【正文】 盡可能讓客戶的牌盡早亮底。 打單就好象打牌，你的牌就是你的資源，對手的牌就是對手的資源，客戶的牌就是客戶的資源。這是新手經(jīng)常犯的錯誤。 演講，講標都是如此。 否則，上門大多沒有成果。 經(jīng)過多年的實踐，人們總結(jié)出學習型組織幾條必要的行動，如創(chuàng)造繼續(xù)學習的機會、促進研究與對話、增進合作與團隊學習、建立學習及分享學習的系統(tǒng)和促使成員能達到共同的目標等方式。　　再次，數(shù)據(jù)挖掘必須由來自不同領域的人員共同參與，包括行業(yè)專家、數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)分析人員、業(yè)務分析人員、數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜业?。沒有數(shù)據(jù)積累，數(shù)據(jù)挖掘?qū)o用武之地。同時沒過基礎數(shù)據(jù)整理這一關，也意味著數(shù)據(jù)挖掘也就成了一句空話?！　‰S著軟件技術的進步，現(xiàn)在項目管理小組可以用現(xiàn)成的項目管理軟件包，來幫助我們很好地控制信息化工程中的各種相關活動，用PERT圖、Gantt圖等圖形可以將相關的活動首尾之間的銜接關系以及哪些活動是“關鍵活動”等清晰地表示在屏幕上。而信息化項目管理與傳統(tǒng)工程的項目管理的一個重大差別是：IT項目是以無形的智力產(chǎn)品為項目目標；而工程建造項目則是以有形的建造物為項目目標。根據(jù)StandishGroup對《財富》500強企業(yè)的IT項目連續(xù)6年的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，只有26%的IT項目完全成功，而28%的項目則完全失敗，其余46%的項目則超過了預算或工期。在項目實施過程中，項目小組是怎樣組成的？開發(fā)商要向企業(yè)提供哪些報告和資料？企業(yè)對開發(fā)商的調(diào)研要提供哪些支持？雙方對于對方的商業(yè)秘密有哪些保密義務？這些都需要在“權利與義務”中予以詳細規(guī)定。從開發(fā)商的角度來說，雖然從掌握信息技術知識的角度來說處于有利的地位，但是其風險在于能否在合約規(guī)定的條件下真正完成用戶委托的任務。企業(yè)在實施信息戰(zhàn)略時與IT廠商的合作似乎也是如此。如果將所有的工作都委托給外部顧問，就等于失去了自己做信息化規(guī)劃的學習機會，在今后的新的經(jīng)營環(huán)境中仍然對此問題棘手，結(jié)果是每次都只能請教外部顧問。　　企業(yè)在推進信息化中向外部“借腦”，這是一個十分可喜的現(xiàn)象。　　體制保障的另外一個重要方面是，在中國IT行業(yè)的生產(chǎn)力和效率普遍高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)平均值的局面下，企業(yè)需要一個靈活的體制來穩(wěn)定IT隊伍?！　IO必須有相應的權限，才能對企業(yè)的信息資源進行全面的管理。也可以先制定幾個不同的方案，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標和資源投入的計劃，最終選出合適的方案。這也包括了企業(yè)特殊的管理政策，資金政策，招聘員工的政策等　　隨著信息技術的迅猛發(fā)展和普及，新世紀企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)已經(jīng)離不開信息技術。哪些IT對提高企業(yè)競爭力和管理水平是有用的，哪些作用是有限的，這既是企業(yè)高層決策者在戰(zhàn)略上需要思索的問題，也是在制定企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息戰(zhàn)略時需要考慮的。 知識管理 在傳統(tǒng)的模式下組織沒有統(tǒng)一的信息平臺，信息的傳遞是單向的，無序的，從而效率也是低下的，在員工之間由于缺乏信息交流平臺造成重復勞動的現(xiàn)象；部門與部門之間，總公司與分公司之間、上級單位與下級單位之間信息溝通緩慢，溝通成本很高。 OA本質(zhì) 表A3 用戶文檔測評測評指標測試內(nèi)容正確性（只測是否通過）用戶文檔完整程度用戶文檔應參照國家標準《GB/T 85671988 計算機軟件產(chǎn)品文件編制指南》中用戶手冊的內(nèi)容編寫，并保證內(nèi)容的完整性 用戶文檔中應包括全部軟件功能、業(yè)務流程和計算過程的說明 可以提供在線幫助 描述與實際功能的一致性用戶文檔描述的功能與軟件實際功能應保持一致。對“功能測試”所列的操作，扣完為止。每出一次兼容性錯誤，扣2分初始分10分，滿分10分系統(tǒng)故障恢復（）網(wǎng)絡中斷、斷電后自動恢復。 具有數(shù)據(jù)備份和恢復手段（）軟件應提供數(shù)據(jù)備份和恢復手段。數(shù)據(jù)備份與恢復*★權限定義與維護*人事狀況統(tǒng)計表設備臺帳維護設備保養(yǎng)記錄制程檢驗生產(chǎn)零件檢驗計劃檢驗標準維護 財務報表★損益表*固定資產(chǎn)變動處理*產(chǎn)品成本分析支票管理*支票管理*總分類帳*物料庫存情況查詢*庫存超期報警、庫存越限報警、庫存進價超限報警*★庫存盤點* 出庫管理★銷售出庫管理*5 入庫管理★庫存屬性設置配貨方案★銷售欠款查詢合同發(fā)貨、結(jié)案管理* 詢價與定價管理★價格管理*4 銷售預測提供銷售量的預測 采購訂單管理★供貨信息管理 供應商信息管理★供應商等級分類返工報告工序異常處理與報告（如拖期、返工、廢品、停工等）調(diào)度計劃編制與維護生產(chǎn)訂單的下達*★能力需求計劃計算★MRP計劃自動生成、編制與調(diào)整（順排或倒排MRP計劃等）*2 生產(chǎn)管★主生產(chǎn)計劃編制*工作中心維護產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)復制 　　1管理運行靈敏度，反映企業(yè)管理運行的智能和速度水平, 如：虛擬財務決算速度等。　　投資力度適宜度, 反映企業(yè)信息化投資力度的合理性, 如：投資規(guī)模等。具體評議實施中，還將視情引入評議指標?！　?庫存資金占用率（%）,反映企業(yè)信息化效益狀況, 如：庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例?！　∑髽I(yè)門戶網(wǎng)站建設水平（分）,反映企業(yè)資源整合狀況, 如：服務對象覆蓋的范圍；可提供的服務內(nèi)容?！　⌒畔⒒度肟傤~占固定資產(chǎn)投資比重（%）,反映企業(yè)對信息化的投入力度, 如：軟件、硬件、網(wǎng)絡、信息化人力資源、通訊設備等投入。在一個基本功能（集）已經(jīng)實現(xiàn)的系統(tǒng)中，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的大致過程是：外部角色先初始化用例，然后用例執(zhí)行其所代表的功能，執(zhí)行完后用例便給角色返回一些值，這個值可以是角色需要的來自系統(tǒng)中的任何東西。 某PCB（電路板）有限公司某公司目前主要由二個廠區(qū)組成，一個是主生產(chǎn)廠，這里進行大部分商業(yè)活動，而且網(wǎng)絡設計、硬件情況及員工素質(zhì)都比較高，另一個為輔助生產(chǎn)廠，而且未來還會在其他地方分布不同類型的廠區(qū)。我們與PCB行業(yè)管理者進行了面對面的溝通，在進行本系統(tǒng)的開發(fā)初始，就企業(yè)的基本組織架構(gòu)、基本功能單元和需求定義等進行了積極的探討，并實地考察了該企業(yè)的數(shù)個工廠及參與流程的各個部門和生產(chǎn)現(xiàn)場，獲得了大量的一手的原始資料。 216。 216。 能夠達到提高倉儲、采購、銷售的作業(yè)效率，提高生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理力度，提高倉儲管理水平，提高采購和銷售能力，降低庫存成本、采購成本、銷售成本，最終提高企業(yè)效益。 目前這個惡性循環(huán)還在繼續(xù)之中。所以拿不同APS軟件對相同問題進行處理，對比他們解答的優(yōu)化程度和計算時間，很容易比出高下。因為企業(yè)生產(chǎn)過程中經(jīng)常會有一些突發(fā)事件，相當于臨時改變了排產(chǎn)的初始條件，需要APS進行動態(tài)處理。2） APS排程的結(jié)果給出了精確的物料使用和產(chǎn)出的時間、品種、數(shù)量信息，用這些信息可以把很多相關企業(yè)或者分廠、車間聯(lián)合在一起組成一個‘SCM供應鏈’系統(tǒng)，最大限度減少每個企業(yè)的庫存量。不僅要處理錯綜復雜的約束條件，還要從幾乎無窮多種滿足約束的可行方案中找到優(yōu)化排程方案。手工的計劃可以8個小時完成全部工作，而計算機的計劃需要9個小時。TOC約束理論早已有之，只是需要比較高級的算法和數(shù)學理論，在這方面需要進行長期投入才會有所收獲。所以，除了部分院校的理論研究者，目前國內(nèi)ERP廠商還沒有嘗試邁過詳細生產(chǎn)流程建模的這第一道門坎。不同行業(yè)不同企業(yè)的建模方式更是千差萬別，這是第一個技術難點。ERP功能再強管得再寬似乎也管不到這里。一般說，生產(chǎn)作業(yè)計劃越詳細，它給出的信息越豐富、越有價值，相應計算起來也就越困難?！敿毜纳a(chǎn)排程’也可以說成是‘生產(chǎn)作業(yè)計劃’，可謂關系重大。企業(yè)制定生產(chǎn)計劃的過程一般分成兩部分，首先是生成主生產(chǎn)計劃，其次是根據(jù)主生產(chǎn)計劃生成生產(chǎn)作業(yè)計劃。生產(chǎn)作業(yè)計劃越粗略，越接近主生產(chǎn)計劃，信息越少、價值就越低。結(jié)果，表面風風火火的ERP與企業(yè)最關鍵的運轉(zhuǎn)過程發(fā)生了斷層，從這個斷層衍生出來的一大堆問題成為眾家ERP難解之死結(jié)。且不說離散生產(chǎn)模式的電子、汽車行業(yè)與流程生產(chǎn)模式的化工、制藥行業(yè)在基本生產(chǎn)方式上的巨大區(qū)別，就算同屬電子、汽車，或者同屬制藥、化工的不同企業(yè)，他們的生產(chǎn)方式在細節(jié)上仍然有很大的差別。建立生產(chǎn)模型，讓軟件接受企業(yè)的詳細生產(chǎn)過程，這的確很麻煩，但并非是無法完成的，真正的難點在于下一步：根據(jù)模型和生產(chǎn)請求得到詳細的作業(yè)計劃，也就是詳細生產(chǎn)排程。因此國內(nèi)理論界對此的研究還很少?；蛘呤止び媱澘梢栽?：00完成而計算機的計劃要在9：00點完成。怎樣才能找到這種優(yōu)化的計劃？這是ERP系統(tǒng)共同面對的真正瓶頸問題，是世界性的技術難題。3） APS可以用來做為生產(chǎn)決策的依據(jù)，它的排程計算結(jié)果不光可以作為生產(chǎn)計劃，還可以通過不斷what if的‘試算’的方式為企業(yè)提供生產(chǎn)決策依據(jù)。APS系統(tǒng)能按照舊的條件制定計劃也肯定能按照新的條件制定新計劃。不斷接近最優(yōu)，這將是APS類軟件始終不變的追求。從用友向臺灣漢康大價錢買技術的挫折，以及神州數(shù)碼引入鼎新生產(chǎn)模塊的尷尬合作，國內(nèi)ERP企業(yè)對此的無奈狀態(tài)可見一斑。 擬 制 審 核 人______________________ 批 準 人______________________ 引言 符合現(xiàn)有業(yè)務操作習慣和思路，在提高基礎建設和實施手段的同時，保證系統(tǒng)更新的平滑過渡。 216。 由于需求分析的工作是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設計的限制和軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細節(jié)，定義軟件的其他有效性需求。 （這里是基本介紹，重點提到目前的二個廠的分配情況。 生產(chǎn)管理秩序大為改觀。 通過對本系統(tǒng)的實施和管理思想的學習，能使整個企業(yè)和管理人員從具體管理方法到管理思想都有一個新的突破和提高，而且使管理人員從事務性的工作中解脫出來。 系統(tǒng)的實施還能使整個工廠成本發(fā)生處于實時監(jiān)控中，使事后成本變?yōu)槭虑俺杀?，從而為工廠高級管理階層的決策和預測提供幫助，使很多事情能變事后補救為事前預防。 數(shù)據(jù)流圖（Data Flow Diagram） 從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形方式刻畫數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的工作情況，包括四個基本成分：數(shù)據(jù)流，加工，文件，數(shù)據(jù)源點和終點?！　∶堪偃擞嬎銠C擁有量（臺）,反映信息化基礎設施狀況, 如：大、中、小型機；服務器；工作站；PC機?！　?網(wǎng)絡營銷應用率（%）,反映企業(yè)經(jīng)營信息化水平, 如：網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率?！　?資金運轉(zhuǎn)效率（次/年），反映企業(yè)信息化效益狀況, 如：企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)?！　∑髽I(yè)信息化效能指標如下：　　效能指標分為適宜度、靈敏度兩部分?！　】蛻魞r值適宜度, 反映信息化投資給上下游及最終客戶帶來的實際價值水平, 如：客戶滿意度等?！　?對外反應靈敏度，反映企業(yè)對外反應的智能、廣度和綜合速度水平, 如：企業(yè)定制化水平、客戶服務電話撥通率等。只測是否通過，通過10分，不通過0分。每出一次錯誤，扣3分。初始分10分，滿分10分對用戶操作的實時引導（）對用戶的每一步關鍵性操作都有相應的提示。 用戶文檔的易理解程度用戶文檔的文字描述應條理清晰、易于理解 用戶文檔對關鍵重要的操作應配以例圖說明 用戶文檔采用中文編寫 對主要功能和關鍵操作應提供應用實例 ERP軟件系統(tǒng)實施指南用戶文檔中應提供ERP軟件系統(tǒng)實施指南或類似文檔，其中應包括規(guī)劃、開發(fā)、實施、運行、評估等內(nèi)容，以便為實施和應用ERP系統(tǒng)提供詳細的指導。OA概念 進一步降低我公司內(nèi)部的日常運作成本，使我公司在辦公方面趨向于規(guī)范化，部門與部門間的在流程上的協(xié)作更加暢順，文檔的管理更加合理。l 組織在日常工作過程中產(chǎn)生的各種電子資料也是組織的一種無形資產(chǎn)，這些資產(chǎn)散落的各個用戶的機器上沒有統(tǒng)一的管理，組織的這些資產(chǎn)很容易隨人員的流失而流失，而且在各用戶的機器上共享與傳遞非常不便。 　　美國Kearney咨詢公司曾對40家最成功的企業(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：只有11%的公司沒有企業(yè)戰(zhàn)略計劃，而70%的公司既有企業(yè)戰(zhàn)略計劃、又有企業(yè)信息系統(tǒng)計劃，其余的公司至少有其中之一。美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學教授波特曾經(jīng)指出：一個企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手；來自于客戶的競價能力；來自于供應商的競價能力；來自于潛在的競爭者；來自于替代商品。在此過程中，可以從方案所需要的成本、實現(xiàn)時間、所需要的資源，以及參考行業(yè)內(nèi)基準信息，考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標等方面進行論證，最后確定并實施。因