【正文】 ” 第一部分 氣 質第10節(jié)：人人想看起來像(2) 莫利先生，曾就中上層階級和中下層階級著裝能引起什么樣的待遇和人們如何看待這兩個階級人的成功率做了上千人的實驗調查。簡妮感嘆地總結自己的內心：“我感到我真正的變化在于掌握了這方面的知識之后，我不再窘迫，不再缺乏安全感。在由BBC電視臺資助的一個為期四個月的強化訓練計劃中，她要把自己變成一個地道的中上層社會的人。在這個階層的社交活動中，她感到自己就如同是一個星外來客?！獑潭髦猩蠈与A級，一個有錢、有趣味、喜歡游戲人生的階級。 第一部分 氣 質第9節(jié)：人人想看起來像(1) 記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣爛衫，表現得缺乏修養(yǎng)，尖刻、好戰(zhàn)、征服欲望強烈、自私自利的人。心理學家還發(fā)現，當我們走進一個陌生的環(huán)境，人們立刻靠直覺給你進行至少十條總結：你的經濟條件、教育背景、社會背景、你的精明老練度、你的可信度、婚姻與否、家庭出身背景、成功的可能性、年齡、藝術修養(yǎng)、健康狀態(tài)等等。糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為幻影。人們總是由于對第一印象的信任，而寧肯忽視后來的印象。英國某IT公司的項目經理在面試了喬安娜她沒有讓我失望，至今她是最優(yōu)秀的講師?！?在心理學上第一印象被稱為“首要效應”，無論它是正確的還是錯誤的，大部分人都依賴于第一印象的信息，而這個第一印象的形成對于日后的決定起著非常大的作用。我無法想像與這種人合作經營會有什么樣的后果！我更無法理解他為什么可以坐在公司老總的位置上？他早就應該在大浪淘沙中被時代淘汰。趙總與查理象征性地握了握手。查理被引進趙總的辦公室，看見一個中年男人坐在辦公桌后打電話。——海羅德（勃依斯公司總裁） （5）選擇傳統(tǒng)的服裝，寧可保守也不要過度追求時尚，時尚只能保守地反映在你的休閑裝中。英格麗建議: 但是危險的是，比爾盛怒之下的比爾買下了附近一個高爾夫場地，從此再也不用在打高爾夫時還要按規(guī)定穿著而受人限制了。公司的飛速發(fā)展，也在無形之中改造著他原有的“瀟灑”的形象觀念。那些穿衣胡亂搭配、不在意自己的發(fā)式，連皮鞋都顧不上擦的奇才，現在要向那些“以貌相人”的傳統(tǒng)行業(yè)的基金管理人伸手要一筆數目可觀的綠鈔，而這些風險基金管理者又常常把對項目和人的評估與投資相提并論。公司的形象、個人的形象、成功者的素質、執(zhí)行總裁的素養(yǎng)等概念，還來不及滲透到發(fā)展一日千里的IT行業(yè)。在他進入面試的會議室時，看到約有五六個人，全部是西服正裝。他不僅穿著牛仔褲、T恤，還穿上一雙早已落伍的、“文化大革命”時代的鴨舌口黑布鞋，他認為自己獨特的抗拒潮流又充滿判逆性格的裝束，正反映了自己有獨特創(chuàng)造性的思想和才能。五年前，海峰畢業(yè)于中國一所名校的經濟系。蓋茨相比 （10）用堅定、果斷、熱情的語氣說話。 （2）要勇于面對自己的恐懼，承受恐懼。他們怎么能夠成功呢？ 不過，缺乏自信的表現不一定都是謙卑，另一種自我認識低、缺乏自信的表現卻是自傲。威特利認為：“多數成功者相信自己的價值，健康的自信是通往巨大成就和幸福的大門，或許這比其他的品質顯得更重要。無數的案例證明自信能夠創(chuàng)造奇跡。如果你在生活中認真觀察，你會發(fā)現這種自信是有感染力的。這種自信是一個成功者必須具備的基本條件。凱文追問：“你為什么能得到獎學金？” 第51次，瀕臨絕望的亨利把希望放在了獵頭公司。天賜良機終于到來了，在20世紀90年代初，華爾街及西方金融界為數學、物理等基礎科學的才子們敞開大門，大批的天才數學家、物理學家紛紛擁進華爾街，在數量分析領域中找到自己的一席之地，從此擺脫了越走越窄的“博士后”道路。 （1）像領導那樣思維，多讀有關成功人物的傳記。 最近剛被提拔為主任經理的本杰明西方有句名言：“你可以先裝扮成‘那個樣子’，直到你成為‘那個樣子’。她的服裝無意識中就展示了女權運動者的形象，她戴著學究式的黑色寬邊眼鏡，穿著具有女權主義形象的大格子西服。在克林頓的身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。1960年尼克松與肯尼迪之爭中，老牌政治家尼克松似乎在資歷上占有絕對的優(yōu)勢，但是卻忽略了對自己外表的包裝。這樣的例子在西方的商業(yè)界也數不勝數。杰出的政治家都深刻地認識到“看起來像個領袖”在選民中的重要影響，都雇有形象設計師及溝通交流專家、社會心理學家為他們塑造一個能表現自己最佳形象的模式，對自身影響形象的任何一個因素，包括對服飾、發(fā)式、聲音、手勢、姿勢、表情等都精心地設計。 休不能展示給英國選民一個良好的形象后，在2001年新換的領袖。他面色茫然、靦腆、毫無生機，他用有氣無力的、平乏的語調攻擊了托尼——查爾斯 （3）用有力的聲音講話 （4）快速講話 在打電話時，應該 我們所談到的形象設計，是一個高度地完善卓越人生所必須具備的形象。不少書中把“咖啡色、黑色、綠色”等列為理想的商務領帶選擇，甚至建議穿黑色、棕色西服，這種論點讓人瞠目結舌。成功“形象”的概念將從另一個角度為成功的游戲提供必勝的規(guī)則。誰不遵循這個規(guī)則，誰就要失??！ 一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量、能力，它并不僅僅反映在對別人的視覺效果中，同時它也是一種外在輔助工具，它讓你對自己的言行有了更高的要求,能立刻喚起你內在沉積的優(yōu)良素質，通過你的穿著、微笑、目光接觸、握手，一舉一動，讓你渾身都散發(fā)著一個成功者的魅力。當然，形象對于那些身在失敗者之列的人們是一個陌生而無用的概念。形象的內容寬廣而豐富，它包括你的穿著、言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式、知識層次、家庭出身、你住在哪里、開什么車、和什么人交朋友等等。美國得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500個律師的調查后發(fā)現，形象甚至還影響著個人收入，外表形象有魅力的律師的收入高于其同事14%。無論我們認為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會上的一切人都每時每刻根據你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調、語言等自我表達方式在判斷著你。個人的形象是一個銷售人員在營銷過程中，對于公司的產品和個人可信度最有力的說明書。它表現在企業(yè)職員在外界是如何代表企業(yè)的，他們的行為和形象應該與企業(yè)渴望展示的形象保持一致。英國一位總裁說，保險公司的人與品牌的一致性是享有盛名的大公司建立企業(yè)文化的一個基本目標。一個成功的政治家、企業(yè)領袖靠的不僅僅是自己杰出的才華，他們如同一個優(yōu)秀的演員，靠的不僅僅是自己能帶給追隨者的信念和對未來的承諾，更重要的是他們非常懂得形象的魅力并能夠運用這種魅力，把這些承諾的價值具體表現出來，把屬于集體智慧結晶的思想生動地表達出來，讓追隨者把他的形象與他們追求的未來合為一體。他還定期察看職員的照片，那些“肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉著腦袋的人，我就毫不猶豫地把他指出來，說：這家伙看起來半死不活的！他能干好什么？為什么不把他調走？”他還以應聘者的外表來決定是否錄用他們，“在市場營銷方面，我會聘用那些外表英俊、談吐流暢的應聘者。正如一個英國總裁所描述的那樣：“一個價值幾千萬英鎊的名牌能被幾個在見客戶時穿著隨便、挺不起身板、叼著煙卷在門口踱步的小子貶值！”那些漫不經心的雇員，那些破壞職業(yè)化的小節(jié)和習慣，會斷送公司經過多年努力建立的品牌形象。據紐約州立大學對《財富》前1000名公司的執(zhí)行總裁的調查，總裁們普遍認為如果公司職員能展示給客戶一個良好的形象，公司可以從中受益，員工的形象等于公司的形象，公司的形象直接影響著公司的利潤，因此保持優(yōu)秀的公司形象是管理者努力取得的目標之一。每年，世界跨國公司都要花億萬資金維護自己的品牌形象，通過廣告、公關、社會福利活動等等。在西方，很多國際知名的公司早就不再用廣告中的美女和俊男來表現公司的形象、尋求公眾的信任，公司理解到，個人（職員）的形象就是集體（公司）的形象。 老總的形象就是品牌 如果我之所以見得比笛卡兒等人要遠一些，那是因為我是站在巨人的肩上的緣故。 ——赫胥黎 再者，他們看起來就不想成功。祝愿中國讀者都達到自己的目標。英格麗把這些成功所必需的非技術原則帶給那些遙望成功的人。他們有著高度的自尊、樂觀而進取的積極態(tài)度、成熟的人生觀。他們或者用僵化、教條的方式思維和實踐，或者太自大、太愚昧，以致無法看到成功的原則并不在于技術。 因為， 中國人不會忘記他們是誰， 他們不會放棄自己的文化，但是，他們會吸取別的文化的精華，這種文化的結合正是他們的強大之處。 當我還是個孩子時，我的祖父斯蒂文告訴我：中國將成為世界之強。公司的飛速發(fā)展，也在無形之中改造著他原有的“瀟灑”的形象觀念。尤其是在外界的消極影響之下，他們會產生高度的焦慮，因而表現不佳，而且，自我激勵不足。他曾對形象影響人的事業(yè)和人際關系的觀念嗤之以鼻，他對英格麗說：“你這一套形象設計的理念如同我父親教訓我的一樣，都是無法讓我接受的。人們越來越意識到，指導成功...目錄：第一部分 氣 質 這樣的例子在西方的商業(yè)界也數不勝數。因為他們深刻理解“看起來像個成功者”的形象對事業(yè)的促進作用。 第13節(jié)：不修邊幅的人在社會上(1) 第14節(jié)：不修邊幅的人在社會上(2) 第15節(jié)：不修邊幅的人在社會上(3) 第16節(jié)：服裝最大的功能(1) 第17節(jié)：服裝最大的功能(2) 第18節(jié)：不要讓太太包裝你(1) 第19節(jié)：不要讓太太包裝你(2) 第20節(jié)：領帶—男人的自我宣言(1) 第21節(jié)：領帶—男人的自我宣言(2) 第22節(jié)：永遠不要把錢交給穿著破皮鞋的人(1) 第23節(jié)：永遠不要把錢交給穿著破皮鞋的人(2) 第24節(jié)：去掉西裝和領帶后(1) 第25節(jié)：去掉西裝和領帶后(2) 第26節(jié)：手表、腰帶等佩飾物(1) 第27節(jié)：手表、腰帶等佩飾物(2) 第28節(jié)：魔鬼藏在細節(jié)中(1) 第29節(jié)：魔鬼藏在細節(jié)中(2) 第30節(jié)：女人穿著不當保證她一定失敗(1) 第31節(jié)：女人穿著不當保證她一定失敗(2) 第三部分 溝 通 自信——是成功的第一個信念。” 第45節(jié)：這五秒鐘意味著經濟效益(1) 第46節(jié)：這五秒鐘意味著經濟效益(2) 第47節(jié)：像億萬富翁那樣走步(1) 第48節(jié)：像億萬富翁那樣走步(2) 第49節(jié)：像億萬富翁那樣走步(3) 第50節(jié)：我的笑容價值百萬美金(1) 第51節(jié)：我的笑容價值百萬美金(2) 第52節(jié)：眼睛如同我們的(1) 第53節(jié)：眼睛如同我們的(2) 第54節(jié)：不要光看他的外表(1) 第55節(jié)：不要光看他的外表(2) 第56節(jié)：面隨心變(1) 第57節(jié)：面隨心變(2) 第五部分 禮 儀 五年前，海峰畢業(yè)于中國一所名校的經濟系。在與美國投資方多次談判后，他發(fā)現那些風險基金的管理者們，與自己最大的不同就是外形的裝扮風格和精致程度。 因為， 中國人不會忘記他們是誰， 他們不會放棄自己的文化，但是，他們會吸取別的文化的精華，這種文化的結合正是他們的強大之處。 許多年之后， 我優(yōu)秀的學生英格麗讓我理解了祖父的智言。成功是一項如此龐大而又復雜的人生工程，它需要一定的原理和規(guī)則，如果我們不精心設計規(guī)劃，這個工程就不能如愿地實現。他們向我證明了我的工作的意義，僅僅掌握技術不是成功的金鑰匙。一個與你們出生在一個國土，在西方接受過科學、社會科學、心理學、藝術等方面教育的人，她是一個不知疲倦地追求和開拓的國際化的人。 諾曼或者根本不知道什么是成功，或者當成功的機會到來時，他們不知道如何把握成功。 知識由于相同，無知則由于相異。許多公司把形象作為一個職員的重要基本素質，因為他們知道職員的形象不僅通過他們的外表，而且還通過溝通行為、職業(yè)禮儀等留給客戶一種印象，這種印象反映了公司的信譽、產品及服務的質量，公司管理者的素質、層次等，通過對公司職員形象的判斷，客戶可以判斷公司的服務、信譽，職員的形象直接影響著公司的信譽。公司的形象是企業(yè)最有價值的無形資產，而公司的形象是通過企業(yè)的管理者、職員、銷售、客戶服務等等直接地反映出來。 前言：誰應該注重形象？(2)” 他們個性化的外表及人格化的魅力也是他們能夠呼喚、吸引著千千萬萬的追隨者的重要原因。任何與人打交道的職業(yè) 以人壽保險為例，保險公司的可信度、價值觀和客戶對于公司品牌的認可度，就只有通過銷售員來傳遞。只有那種持久、豐厚的企業(yè)文化才能讓品牌延續(xù)、發(fā)展?！庇捎谕ㄟ^“人的行為”強調并強化企業(yè)形象，使得很多企業(yè)從同行業(yè)的競爭者中脫穎而出，成為優(yōu)秀的品牌。 前言：誰應該注重形象？(3) 有多少優(yōu)秀的人才長年在一個位置上停滯不前，是他們不再努力，還是缺乏才智？都不是，而是他們沒有展示出他們的潛力，他們的形象就讓人相信：“他不適合更高的位置！”人們總是相信，工作效率、能力、可靠性及勤奮工作是讓他們有機會提升的重要條件，但并不是僅有這些條件，你就能在工作中被提升。無論你愿意與否，你都在留給別人一個關于你形象的印象，這個印象在工作中影響著你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關系和愛情關系，它無時無刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。 它們在清楚地為你下著定義——無聲而準確地在講述你的故事——你是誰、你的社會位置、你如何生活、你是否有發(fā)展前途……形象的綜合性和它包含的豐富內容，為我們塑造成功的形象提供了很大的回旋空間。對于企業(yè)的領導者和管理者，優(yōu)秀的領導者能用形象掌控追隨者的心理，為自己創(chuàng)立一個神話般的形象以確立自己穩(wěn)固的位置。 如果商業(yè)領導人穿著黑色的西服出席在國際的商業(yè)場合，那可是真的出盡了“洋相”，別人誤以為你將前往婚禮或者葬禮。我們在這里強調的形象設計理念是“為了成功的建立形象”，而不是“為了漂亮而穿著”。優(yōu)秀的形象設計，不僅僅是簡單地搭配衣服，還應該傳授給人成功學的原理，建立尋