【正文】 ” 第一部分 氣 質(zhì)第10節(jié)：人人想看起來(lái)像(2) 莫利先生，曾就中上層階級(jí)和中下層階級(jí)著裝能引起什么樣的待遇和人們?nèi)绾慰创@兩個(gè)階級(jí)人的成功率做了上千人的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。簡(jiǎn)妮感嘆地總結(jié)自己的內(nèi)心：“我感到我真正的變化在于掌握了這方面的知識(shí)之后，我不再窘迫，不再缺乏安全感。在由BBC電視臺(tái)資助的一個(gè)為期四個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練計(jì)劃中，她要把自己變成一個(gè)地道的中上層社會(huì)的人。在這個(gè)階層的社交活動(dòng)中，她感到自己就如同是一個(gè)星外來(lái)客?！獑潭髦猩蠈与A級(jí)，一個(gè)有錢(qián)、有趣味、喜歡游戲人生的階級(jí)。 第一部分 氣 質(zhì)第9節(jié)：人人想看起來(lái)像(1) 記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣?tīng)€衫，表現(xiàn)得缺乏修養(yǎng)，尖刻、好戰(zhàn)、征服欲望強(qiáng)烈、自私自利的人。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們走進(jìn)一個(gè)陌生的環(huán)境，人們立刻靠直覺(jué)給你進(jìn)行至少十條總結(jié)：你的經(jīng)濟(jì)條件、教育背景、社會(huì)背景、你的精明老練度、你的可信度、婚姻與否、家庭出身背景、成功的可能性、年齡、藝術(shù)修養(yǎng)、健康狀態(tài)等等。糟糕的第一印象能夠讓千辛萬(wàn)苦的努力化為幻影。人們總是由于對(duì)第一印象的信任，而寧肯忽視后來(lái)的印象。英國(guó)某IT公司的項(xiàng)目經(jīng)理在面試了喬安娜她沒(méi)有讓我失望，至今她是最優(yōu)秀的講師?！?在心理學(xué)上第一印象被稱(chēng)為“首要效應(yīng)”，無(wú)論它是正確的還是錯(cuò)誤的，大部分人都依賴(lài)于第一印象的信息，而這個(gè)第一印象的形成對(duì)于日后的決定起著非常大的作用。我無(wú)法想像與這種人合作經(jīng)營(yíng)會(huì)有什么樣的后果！我更無(wú)法理解他為什么可以坐在公司老總的位置上？他早就應(yīng)該在大浪淘沙中被時(shí)代淘汰。趙總與查理象征性地握了握手。查理被引進(jìn)趙總的辦公室，看見(jiàn)一個(gè)中年男人坐在辦公桌后打電話(huà)?！Ａ_德（勃依斯公司總裁） （5）選擇傳統(tǒng)的服裝，寧可保守也不要過(guò)度追求時(shí)尚，時(shí)尚只能保守地反映在你的休閑裝中。英格麗建議: 但是危險(xiǎn)的是，比爾盛怒之下的比爾買(mǎi)下了附近一個(gè)高爾夫場(chǎng)地，從此再也不用在打高爾夫時(shí)還要按規(guī)定穿著而受人限制了。公司的飛速發(fā)展，也在無(wú)形之中改造著他原有的“瀟灑”的形象觀(guān)念。那些穿衣胡亂搭配、不在意自己的發(fā)式，連皮鞋都顧不上擦的奇才，現(xiàn)在要向那些“以貌相人”的傳統(tǒng)行業(yè)的基金管理人伸手要一筆數(shù)目可觀(guān)的綠鈔，而這些風(fēng)險(xiǎn)基金管理者又常常把對(duì)項(xiàng)目和人的評(píng)估與投資相提并論。公司的形象、個(gè)人的形象、成功者的素質(zhì)、執(zhí)行總裁的素養(yǎng)等概念，還來(lái)不及滲透到發(fā)展一日千里的IT行業(yè)。在他進(jìn)入面試的會(huì)議室時(shí)，看到約有五六個(gè)人，全部是西服正裝。他不僅穿著牛仔褲、T恤，還穿上一雙早已落伍的、“文化大革命”時(shí)代的鴨舌口黑布鞋，他認(rèn)為自己獨(dú)特的抗拒潮流又充滿(mǎn)判逆性格的裝束，正反映了自己有獨(dú)特創(chuàng)造性的思想和才能。五年前，海峰畢業(yè)于中國(guó)一所名校的經(jīng)濟(jì)系。蓋茨相比 （10）用堅(jiān)定、果斷、熱情的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)。 （2）要勇于面對(duì)自己的恐懼，承受恐懼。他們?cè)趺茨軌虺晒δ兀?不過(guò)，缺乏自信的表現(xiàn)不一定都是謙卑，另一種自我認(rèn)識(shí)低、缺乏自信的表現(xiàn)卻是自傲。威特利認(rèn)為：“多數(shù)成功者相信自己的價(jià)值，健康的自信是通往巨大成就和幸福的大門(mén)，或許這比其他的品質(zhì)顯得更重要。無(wú)數(shù)的案例證明自信能夠創(chuàng)造奇跡。如果你在生活中認(rèn)真觀(guān)察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種自信是有感染力的。這種自信是一個(gè)成功者必須具備的基本條件。凱文追問(wèn)：“你為什么能得到獎(jiǎng)學(xué)金？” 第51次，瀕臨絕望的亨利把希望放在了獵頭公司。天賜良機(jī)終于到來(lái)了，在20世紀(jì)90年代初，華爾街及西方金融界為數(shù)學(xué)、物理等基礎(chǔ)科學(xué)的才子們敞開(kāi)大門(mén)，大批的天才數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家紛紛擁進(jìn)華爾街，在數(shù)量分析領(lǐng)域中找到自己的一席之地，從此擺脫了越走越窄的“博士后”道路。 （1）像領(lǐng)導(dǎo)那樣思維，多讀有關(guān)成功人物的傳記。 最近剛被提拔為主任經(jīng)理的本杰明西方有句名言：“你可以先裝扮成‘那個(gè)樣子’，直到你成為‘那個(gè)樣子’。她的服裝無(wú)意識(shí)中就展示了女權(quán)運(yùn)動(dòng)者的形象，她戴著學(xué)究式的黑色寬邊眼鏡，穿著具有女權(quán)主義形象的大格子西服。在克林頓的身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。1960年尼克松與肯尼迪之爭(zhēng)中，老牌政治家尼克松似乎在資歷上占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但是卻忽略了對(duì)自己外表的包裝。這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。杰出的政治家都深刻地認(rèn)識(shí)到“看起來(lái)像個(gè)領(lǐng)袖”在選民中的重要影響，都雇有形象設(shè)計(jì)師及溝通交流專(zhuān)家、社會(huì)心理學(xué)家為他們塑造一個(gè)能表現(xiàn)自己最佳形象的模式，對(duì)自身影響形象的任何一個(gè)因素，包括對(duì)服飾、發(fā)式、聲音、手勢(shì)、姿勢(shì)、表情等都精心地設(shè)計(jì)。 休不能展示給英國(guó)選民一個(gè)良好的形象后，在2001年新?lián)Q的領(lǐng)袖。他面色茫然、靦腆、毫無(wú)生機(jī)，他用有氣無(wú)力的、平乏的語(yǔ)調(diào)攻擊了托尼——查爾斯 （3）用有力的聲音講話(huà) （4）快速講話(huà) 在打電話(huà)時(shí)，應(yīng)該 我們所談到的形象設(shè)計(jì)，是一個(gè)高度地完善卓越人生所必須具備的形象。不少書(shū)中把“咖啡色、黑色、綠色”等列為理想的商務(wù)領(lǐng)帶選擇，甚至建議穿黑色、棕色西服，這種論點(diǎn)讓人瞠目結(jié)舌。成功“形象”的概念將從另一個(gè)角度為成功的游戲提供必勝的規(guī)則。誰(shuí)不遵循這個(gè)規(guī)則，誰(shuí)就要失敗！ 一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量、能力，它并不僅僅反映在對(duì)別人的視覺(jué)效果中，同時(shí)它也是一種外在輔助工具，它讓你對(duì)自己的言行有了更高的要求,能立刻喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)，通過(guò)你的穿著、微笑、目光接觸、握手，一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)成功者的魅力。當(dāng)然，形象對(duì)于那些身在失敗者之列的人們是一個(gè)陌生而無(wú)用的概念。形象的內(nèi)容寬廣而豐富，它包括你的穿著、言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式、知識(shí)層次、家庭出身、你住在哪里、開(kāi)什么車(chē)、和什么人交朋友等等。美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)奧斯汀分校在對(duì)2500個(gè)律師的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，形象甚至還影響著個(gè)人收入，外表形象有魅力的律師的收入高于其同事14%。無(wú)論我們認(rèn)為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀(guān)念，但社會(huì)上的一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言等自我表達(dá)方式在判斷著你。個(gè)人的形象是一個(gè)銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)于公司的產(chǎn)品和個(gè)人可信度最有力的說(shuō)明書(shū)。它表現(xiàn)在企業(yè)職員在外界是如何代表企業(yè)的，他們的行為和形象應(yīng)該與企業(yè)渴望展示的形象保持一致。英國(guó)一位總裁說(shuō)，保險(xiǎn)公司的人與品牌的一致性是享有盛名的大公司建立企業(yè)文化的一個(gè)基本目標(biāo)。一個(gè)成功的政治家、企業(yè)領(lǐng)袖靠的不僅僅是自己杰出的才華，他們?nèi)缤粋€(gè)優(yōu)秀的演員，靠的不僅僅是自己能帶給追隨者的信念和對(duì)未來(lái)的承諾，更重要的是他們非常懂得形象的魅力并能夠運(yùn)用這種魅力，把這些承諾的價(jià)值具體表現(xiàn)出來(lái)，把屬于集體智慧結(jié)晶的思想生動(dòng)地表達(dá)出來(lái)，讓追隨者把他的形象與他們追求的未來(lái)合為一體。他還定期察看職員的照片，那些“肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉著腦袋的人，我就毫不猶豫地把他指出來(lái)，說(shuō)：這家伙看起來(lái)半死不活的！他能干好什么？為什么不把他調(diào)走？”他還以應(yīng)聘者的外表來(lái)決定是否錄用他們，“在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，我會(huì)聘用那些外表英俊、談吐流暢的應(yīng)聘者。正如一個(gè)英國(guó)總裁所描述的那樣：“一個(gè)價(jià)值幾千萬(wàn)英鎊的名牌能被幾個(gè)在見(jiàn)客戶(hù)時(shí)穿著隨便、挺不起身板、叼著煙卷在門(mén)口踱步的小子貶值！”那些漫不經(jīng)心的雇員，那些破壞職業(yè)化的小節(jié)和習(xí)慣，會(huì)斷送公司經(jīng)過(guò)多年努力建立的品牌形象。據(jù)紐約州立大學(xué)對(duì)《財(cái)富》前1000名公司的執(zhí)行總裁的調(diào)查，總裁們普遍認(rèn)為如果公司職員能展示給客戶(hù)一個(gè)良好的形象，公司可以從中受益，員工的形象等于公司的形象，公司的形象直接影響著公司的利潤(rùn)，因此保持優(yōu)秀的公司形象是管理者努力取得的目標(biāo)之一。每年，世界跨國(guó)公司都要花億萬(wàn)資金維護(hù)自己的品牌形象，通過(guò)廣告、公關(guān)、社會(huì)福利活動(dòng)等等。在西方，很多國(guó)際知名的公司早就不再用廣告中的美女和俊男來(lái)表現(xiàn)公司的形象、尋求公眾的信任，公司理解到，個(gè)人（職員）的形象就是集體（公司）的形象。 老總的形象就是品牌 如果我之所以見(jiàn)得比笛卡兒等人要遠(yuǎn)一些，那是因?yàn)槲沂钦驹诰奕说募缟系木壒省?——赫胥黎 再者，他們看起來(lái)就不想成功。祝愿中國(guó)讀者都達(dá)到自己的目標(biāo)。英格麗把這些成功所必需的非技術(shù)原則帶給那些遙望成功的人。他們有著高度的自尊、樂(lè)觀(guān)而進(jìn)取的積極態(tài)度、成熟的人生觀(guān)。他們或者用僵化、教條的方式思維和實(shí)踐，或者太自大、太愚昧，以致無(wú)法看到成功的原則并不在于技術(shù)。 因?yàn)椋?中國(guó)人不會(huì)忘記他們是誰(shuí)， 他們不會(huì)放棄自己的文化，但是，他們會(huì)吸取別的文化的精華，這種文化的結(jié)合正是他們的強(qiáng)大之處。 當(dāng)我還是個(gè)孩子時(shí)，我的祖父斯蒂文告訴我：中國(guó)將成為世界之強(qiáng)。公司的飛速發(fā)展，也在無(wú)形之中改造著他原有的“瀟灑”的形象觀(guān)念。尤其是在外界的消極影響之下，他們會(huì)產(chǎn)生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵(lì)不足。他曾對(duì)形象影響人的事業(yè)和人際關(guān)系的觀(guān)念嗤之以鼻，他對(duì)英格麗說(shuō)：“你這一套形象設(shè)計(jì)的理念如同我父親教訓(xùn)我的一樣，都是無(wú)法讓我接受的。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，指導(dǎo)成功...目錄：第一部分 氣 質(zhì) 這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。因?yàn)樗麄兩羁汤斫狻翱雌饋?lái)像個(gè)成功者”的形象對(duì)事業(yè)的促進(jìn)作用。 第13節(jié)：不修邊幅的人在社會(huì)上(1) 第14節(jié)：不修邊幅的人在社會(huì)上(2) 第15節(jié)：不修邊幅的人在社會(huì)上(3) 第16節(jié)：服裝最大的功能(1) 第17節(jié)：服裝最大的功能(2) 第18節(jié)：不要讓太太包裝你(1) 第19節(jié)：不要讓太太包裝你(2) 第20節(jié)：領(lǐng)帶—男人的自我宣言(1) 第21節(jié)：領(lǐng)帶—男人的自我宣言(2) 第22節(jié)：永遠(yuǎn)不要把錢(qián)交給穿著破皮鞋的人(1) 第23節(jié)：永遠(yuǎn)不要把錢(qián)交給穿著破皮鞋的人(2) 第24節(jié)：去掉西裝和領(lǐng)帶后(1) 第25節(jié)：去掉西裝和領(lǐng)帶后(2) 第26節(jié)：手表、腰帶等佩飾物(1) 第27節(jié)：手表、腰帶等佩飾物(2) 第28節(jié)：魔鬼藏在細(xì)節(jié)中(1) 第29節(jié)：魔鬼藏在細(xì)節(jié)中(2) 第30節(jié)：女人穿著不當(dāng)保證她一定失敗(1) 第31節(jié)：女人穿著不當(dāng)保證她一定失敗(2) 第三部分 溝 通 自信——是成功的第一個(gè)信念。” 第45節(jié)：這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益(1) 第46節(jié)：這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益(2) 第47節(jié)：像億萬(wàn)富翁那樣走步(1) 第48節(jié)：像億萬(wàn)富翁那樣走步(2) 第49節(jié)：像億萬(wàn)富翁那樣走步(3) 第50節(jié)：我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金(1) 第51節(jié)：我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金(2) 第52節(jié)：眼睛如同我們的(1) 第53節(jié)：眼睛如同我們的(2) 第54節(jié)：不要光看他的外表(1) 第55節(jié)：不要光看他的外表(2) 第56節(jié)：面隨心變(1) 第57節(jié)：面隨心變(2) 第五部分 禮 儀 五年前，海峰畢業(yè)于中國(guó)一所名校的經(jīng)濟(jì)系。在與美國(guó)投資方多次談判后，他發(fā)現(xiàn)那些風(fēng)險(xiǎn)基金的管理者們，與自己最大的不同就是外形的裝扮風(fēng)格和精致程度。 因?yàn)椋?中國(guó)人不會(huì)忘記他們是誰(shuí)， 他們不會(huì)放棄自己的文化，但是，他們會(huì)吸取別的文化的精華，這種文化的結(jié)合正是他們的強(qiáng)大之處。 許多年之后， 我優(yōu)秀的學(xué)生英格麗讓我理解了祖父的智言。成功是一項(xiàng)如此龐大而又復(fù)雜的人生工程，它需要一定的原理和規(guī)則，如果我們不精心設(shè)計(jì)規(guī)劃，這個(gè)工程就不能如愿地實(shí)現(xiàn)。他們向我證明了我的工作的意義，僅僅掌握技術(shù)不是成功的金鑰匙。一個(gè)與你們出生在一個(gè)國(guó)土，在西方接受過(guò)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)等方面教育的人，她是一個(gè)不知疲倦地追求和開(kāi)拓的國(guó)際化的人。 諾曼或者根本不知道什么是成功，或者當(dāng)成功的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，他們不知道如何把握成功。 知識(shí)由于相同，無(wú)知?jiǎng)t由于相異。許多公司把形象作為一個(gè)職員的重要基本素質(zhì)，因?yàn)樗麄冎缆殕T的形象不僅通過(guò)他們的外表，而且還通過(guò)溝通行為、職業(yè)禮儀等留給客戶(hù)一種印象，這種印象反映了公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，公司管理者的素質(zhì)、層次等，通過(guò)對(duì)公司職員形象的判斷，客戶(hù)可以判斷公司的服務(wù)、信譽(yù)，職員的形象直接影響著公司的信譽(yù)。公司的形象是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，而公司的形象是通過(guò)企業(yè)的管理者、職員、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等等直接地反映出來(lái)。 前言：誰(shuí)應(yīng)該注重形象？(2)” 他們個(gè)性化的外表及人格化的魅力也是他們能夠呼喚、吸引著千千萬(wàn)萬(wàn)的追隨者的重要原因。任何與人打交道的職業(yè) 以人壽保險(xiǎn)為例，保險(xiǎn)公司的可信度、價(jià)值觀(guān)和客戶(hù)對(duì)于公司品牌的認(rèn)可度，就只有通過(guò)銷(xiāo)售員來(lái)傳遞。只有那種持久、豐厚的企業(yè)文化才能讓品牌延續(xù)、發(fā)展。”由于通過(guò)“人的行為”強(qiáng)調(diào)并強(qiáng)化企業(yè)形象，使得很多企業(yè)從同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成為優(yōu)秀的品牌。 前言：誰(shuí)應(yīng)該注重形象？(3) 有多少優(yōu)秀的人才長(zhǎng)年在一個(gè)位置上停滯不前，是他們不再努力，還是缺乏才智？都不是，而是他們沒(méi)有展示出他們的潛力，他們的形象就讓人相信：“他不適合更高的位置！”人們總是相信，工作效率、能力、可靠性及勤奮工作是讓他們有機(jī)會(huì)提升的重要條件，但并不是僅有這些條件，你就能在工作中被提升。無(wú)論你愿意與否，你都在留給別人一個(gè)關(guān)于你形象的印象，這個(gè)印象在工作中影響著你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛(ài)情關(guān)系，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。 它們?cè)谇宄貫槟阆轮x——無(wú)聲而準(zhǔn)確地在講述你的故事——你是誰(shuí)、你的社會(huì)位置、你如何生活、你是否有發(fā)展前途……形象的綜合性和它包含的豐富內(nèi)容，為我們塑造成功的形象提供了很大的回旋空間。對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能用形象掌控追隨者的心理，為自己創(chuàng)立一個(gè)神話(huà)般的形象以確立自己穩(wěn)固的位置。 如果商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人穿著黑色的西服出席在國(guó)際的商業(yè)場(chǎng)合，那可是真的出盡了“洋相”，別人誤以為你將前往婚禮或者葬禮。我們?cè)谶@里強(qiáng)調(diào)的形象設(shè)計(jì)理念是“為了成功的建立形象”，而不是“為了漂亮而穿著”。優(yōu)秀的形象設(shè)計(jì)，不僅僅是簡(jiǎn)單地搭配衣服，還應(yīng)該傳授給人成功學(xué)的原理，建立尋