之間差別很明顯，而同一個群之間的數(shù)據(jù)盡量相似。圖形和可視化工具在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段尤其重要，它能讓用戶快速直觀地分析數(shù)據(jù)，而不是給用戶枯燥乏味的文本和數(shù)字。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們積累的數(shù)據(jù)量急劇增長，動輒以 TB計，如何從海量的數(shù)據(jù)中提取有用的知識成為當(dāng)務(wù)之急。TPCH與 TPCR均是從目前已經(jīng)撤銷的TPCD基準(zhǔn)測試發(fā)展而來的。設(shè)計數(shù)據(jù)倉庫的 9個步驟是：（1）選擇合適的主題（所要解決問題的領(lǐng)域）；（2）定義維和維表，以及維表內(nèi)的層次結(jié)構(gòu)；（3）定義事實表，以及和維表的關(guān)系；（4）設(shè)計算法計算并存儲事實表中的衍生指標(biāo)；（5）選擇數(shù)據(jù)倉庫的存儲策略；（6）設(shè)計維表的更新策略；（7）設(shè)計事實表的更新策略；（8）確定查詢優(yōu)先級和查詢模式；（9）確定分析的計算時間和頻度。 實施數(shù)據(jù)倉庫方法 商業(yè)方面實施的步驟：先建數(shù)據(jù)集市后建數(shù)據(jù)倉庫，還是先建數(shù)據(jù)倉庫后建數(shù)據(jù)集市。 訪問工具訪問工具為用戶訪問數(shù)據(jù)倉庫提供手段。可將其按用途的不同分為兩類，技術(shù)元數(shù)據(jù)和商業(yè)元數(shù)據(jù)。在實際工作中，客戶需要通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計來驗證他們對某些事物的假設(shè)，以進行決策，而數(shù)據(jù)挖掘強調(diào)的不僅僅是驗證人們對數(shù)據(jù)特性的假設(shè)，而是更主動地尋找并發(fā)現(xiàn)蘊藏在數(shù)據(jù)之中的規(guī)律。普通關(guān)系數(shù)據(jù)庫采用 B類樹的索引，由于數(shù)據(jù)倉庫中各類數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)量分布很不均勻，普通查詢優(yōu)化器所得出的最佳查詢路徑可能不是最優(yōu)的，因此面向決策支持的關(guān)系數(shù)據(jù)倉庫都在數(shù)據(jù)查詢優(yōu)化器上做了改進，根據(jù)索引的特性增加了多重索引的能力。關(guān)系數(shù)據(jù)倉庫經(jīng)過30年的發(fā)展，在數(shù)據(jù)存儲和管理方面已經(jīng)非常成熟，管理大于TB級的數(shù)據(jù)已經(jīng)是十分平常的事情。數(shù)據(jù)抽取過程涉及數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，理想情況是通過用戶選定源數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系、格式及類型，會自動生成數(shù)據(jù)抽取的代碼。數(shù)據(jù)倉庫與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相比有著本質(zhì)的區(qū)別，數(shù)據(jù)庫是一種通用平臺，建立于嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型之上，用來管理企業(yè)數(shù)據(jù)，進行事務(wù)處理，完成相關(guān)業(yè)務(wù)。由于數(shù)據(jù)倉庫的查詢數(shù)據(jù)量往往很大，所以對數(shù)據(jù)查詢、查詢界面的友好和數(shù)據(jù)的表示提出了更高的要求，因為對數(shù)據(jù)倉庫進行查詢分析的用戶多是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，他們是所在領(lǐng)域的專家，但對計算機卻不一定熟悉。這些表和視圖的內(nèi)容與原來各個運行系統(tǒng)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)本質(zhì)上是一致的，但為了方便支持分析數(shù)據(jù)處理，對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行了重組，其中還可能會增加一些數(shù)據(jù)冗余。EIP可以提供的安全機制包括認(rèn)證、角色分配、用戶和組的特權(quán)、用戶操作監(jiān)督，與專門的 B2B安全服務(wù)器建立安全通道等。同時，也可以建立屬于企業(yè)或個人的搜尋引擎，并可設(shè)定或者規(guī)定開放使用時段或權(quán)限，運用網(wǎng)絡(luò)資源取得正確、有用的資料，節(jié)省時間成本。3．協(xié)作及共享：允許使用者存取或提供信息給特定的個人或群組。員工可以訪問業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)便捷地獲得各種決策信息。企業(yè)門戶能夠通過超越現(xiàn)有分散的應(yīng)用環(huán)境實現(xiàn)這個目標(biāo)，把原來不同的內(nèi)部部門的分割、不同的企業(yè)內(nèi)外的分割，通過系統(tǒng)的集成使其相互關(guān)系連接到一起，形成廣泛的、相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境。Intranet是用于組織企業(yè)信息和提供用戶一種便捷地訪問數(shù)據(jù)的早期 Web時代的結(jié)構(gòu)。該層次的產(chǎn)品已經(jīng)屬于很正規(guī)的企業(yè)信息門戶范疇了，不但包含了企業(yè)的知識信息，也包含了一些非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)、事務(wù)數(shù)據(jù)。今天的電子商務(wù)企業(yè)正在經(jīng)歷著對內(nèi)部、外部的人員和處理過程關(guān)系的重新定義。EIP 提供了一個對傳統(tǒng)個人桌面工作模式的改進方法，可以在通過簡便的方法定制出的圖形化的用戶界面下進行工作，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的有效處理和系統(tǒng)的穩(wěn)定性，就如同在原來的應(yīng)用和信息系統(tǒng)下獨立工作一樣。在完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中，僅有 30%的代碼是業(yè)務(wù)邏輯部分（即真正能實現(xiàn)業(yè)務(wù)目的代碼），剩下的是基礎(chǔ)框架——許多商業(yè) EAI軟件都包括?，F(xiàn)有代碼能夠完成本身功能，而且已經(jīng)經(jīng)過調(diào)試。改善銀行的內(nèi)部流程，對 EAI發(fā)展起著重要的推動作用?？刂茩?quán)限的一個重要功能就是：某個合作伙伴不能得到其他合作伙伴的相關(guān)信息。銀行希望能夠利用它所掌握的所有客戶信息，知道客戶以前購買的產(chǎn)品能夠促進其他產(chǎn)品的銷售或前項交易的附加服務(wù)。 EAI優(yōu)勢EAI的最終目的就是為銀行提供關(guān)鍵的新的解決方案，其優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）增進與客戶的聯(lián)系。實際上，一個應(yīng)用服務(wù)器為基于 Web的開發(fā)、事務(wù)處理、安全、分布式和可擴展和升級的應(yīng)用等提供了一個非常有用的平臺。中間層還負責(zé)實現(xiàn)給客戶層提供靜態(tài)和動態(tài)的內(nèi)容呈現(xiàn)。圖46 使用消息代理實現(xiàn)EIS 集成當(dāng)一個應(yīng)用和一個EIS 使用異步消息傳遞進行通信時，他們之間的集成被認(rèn)為是松偶合的。在發(fā)布一訂閱的消息傳遞中，有幾個消息發(fā)布者和多個消息訂閱者，發(fā)布者發(fā)布自己的消息，訂閱者訂閱它們感興趣的特定主題的消息，還有一個分離的發(fā)布訂閱工具，它作為一個集成點，發(fā)布者發(fā)布消息到這個集成點，這個集成點將這些消息傳遞給訂閱者。圖43 使用異步適配器 基于隊列的方法異步的基于消息的通信也能夠用來集成企業(yè)應(yīng)用和 EISs。有一種形式的同步適配器允許在一個應(yīng)用和一個EIS之間實現(xiàn)雙向的同步通信，這種適配器使EIS同時能夠調(diào)用應(yīng)用中的函數(shù)。還有一種類型的適配器可能為客戶端應(yīng)用開發(fā)者暴露一個基于數(shù)據(jù)的編程接口等。圖 41兩層的客戶端服務(wù)器方法一個資源適配器與一個特定的 EIS相連，但是一個 EIS可以提供多個適配器供多種客戶端訪問 EIS。更重要的是，由于用先進的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)作開發(fā)基礎(chǔ)，所以只要 EAI基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備就緒，基于 EAI的新應(yīng)用程序就能比傳統(tǒng)方式開發(fā)的應(yīng)用程序更快地投入使用。例如， EAI中間件能夠管理預(yù)定的工作流，也可以在業(yè)務(wù)流程環(huán)境中通過良好定義的方式由某一應(yīng)用程序向其他應(yīng)用聲明事件。在EAI中間件出現(xiàn)以前，銀行總試圖用專門的方法來實現(xiàn)應(yīng)用程序的集成，但是，由于問題越來越復(fù)雜、規(guī)模越來越大，這些方法很快就被淘汰。久而久之在銀行內(nèi)部將會有許多為了不同目的而建置的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)使用的操作系統(tǒng)平臺、程序開發(fā)語言及信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)可能不同，更不能相互整合在一起。所以， XML文檔被看做是文檔的數(shù)據(jù)庫化和數(shù)據(jù)的文檔化[5]。所有這些方面都可以互相獨立地改進并發(fā)展。分離使用者觀看數(shù)據(jù)的界面，使用簡單靈活開放的格式，可以給 Web創(chuàng)建功能強大的應(yīng)用軟件，這些軟件原來只能建立在高端數(shù)據(jù)庫上。例如，有了 XML，書就可以很容易以標(biāo)準(zhǔn)的方式按照作者、標(biāo)題、ISBN序號或其他的標(biāo)準(zhǔn)分類，搜索就變得十分方便。但是現(xiàn)在讀者可能還不了解 DTD，如果與字符amp。lt；= ；i + +）| /CODE 結(jié)構(gòu)完整的XML要求把amp。該標(biāo)記會延續(xù)到下一個。H1 A Homage to Ben amp。例如。例如，下面是一個合法的HTMLA標(biāo)記。NAME、TREE、FLOWER和 CAPITOL。例如。類似地，在一個 XML文檔中的其他非元素數(shù)據(jù)，諸如其他處理指令、DTD和注釋也不必包含在根元素中。例如。但文檔仍然能顯示。 ？ xml version=“” standa10ne=“yes”？如果聲明出現(xiàn)，它絕對是該文件最開頭部分，因為 XML處理器會讀取文件最先的幾個字節(jié)并將它與字符串？ XML的不同編碼做比較來確定正在使用的字符串集（ UTF大頭（高字節(jié)先傳格式）或者小頭（低字節(jié)先傳格式 ））。（8）出現(xiàn)的實體引用只有amp。這些規(guī)則總結(jié)如下：（1）文擋的開始必須是XML聲明。這種競爭已使得編寫HTML 語法分析程序和顯示程序變得非常困難。apos；6amp。XML 屬性值由引號界定。例如，下面的例子是不合法的。屬性是用等號（=）分隔開的名稱一數(shù)值對。因此沒有識別的標(biāo)記就不會被簡單地忽略。在HTML中的P和p是同一個標(biāo)記，/p可以結(jié)束一個P標(biāo)記，但在XML中卻不行。標(biāo)記名必須以字母或下劃線 C）開始，名稱中后續(xù)字符可以包含字母、數(shù)字、下劃線、連字符和句號。CDATA段不常需要，一旦需要時，它是非常有用的。! [CDATA [ “ ？ xml version=“” standalone=“yes”？ GREETING Hello XML! / GREETING ]] 惟一不許出現(xiàn)在CDATA段中的文本是CDATA的結(jié)束界定符]] 。amp?；颉弊址侵脴?biāo)的龐大文本時，這是非常有用的。quote；Waiter , Thereamp。例如，短語“Ben amp。因此 amp。lt；代表小于號（），否則會被解釋為一個標(biāo)記的起始部分。這種文檔通常在它的XML標(biāo)頭中含有一個值為yes的standalone屬性，如下所示。XML由稱為“實體”的存儲單元組成，每個實體包含文本或者二進制數(shù)據(jù)，但不能同時存在。另外，一個實體就像是一個縮寫，被當(dāng)做一些文本或一些數(shù)據(jù)的縮寫來使用。第1章 銀行業(yè)CRM軟件技術(shù)本章對涉及建設(shè)銀行CRM系統(tǒng)的核心軟件技術(shù)進行慨要講解，并對一些功能進行了比較分析，有助于銀行進行軟件選型。而符號描述某一類事物（例如圖像）的數(shù)據(jù)內(nèi)容，它定義怎樣翻譯某類對像的比特流。文本數(shù)據(jù)由字符組成，二進制數(shù)據(jù)用于圖片和小程序等類內(nèi)容。？ xml version =“” standalone=“yes”？ 外部實體和實體引用用于組合多個文件和其他數(shù)據(jù)源以創(chuàng)建一個獨立的XML文擋。表 61 XML預(yù)定義的實體引用實體引用所代表字符amp。gt；是正確的實體引用寫法， amp。 ]erry s New York Super Fudge Chunk Ice Cream”應(yīng)當(dāng)寫成 Ben amp。apos；s a f1y in my soup! amp。對于大部分C和Java源代碼，正是這種情況。lt；？xml version = “” standalone = “yes”？ amp。注釋可能會出現(xiàn)在CDATA段中，但不再扮演注釋的角色。 標(biāo)己標(biāo)記能夠區(qū)分XML文件與無格式文本文件。其中不能含有空格（經(jīng)常用下劃線替代空格）。下面所示的并不是我們討論過的合法起始標(biāo)記所對應(yīng)的結(jié)束標(biāo)記。而且XML處理器一定能夠判明以前從沒出現(xiàn)過的一個標(biāo)記有沒有結(jié)束標(biāo)記。例如。RECTANGLE SIDE = “8cm” SIDE= “10cm”/ 屬性名是區(qū)分大小寫的。與HTML 屬性不同， XML 屬性值必須加引號。quot；“/ XML 文檔規(guī)則盡管可以根據(jù)需要編寫標(biāo)記，但XML 文檔為了保持結(jié)構(gòu)完整必須遵循→定的規(guī)則。因為We瀏覽器承認(rèn)畸形的HTML，而Web頁面設(shè)計者不會特別盡力確保他們的HTML正確無誤。（2）含有數(shù)據(jù)的元素必須有起始標(biāo)記和結(jié)束標(biāo)記。amp；、amp。除去看不見的字節(jié)順序記號，在它之前不能有任何東西，包括空格。XML不會如此寬松，每個起始標(biāo)記必須以相應(yīng)的結(jié)束標(biāo)記結(jié)束。BR/BR HR/HR IMG /IMG 即使這樣，Netscape處理 BR/BR也有困難（它把這兩個標(biāo)記解釋為行間距，而不是前面所講的）。但是所有實際的元素（除根元素本身）必須包含在根元素中。PLAYWRIGHTS Oscar Wilde HR/ Joe Orton/PLA YWRIGHTS 本規(guī)則與規(guī)則 4聯(lián)系在一起有如下含義 ：對于所有非根元素，只能有一個元素包含某一非根元素，但是元素不能包含其中含有非根元素的元素。第二個 STATE元素含有 3個子元素。A HREF=。PARAM name = “joke” value = “The diner said , amp。Jerry sNew York Super Fudge Chunk Ice Cream /H1 Web瀏覽器會正確地顯示該標(biāo)記，但是為了最大限度的安全，應(yīng)當(dāng)避免使用amp。因此該行會表示成。寫成amp。出現(xiàn)在文檔中的任何地方，其后必須緊跟amp；、lt；、gt；、apos ；或 quot；。XML基于的標(biāo)準(zhǔn)是為 Web進行過優(yōu)化的。 XML是設(shè)計標(biāo)記語言的元語言，而不是 HTML這樣的只有一個固定標(biāo)記集的特定的標(biāo)記語言。所以， Web用戶所追求的許多先進功能在 XML環(huán)境下更容易實現(xiàn)。除上述特性以外， XML還具有簡明性。有鑒于此，一個將大部分銀行內(nèi)部所必需的系統(tǒng)整合解決方案一EAI應(yīng)運而生?；谥虚g件的 EAI從以下幾個方面降低了應(yīng)用軟件集成的復(fù)雜程度。由于EAI幾乎不需要改變現(xiàn)有的遺留應(yīng)用程序或封裝式應(yīng)用程序，而且很少需要擴展程序或定制接口，因此在開發(fā)新的應(yīng)用程序時，EAI相當(dāng)引人注意。正是具備了這些新性能， EAI提高了企業(yè)的競爭力。因為 EIS適配器的關(guān)鍵是它們的可重用性， EISs或獨立的軟件提供商（ISVs）試圖采用廣泛使用的編程語言開發(fā)適配器，并且暴露個客戶端編程模型以便實現(xiàn)最大限度的重用。 使用同步適配器一個適配器可以暴露客戶端應(yīng)用與EIS 之間的同步或者異步模式的通信，圖42 表示了使用同步通信模式設(shè)計的適配器。 使用異步適配器異步適配器為應(yīng)用集成提供了另一種方法，圖43 表示了這種集成形式中的通信。有兩種形式的異步消息：基于隊列的消息傳遞和發(fā)布訂閱的消息傳遞。圖 45表示了發(fā)布一訂閱的消息傳遞。這種方式的優(yōu)點是，應(yīng)用能夠繼續(xù)過程處理客戶端請求而不用終止EIS 的執(zhí)行，這提高了可擴展性，其缺點是，應(yīng)用開發(fā)者可能會發(fā)現(xiàn)很難用編程來改變一個異步消息傳遞模式，此外，異步消息傳遞并不總是支持安全的傳播方式。EIS層包括那些運行存在的企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)，正如前面所描述的，這些 EISs可以是客戶化定制的。這增加了應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境對企業(yè)應(yīng)用集成的有用性。（2）提供加強型協(xié)作鏈?？蛻粲袝r會通過網(wǎng)絡(luò)與銀行聯(lián)系，有時通